田曉東+楊芳

志在科技中介服務

作為一家專業(yè)從事科技中介服務的品牌企業(yè)，近年來，科友集團在幫助企業(yè)實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略、營造良好服務氛圍、形成有力服務支撐、促進中小企業(yè)集群發(fā)展、拓展科技型中小企業(yè)融資渠道、加強對中小企業(yè)的科技中介服務，完善中小企業(yè)創(chuàng)新政策制度等方面，做了很多有益的嘗試與努力。

在2015年中國科協(xié)年會期間，本刊記者采訪了科友集團總經(jīng)理楊賢新先生。

楊賢新告訴記者，多年以來，科友集團針對廣大企業(yè)技術創(chuàng)新能力不強的現(xiàn)狀，在國內開模式先河，率先推出“科技管家顧問”體系，旨在指導企業(yè)：把科技創(chuàng)新提升到戰(zhàn)略高度，整合自身科技資源，發(fā)現(xiàn)企業(yè)科技創(chuàng)新中的短板，整合社會及高校資源，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，制定科技規(guī)劃，幫助企業(yè)建立以自身為主體、以市場為導向、產(chǎn)學研相結合的創(chuàng)新體系，以提升企業(yè)的核心競爭力和促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

為了更好地滿足中小企業(yè)對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、稅收減免、形象建設及市場等多方面的需求，一方面，科友集團組織咨詢部、軟件部，對科技管家顧問體系數(shù)據(jù)加強了建設。該數(shù)據(jù)庫匯集了國家、省市層面的相關科技政策、行業(yè)數(shù)據(jù)、專家信息、科研機構信息及科技服務機構信息。另一方面，要求技術人員積極探索企業(yè)科技項目規(guī)劃服務體系的建設。科友集團會根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展需求，從中小企業(yè)的科技政策、科技財稅、產(chǎn)學研創(chuàng)新、環(huán)保咨詢、知識產(chǎn)權、產(chǎn)品檢測、科技法務、科技金融、信息化建設、企業(yè)管理、品牌建設等方面，幫助企業(yè)從實際出發(fā)，以企業(yè)長遠發(fā)展為核心，以科技創(chuàng)新為動力，為企業(yè)提供全面的科技規(guī)劃服務。

談到加快科技服務業(yè)發(fā)展問題時，楊賢新認為，要將科技服務與互聯(lián)網(wǎng)相結合，要為更多的民營科技企業(yè)提供全面的創(chuàng)新服務。為了更好地把科技中介服務鏈條上的新興業(yè)態(tài)都串聯(lián)起來，幫助廣大科技型中小企業(yè)集群實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，科友集團積極搭建了“企業(yè)科技創(chuàng)新服務平臺”。該平臺的宗旨是：依靠政府，面向企業(yè)，組織社會科技力量，為廣大中小企業(yè)提供綜合配套服務，協(xié)助其建立技術創(chuàng)新機制，增強其技術創(chuàng)新能力和市場競爭力。該平臺依托科友咨詢，旨在為企業(yè)服務，為區(qū)域科技創(chuàng)新服務。在實現(xiàn)政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與專家、企業(yè)與學校、企業(yè)與科研機構、企業(yè)與科技中介機構之間橋梁和紐帶作用的同時，積極促進科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉化。致力于為政府、企事業(yè)單位和個人提供全方位的科技中介服務?？朴训闹匾姑苍谟诖?。

為實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，加快技術轉移與科技成果產(chǎn)業(yè)化，科友集團以企業(yè)創(chuàng)新需求為導向，積極探索了協(xié)同創(chuàng)新與產(chǎn)學研互動的新方法。技術創(chuàng)造機遇，“企業(yè)科技創(chuàng)新服務平臺”是開放共享的工作平臺，可為國內外科研成果提供方和需求方、專利技術持有人、技術經(jīng)紀人和相關企事業(yè)單位等持續(xù)提供創(chuàng)新動力。

“企業(yè)科技創(chuàng)新服務平臺”依托科友咨詢分布全國各地的14家公司，320多位線下科技服務人員，以廣東、云南、廣西、湖南、湖北、安徽為基站，分布設置了面向各個地級市的代理合作的網(wǎng)絡結構，這個網(wǎng)絡結構通過融合來自國內各地上萬家的科技中介服務機構和廣大的專家資源，積極打造的是我國最大的“一站式科技創(chuàng)新服務體系”。

科友集團志以科技中介服務為切入點，志在為廣大中小企業(yè)集群提供優(yōu)質服務，所以科友集團的科技服務內涵，與其他的科技中介機構必然會有相似之處，也會有很多不同點。比如，科友集團會站在更高的層面，以更寬的視野，來為客戶提供更優(yōu)質的服務，并且會在優(yōu)質服務的過程中，更多地從某個行業(yè)或相關技術發(fā)展的角度，去幫助服務對象，共同梳理其創(chuàng)新亮點、突破方向與發(fā)展趨勢?？梢哉f，科友集團的科技中介服務內容，是圍繞廣大科技型中小企業(yè)的創(chuàng)新全鏈條而發(fā)展的一種全新科技中介服務模式。

楊賢新認為，伴隨經(jīng)濟的快速增長，中國的科技服務業(yè)會相應有一個大突破。特別是國家提出的創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，為科友集團提供了非常好的機會。

