張忠偉

(滄州醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，河北 滄州 061001)

對(duì)Oracle ERP實(shí)施和估算方法的改進(jìn)和應(yīng)用研究

張忠偉

(滄州醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，河北 滄州 061001)

Oracle ERP項(xiàng)目具有非常突出的不確定性與復(fù)雜性，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效措施是對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的模板和技術(shù)等要素進(jìn)行全面而規(guī)范的管理。完善的Oracle ERP實(shí)施方案需要以成熟的、可操作性強(qiáng)的理論體系為基礎(chǔ)，當(dāng)前Oracle ERP實(shí)施領(lǐng)域使用范圍最廣的是Oracle AIM方法。本文針對(duì)Oracle ERP實(shí)施和估算方法的改進(jìn)和應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，以供參考。

Oracle ERP；實(shí)施方法；估算方法；改進(jìn)；應(yīng)用

ERP(Enterprise Resource Planning)是20世紀(jì)90年代由美國(guó)Gartner Group公司率先提出的，其研發(fā)的核心目的就在于針對(duì)MRPII(Manufacturing Resources Planning)進(jìn)行優(yōu)化處理[1]。ERP系統(tǒng)具有技術(shù)性與管理性?xún)煞矫娴奶卣?，是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的運(yùn)行模式，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化，提高經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，Oracle ERP的應(yīng)用是未來(lái)企業(yè)管理的主要趨勢(shì)。

1 Oracle ERP實(shí)施存在的問(wèn)題

經(jīng)營(yíng)的方向與生產(chǎn)的產(chǎn)品不同，企業(yè)的各方面特點(diǎn)也有所不同。針對(duì)中小型企業(yè)而言，不需要完全按照既定的Oracle實(shí)施步驟進(jìn)行，其實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)自身的特點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)規(guī)模，因此，Oracle ERP的實(shí)施方法選擇應(yīng)當(dāng)以企業(yè)實(shí)際的需要為指導(dǎo)，不應(yīng)過(guò)分追求全面。

1.1 欠缺規(guī)模估算的具體指導(dǎo)

Oracle ERP項(xiàng)目中一個(gè)重要的指標(biāo)是成本與規(guī)模估算，但是在實(shí)際的操作過(guò)程中往往欠缺規(guī)模估算的具體指導(dǎo)。Oracle ERP實(shí)施的過(guò)程中，估算的要素隨著項(xiàng)目階段的變化而變化，受實(shí)施技術(shù)的影響，評(píng)估的經(jīng)確定可能會(huì)受到不同程度的影響[2]。如：項(xiàng)目在實(shí)施之前與實(shí)施之后，企業(yè)管理人員對(duì)項(xiàng)目的了解程度也是存在差異的，同時(shí)估算的目標(biāo)也會(huì)發(fā)生改變。但是，就當(dāng)前的情況而言，Oracle ERP的實(shí)施顯然欠合理，項(xiàng)目在實(shí)施之前與實(shí)施之后采用的都是同一套估算方法，無(wú)法適應(yīng)環(huán)境與時(shí)間變化的具體要求，這是Oracle ERP實(shí)施方法最為突出的局限性。

1.2 實(shí)施雙方的職責(zé)定位不明確

針對(duì)同一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目而言，客戶方與咨詢(xún)方的目標(biāo)都是一致的，即是保證Oracle ERP的實(shí)施。但是，因?yàn)槔娣矫娴拿苄?，?shí)施雙方的職責(zé)定位長(zhǎng)期存在難以明確的問(wèn)題，Oracle ERP實(shí)施失敗的責(zé)任雙方都不想承擔(dān)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分Oracle ERP實(shí)施失敗的項(xiàng)目，客戶都會(huì)將原因歸咎在咨詢(xún)公司身上。但是如果客戶前期的投入本身就不足，咨詢(xún)方所設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)也僅僅能夠滿足客戶的基本需求而已，在試驗(yàn)的過(guò)程中也難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。付出更多的成本則是客戶所不愿接受的，這也是導(dǎo)致Oracle ERP實(shí)施失敗的重要原因之一。

