敦文杰 孫一鋼 朱先忠（國家圖書館 北京 100081）

圖書館互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)特點(diǎn)與模式創(chuàng)新*

敦文杰 孫一鋼 朱先忠
（國家圖書館 北京 100081）

〔摘 要〕互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下視聽產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)變革，其以開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、豐富的內(nèi)容來源、靈活的展示方式和良好的使用體驗快速占領(lǐng)著民眾家庭。公共圖書館需要通過建設(shè)自主性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)平臺減少對外部技術(shù)的過度依賴，提高工作的規(guī)范性，促進(jìn)業(yè)界服務(wù)的整合與效益的提高。

〔關(guān)鍵詞〕互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視 圖書館 公共文化服務(wù)

隨著（寬帶）互聯(lián)網(wǎng)的普及以及內(nèi)容向電視機(jī)、平板電腦、手持閱讀器、手機(jī)等終端設(shè)備的發(fā)散式直接發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)視聽服務(wù)成為一個迅速崛起的新興產(chǎn)業(yè)，在內(nèi)容形態(tài)、傳播方式和社會影響等方面大大地超越了傳統(tǒng)媒體，成為我國民眾學(xué)習(xí)和娛樂的重要渠道。通過構(gòu)建統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)平臺，將有利于圖書館的數(shù)字文化內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的融合與發(fā)展，極大增強(qiáng)文化的影響力與輻射度，對提升圖書館的新媒體服務(wù)與技術(shù)水平，促進(jìn)內(nèi)容的共享和服務(wù)的整合有著積極意義。

1 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視的特征

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視有著多種稱謂有網(wǎng)絡(luò)電視、互動網(wǎng)絡(luò)電視、智能電視等。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以網(wǎng)絡(luò)多媒體資源和應(yīng)用為主體，將電視機(jī)作為顯示終端的一種新媒體技術(shù)。從接入網(wǎng)絡(luò)的方式來看，有“網(wǎng)絡(luò)電視一體機(jī)”和“網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒+傳統(tǒng)電視機(jī)”兩種形式。根據(jù)國內(nèi)的相關(guān)政策規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)是指以公共互聯(lián)網(wǎng)為傳輸介質(zhì)，以國產(chǎn)電視一體機(jī)或機(jī)頂盒為輸出終端，并由經(jīng)國家廣電行政部門批準(zhǔn)的集成播控平臺向全國范圍內(nèi)的用戶提供音視頻等多媒體內(nèi)容及其他互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)增值業(yè)務(wù)的服務(wù)。[1]

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視作為一種全新的媒介形態(tài)，從一開始就不同于傳統(tǒng)電視，它改變了傳統(tǒng)電視的傳受方式，變單向的線性傳播為雙向的互動傳播，使受眾完成從“看電視”到“用電視”的角色轉(zhuǎn)變，成為電視的主人?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)電視針對不同用戶群體的不同需求設(shè)置節(jié)目內(nèi)容，最大限度滿足用戶個性化需求?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)電視正以其在內(nèi)容傳播上的優(yōu)勢對傳統(tǒng)電視傳播方式造成巨大沖擊，有著傳統(tǒng)電視所無法比擬的傳播優(yōu)勢。這些傳播形態(tài)上的改變不僅依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的獨(dú)特魅力，更是得益于電視與網(wǎng)絡(luò)不同媒介間的互補(bǔ)與融合。同時這些改變也正逐漸走進(jìn)我們的日常生活，改變和影響著我們的收視習(xí)慣和生活方式。[2]

表1顯示了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)字電視的特點(diǎn)。

表1 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視和傳統(tǒng)數(shù)字電視的比較

1.1 技術(shù)特征

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促使人們信息獲取環(huán)境“E”化，消除了用戶與用戶、用戶與資源之間物理距離的影響。[3]在這種“E”化的環(huán)境下，用戶獲取信息的行為發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變：信息載體電子化、內(nèi)容服務(wù)集成化、獲取方式個性化、參與過程互動化。[4]互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視是新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)電視技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它將兩者的優(yōu)勢集于一身，主要有以下特征：

