柳榮革　王建東

摘 要：首先從醫(yī)院后勤管理中的編制問題、醫(yī)院后勤管理中的激勵問題以及醫(yī)院后勤管理中的模式問題三個角度簡單分析醫(yī)院后勤管理中存在的主要問題，接著從三個角度簡單論述醫(yī)院后勤科學(xué)化管理的重要性，最后從優(yōu)化醫(yī)院后勤編制提升集體戰(zhàn)斗力、實施醫(yī)院后勤激勵提高個人創(chuàng)造力以及完善醫(yī)院后勤模式開發(fā)團隊生產(chǎn)力三個角度詳細闡述實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理科學(xué)化發(fā)展的有效對策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤管理；問題；對策

中圖分類號：F27 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198（2015）14-0067-02

后勤管理是醫(yī)療物資的儲備與管理、具體事務(wù)管理、醫(yī)療設(shè)備的購買與維護、基建工程的管理等各項日常工作的總稱，因此，醫(yī)院后勤管理成為醫(yī)院諸多工作高效運行的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有科學(xué)化的醫(yī)院后勤管理，醫(yī)療事業(yè)就難以正常開展和健康成長。然而，隨著社會主義市場經(jīng)濟的深化和醫(yī)療體制改革的發(fā)展，醫(yī)院后勤管理在醫(yī)院發(fā)展過程中逐漸表現(xiàn)出很多不盡如人意的地方，極大地影響了醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，降低了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

1 醫(yī)院后勤管理存在的問題

1.1 醫(yī)院后勤管理中的編制問題

醫(yī)院后勤管理不會直接給本單位帶來經(jīng)濟效益而不受重視，在編制管理方面自然就存在很大的隨意性。當(dāng)醫(yī)院有新工作人員加入時，而其他醫(yī)療部門都不缺人手，這時，醫(yī)院管理人員就會把新工作人員“暫時”放在醫(yī)院后勤工作上，醫(yī)院后勤部門因此成為本單位新工作人員的臨時工作點。這樣做不但傷害新來工作人員的自尊心，打擊新來工作人員的積極性，也會導(dǎo)致醫(yī)院后勤工作人員懶懶散散，工作效率低下，進而影響整體效率的降低。醫(yī)院后勤編制管理的隨意性還造成了本部門人員超編或缺編的現(xiàn)象以及人浮于事、相互扯皮、不積極不作為等消極現(xiàn)象。所以，醫(yī)院后勤編制管理的隨意性導(dǎo)致本部門工作效率的下降，成為醫(yī)院后勤管理中的“問題大戶”。

1.2 醫(yī)院后勤管理中的激勵問題

雖然醫(yī)院后勤管理掌握醫(yī)院的一部分發(fā)展資金，但發(fā)展資金不能用于工作人員的激勵方面，醫(yī)院后勤管理經(jīng)常囊中羞澀，無法激發(fā)工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，后勤管理人員在實際工作過程中沒有工作動力，工作效率非常低。另外，醫(yī)院的績效考核規(guī)則主要針對各盈利部門而制定的，醫(yī)院后勤管理人員不屬于考核范圍之內(nèi)，自然也無法通過自己的“創(chuàng)造性工作”獲得工作獎勵。遭遇冷落的醫(yī)院后勤管理人員在沒有績效考核和激勵機制的工作條件下服務(wù)質(zhì)量越來越差，服務(wù)態(tài)度越來越消極，后勤管理工作處于應(yīng)付之中。所以，醫(yī)院后勤管理在激勵體制方面存在較大問題，無法激發(fā)本部門的工作活力，日常工作死氣沉沉，得過且過，沒有效率。

1.3 醫(yī)院后勤管理中的模式問題

醫(yī)院后勤管理仍舊沿用傳統(tǒng)落后的行政管理模式，實際后勤管理工作過于死板，使后勤管理人員無法獲得工作創(chuàng)新和個性發(fā)展的機會與空間，導(dǎo)致后勤管理工作缺乏創(chuàng)造性，服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量難以令人滿意。另外，醫(yī)院后勤管理工作屬于服務(wù)性發(fā)展，與本單位的其他醫(yī)療部門有著截然不同的工作性質(zhì)和特點，而與服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有極高的相似性，從而導(dǎo)致行政式管理與醫(yī)院后勤管理的工作性質(zhì)和特點背道而馳，難以協(xié)調(diào)一致相得益彰，使醫(yī)院后勤管理工作毫無生機，無法滿足本單位醫(yī)療事業(yè)的科學(xué)化發(fā)展，從而產(chǎn)生供需矛盾。值得一提的是，醫(yī)院后勤管理人員在本單位醫(yī)療物資管理與使用中沒有成本意識和主人翁意識，存在一定的醫(yī)療物資浪費問題。

2 醫(yī)院后勤科學(xué)化管理的重要性

首先，科學(xué)化的醫(yī)院后勤管理能夠激活后勤管理人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)工作人員的協(xié)調(diào)互助意識，煥發(fā)集體合力的強大戰(zhàn)斗力，從而形成一個“能打仗、打勝仗”的團結(jié)集體，工作效率的大幅度提高成為可能。

其次，科學(xué)化的醫(yī)院后勤管理能夠為其他醫(yī)療部門提供充足而及時的物資支持以及高質(zhì)量的服務(wù)工作，促進其他醫(yī)療部門的高效發(fā)展，進而有效密切醫(yī)院后勤管理部門與其他醫(yī)療部門的合作關(guān)系，形成團結(jié)互助、共同發(fā)展的良好局面。

