趙景山，張艷杰，郭麗敏

（中國石油大慶煉化公司，黑龍江 大慶 163411）

模擬市場經(jīng)營機制下的信息化隊伍建設(shè)

趙景山，張艷杰，郭麗敏

（中國石油大慶煉化公司，黑龍江 大慶 163411）

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式已成為企業(yè)生存發(fā)展的有效途徑。某煉化公司自實行內(nèi)部模擬市場經(jīng)營運行后，注重信息化隊伍的建設(shè)并取得良好效果，有力推動了模擬市場運行工作的開展。筆者提出了在模擬市場經(jīng)營機制下信息化隊伍建設(shè)的做法或建議，對同類企業(yè)信息化隊伍建設(shè)具有一定的參考意義。

模擬市場；信息化；隊伍建設(shè)

模擬市場經(jīng)營機制就是要利用成本核算的方式，通過傳遞經(jīng)營壓力，有效調(diào)動企業(yè)經(jīng)營積極性，增強活力，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，使企業(yè)的經(jīng)營能力和贏利能力獲得雙提高。通過積極的探索與實踐，我們認為，做好模擬經(jīng)營機制下的信息化隊伍建設(shè)，必須做到以下3個方面。

1　重視思想引領(lǐng)，強調(diào)文化認同感，提高員工思想素質(zhì)

加強信息化隊伍建設(shè)，首先要加強員工的思想建設(shè)，這也是提高員工隊伍素質(zhì)的根本。在模擬市場經(jīng)營形式下，通過對信息化隊伍進行有針對性的教育和引導，從而培養(yǎng)員工共同的價值觀和思想基礎(chǔ)。

1.1加強職業(yè)道德教育

首先，要培養(yǎng)共同的價值觀。企業(yè)的發(fā)展離不開團結(jié)穩(wěn)定、協(xié)作進取、敢于奉獻和擔當?shù)膯T工隊伍。在企業(yè)改革中，更需要員工發(fā)揚創(chuàng)業(yè)精神、奉獻精神。通過提高員工對企業(yè)的認同度，達成“企業(yè)增效員工增收”的共識，使員工和企業(yè)成為利益共同體，形成共贏、共榮、共享的良好氛圍。要建立共同認可的奮斗目標。在制定模擬經(jīng)營目標時，要本著公開、參與的原則，讓每個員工參與制訂并認同經(jīng)營目標。在目標實現(xiàn)過程中，管理者和員工要互相反饋，遇到困難及時采取對策解決，通過召開座談會等方式廣泛征求員工的建議和意見，讓員工體會到企業(yè)的興衰成敗與自己息息相關(guān)，從而為實現(xiàn)這一共同目標而努力。

1.2增強員工服務(wù)意識

服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。要采取“首問負責”、服務(wù)滿意度簽單、定期回訪等方式，培養(yǎng)和強化員工服務(wù)意識，引導員工打破固有模式，圍繞用戶需求，做好服務(wù)預判，把用戶的滿意作為服務(wù)的最高標準，強化服務(wù)效果。把用戶滿意度評價納入員工績效考核，用制度的剛性約束培養(yǎng)員工的行為自覺。

1.3培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是企業(yè)的動力之源，是衡量企業(yè)競爭和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦酥?，沒有創(chuàng)新，企業(yè)就會停滯不前。信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進，大量新技術(shù)投入使用，要求信息化隊伍要有超前意識，主動嘗試新工作、新技術(shù)、新方法的應用實踐，在創(chuàng)新工作中找到客戶的新需求和模擬經(jīng)營新的經(jīng)濟增長點。要創(chuàng)新思維，積極主動與用戶溝通，了解其需求，通過編制管理軟件、實施信息化項目、挖掘現(xiàn)有信息系統(tǒng)高級應用等方法，幫助業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)節(jié)省人力資源，減少無效勞動，提高管理效率的目的，同時增加本部門業(yè)務(wù)量和擴大業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)增收創(chuàng)效。

2　信息化隊伍建設(shè)需要把握的3個環(huán)節(jié)

加強信息化隊伍建設(shè)，必須始終堅持以人為本，以提升人的實際能力為本，引導員工廣泛參與、積極響應，才能收到良好效果。

2.1注重團隊力量，突出整體提升

模擬經(jīng)營機制下，必須發(fā)揮團隊整體力量，注重團隊力量的整體提升，才能實現(xiàn)“千斤重擔眾人挑”的良好局面。因此企業(yè)要高度重視培訓工作。培訓也給員工提升素質(zhì)、增強本領(lǐng)，實現(xiàn)自身價值提供可能。培訓要采取多種方式，要按照崗位分類，既要開展定期、定性培訓，還要建立不同層次、不同形式的培訓模式增強培訓實效。可以組織員工內(nèi)部講課、相互學習；設(shè)置主責崗、輔助崗，穿插學習；邀請外部講師培訓學習，走出去就某項技術(shù)專項學習；開展多種形式的技術(shù)交流和研討共同學習，努力營造濃厚的學習氛圍。利用崗位能力測試等形式，定期對學習成果進行檢驗，對學有所長的員工獎勵和重用，鼓勵先進，鞭策后進，實現(xiàn)總體技術(shù)水平的穩(wěn)步提升。

