2015年6月10日,北京-近百位數字行業(yè)領導者今日出席了在北京舉行的Adobe企業(yè)領導高端峰會,聚焦移動企業(yè)的數字優(yōu)勢。論壇展示了數字化和移動轉型如何驅動創(chuàng)新和效率,為客戶帶來最好的體驗。
論壇與會人員及演講者包括Adobe亞太區(qū)總裁Paul Robson、Adobe數字媒體業(yè)務部門Creative Cloud產品管理總監(jiān)Scott Castle、Adobe亞太區(qū)數字媒體總監(jiān)Michael Stoddart、IDC企業(yè)級系統(tǒng)與軟件研究部研究經理王學亮,以及嘉人及健康之友品牌總經理劉穎。
越來越多的中國用戶在使用智能手機和移動設備。根據中國互聯網信息中心(CNNIC)的調查,截至2014年12月,中國網民規(guī)模達6.49億,其中手機網民達5.57億,網民中使用手機上網的人群占比由2013年的81%提升至86%。
Adobe亞太區(qū)總裁Paul Robson在高端峰會上指出,隨著越來越多的人使用移動設備,企業(yè)需要確保為移動而優(yōu)化。
“智能手機不只是用來娛樂或者隨手發(fā)郵件。不論是付賬單、訂出租車、安排會議還是理財,我們不必再抱著臺式機了。不論我們身在何處,一切都可以用智能手機來完成”,Robson表示。
“對企業(yè)來說,這就意味著如何通過智能手機為客戶提供體驗變得前所未有的重要”。
Robson表示,對企業(yè)來說最關鍵的是全盤性的思考,才能充分理解客戶體驗的整個過程。
“當今體驗對于品牌的重要程度更甚以往。消費者有機會在更多時間、通過更多接觸點來切實與品牌進行互動。這就意味著,品牌需要打破分割狀態(tài),傾聽客戶的聲音,轉型成為實時企業(yè)”,Robson表示。
“實時企業(yè)能夠提供一貫的用戶體驗,并在適當的時間,通過任一種設備提供具相關性、個性化和互動性的內容”。
Adobe已經完成了數字和移動轉型。目前,它是唯一一家提供解決方案以助于內容制作及管理、內容移動化以及通過內容實現盈利的公司。Adobe云戰(zhàn)略包括Adobe Creative Cloud——利用全球一流的工具、服務和社群重新構思創(chuàng)新過程; Adobe Marketing Cloud——為營銷者提供最全面的解決方案;以及Adobe Document Cloud——通過其可實現重新設計文件工作流。