劉晨菲

武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，湖北武漢 430072

媒介經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)思維分析
——以網(wǎng)易為例

劉晨菲

武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，湖北武漢 430072

本文從網(wǎng)易CEO丁磊的想法出發(fā)，探討網(wǎng)易在“有態(tài)度”的背后對互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻理解和巧妙運(yùn)用。并從宏觀和微觀的角度入手，探討互聯(lián)網(wǎng)九大思維在網(wǎng)易網(wǎng)站布局中的具體體現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)思維；丁磊；門戶網(wǎng)站建設(shè)；宏觀；微觀

0 引言

在2014年的采訪中，丁磊提到了自己對互聯(lián)網(wǎng)思維的看法：“我的互聯(lián)網(wǎng)思維中‘快’不是特別重要，精益求精、極佳的用戶體驗(yàn)，這兩個(gè)是非常重要的。我認(rèn)為‘專注’也是對的，但是這本來就是傳統(tǒng)行業(yè)的定義，不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專有的。我的產(chǎn)品每一個(gè)版本都要精益求精，你根本不要看競爭對手怎么樣，競爭對手犯錯(cuò)誤的時(shí)間是大把的，不要因?yàn)榭?，把自己搞死了?！庇纱丝磥?，在網(wǎng)易發(fā)展的過程中，丁磊是按照自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解來布局網(wǎng)易的平臺戰(zhàn)略。本文將就網(wǎng)易的門戶網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)話題，來探討互聯(lián)網(wǎng)思維在網(wǎng)易這個(gè)媒介中的運(yùn)用。

1 網(wǎng)易概況

網(wǎng)易是中國互聯(lián)網(wǎng)諸多第一的締造者，從郵箱起家，經(jīng)過一系列更新迭代，確立了以游戲?yàn)橹饕绞降陌鎴D。十多年的發(fā)展歷程，網(wǎng)易走過互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，遭遇過停牌的危機(jī)，最終成為了如今“有態(tài)度”的四大門戶網(wǎng)站之一。目前，網(wǎng)易已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)集網(wǎng)絡(luò)游戲、電子郵件、新聞、博客、搜索引擎、論壇、虛擬社區(qū)等于一身的互聯(lián)網(wǎng)公司。在我看來，網(wǎng)易最大的成功也正在于它的“更新迭代”，換句話說，就是它能辨別時(shí)代發(fā)展的方向，跟上時(shí)代的腳步，它各個(gè)板塊的變革和發(fā)展也一直是互聯(lián)網(wǎng)思維的范例。

2 網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)思維

對于每天接觸媒體的大多數(shù)中國人，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)不是一個(gè)陌生的詞。在時(shí)代的高速前行中，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維”都已經(jīng)開始嶄露頭角，而作為其“前輩”，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)在各種媒介品牌中表現(xiàn)的比較成熟了。一般來說，互聯(lián)網(wǎng)思維是指用戶思維、大數(shù)據(jù)思維、跨界思維、迭代思維、極致思維、簡約思維、平臺思維、社會(huì)化思維以及流量思維這九大思維。前三個(gè)思維是基于產(chǎn)業(yè)層面，貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的始終。迭代、極致和簡約思維則主要是針對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)。而平臺、社會(huì)化和流量思維則是基于戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織形態(tài)層面，針對銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)。

?網(wǎng)易新聞——極致與迭代

如今各大網(wǎng)站都信奉“天下武功，唯快不破”，為幾秒鐘的領(lǐng)先打得頭破血流，但丁磊看法是，“精益求精、極佳的用戶體驗(yàn)”比“快”更重要，“移動(dòng)閱讀要有節(jié)奏，從早上八點(diǎn)，就像吃早餐，早餐是什么，午餐是什么，晚餐是什么，晚上睡覺的時(shí)候看什么，我要把這個(gè)節(jié)奏把握好”。