“我們的體會是，科技服務業(yè)的出現(xiàn)，既對國家創(chuàng)新體系的建設起到了重要作用，同時也為廣大科技型企業(yè)的發(fā)展，增加了很多新內涵。科技服務業(yè)這個市場正在變得越來越大，需求也越來越多，所以我們相信，市場大了，科友集團所面臨的發(fā)展機會，也一定會更多。”

快速提升服務水準

在楊賢新看來，近年來，我國科技服務業(yè)雖然得到了快速發(fā)展，但是目前科技服務業(yè)的水準，與發(fā)達國家相比，仍存在一定差距。為適應國家創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略發(fā)展，做大做強科技服務業(yè)，楊賢新把科友集團的工作重心，放在了服務水準的提升上。

楊賢新認為，按照《關于加強科技服務業(yè)發(fā)展的若干意見》要求，把科技服務業(yè)創(chuàng)新全鏈條的新興業(yè)態(tài)都串聯(lián)起來，提升科技服務業(yè)的服務水準，會對國家實施的創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，是一個很好的服務支撐，并且這種服務支撐，對我國創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的實施，會有積極、正面的促進作用。

“國際上很多第三方發(fā)動機設計公司的做法，非常值得我們學習。他們不生產(chǎn)汽車，只研發(fā)設計汽車的發(fā)動機。任何汽車廠都可以委托他們，開發(fā)新的發(fā)動機。開發(fā)之后，成果移交給汽車廠，由它們來生產(chǎn)整車。這樣汽車廠因為聘請了的第三方獨立的設計公司，所以企業(yè)不用設置相關研發(fā)部門，既節(jié)省了支出，又獲得了發(fā)動機研發(fā)設計的最新成果，整個汽車行業(yè)也因此而蓬勃發(fā)展。為一大批中小汽車廠商提供最優(yōu)質的服務，也為其他國家的汽車廠商提供相應的服務，這種寬闊的經(jīng)營視野與獨到的經(jīng)營理念，非常值得我們學習。把專業(yè)的事，交給專業(yè)的人去做，省下大量的時間，做我們自己擅長的事，讓自己也成為專業(yè)的人，并快速提升自己的服務水準，這就是科友集團的企業(yè)文化與價值觀。”

為了提升科友集團的科技服務水準，楊賢新坦言，自己動了不少腦筋，也花了很多力氣，來研究科技服務業(yè)的內涵與外延。在楊賢新看來，科技服務業(yè)的內涵，始終隨著時代不停變化。因此，如何把一些適應現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展、適應廣大中小企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的服務模式梳理出來，這對科友集團來講，無疑是一件非常重要的工作。

楊賢新根據(jù)現(xiàn)代科技服務業(yè)的現(xiàn)狀，提出了科友集團的服務定位及服務水準。例如，在高新企業(yè)認定、研究開發(fā)、技術轉移、檢驗檢測、創(chuàng)業(yè)孵化、知識產(chǎn)權、科技金融、科學普及等方面，楊賢新都為自己的經(jīng)營團隊，明確了服務標準。也正是因為有了服務的標準，有了提升服務標準的意識，科友集團的諸多核心業(yè)務，均呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的良好勢頭。

突破“最后一公里”

經(jīng)過多年的打拼與實踐，在科技服務業(yè)的領域中，楊賢新清楚地認識到，科技服務業(yè)是一個前景非常好的行業(yè)。但是他也清醒地看到，目前科技服務業(yè)，仍有它難以突破的“最后一公里”，也就是說，一些瓶頸問題仍然存在，并且需要他去認真面對和耐心解決。

比如，如何在自己服務的領域中，把企業(yè)的規(guī)模迅速做大做強？科友集團科技服務業(yè)的競爭力如何迅速提升？科友集團科技服務業(yè)的標準和分類如何進一步強化？對具有重要推廣價值的好項目，科友集團如何做好項目的對接協(xié)調和產(chǎn)業(yè)化跟蹤服務？科友集團如何開通創(chuàng)新投融資的高速路和直通車？在幫助企業(yè)消除政策盲區(qū)和支持斷層上，科友集團有哪些新思路？面對快速發(fā)展的現(xiàn)代科技服務業(yè) ，科友集團的管理手段如何迅速跟上？等等類似的問題，一直在楊賢新的腦海中，揮之不去。當然，楊賢新也坦言，一回到家中，看到女兒的笑臉，抱起女兒時，他會暫時忘記這些問題。

為突破科技服務業(yè)的“最后一公里”瓶頸問題，楊賢新始終在嘗試打造一款屬于科友集團的“科技服務直通車”。

比如，一是進一步幫助企業(yè)拓展資金渠道，主要是通過各種各樣的市場融資渠道，來幫助企業(yè)加快發(fā)展。二是組織多種培訓活動，以此加強與企業(yè)的聯(lián)系及自身人才團隊的培養(yǎng)。通過組織培訓等活動，來擴大自身的服務影響力及服務示范應用。目前，科友集團不但在一些發(fā)達省份，有自己的經(jīng)營身影，在國內及國外更大的范圍內，他們也進行著科技中介服務的推廣。三是深化開放與合作的力度，與中國科協(xié)及廣東省科協(xié)等合作，加快自身發(fā)展。在科技成果的持有方和需求方之間，搭建一個平臺，為雙方或多方服務。這就是科友集團經(jīng)營者的遠見與卓識，科友集團正在快速駛入科技服務業(yè)的高速路！

志在科技中介服務，快速提升服務水準，祝?？朴鸭瘓F，會在突破科技服務業(yè)的“最后一公里”瓶頸后，馬到成功！