1.1.1 服務(wù)與物理網(wǎng)絡(luò)無關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)電視基于開放互聯(lián)網(wǎng)，跨越運(yùn)營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（如有線電視和IPTV專網(wǎng)）開展服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)與物理網(wǎng)絡(luò)的無關(guān)性。這種OTT（Over The Top）特性使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視能夠打破廣電機(jī)構(gòu)對于影視內(nèi)容的傳播壟斷，提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和普及的現(xiàn)實(shí)情況下，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)仍然在國家廣電部門的相關(guān)政策規(guī)定的范圍內(nèi)開展了大量的實(shí)踐和合作，提供了豐富的影視內(nèi)容和多樣化的互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用，并逐漸成為視聽媒體發(fā)展的主流。

1.1.2 P2P技術(shù)和自適應(yīng)流媒體技術(shù)。P2P技術(shù)使得傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)從以服務(wù)器為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)為中心，計算資源、存儲資源和其他服務(wù)能力都分散在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之上。資源共享和服務(wù)提供都直接在各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行，而不需要任何中間環(huán)節(jié)或者服務(wù)器的參與，從而有效地避免了可能出現(xiàn)的性能瓶頸。

目前，在網(wǎng)絡(luò)上傳輸音視頻等多媒體信息主要有下載和自適應(yīng)流媒體技術(shù)兩種方案。采用自適應(yīng)流媒體技術(shù)時，聲音、圖像或動畫等時基媒體由音視頻服務(wù)器向用戶終端連續(xù)實(shí)時傳送，用戶只需很少的啟動時延而不必等到整個文件全部下載完畢才可觀看，大大改善了使用體驗。同時，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)器會同時輸出幾個不同碼率梯度的碼流，用戶點(diǎn)播時，終端會自動探測帶寬情況并選擇下載最適合的內(nèi)容碼率，這樣可以提高網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率并且保持畫面的流暢。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視廣泛采用基于P2P的流媒體方式進(jìn)行內(nèi)容傳輸，使用戶在觀看視頻流媒體時，可以從同時在觀看該視頻的用戶中下載該視頻，實(shí)現(xiàn)了觀看人數(shù)越多速度越快，極大提高了用戶觀看的流暢性。

1.1.3 傳播方式繼承了互聯(lián)網(wǎng)的開放性特征。我國電視媒體歷來附屬于政府機(jī)構(gòu)，這就造成了電視行業(yè)的地域劃分和條塊分割。實(shí)行企業(yè)化管理后，各電視臺面臨著經(jīng)濟(jì)利益之爭，作為其主管的各地政府部門必然對其管轄下的電視臺實(shí)行地方保護(hù)，對外來競爭者進(jìn)行各種限制。因此，我國的有線數(shù)字電視網(wǎng)呈現(xiàn)出“諸侯割據(jù)”的現(xiàn)狀，有線電視的投資主體是中央、省、地（市）各級政府，他們分別擁有全國骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)的所有權(quán)。與電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通等全國性網(wǎng)絡(luò)相比，有線電視網(wǎng)絡(luò)各自為政，一城一網(wǎng)，沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的全國聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視的出現(xiàn)，為各地區(qū)電視節(jié)目突破地域限制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的廣泛傳播提供了契機(jī)。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身的開放性，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視用戶可以接收來自不同地區(qū)的內(nèi)容和服務(wù)，內(nèi)容運(yùn)營商也可以在更廣范圍，與更多的內(nèi)容提供者進(jìn)行合作，突破有線電視網(wǎng)的地域藩籬，擴(kuò)展節(jié)目的傳播范圍，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)廣電部門也可以通過互聯(lián)網(wǎng)打造自己的網(wǎng)絡(luò)電視平臺，實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的雙通道播出，提高內(nèi)容和服務(wù)的豐富性，擴(kuò)大品牌影響力。

