朱小萍　付麗麗　宋艷　范惠瑩　陳成冉

摘要：近幾年來，經(jīng)濟迅速發(fā)展，帶人們進入了休閑旅游時代，人們的游方式由原來的市區(qū)型向郊區(qū)型轉變，鄉(xiāng)村旅游成為了人們休閑方式的選擇之一。本文針對北京鄉(xiāng)村旅游，采取調查問卷方式，調查游客和北京鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者對電子商務的使用情況，得出應用電子商務發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時所出現(xiàn)的問題及鄉(xiāng)村旅游電子商務的發(fā)展趨勢，并且最終提出改善北京鄉(xiāng)村旅游電子商務實現(xiàn)路徑的方案。

關鍵詞：北京；鄉(xiāng)村旅游；電子商務；路徑；建議

一、引言

1、研究背景

在“先富帶動后富，最終實現(xiàn)共同富?！钡慕?jīng)濟發(fā)展目標下，我國加快了農村信息化的建設步伐，經(jīng)過多年的信息化建設，我國農村信息化基礎設施有了很大的改善，推動了農村各大產業(yè)的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游電子商務在信息化建設的大背景下，成為不可逆轉的發(fā)展潮流。北京在2008年奧運會之后，經(jīng)濟、信息化技術等方面的實力大增，促進了旅游產業(yè)的發(fā)展，人們的旅游追求由市區(qū)轉向了郊區(qū)的旅游度假，為適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，各大鄉(xiāng)村旅游景區(qū)逐漸建立了自己的旅游電子商務平臺，利用農村信息化基礎設施發(fā)展自身。

2、研究意義

隨著京郊旅游業(yè)的迅速發(fā)展，北京鄉(xiāng)村旅游電子商務應用也將成為一種時代趨勢。通過了解北京以及周邊地區(qū)鄉(xiāng)村旅游電子商務應用情況，從而探討其實現(xiàn)路徑。通過對北京鄉(xiāng)村旅游電子商務的應用情況的研究，該論文將探討應用電子商務發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時所出現(xiàn)的問題，結合分析所得的鄉(xiāng)村旅游電子商務的發(fā)展趨勢，并且構建北京鄉(xiāng)村旅游電子商務應用路徑，提出改善北京鄉(xiāng)村旅游電子商務實現(xiàn)路徑的方案，給出北京鄉(xiāng)村旅游電子商務實現(xiàn)路徑的對策建議，使北京近郊旅游業(yè)向一種新型、高效的發(fā)展模式衍變。

3、研究方法

我們研究采取的方法一為調查問卷法，對此，我們主要采用了紙質問卷調查的方式，最大規(guī)模及全面地收集有效數(shù)據(jù)。然后結合自己所學的知識和所搜集到的信息設計出調查問卷?？紤]到信息的全面性和數(shù)據(jù)的有限性，我們選擇的調查對象也較為全面，不僅局限于一個鄉(xiāng)村景區(qū)，而包括了延慶、密云、懷柔、平谷四個旅游景區(qū)的游客，除此之外，考慮到我們項目的性質為旅游，各個年齡階段的游客自然重要，所以我們還將發(fā)放給了不同年齡階段的游客。

二、研究結果

通過調查研究，我們得出：北京居民對鄉(xiāng)村電子商務旅游了解較少；影響北京鄉(xiāng)村旅游發(fā)展最大的阻礙是交通；應當及時修補有關旅游信息不完善和不全面等問題；大力發(fā)展電子商務旅游應成為必要手段；影響鄉(xiāng)村電子商務旅游的最大障礙是服務、內容等各方面信息的缺失；關于鄉(xiāng)村旅游的一些APP軟件對北京鄉(xiāng)村旅游的針對性較弱、信息不全面、可信度不高、安全性低。

在鄉(xiāng)村旅游日益發(fā)展的同時，我們應大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的電子商務方面，讓更多的游客能夠從網(wǎng)上獲取更多便利的資源，優(yōu)化他們的旅游指南，根據(jù)調查問卷，我們發(fā)現(xiàn)交通不完善是阻礙鄉(xiāng)村旅游的一個重要原因，我們應對癥下藥，完善交通網(wǎng)絡，做強硬件設施。：建立北京鄉(xiāng)村核心電商平臺、采用“O2O”模式和“融入平臺”模式、開展多樣化網(wǎng)上業(yè)務等，給發(fā)展電子商務創(chuàng)建一個良好的環(huán)境。

三、建議與對策

現(xiàn)今電子商務平臺發(fā)展迅猛，像“攜程”、“去哪兒旅行”等大型旅行觀光型網(wǎng)站發(fā)展趨勢良好，且擁有相當大的用戶量，然而此類網(wǎng)站關注的都是一些有一定經(jīng)濟實力的與旅游有關的餐飲、住宿、門票等資源的整合，針對郊區(qū)旅游餐飲、住宿的電子商務模式的研究及實踐都比較薄弱。因此搭建一個專注于鄉(xiāng)村旅游的電子網(wǎng)站平臺是大勢所趨，建立一個不僅僅只包含鄉(xiāng)村旅游住宿、門票等消費信息，而是包含更為全面、豐富的鄉(xiāng)村旅游信息的網(wǎng)站更是十分必要的。