最后，科學(xué)化的醫(yī)院后勤管理能夠通過醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療水平的提高為社會大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效促進醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，進而促進社會的和諧與安寧，為建設(shè)社會主義和諧社會做出義不容辭的貢獻。

3 實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理科學(xué)化發(fā)展的有效對策

醫(yī)院是社會性服務(wù)部門之一，是建設(shè)社會主義和諧社會的重要陣地，而醫(yī)院后勤管理的科學(xué)化發(fā)展又能夠直接影響醫(yī)院醫(yī)療工作的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率，所以，研究醫(yī)院后勤管理的科學(xué)化發(fā)展之路具有非常積極的現(xiàn)實意義和時代意義。

3.1 優(yōu)化醫(yī)院后勤編制，提升集體戰(zhàn)斗力

編制問題是醫(yī)院后勤管理的重要組成部分，能夠有效開發(fā)人力資源的創(chuàng)造性，激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的工作熱情，煥發(fā)出生命體的發(fā)展本能和創(chuàng)造活力，有效促進醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。首先，實現(xiàn)后勤編制管理的體系化和科學(xué)化。醫(yī)院管理人員要為后勤管理部門制定切實可行的后勤編制實施細則，使醫(yī)院后勤管理在工作人員的配備與管理過程中有章可依，加快醫(yī)院后勤管理工作人員的隊伍建設(shè)和專業(yè)人才的快速發(fā)展，為醫(yī)院后勤管理注入新的活力。其次，實現(xiàn)醫(yī)院后勤編制科學(xué)管理下的人才培養(yǎng)體系，不斷強化醫(yī)院后勤管理人員的崗位責(zé)任意識、成本意識與效率意識，通過解除醫(yī)院后勤管理人員的后顧之憂充分調(diào)動工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，并通過優(yōu)化后勤服務(wù)流程實現(xiàn)后勤管理隊伍的科學(xué)減員。最后，強化后勤編制內(nèi)各職能部門的科學(xué)整合意識和自覺意識，為實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理人員聰明才智的科學(xué)利用提供發(fā)展空間，激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的創(chuàng)造性，深入解決后勤編制管理中的諸多問題，增強醫(yī)院后勤管理部門的凝聚力和向心力，從而形成科學(xué)高效的團結(jié)集體。

3.2 實施醫(yī)院后勤激勵，提高個人創(chuàng)造力

后勤工作人員是改善和提高醫(yī)院后勤管理工作的中流砥柱，只有激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的工作積極性、主動性、自覺性和創(chuàng)造性，才能夠發(fā)揮工作主體的促進作用，為醫(yī)院后勤管理工作注入取之不盡、用之不竭的發(fā)展動力，從而實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作的可持續(xù)發(fā)展。年輕人是醫(yī)院后勤管理工作科學(xué)發(fā)展的積極元素，而且年輕人家庭和事業(yè)都剛剛起步，具有較強的自覺發(fā)展意識，醫(yī)院管理人員應(yīng)因勢利導(dǎo)通過本單位的激勵機制，充分調(diào)動年輕管理人員的工作積極性和創(chuàng)造性，帶動其他工作人員一起努力工作，并對工作優(yōu)異、成績突出的醫(yī)院后勤管理人員給予物質(zhì)和精神兩方面的獎勵，從而使醫(yī)院后勤管理人員獲得滿足家庭生活消費和個人事業(yè)發(fā)展的機會和途徑，激發(fā)醫(yī)院后勤管理人員的工作熱情，提高個人創(chuàng)造力。

3.3 完善醫(yī)院后勤模式，開發(fā)團隊生產(chǎn)力

醫(yī)院后勤管理不僅需要科學(xué)化的后勤管理編制，也需要激勵性的發(fā)展策略，更需要完善的醫(yī)院后勤管理模式，不斷實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作的規(guī)范化和高效化，積極提供高質(zhì)量、高效率、低成本的服務(wù)工作。醫(yī)院后勤管理人員要積極轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)理念，強化為醫(yī)療工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，對自身工作角色進行科學(xué)定位，主動把后勤服務(wù)工作做好，為本單位醫(yī)療工作的快速運轉(zhuǎn)提供強有力的物質(zhì)支持。另外，醫(yī)院后勤管理還要給予工作人員鉆研業(yè)務(wù)知識、創(chuàng)新工作方法的時間和空間，不但允許工作人員提出個性化的工作改良方案，還要對工作人員的業(yè)務(wù)創(chuàng)新進行審核和篩選，將切實可行的改進措施進行推廣和應(yīng)用，從而形成團隊合作與個體創(chuàng)新相結(jié)合的良好工作形式，有力促進醫(yī)院后勤管理模式的科學(xué)化和高效化發(fā)展。

4 結(jié)束語

后勤管理工作是整個醫(yī)院工作體系正常運轉(zhuǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，后勤管理工作的科學(xué)化和高效化能夠直接促進醫(yī)療體制改革的發(fā)展進程。因此，積極探究醫(yī)院后勤管理工作中的實際問題，主動探究解決醫(yī)院后勤管理問題的有效策略，能夠大幅度提升醫(yī)院后勤管理工作的先進性，直接促進本單位的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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