1.2 內(nèi)容特征

1.2.1 內(nèi)容和應(yīng)用來源更加豐富。相比報刊雜志、廣播電視等傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視第一次把文字、圖片、音頻、動畫、視頻等原本屬于不同媒體的表現(xiàn)元素綜合在一起向受眾進(jìn)行立體化的信息傳播。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向著社區(qū)化、互動化和個性化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視不僅是大眾化的新聞傳播媒體，更是一個集海量的內(nèi)容資源、豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和互動功能為一體的綜合立體化信息傳播平臺。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視可以滿足用戶娛樂、教育、學(xué)習(xí)、聊天、購物、游戲等多樣化和全方位需求。此外，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視廣泛采用國際通用的UPnP標(biāo)準(zhǔn)，可以與家庭電子產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)用戶各種自有設(shè)備內(nèi)容的操作和播放，是構(gòu)建數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)的重要終端設(shè)備。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視豐富的內(nèi)容和應(yīng)用來源是傳統(tǒng)媒體所無法達(dá)到的，有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.2.2 內(nèi)容個性化定制，滿足用戶多樣性需求。傳統(tǒng)電視節(jié)目由電視臺統(tǒng)一制作和編排，采取點(diǎn)對面的廣播式播出方式，用戶收看電視是“線性化”的，必須在規(guī)定的時間段內(nèi)接收電視節(jié)目內(nèi)容，不能控制節(jié)目播出的進(jìn)度。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視則是以受眾為中心，按受眾需求進(jìn)行內(nèi)容自主選擇的傳播方式。運(yùn)營商根據(jù)不同群體分別實(shí)施特定的傳播內(nèi)容和服務(wù)方式，用戶在傳受過程中也有了更多的自主選擇權(quán)，可以進(jìn)行個性化的內(nèi)容定制，在觀看時間上不再受到電視臺播出時間表的限制，在播放過程中可以自主控制播放進(jìn)度，這些變化真正體現(xiàn)了電視播出過程中受眾的主體地位。

1.2.3 有利于電視內(nèi)容和服務(wù)的整合。隨著電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可供用戶選擇的內(nèi)容和服務(wù)越來越多。當(dāng)前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視的播出內(nèi)容很大一部分來自傳統(tǒng)影視業(yè)，運(yùn)營商對內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)行全新的整合編排后通過統(tǒng)一的播控平臺對用戶服務(wù)，整合過程主要有以下特點(diǎn)：一是對某領(lǐng)域品牌影響力大和節(jié)目收視率高的頻道進(jìn)行匯聚，如UUsee把國內(nèi)體育轉(zhuǎn)播方面有較大影響力的“五星體育”、“北京體育”等頻道資源匯集到一個欄目下，方便喜歡體育類節(jié)目的觀眾。[5]二是按照內(nèi)容的主題對節(jié)目分類編排。如百視通的“小紅”盒子的節(jié)目按照“院線首映”、“少兒動漫”、“看看新聞”、“紀(jì)實(shí)檔案”、“NBA”、“英超旋風(fēng)”、“時尚生活”、“財經(jīng)縱橫”等對內(nèi)容與服務(wù)進(jìn)行集成。[6]三是在用戶界面上集成圖文、音視頻內(nèi)容和豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。如TCL愛奇藝互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視除了提供大量的影視內(nèi)容外，在其“應(yīng)用商店”模塊中還集成了視聽、游戲、教育、生活等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，每個分類中都有數(shù)款或者數(shù)十款應(yīng)用可以免費(fèi)下載安裝，內(nèi)容十分豐富。四是提供導(dǎo)航按鍵和搜索引擎服務(wù)，用戶不僅可以自由瀏覽并且可以主動尋找自己想要的內(nèi)容和服務(wù)。目前市場上提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)品幾乎都有內(nèi)容和應(yīng)用搜索功能，為用戶查找自己喜愛的資源提供了便利。因此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視不僅僅是一臺在互聯(lián)網(wǎng)上收看影視節(jié)目的接收器，更重要的是成為了一個龐大的具有特色內(nèi)容和服務(wù)的資源庫。

1.3 效果特征

1.3.1 多屏合一，內(nèi)容展示更加靈活?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)電視廣泛采用國際通用的UPnP規(guī)范，可實(shí)現(xiàn)與家庭消費(fèi)電子設(shè)備的互聯(lián)互通。不同設(shè)備上的內(nèi)容可通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化接口進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和共享，并可以在不同終端屏幕上播放?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)電視已成為構(gòu)建數(shù)字家庭的關(guān)鍵設(shè)備，通過多屏合一技術(shù)，用戶可以實(shí)現(xiàn)自有內(nèi)容的統(tǒng)一管理與播放，不僅極大地滿足了用戶的使用需求，而且使得不同設(shè)備的內(nèi)容具有良好的通用性，提高了內(nèi)容的使用效率。