隨著計算機網(wǎng)絡的運用，對鄉(xiāng)村旅行生產經(jīng)營、管理方式等都帶來了新的革新力量。鄉(xiāng)村旅游電子商務的運用，對農民觀念、思想和工作方法的改進和實際經(jīng)營業(yè)績的提升都有著直接的作用。

通過研究，我們針對發(fā)現(xiàn)的問題，對于如何建立北京鄉(xiāng)村核心電商平臺提出了以下建議和對策：采用“O2O”模式和“融入平臺”模式、開展多樣化網(wǎng)上業(yè)務、創(chuàng)建網(wǎng)上“驢友”旅行團，給北京鄉(xiāng)村電子商務旅游業(yè)的發(fā)展提供一個良好的契機。

1、采用“O2O”模式

我國O2O 電商模式是近來新興的電商模式，該電商模式出現(xiàn)后，迅速改變了實體店被純電商壓制分流的形勢。數(shù)據(jù)顯示，在近幾年的時間里，中國本地生活服務O2O在線商務用戶規(guī)模迅速增長。

針對鄉(xiāng)村旅游的傳統(tǒng)經(jīng)營方式存在的管理落后、服務不佳、推廣不力等現(xiàn)象，我們可以通過引進“O2O”模式，徹底顛覆打造鄉(xiāng)村旅游信息聚合平臺，讓供需雙方高效對接，商戶改善管理、增加收入，客戶享受到更加優(yōu)惠優(yōu)質的服務。

2、“融入平臺”模式

在移動支付時代，同時擁有龐大用戶群和應用場景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握了絕對的市場優(yōu)勢。伴隨移動互聯(lián)眾應用的崛起，當今中國市場上存在眾多電子商務平臺，已經(jīng)搶占了中國的大部分市場。因此我們可以通過與類似美團網(wǎng)、返利網(wǎng)、攜程網(wǎng)等多家線上平臺合作，以此高效而迅速的擴大自己的宣傳和推廣獲得自己的用戶群體。

3、開展多樣化網(wǎng)上業(yè)務

為旅客提供一個查詢、預定、互動的網(wǎng)絡平臺是旅游業(yè)電子商務的關鍵所在。網(wǎng)站對北京郊區(qū)旅游景區(qū)的作用主要有兩個方面：第一網(wǎng)絡的跨地域性，可以讓旅客在家就能實時了解北京鄉(xiāng)村的景區(qū)動態(tài)，實現(xiàn)咨詢、預定便捷服務。第二，客戶信息保存在數(shù)據(jù)庫里，能更好的進行客戶管理。例如，可以記住這個用戶經(jīng)常往返的地點（商務旅行）、消費檔次，旅游企業(yè)就可以推薦相應的服務，這是傳統(tǒng)方式無法做到的。

隨著鄉(xiāng)村旅游進入發(fā)展更快、要求更高的時代，該電子商務平臺應當建設PC端網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，針對不同客戶人群，提供更為精確、人性化的品質，創(chuàng)建更具特色的鄉(xiāng)村旅游服務。

4、創(chuàng)建網(wǎng)上“驢友”旅行團

在已搭建的網(wǎng)絡平臺中，創(chuàng)建“驢友”旅行團隊。對于一些想去郊區(qū)游玩而又找不到合適的同伴的人，他們可以根據(jù)相關條件，在該網(wǎng)站平臺中通過篩選服務器找到一些志趣相投的驢友結伴出游，以擴大交友范圍，增添旅途的趣味。為了增強旅游景區(qū)的吸引力，可以在網(wǎng)站平臺中為“驢友”旅行團建立一個網(wǎng)上旅游節(jié)，像淘寶、天貓、京東等電商平臺打造的購物節(jié)一樣，通過消費帶動發(fā)展。

四、結語

北京旅游資源豐富，正著力建設國際一流旅游城市并致力于將旅游業(yè)打造成首都重要支柱產業(yè)。在傳統(tǒng)的自然、人文旅游之外，近幾年北京以農家樂為主的鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展。然而隨著信息一體化和電子商務的迅猛發(fā)展，處于旅游領域末端的鄉(xiāng)村旅游面臨著科技升級的挑戰(zhàn)，迫切需要一個高效、簡潔的電子商務平臺來提高自身競爭力，從而加強資源整合力度，增強旅游服務能力。（作者單位：北京聯(lián)合大學商務學院）

（指導老師：付麗麗）

基金項目：由北京聯(lián)合大學“啟明星”大學生科技創(chuàng)新項目經(jīng)費資助。項目編號：42205991501113。

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