薛巍

理查德·泰勒和他的著作《行為不當(dāng)》

“理性人”假設(shè)的缺陷

美國芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授理查德·泰勒剛開始當(dāng)老師時，為了選拔出最優(yōu)秀的學(xué)生，他把試題出得很難，結(jié)果全班同學(xué)的平均分只有72分，這讓許多同學(xué)感到不滿。后來泰勒想到一個辦法，下次考試時他把總分設(shè)為137分，這樣只做對70%的題目的同學(xué)也能得96分，結(jié)果再也沒有學(xué)生抱怨試題太難了。泰勒用這個例子來說明傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理性人假設(shè)是錯誤的。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家會認(rèn)為，學(xué)生在滿分為137分的考試中考得96分時，不應(yīng)該比在滿分100分時考得72分更高興。但事實表明，現(xiàn)實中的人就是那么不理性。

泰勒說，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)的理性人沒有激情，是冷漠的做最優(yōu)選擇的人。這一假設(shè)是錯誤的。首先，普通人面臨的最優(yōu)選擇問題通常太難了，他們解決不了?！凹词故侨ヒ惶酥械纫?guī)模的雜貨店，都會面臨一個家庭預(yù)算范圍內(nèi)的幾百萬種選擇的組合。這個家庭真的會做出最優(yōu)選擇嗎？我們還會面臨比購物更復(fù)雜的選擇，如職業(yè)、貸款和配偶的選擇。鑒于我們觀察到的這些領(lǐng)域失敗的比例，很難贊同說這些選擇都是最優(yōu)的?！?/p>

其次，最優(yōu)選擇模型忽略了許多因素。在經(jīng)濟(jì)人的世界，有許多東西被認(rèn)為是無關(guān)的?！耙粋€經(jīng)濟(jì)人不會期望在她的結(jié)婚紀(jì)念日或生日收到禮物。實際上，一個經(jīng)濟(jì)人會對禮物這種觀念感到困惑。他會認(rèn)為現(xiàn)金是最好的禮物，它使收到禮物的人可以去買他最想買的東西。”

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的文章說：“跟虛構(gòu)的經(jīng)濟(jì)人相比，現(xiàn)實中的人會做出許多不當(dāng)行為。人類并不總是理性的。我們在花外快時跟花月薪時的心態(tài)是不一樣的。出租車司機(jī)的生意會受到天氣和特殊事件的影響。如果他們是理性的，他們應(yīng)該在生意好的時候努力工作，使收入最大化，生意不好的時候就早點收工。實際上與此相反，他們對每天的收入有一個預(yù)期，當(dāng)生意不好時，他們也要工作更長時間以達(dá)到預(yù)期，生意好的時候達(dá)到預(yù)期他們就提早收工回家?！?/p>

早在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)問世以前，就有經(jīng)濟(jì)學(xué)家注意到了經(jīng)濟(jì)活動中的非理性因素，比如凱恩斯。凱恩斯有著豐富的投資經(jīng)驗。多年來，他成功地管理了他劍橋同事的證券投資組合。凱恩斯認(rèn)為情緒或者他所說的“動物精神”在個人做決定包括投資決定時起著重要的作用。凱恩斯認(rèn)為，市場在20世紀(jì)初很有效，那時經(jīng)理們在公司中擁有大部分股份，知道公司價值多少。當(dāng)股份更加分散時，擁有股份或者想購買股份的人對投資的價值的知識嚴(yán)重下降。到30年代中期他寫《通論》的時候，凱恩斯認(rèn)為市場已經(jīng)有些瘋狂了?！艾F(xiàn)有投資利潤每天的波動往往對市場產(chǎn)生過度的甚至荒謬的影響。”他舉例說，制冰公司的股價在夏天銷量高時價格更高，但是在一個有效率的市場，股價反映一個公司長期的價值，它不應(yīng)該在夏天高、在冬天低。凱恩斯還懷疑職業(yè)的投資人更善于投資。相反，他認(rèn)為職業(yè)投資人更有可能搭上非理性的浪潮而不是反擊這種浪潮。原因之一是，特立獨行的風(fēng)險很高。“世俗發(fā)智慧教導(dǎo)人們：就人們的聲譽而言，合乎成規(guī)的失敗要優(yōu)于不合乎成規(guī)的成功?！?/p>