1.3.2 用戶界面使用體驗更加良好?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)電視界面廣泛使用基于Web的遠(yuǎn)程用戶界面設(shè)計技術(shù)，相較于傳統(tǒng)媒體，有著更好的觀感和使用體驗。界面基于XHTML，增加了豐富的交互功能的元素，設(shè)計更加美觀，內(nèi)容分類更加合理，通過分級界面的設(shè)計，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和服務(wù)的整合，使用上也更加簡潔。此外，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視還注重用戶的個性化內(nèi)容組織需求，用戶只需注冊和簡單的操作，就可以打造個人專屬的內(nèi)容界面和服務(wù)預(yù)定，真正實(shí)現(xiàn)按需服務(wù)。

1.3.3 內(nèi)容播放具有非線性特征。傳統(tǒng)電視播放節(jié)目的形式是“順時序播放”，人們想要看自己喜歡的電視節(jié)目時，必須緊跟電視臺的播出時間，一旦錯過就沒法看到想看的內(nèi)容。而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視的內(nèi)容播放具有非線性特征，打破了“順時序”無法回看和選擇的劣勢，用戶可以隨時享受點(diǎn)播和服務(wù)的樂趣，而不必等待傳統(tǒng)電視臺的節(jié)目時間表。觀看視頻過程中還可以根據(jù)需要進(jìn)行快進(jìn)、倒退、選取某時間點(diǎn)進(jìn)行播放等，使用上更加靈活。

1.3.4 服務(wù)具有互動性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)按需索取的交互特性，受眾不僅僅是內(nèi)容的接收者，而且成為內(nèi)容的制作者和傳播者，在獲取服務(wù)的過程中可以進(jìn)行交流。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視的交互性既包括用戶與集成播控平臺（即遠(yuǎn)程服務(wù)器）之間的請求與響應(yīng)，也包括用戶與館員、用戶之間的互動。這種按受眾需求進(jìn)行信息自主選擇的傳播方式徹底改變了傳統(tǒng)電視點(diǎn)對面式的單向線性傳播特征，將最大限度地滿足受眾并發(fā)揮受眾的主動性。此外，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視還集電腦和電視的用戶體驗于一身，在運(yùn)營商提供的安全合法的服務(wù)內(nèi)容中，用戶不僅可以根據(jù)自身的需求和愛好點(diǎn)播喜歡的視聽資源，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視進(jìn)行特定資訊的查詢，進(jìn)行在線社區(qū)互動、資源分享等。

2 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視的傳播優(yōu)勢

黨中央歷來重視網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2009年，國務(wù)院頒布《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，明確提出，支持發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣播影視、數(shù)字多媒體廣播、數(shù)字娛樂產(chǎn)品等增值業(yè)務(wù)。在2010年11月召開的黨的十七屆五中全會上，黨中央明確提出發(fā)展新型文化業(yè)態(tài)，增強(qiáng)多元化供給能力，滿足多樣化社會需求，推動文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)。2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，習(xí)近平強(qiáng)調(diào)“要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補(bǔ)、一體發(fā)展，堅持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合”。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)業(yè)的興起，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展公共文化服務(wù)完全符合國家文化發(fā)展綱要精神，有利于圖書館影響力的擴(kuò)大和服務(wù)水平的提高，對于滿足人民群眾對文化服務(wù)的需求、提升家庭生活品質(zhì)有著積極的意義。總體來說，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視的傳播優(yōu)勢主要有以下幾方面：

2.1 我國網(wǎng)絡(luò)視聽媒體產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展提供了重要的內(nèi)容來源