2 Oracle ERP估算方法的不足

Oracle ERP估算方法主要是基于擴(kuò)展模型而進(jìn)行的，但是這種模型的局限性也是非常明顯的，具體表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面。

2.1 難度級(jí)別劃分模糊

Oracle ERP估算方法的擴(kuò)展模型對(duì)于難度級(jí)別常采用的描述方式為簡(jiǎn)單、中等和復(fù)雜等概念非常模糊的詞語(yǔ)，針對(duì)性不足且過(guò)于簡(jiǎn)單，忽略了很多細(xì)節(jié)。如果Oracle ERP程序設(shè)計(jì)邏輯比較復(fù)雜，擴(kuò)展模型根本無(wú)法進(jìn)行套用，估算的準(zhǔn)確性嚴(yán)重不足，就會(huì)影響Oracle ERP的實(shí)施效果。

2.2 忽略了影響因子的考量

在實(shí)際的估算過(guò)程中，Oracle ERP估算的擴(kuò)展模型并沒(méi)有與項(xiàng)目組功能顧問(wèn)和程序員的經(jīng)驗(yàn)及能力水平相匹配，對(duì)于可能會(huì)影響工作量的成本因子也沒(méi)有進(jìn)行深入地分析與研究，導(dǎo)致在估算的過(guò)程中，Oracle ERP的估算結(jié)果與現(xiàn)實(shí)情況存在較大的出入，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)管理的實(shí)際需求，無(wú)法幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化。鑒于不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況與規(guī)模均有所不同，這種估算方面的不足會(huì)被無(wú)限放大。

2.3 工作量影響因素納入不完整

在估算的過(guò)程中，工作量影響因素只是其中的一小部分，還有相當(dāng)大的一部分較為重要的影響因素被排除在外。例如：在對(duì)Form類(lèi)型組件進(jìn)行估算的過(guò)程中，Oracle ERP估算的工作影響量主要有2種：一是邏輯塊的數(shù)量；二是輸入字段的數(shù)量。但是同樣重要的輸入校驗(yàn)邏輯以及輸入值列表等卻并沒(méi)有被納入估算的范圍中，因此，對(duì)于輸入值以及上下文邏輯判斷方面的估算會(huì)存在明顯的誤差[3]。

3 Oracle ERP實(shí)施方法的改進(jìn)

針對(duì)Oracle ERP實(shí)施方法的改進(jìn)，主要可分為2個(gè)階段，具體如下。

3.1 第1階段——計(jì)劃分析

該階段的具體工作內(nèi)容包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和交付物的明確等方面，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的實(shí)際需求，確定相應(yīng)的項(xiàng)目工作計(jì)劃、簡(jiǎn)介教材和簡(jiǎn)報(bào)資料等內(nèi)容；因此，在實(shí)施Oracle ERP項(xiàng)目的初期階段，參與者應(yīng)首先就其中的角色定位進(jìn)行明確，咨詢(xún)公司與客戶企業(yè)雙方的權(quán)利與責(zé)任均要得到最大程度地明確，以免當(dāng)Oracle ERP實(shí)施出現(xiàn)故障時(shí)發(fā)生不必要的糾紛。在Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，咨詢(xún)公司處于主導(dǎo)的地位，但是Oracle ERP項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量很大程度上是由實(shí)施公司的技術(shù)水平所決定的；因此，為保證Oracle ERP項(xiàng)目順利實(shí)施，應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)階層為源頭，提高企業(yè)整體對(duì)Oracle ERP項(xiàng)目的重視程度，在業(yè)務(wù)變革與經(jīng)濟(jì)利益的天平上尋找合適的平衡點(diǎn)。