剛開始的時候，行為研究的結(jié)果被傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為是微不足道的，或者是不現(xiàn)實的實驗室實驗的結(jié)果。他們認(rèn)為，在現(xiàn)實生活中，普通人也許不會那么理性，但是做重大選擇的專業(yè)人士會很理性。但信貸危機(jī)表明，在大問題上人們依然會犯錯。有些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，人類犯的錯誤是隨機(jī)的，所以會相互抵消。比如，如果用父母的身高來預(yù)測孩子成年時的身高，結(jié)果基本準(zhǔn)確，因為誤差會相互抵消。但專家發(fā)現(xiàn)，人們犯的大部分錯誤是通往同一個方向。

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)問世后，應(yīng)該如何處理傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)呢？泰勒說：“好消息是，我們并不需要扔掉所有關(guān)于經(jīng)濟(jì)和市場如何運作的理論。建立在經(jīng)濟(jì)人假設(shè)基礎(chǔ)上的理論不應(yīng)該被丟棄。對于更加現(xiàn)實的模型來說，它們?nèi)允怯杏玫钠瘘c。在一些特殊的環(huán)境下，比如當(dāng)人們要解決的問題很簡單，或者經(jīng)濟(jì)活動的參與者很專業(yè)的情況下，經(jīng)濟(jì)人模型也許能夠提供很接近于現(xiàn)實的預(yù)測。但我們會看到，這些情形是例外而非常規(guī)?！?h3>經(jīng)濟(jì)學(xué)與公平

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為供求關(guān)系決定價格。但是泰勒說，在需求旺盛時抬高價格不僅會受到道德譴責(zé)，也不利于公司的長遠(yuǎn)利益，對此他舉了許多生動的例子。一款車的銷售很火爆，顧客要等待兩個月才能提車。銷售代表決定加價200美元。對此有29%的人能夠接受，有71%的人覺得這樣做不公平。

上世紀(jì)90年代中期，美國芝加哥一家銀行為了鼓勵顧客使用自動取款機(jī)，決定向在柜臺辦業(yè)務(wù)的顧客收取3美元的費用。此舉激起了顧客們的強(qiáng)烈不滿。它的競爭對手抓住機(jī)會爭取顧客。一家銀行在它的分行營業(yè)廳里貼上了“柜員免費服務(wù)”的告示。還有一家銀行制作了這樣一則電臺廣告。顧客說：“我想看看我的結(jié)算單，我想問問……”銀行柜員說：“你是在咨詢嗎？”顧問說：“什么？哦，是的。”柜員說：“咨詢要額外收費，6美元?！鳖櫩驼f：“什么？！”柜員說：“9美元了。”

道格拉斯·愛福斯特?fù)?dān)任可口可樂總裁時，在一場新聞發(fā)布會上，有人問到可口可樂正在試驗的會改變價格的自動售貨機(jī)。他回答說：“可口可樂這種商品的效用時刻在變化。在最后一場夏季錦標(biāo)賽時，當(dāng)人們聚集在體育場享受比賽時，可口可樂的效用非常高。所以它賣得更貴一點很公平。機(jī)器會自動提高售價?！北緛韾鄹Ｋ固睾芸赡軙s升為董事長，雖然包括巴菲特在內(nèi)的董事會成員都支持他，但他最后被迫辭職。

2012年2月11日，惠特尼·休斯頓突然去世。在她去世12小時后，她1997年出的一張專輯在英國蘋果商店的售價從4.99英鎊漲到了7.99英鎊。顧客們的怒火首先指向了蘋果公司，但后來得知漲價的是索尼。在這種情況下，當(dāng)需求突然上升時，賣家要權(quán)衡眼前利益和長遠(yuǎn)的損失。

泰勒認(rèn)為，當(dāng)需求劇增的時候，任何一家公司都不該表現(xiàn)出它的貪婪。優(yōu)步公司好像也忽視了這條建議。優(yōu)步的商業(yè)模式的一個特色是，價格會隨著需求的變化而波動。當(dāng)需求很高時，價格就會上漲。優(yōu)步?jīng)]有公布其價格計算的公式，但是有報道說，需求增加時，價格會上漲到平時的十幾倍。如此高的漲幅當(dāng)然引來了抱怨。優(yōu)步爭辯說，漲價是考慮到更高的價格會刺激更多司機(jī)在高峰時工作。但是，在交通高峰時段，真的會有在家休息或者正在干別的活的司機(jī)跳上他們的車去拉活嗎？紐約州有法律明文規(guī)定，公司不得在市場異常的混亂時期不合理地多收費。最后優(yōu)步公司和紐約州達(dá)成協(xié)議，優(yōu)步將使用一個公式來限制漲價。優(yōu)步會確定異?；靵y時期前60天內(nèi)的四個最高收費，第四個最高價為漲價的上限。此外，優(yōu)步會自愿把額外收入的20%捐給美國紅十字會。