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)視聽媒體作為一種新興的媒體形態(tài)正在迅速發(fā)展壯大。據(jù)統(tǒng)計，2014年，我國網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模已達(dá)378.4億元，同比增長48.8%，網(wǎng)絡(luò)視頻作為網(wǎng)絡(luò)視聽業(yè)的核心業(yè)務(wù)占據(jù)半壁江山，市場規(guī)模同比增長44%，接近200億元。[7]從節(jié)目總量上看，優(yōu)秀的廣播影視節(jié)目紛紛上網(wǎng)播出，部分節(jié)目的網(wǎng)上點(diǎn)擊量甚至超過電視播放的收視率。由于網(wǎng)民的互動和企業(yè)的推動，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)劇、網(wǎng)絡(luò)歌曲、微視頻等視聽節(jié)目也初具規(guī)模。傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)也紛紛涉足網(wǎng)絡(luò)媒體領(lǐng)域，電視臺、廣播電臺、報紙、政府部門等在用戶需求和產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的帶動下，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)方面投入較高熱情。在產(chǎn)業(yè)鏈各方的努力下，我國的網(wǎng)絡(luò)視聽新媒體發(fā)展迅速，為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視提供了多元化的內(nèi)容來源，成為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展的基本資源保障。

2.2 我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和終端設(shè)備的發(fā)展助推互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和視頻設(shè)備為網(wǎng)絡(luò)視頻提供了更好的使用條件。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC統(tǒng)計，截至2014年12月，我國IPv6地址數(shù)量為18797塊/32，較去年同期增長12.8%，位列世界第二，IPv4地址總數(shù)共計約3.32億個。中國國際出口帶寬為4,118,663Mbps，年增長20.9%。[8]帶寬的增長和互聯(lián)網(wǎng)的普及為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)業(yè)提供了必要的發(fā)展環(huán)境。電視屏幕是繼電腦、手機(jī)之后的第三類網(wǎng)絡(luò)視頻顯示屏，當(dāng)前，不少企業(yè)與內(nèi)容提供商合作紛紛推出了功能豐富的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)品，集海量的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)視聽內(nèi)容和應(yīng)用于一體，使用體驗更為良好?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)電視的性價比不斷提高，吸引著越來越多的用戶購買和使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視，并促使用戶娛樂和信息獲取的習(xí)慣發(fā)生變化，傳統(tǒng)媒體用戶不斷向互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視轉(zhuǎn)移。

2.3 網(wǎng)民數(shù)量的增長為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視提供了重要的潛在用戶基礎(chǔ)

據(jù)CNNIC統(tǒng)計，截至2014年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年新增網(wǎng)民3117萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%，同比增長2.1個百分點(diǎn)，整體網(wǎng)民規(guī)模保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。[9]由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和視頻設(shè)備為網(wǎng)絡(luò)視頻提供了更好的使用條件，且由于網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的深入合作使得網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容更為豐富，吸引著越來越多的網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)視聽內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模已達(dá)4.33億，同比增加了478萬，2014年網(wǎng)絡(luò)視頻使用率達(dá)到了66.7%。[10]迅速增長的網(wǎng)絡(luò)視聽用戶是構(gòu)成未來互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視用戶群體的主要潛在力量，成為推動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展的重要用戶基礎(chǔ)。

2.4 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視有助于分析并迎合用戶的需求

電視由于屏幕大，視覺效果好的特點(diǎn)，擁有電腦和手機(jī)所不具備的視覺優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)與電視的結(jié)合更提升了用戶通過電視收看在線視頻的興趣。傳統(tǒng)電視媒體有稍縱即逝、被動接收、無法保存、播放時長受限制、廣告時間長等先天性劣勢，而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視則避免了這些缺點(diǎn)，很好地迎合了用戶的需求。除了海量的可選視聽內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視還集成了豐富的網(wǎng)絡(luò)互動應(yīng)用，通過電視上網(wǎng)、游戲、聊天、醫(yī)療、購物等成了新媒體時代的時尚生活方式。此外，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視的業(yè)務(wù)運(yùn)營商保存有大量的用戶行為日志數(shù)據(jù)，通過服務(wù)器保存的用戶行為數(shù)據(jù)可以精確地獲得節(jié)目收視率統(tǒng)計，也可以設(shè)置互動功能收集用戶的滿意度和評論等，通過對用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析可以了解用戶需求，便于運(yùn)營商改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式，滿足用戶的個性化內(nèi)容組織需求。

2.5 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視有助于構(gòu)建以家庭為中心的文化傳播模式