3.2 第2階段——解決方案

該階段的主要工作是對(duì)企業(yè)運(yùn)行需求與系統(tǒng)功能差異性進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)運(yùn)行需求系統(tǒng)解決方案進(jìn)行分析和對(duì)系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行測(cè)試等內(nèi)容，繼而初步確定資料轉(zhuǎn)移策略，以明確客戶化方案開(kāi)發(fā)范圍與程度。在部分Oracle ERP項(xiàng)目中，咨詢(xún)公司自身的方案可以說(shuō)是比較固定的，然而在與客戶的溝通方面卻存在很大的問(wèn)題，解決方案的定位出現(xiàn)了錯(cuò)誤。Oracle ERP實(shí)施改進(jìn)環(huán)節(jié)中的解決方案重點(diǎn)在于以咨詢(xún)公司固有的方案跟企業(yè)具體的實(shí)際情況相比對(duì)，明確其中的差異性，隨后調(diào)整解決方案，可解決項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)的時(shí)間，降低項(xiàng)目成本，提高客戶的滿意程度，在系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)盡量征詢(xún)客戶的意見(jiàn)，并根據(jù)客戶的意見(jiàn)對(duì)Oracle ERP系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，提高項(xiàng)目成功實(shí)施的機(jī)率[4]。

Oracle ERP實(shí)施方法示意圖如圖1所示。

圖1 Oracle ERP實(shí)施方法示意圖

4 Oracle ERP估算方法的改進(jìn)

針對(duì)Oracle ERP估算方法的不足，對(duì)于Oracle ERP估算方法的改進(jìn)可采取線性插值法以及元函數(shù)插值的方法，具體如下。

4.1 線性插值法

目前，Oracle ERP項(xiàng)目采用的是本估算矩陣法，對(duì)工作量的正確估算有著嚴(yán)重的負(fù)面影響，因此，為提高Oracle ERP估算方法的精確度。同時(shí)，在估算的過(guò)程中應(yīng)對(duì)描述方式進(jìn)行深層的明確，利用線性插值法估算的相關(guān)理論，明確Oracle ERP估算的等級(jí)概念，注重細(xì)節(jié)。根據(jù)羅爾定理可以證明：如果f有2階連續(xù)導(dǎo)數(shù)，那么誤差范圍正如所看到的，函數(shù)上2點(diǎn)之間的近似隨著所近似的函數(shù)的2階導(dǎo)數(shù)的增大而逐漸變差。從直觀上來(lái)看也是這樣，函數(shù)的曲率越大，簡(jiǎn)單線性插值近似的誤差也越大[5]。針對(duì)Oracle ERP估算方法的不足，進(jìn)行具有針對(duì)性的改進(jìn)具有高度的現(xiàn)實(shí)意義。

4.2 將工作量影響因素完整地納入到估算的范疇中

針對(duì)Oracle ERP在估算的過(guò)程中工作量影響因素納入不完整的情況，應(yīng)采取具有針對(duì)性的改進(jìn)措施，使其估算的因素更加完整。如：將輸入校驗(yàn)邏輯以及輸入值列表納入Oracle ERP項(xiàng)目的估算內(nèi)容中，隨后將其與本身已有的輸入字段的數(shù)量以及邏輯塊的數(shù)量進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，以保證Oracle ERP估算的準(zhǔn)確性與科學(xué)性，提高Oracle ERP的使用性能，繼而滿足企業(yè)更高的實(shí)際使用需求。但是，在此過(guò)程中，需要注意的是要分清各工作量影響因素的重要性高低。Oracle ERP估算方法改進(jìn)示意圖如圖2所示。