網(wǎng)易新聞客戶端實(shí)現(xiàn)了不同類型內(nèi)容的全方位覆蓋，內(nèi)容形態(tài)也呈現(xiàn)出多樣化。這就使得用戶可以對自己的地域和喜好進(jìn)行選擇關(guān)注，從而享受相關(guān)的內(nèi)容推送，滿足了用戶想要了解更多自己周邊信息和自己感興趣信息的隱性需求。而把UGC內(nèi)容和傳統(tǒng)新聞資訊有機(jī)結(jié)合，把天涯、貓撲、百度貼吧和新浪微博的質(zhì)樸內(nèi)容進(jìn)行原創(chuàng)策劃，比如“輕松一刻”“今日之聲”，這種做法滿足了用戶了解更多社交媒體中更多信息的內(nèi)隱需求。此外，網(wǎng)易新聞的用戶“跟帖”也是一大特色，用戶對網(wǎng)易新聞客戶端的評論是——“無跟帖，不新聞”，從而幫助大家實(shí)現(xiàn)“你關(guān)注的才是頭條”的愿望。

網(wǎng)易新聞客戶端也是迭代思維的范本。迭代思維的要義是既微又快。從2011年到2014年，“這三年，網(wǎng)易新聞已經(jīng)更新了56個(gè)版本，平均每22天更新一次”。從1.0開始，網(wǎng)易新聞?wù)Q生。到了2.0，網(wǎng)易新聞大規(guī)模推出特色的手機(jī)端原創(chuàng)欄目的應(yīng)用，到了3.0，則是第一個(gè)推出用戶積分系統(tǒng)和活動(dòng)廣場的資訊應(yīng)用，而到了4.0，成為了一款為用戶而生的全新版本，通過這些大的用戶數(shù)據(jù)的挖掘，來得到網(wǎng)易新聞典型用戶的畫像，更好地為用戶服務(wù)。

正是有了極致思維和迭代思維，網(wǎng)易的新聞客戶端才會(huì)成功地予用戶以驚喜，從而成為無數(shù)人手機(jī)里的必備資訊軟件。

?網(wǎng)易云服務(wù)——社交化

網(wǎng)易的云服務(wù)目前包括：云音樂、云課堂、云筆記、云閱讀等等。這些分支中有共同點(diǎn)也有各自的特點(diǎn)，目前做的最為成功的是網(wǎng)易云音樂。

云音樂更多體現(xiàn)的是——社交化思維。音樂軟件向來只算是個(gè)人應(yīng)用，它是為滿足個(gè)人聽音樂的單項(xiàng)需求而誕生的，它不是像微信、微博這樣與生俱來的社交軟件。所以很長一段時(shí)間以來，像酷狗這樣專門做音樂軟件的人只想把它做到各方面極致再極致，解決用戶所有可能的音樂需求。不同于別的軟件的“好音質(zhì)、高品質(zhì)”，網(wǎng)易云音樂主打的是“發(fā)現(xiàn)與分享”。網(wǎng)易云音樂讓用戶通過綁定手機(jī)通訊錄、微博、人人網(wǎng)等發(fā)現(xiàn)已有用戶，關(guān)注對方后，可以看到朋友的音樂行為。同時(shí)，可以通過添加地理位置功能，查看身邊在使用網(wǎng)易云音樂聽歌的人和他在聽的歌曲，也可以添加關(guān)注。這是真正意義上的社交化思維——用社交思維去思考，用社交語言去交流，用社交法則來運(yùn)營。

?網(wǎng)易數(shù)讀——簡約

數(shù)據(jù)新聞?dòng)直环Q作數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新聞，即通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析過濾而創(chuàng)作出的新聞報(bào)道。

網(wǎng)易數(shù)讀是網(wǎng)易近年來新開的一個(gè)欄目，該欄目設(shè)計(jì)主旨是用數(shù)據(jù)說話，提供輕量化的閱讀體驗(yàn)。與其他網(wǎng)頁新聞不同的是，在該欄目版塊中可視化的信息圖表和說明文字相結(jié)合構(gòu)成一篇新聞報(bào)道，其中信息圖表占據(jù)了重要一部分。改變了傳統(tǒng)的以文字見長的新聞報(bào)道方式。