電視由于其適合家庭收看的特征，是視頻用戶生活中的一個重要存在。據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，我國有線電視用戶2.2億戶，有線數(shù)字電視用戶1.69億戶，電視節(jié)目綜合人口覆蓋率為98.4%。[11]可以看出，在我國，電視是家庭生活中最為重要的文化來源，基本實(shí)現(xiàn)全民普及，其用戶年齡覆蓋范圍廣，有著其他媒體無法比擬的傳統(tǒng)優(yōu)勢和影響力。此外，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視對硬件的良好兼容性，使得其能夠與家庭電子終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，有助于構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視為中心的家庭文化娛樂體系。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視進(jìn)行文化傳播能夠更有效、更深入地滲透至民眾家庭中，獲得良好的社會效益。因此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視是文化傳播機(jī)構(gòu)和內(nèi)容運(yùn)營商進(jìn)行服務(wù)推廣的重要媒介，有著其他媒體無法替代的重要優(yōu)勢。

3 我國圖書館數(shù)字電視服務(wù)現(xiàn)狀及問題

從2008年開始，經(jīng)過六年的積累和發(fā)展，我國公共圖書館的數(shù)字電視服務(wù)日臻擴(kuò)展和深入，資源建設(shè)種類和數(shù)量不斷豐富，使得優(yōu)秀文化資源借助電視這一覆蓋面最廣和使用最廣泛的媒體終端傳送到民眾家庭中，取得了良好的社會效益，成為公共圖書館對外服務(wù)的品牌窗口，如：國家圖書館的“國圖空間”、杭州圖書館的“文瀾在線”、天津泰達(dá)圖書館電視服務(wù)[12]、常州圖書館的“701頻道”[13]和紹興圖書館的“數(shù)字電視圖書館”[14]等。數(shù)字電視服務(wù)在國內(nèi)公共圖書館界開創(chuàng)了以數(shù)字電視為媒介，數(shù)字家庭文化傳播為主體的服務(wù)模式，有利于促進(jìn)數(shù)字圖書館服務(wù)新業(yè)態(tài)的形成。目前，國內(nèi)公共圖書館界的數(shù)字電視服務(wù)仍處于起步和摸索階段，發(fā)展過程中還面臨以下幾個問題：

3.1 內(nèi)容和服務(wù)形式單一，交互應(yīng)用不夠

目前，國內(nèi)公共圖書館開展的電視服務(wù)多以有線數(shù)字電視為媒介，內(nèi)容主要以圖文和視頻點(diǎn)播為主，很少集成豐富的服務(wù)應(yīng)用。在全媒體時代，采用內(nèi)容和功能更加多樣的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視將是今后的主要方向?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)電視集互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電視技術(shù)于一體，在整合網(wǎng)絡(luò)與電視兩大傳播媒介的過程中，既保留了電視形象直觀、生動靈活的表現(xiàn)特點(diǎn)，又具有互聯(lián)網(wǎng)按需獲取的交互特征，能夠更加適應(yīng)時代的發(fā)展并更好地滿足新的技術(shù)條件下用戶的需求。

3.2 缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，資源和服務(wù)整合不夠

由于電視服務(wù)剛剛起步，沒有任何標(biāo)準(zhǔn)可供參考，多數(shù)圖書館都是一邊摸索一邊建設(shè)，從合作的廣電公司的資源制作、參數(shù)規(guī)定、硬軟件系統(tǒng)，到資源傳輸、發(fā)布和運(yùn)營，都缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行整合與協(xié)調(diào)，導(dǎo)致服務(wù)過于分散，資源得不到有效共享。通過技術(shù)手段將各館資源進(jìn)行整合與發(fā)布，提高圖書館電視服務(wù)水平和能力是圖書館數(shù)字電視服務(wù)亟待解決的問題。

3.3 缺乏自主服務(wù)平臺，資源制作與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)較多受制于外部