2.2注重高效運作，強調(diào)執(zhí)行力

模擬市場運作，隨著工作業(yè)務(wù)的不斷擴展、服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，組織的運作效率和執(zhí)行能力必須不斷提高。高效運作是建立在科學完善的規(guī)章制度并有效執(zhí)行的基礎(chǔ)上。首先要嚴格標準，按照崗位職責，建立嚴明的崗位標準，形成規(guī)范的管理體系，用以規(guī)范人的行為，考核人的責任，調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造性。其次，在制度執(zhí)行上突出一個“嚴”字，堅持制度從嚴、考核從嚴，靠嚴格的考核，達到令行禁止，執(zhí)行力在鞏固中得到加強的目的。第三，在日常的工作中，對每項工作任務(wù)都要制訂計劃，跟蹤反饋計劃執(zhí)行進度和質(zhì)量，按照PDCA工作法檢查每項工作，強調(diào)過程控制和有效執(zhí)行。

2.3注重與業(yè)務(wù)部門結(jié)合，培養(yǎng)協(xié)作能力

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，團隊的成功越來越離不開成員間的彼此合作。信息化隊伍建設(shè)，不僅需要培養(yǎng)團隊成員間的合作能力，更需要培養(yǎng)與企業(yè)中其他業(yè)務(wù)團隊的合作能力。信息化項目的第一步就是要充分挖掘企業(yè)的內(nèi)需，深入了解企業(yè)和部門業(yè)務(wù)，明確企業(yè)想通過信息化實現(xiàn)什么、改變什么。通過介紹成功案例，引導和幫助業(yè)務(wù)部門提出需求。整個過程都離不開信息化隊伍與其他團隊的溝通和協(xié)作。在模擬經(jīng)營機制下，信息化隊伍要主動培養(yǎng)協(xié)作能力，主動與各業(yè)務(wù)部門結(jié)合，了解部門業(yè)務(wù)，理清部門需求，在業(yè)務(wù)工作與信息化之間架起溝通橋梁，通過協(xié)作能力的提升，推進企業(yè)信息化進程。

3　以人為本，關(guān)注員工成長性，激發(fā)內(nèi)動力

以人為本，從員工內(nèi)在需求出發(fā)，找準突破口，激發(fā)內(nèi)動力，這是推進信息化隊伍建設(shè)的有效途徑。

3.1量才而用，提供展示才華的舞臺

擁有高素質(zhì)專業(yè)化的員工隊伍是企業(yè)最大的財富，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。企業(yè)管理者在選人、用人時應全面地了解員工，本著“公開、公平、公正、競爭”的原則，及時把優(yōu)秀人才選用到關(guān)鍵崗位，讓其發(fā)揮更大的作用。在任用過程中，要本著“金無足赤、人無完人”的原則，揚長避短，達到人盡其才。由于信息技術(shù)更新快，一些新技術(shù)、新知識往往掌握在年輕員工手中，要有意為年輕員工搭建成長平臺，通過讓他們參與重大項目建設(shè)或在信息化項目中擔任項目負責人等方式，培養(yǎng)鍛煉他們，提升他們的綜合能力，讓員工感覺到企業(yè)需要他們，自己對企業(yè)是有貢獻的，自身價值能夠?qū)崿F(xiàn)，從而更加積極地投身于企業(yè)信息化建設(shè)中來。

3.2過程激勵，規(guī)劃員工成長目標

勒波夫博士在《怎樣激勵員工》一書中指出，世界上最偉大的原則是獎勵，受到獎勵的事會做得更好。信息化隊伍整體比較年輕，年輕的隊伍有朝氣、有活力、有激情，但也容易因長期得不到重用而情緒低落。在信息化隊伍建設(shè)過程中，要注重過程激勵，要建立以科學考評和分配制度為主體的激勵和約束機制。還應了解和掌握員工的愿望和需求，幫助員工規(guī)劃個人成長目標，使其能夠得到自我升值的機會。在遵循激勵與約束的公平性與相對穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，要因人而異地靈活用好物質(zhì)激勵、感情激勵、榮譽激勵、事業(yè)激勵和有關(guān)約束手段，在激勵中幫助員工早日成才。

3.3多元管理，尊重員工的主體意識

信息化隊伍是高學歷、高能力、高智商的團隊，具有更為多元化的觀念意識，因此，在信息化隊伍建設(shè)方面也應該采用多元化的管理理念，要體現(xiàn)出尊重員工的意識。在信息化隊伍建設(shè)方面，要從人的基本需求出發(fā)，運用文化手段，關(guān)注人的理想信念，使其不斷發(fā)揮自身價值，更要為其提供繼續(xù)提升的空間，為實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造條件，促進企業(yè)與人才的共同發(fā)展。多元管理可以讓每名員工全方位多角度受到尊重，體會到只有為企業(yè)多做貢獻才是實現(xiàn)自身價值的最好途徑，從而最大限度地激發(fā)員工的積極性，促進企業(yè)的發(fā)展。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.06.061

F323.3

A

1673-0194（2015）06-0093-02

2015-03-02

趙景山（1959-），男，黑龍江大慶人，高級工程師，碩士，中國石油大慶煉化公司專業(yè)負責人兼信息管理部主任，主要研究方向：企業(yè)信息化建設(shè)管理與實踐、人才隊伍培養(yǎng)、激勵與約束機制管理與實踐；張艷杰（1973-），女，黑龍江大慶人，高級政工師，工程碩士，中國石油大慶煉化公司信息管理部書記兼副主任，主要研究方向：企業(yè)黨支部建設(shè)與實踐、企業(yè)管理與實踐、人才隊伍培養(yǎng)；郭麗敏（1981-），女，黑龍江大慶人，工程師，工學學士，中國石油大慶煉化公司信息管理部信息技術(shù)人員，主要研究方向：應用系統(tǒng)運維管理、信息工程。