圖2 Oracle ERP估算方法改進(jìn)示意圖

5 Oracle ERP應(yīng)用分析

以我國(guó)某投資有限公司為例，簡(jiǎn)要分析Oracle ERP的實(shí)際應(yīng)用。該公司已經(jīng)基本上普及了Oracle ERP系統(tǒng)，ERP模塊也在財(cái)務(wù)管理和高級(jí)定價(jià)等方面得到了廣泛的應(yīng)用。筆者僅以外銷(xiāo)項(xiàng)目構(gòu)架進(jìn)行簡(jiǎn)要地分析，Oracle ERP可實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)價(jià)以及訂單方面的集約化管理，還可根據(jù)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，無(wú)論是在實(shí)施，還是在估算方面均取得了較為理想的效果[6]。該公司原本采用的管理系統(tǒng)的實(shí)施效果并不理想。通過(guò)采用Oracle ERP系統(tǒng)使其外銷(xiāo)項(xiàng)目得到了最大程度地優(yōu)化。建立合理的Oracle ERP實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與驗(yàn)證方案，隨后針對(duì)發(fā)生遷移情況的數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試與修正，開(kāi)展培訓(xùn)工作，旨在提高最終用戶與關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)應(yīng)用水平，同時(shí)制定系統(tǒng)授權(quán)的機(jī)制，最后針對(duì)開(kāi)發(fā)文件、上線計(jì)劃和設(shè)定文件等進(jìn)行檢測(cè)，執(zhí)行系統(tǒng)設(shè)定培訓(xùn)與測(cè)試系統(tǒng)功能演示，通過(guò)完善的系統(tǒng)保證Oracle ERP項(xiàng)目實(shí)施的合理化。外銷(xiāo)Oracle ERP系統(tǒng)構(gòu)架示意圖如圖3所示。

圖3 外銷(xiāo)Oracle ERP系統(tǒng)構(gòu)架示意圖

6 結(jié)語(yǔ)

Oracle ERP系統(tǒng)是未來(lái)企業(yè)管理的重要趨勢(shì)，鑒于當(dāng)前我國(guó)的Oracle ERP系統(tǒng)無(wú)論是在開(kāi)發(fā)，還是在實(shí)際的應(yīng)用方面均存在明顯的局限性，因此，迫切需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。本文針對(duì)Oracle ERP實(shí)施和估算方法的不足與改進(jìn)方向進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，并結(jié)合具體的項(xiàng)目做了進(jìn)一步的闡述，旨在探討可操作性更高的實(shí)施方法與結(jié)果更為準(zhǔn)確的估算方法，以期降低Oracle ERP項(xiàng)目的成本，促進(jìn)Oracle ERP二次開(kāi)發(fā)的實(shí)現(xiàn)，提高Oracle ERP實(shí)際應(yīng)用的整體水平。

[1] 林斌. Oracle ERP實(shí)施方法論在汽車(chē)制造企業(yè)的應(yīng)用研究[D]. 重慶：重慶工商大學(xué),2009.

[2] 汪曉華. Oracle ERP實(shí)施和估算方法的改進(jìn)研究與應(yīng)用[D]. 上海：上海交通大學(xué),2009.

[3] 代碧波. 企業(yè)ERP實(shí)施知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D]. 哈爾濱：哈爾濱工程大學(xué),2012.

[4] 章林. DL公司ERP系統(tǒng)應(yīng)用研究[D]. 昆明：云南大學(xué),2010.

[5] 殷驍. 特大型國(guó)有施工集團(tuán)企業(yè)ERP項(xiàng)目建設(shè)研究[D]. 上海：上海交通大學(xué),2012.

[6] 羅永強(qiáng). 中小企業(yè)ERP實(shí)施與應(yīng)用研究[D]. 廣州：廣東工業(yè)大學(xué),2013.

責(zé)任編輯鄭練

TheOracleERPImplementationandImprovementoftheEstimationMethodandApplicationResearch

ZHANG Zhongwei

(Cangzhou Medical College, Cangzhou 061001, China)

Oracle ERP project has the very prominent uncertainty and complexity of the project and effective measures to reduce the risk is to factor in project implementation templates and techniques to conduct a comprehensive and standardized management. Complete Oracle ERP implementation program needs the mature, workable theoretical system based on Oracle ERP implementation of the current field which is the most widely used method of Oracle AIM. In this paper, a brief analysis of the improvement and application of Oracle ERP implementation and estimation methods is supplied for reference.

Oracle ERP, implementation methods, estimation method, improvement, application

TP 315

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張忠偉(1977-)，男，碩士研究生，主要從事公共管理等方面的研究。

2014-12-22