由于開展電視服務(wù)是基于廣電公司的運(yùn)營平臺，因此，圖書館必須遵照廣電公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來制作并發(fā)布電視內(nèi)容。目前，圖文資源的制作主要是通過手動編輯HTML電視頁面，制作過程比較復(fù)雜。視頻資源需要通過軟件將素材轉(zhuǎn)換成公司規(guī)定的格式和參數(shù)。制作好的成品資源需要刻錄在光盤或硬盤上以快遞方式提交給公司。整體而言，資源建設(shè)方式受限于外部因素較多，自主性和靈活性有待提高，需要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)現(xiàn)批量資源制作和發(fā)布的自動化。

3.4 與電視運(yùn)營公司的合作問題

公共圖書館是文化公益部門，所從事的數(shù)字電視服務(wù)也是純公益的社會服務(wù)，偏重的是社會效益。而擁有數(shù)字電視運(yùn)營技術(shù)和平臺的公司是企業(yè)，追求的是經(jīng)濟(jì)利益最大化。如何找到兩類單位的利益匯合點(diǎn)，發(fā)揮各自的積極主動性，實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)和價值是一個難題。另外，在電視領(lǐng)域，圖書館由于涉足時間短，目前還處于單純資源提供方的角色，服務(wù)的運(yùn)營、關(guān)鍵技術(shù)自主權(quán)還掌握在公司手中，這種模式不利于圖書館實(shí)現(xiàn)可管可控的服務(wù)，也不利于圖書館資源版權(quán)利益的維護(hù)。

4 基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視平臺的圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新

在國家相關(guān)課題的支持下，我國公共圖書館的數(shù)字電視服務(wù)走過了一條從無到有、不斷發(fā)展之路，資源建設(shè)成果顯著，運(yùn)營渠道更加多樣，服務(wù)推廣效益明顯。在當(dāng)今信息時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等的發(fā)展為圖書館電視服務(wù)帶來了新的機(jī)遇，未來圖書館應(yīng)該跟蹤技術(shù)發(fā)展趨勢，改進(jìn)服務(wù)模式，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視為平臺提高資源建設(shè)水平和服務(wù)能力。

4.1 提煉優(yōu)質(zhì)文化內(nèi)容，加強(qiáng)數(shù)字資源改造力度

全媒體時代下，民眾信息獲取的渠道拓寬了，“內(nèi)容為王”的競爭理念得到進(jìn)一步強(qiáng)化。擁有優(yōu)質(zhì)的資源內(nèi)容是服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的根本，也是圖書館電視服務(wù)吸引用戶的核心競爭力。圖書館應(yīng)當(dāng)以館藏中華優(yōu)秀和經(jīng)典文化資源為基礎(chǔ)，著重建設(shè)集知識性、趣味性、觀賞性于一體的資源內(nèi)容，加大對原有數(shù)字資源的高清改造和精加工制作，建設(shè)符合大眾口味的精品內(nèi)容資源。

4.2 通過建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)營服務(wù)

建設(shè)自有服務(wù)平臺，可以擺脫廣電公司的技術(shù)限制，服務(wù)更加自主靈活并可實(shí)現(xiàn)資源發(fā)布的可管可控。系統(tǒng)架構(gòu)上，通過內(nèi)容發(fā)布服務(wù)器用于資源對象的存儲和與客戶端的交互，通過用戶界面在客戶端展示資源列表，發(fā)布服務(wù)器根據(jù)用戶指令在流媒體服務(wù)器上定位內(nèi)容資源，并通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向客戶端傳送影視資源。功能上，通過內(nèi)容管理和用戶管理可以實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)欄目、內(nèi)容、界面、管理員賬戶和個人賬戶的管理和控制，同時也有利于圖書館資源的版權(quán)保護(hù)。

4.3 通過關(guān)鍵技術(shù)的突破實(shí)現(xiàn)資源制作和發(fā)布過程的簡單化、批量化和自動化

統(tǒng)一的內(nèi)容組織格式和資源的自動化批量制作是提高服務(wù)效益的基礎(chǔ)。圖書館需要針對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視的服務(wù)特點(diǎn)，研發(fā)圖文和視頻內(nèi)容格式規(guī)范，保證資源的組織更為簡單有序，為內(nèi)容素材的收集、整理、加工和整合奠定基礎(chǔ)。圖書館要進(jìn)一步根據(jù)統(tǒng)一的圖文和視頻內(nèi)容格式規(guī)范，研發(fā)相應(yīng)的資源制作與加工工具，實(shí)現(xiàn)資源的批量轉(zhuǎn)換與發(fā)布，提高工作的效率，減少不必要的外包，節(jié)省財力、人力、物力。同時，還要加強(qiáng)電視用戶界面與內(nèi)容展示的美觀與優(yōu)化布局并促進(jìn)使用功能的合理設(shè)計。