而網(wǎng)易數(shù)讀中表現(xiàn)最突出的互聯(lián)網(wǎng)思維是——簡約思維。 所謂的簡約，就是簡單而有品位，在產(chǎn)品和品牌的定位中，力求專注和簡單。首先是界面，數(shù)讀整個(gè)頁面沒有一絲一毫的廣告，連文字都非常少，所有內(nèi)容都是最精簡的。不論是主頁還是分級頁面，都整齊劃一，讓人無比舒適。界面如此簡約，給人良好的感官印象，用戶自然喜歡。其次是新聞內(nèi)容，數(shù)據(jù)新聞因?yàn)槭怯脭?shù)據(jù)說話，所以一般圖多文少。網(wǎng)易數(shù)讀的圖表一直是受學(xué)界和業(yè)界的各種贊譽(yù)，它的圖表中數(shù)據(jù)清晰，信息明確。

簡單而有品位，網(wǎng)易數(shù)讀對簡約思維的把握，為它贏得了許多同樣有品位、高質(zhì)量的用戶。

?網(wǎng)易學(xué)習(xí)類服務(wù)——跨界

網(wǎng)易的學(xué)習(xí)類服務(wù)主要包括網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易云筆記和有道詞典等服務(wù)。其中云課堂和云筆記雖然和之前的云服務(wù)有所重疊，但分析和思考的角度不同，也會(huì)有不同的發(fā)現(xiàn)。

2007年起，網(wǎng)易先后推出有道詞典、網(wǎng)易公開課、網(wǎng)易云課堂和中國大學(xué)MOOC等產(chǎn)品，分別在英語學(xué)習(xí)、名校公開課、實(shí)用技能學(xué)習(xí)等幾個(gè)方向做出了嘗試，網(wǎng)易在線教育領(lǐng)域的布局和思考已經(jīng)相當(dāng)成熟。而在線教育也是對丁磊跨界思維的一個(gè)最好的展示。

跨界就是要求具有放眼世界的大眼光，多視野、多角度地看待問題，能夠并且敢于從多個(gè)領(lǐng)域“借智”。丁磊說，“我們的目的不是賺錢?！倍安毁嶅X”的視野和眼光，更為大氣和睿智。網(wǎng)易對中國在線教育領(lǐng)域做出的嘗試和探索，其成就如果稱第二則沒人敢稱第一。

事實(shí)證明，這種跨界思維的確為網(wǎng)易帶來了諸多好處，學(xué)界業(yè)界對網(wǎng)易一致好評，使得其在教育界的布局深得民心和“教育部的心”，之后網(wǎng)易更有可能在這方面得到來自政府的支持。

3 結(jié)論

作為最早的門戶網(wǎng)站，網(wǎng)易雖然沒有像騰訊一般異軍突起，但卻一直穩(wěn)扎穩(wěn)打，絲毫不落后于時(shí)代。我個(gè)人一直對網(wǎng)易相當(dāng)欣賞，網(wǎng)易從整體布局到細(xì)枝末節(jié)都是可以用它的品牌理念來形容——“有態(tài)度”，“有態(tài)度”不僅體現(xiàn)在有自己的立場、觀點(diǎn)和特色，更體現(xiàn)在對用戶真誠而細(xì)致的服務(wù)上?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，也在網(wǎng)易“有態(tài)度”的門戶網(wǎng)站建設(shè)中落到了實(shí)處。

丁磊很自信，“別把不吭聲的鱷魚當(dāng)壁虎”。對即將到來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我對網(wǎng)易的表現(xiàn)充滿期待。

[1]池敏.從網(wǎng)易公開課看中國在線教育的發(fā)展.青年記者，2014-01-20.

[2]吳靜.網(wǎng)易數(shù)讀的數(shù)據(jù)新聞實(shí)踐探析.采寫編，2014（2）.

[3]何菲.網(wǎng)易云音樂：他們這樣發(fā)現(xiàn)它們.IT精英世界，365.

[4]李金凱.從網(wǎng)易瘦身看門戶大佬們的出路.軟件工程師，2013-01-15.

[5]羅赟，王朝榮.新聞客戶端的內(nèi)容觀、運(yùn)營觀與產(chǎn)品觀——解析網(wǎng)易新聞客戶端的運(yùn)作模式.中國記者，2013-07-01.

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