4.4 研究并開展基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析的互動性和個性化服務(wù)

大數(shù)據(jù)是IT產(chǎn)業(yè)一次里程碑式的技術(shù)變革，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為信息時代的石油，滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們的決策將日益基于數(shù)據(jù)的分析作出，而非基于經(jīng)驗和直覺。圖書館電視服務(wù)中需要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)對用戶的個人數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析，對用戶進(jìn)行劃分與監(jiān)控，按照用戶的喜好和使用習(xí)慣向其推薦具有針對性的內(nèi)容和資訊，為構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的內(nèi)容自主組織與服務(wù)推送提供支持。同時，電視服務(wù)的開展還應(yīng)當(dāng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將圖書館業(yè)務(wù)集成到電視應(yīng)用和功能中，為用戶提供全方位、立體式的服務(wù)，使民眾足不出戶便可通過互聯(lián)網(wǎng)享受圖書館的豐富的館藏資源和人性化服務(wù)。

4.5 重視工作的規(guī)范化與服務(wù)模式的推廣

圖書館要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定，加強(qiáng)工作流程的規(guī)范化管理，在統(tǒng)一的技術(shù)框架下建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，通過統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)平臺有效整合各方的內(nèi)容與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)界服務(wù)的規(guī)模化效益。同時，以統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和開放協(xié)議為基礎(chǔ)，各方可以根據(jù)自己的需求建設(shè)各具特色的、規(guī)范化的數(shù)字內(nèi)容，改變當(dāng)前資源異構(gòu)、服務(wù)分散的格局。研究服務(wù)的推廣模式，促進(jìn)圖書館界聯(lián)合開展各具特色的資源聯(lián)建與共享，不斷豐富內(nèi)容種類與服務(wù)方式，滿足用戶的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)集成化發(fā)展。

5 結(jié)語

電視是我國民眾的生活必需品，它比手機(jī)、電腦的使用歷史更久，影響更大。隨著“家電下鄉(xiāng)”、“村村通廣播電視”等政策的惠及全國，可以說，電視從各個層面影響著現(xiàn)代人的社會生活。它的觸角遍及社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活等各個血脈通道和神經(jīng)末梢，無時不有，無處不在?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)電視的技術(shù)革命給圖書館帶來了新的契機(jī)，圖書館應(yīng)當(dāng)抓住這一機(jī)遇，通過建設(shè)自主性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)平臺為傳播我國優(yōu)秀文化和提升民眾生活水平作出更大貢獻(xiàn)。

（來稿時間：2015年4月）

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〔分類號〕G250

〔作者簡介〕敦文杰（1982-），男，國家圖書館副研究館員，發(fā)表論文10余篇，研究方向：圖書館新媒體資源建設(shè)與服務(wù)；孫一鋼（1961-），男，國家圖書館現(xiàn)代技術(shù)研究所所長，研究館員，研究方向：數(shù)字圖書館建設(shè)；朱先忠（1965-），男，國家圖書館高級工程師，研究方向：數(shù)字圖書館新媒體技術(shù)應(yīng)用。

*本文系國家科技支撐計劃項目課題“數(shù)字家庭文化公益服務(wù)應(yīng)用示范”（編號：2011BAH16B08）研究成果之一。

The Characteristics of Internet TV and the Innovation of Library Service

Dun Wenjie Sun Yigang Zhu Xianzhong
（ National Library of China ）

〔Abstract 〕Internet TV is an important technological innovation of multi-media industry in the Web environment. It has many advantages: open network environment, abundant content sources, flexible way of exhibition and good experience of usage. More and more families begin to use Internet TV in their lives. Public libraries should develop their own Internet TV service platform to reduce dependency of external technologies. They also can improve the normalization of work, the integration of services and enhancements of benefit.

〔Keywords〕Internet TV Library Public culture service