李成力

摘要：本文基于2015年7月至2015年10月這段時(shí)間對(duì)杭州西湖區(qū)5個(gè)養(yǎng)老社區(qū)60周歲以上老年人的走訪以及問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)西湖區(qū)老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求及智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的使用及情況進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)目前智慧養(yǎng)老在社區(qū)中還存在一定的問(wèn)題，盡管物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其智慧產(chǎn)品可以給老年人帶來(lái)極大幫助，但根據(jù)老年人群體的獨(dú)特的性質(zhì)，智慧養(yǎng)老的發(fā)展及所提供的服務(wù)產(chǎn)品未能達(dá)到實(shí)質(zhì)效果，最后本文根據(jù)智慧養(yǎng)老社區(qū)的現(xiàn)狀提出了合理建議。

關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老產(chǎn)品；老年人；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；養(yǎng)老服務(wù)需求

一、引言

近年來(lái)，人口老齡化問(wèn)題日益凸顯，杭州作為中國(guó)現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，人口老齡化也頗為嚴(yán)重。與此同時(shí)，老年人的身心健康，生活照護(hù)等問(wèn)題也日益突出，而在“家庭養(yǎng)老為主，社會(huì)養(yǎng)老為輔”的傳統(tǒng)養(yǎng)老前提下，越來(lái)越多的家庭在養(yǎng)老功能上面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更加加快了新型養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)生。未來(lái)獨(dú)居老人的數(shù)量也會(huì)迅猛發(fā)展，智慧養(yǎng)老的出現(xiàn)發(fā)展是必然趨勢(shì)。通過(guò)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，智能控制技術(shù)讓老年人的生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀并且時(shí)刻監(jiān)控老年人的身體健康。

本文分析了杭州西湖區(qū)智慧養(yǎng)老社區(qū)的現(xiàn)狀，通過(guò)實(shí)地走訪及查閱文獻(xiàn)資料，根據(jù)《杭州西湖區(qū)智慧養(yǎng)老探究問(wèn)卷》調(diào)查，分析當(dāng)下社區(qū)智慧養(yǎng)老存在的利弊，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，提出合理建議及措施，才能更好的促進(jìn)智慧養(yǎng)老的發(fā)展。

二、智慧養(yǎng)老的概念

智慧養(yǎng)老，就是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，熟練運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)，改造傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)方式、管理方法和商業(yè)模式，為老年人生活提供更加安全、便捷、健康、舒適的生活服務(wù)，是高度現(xiàn)代化與智能化相結(jié)合的養(yǎng)老模式。智慧養(yǎng)老通過(guò)整合公共服務(wù)資源與社會(huì)資源來(lái)滿足老年人在自身健康管理，生活服務(wù)，娛樂(lè)休閑等方面的養(yǎng)老需求，是一種新型的養(yǎng)老模式。

三、研究背景及意義

1.老齡化社會(huì)背景的基本概況

從2003年到2014年我國(guó)65周歲以上人口數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢(shì)，從2003年占全國(guó)人口比重的5.9%上升到2014年占全國(guó)總口比重的10.1%。根據(jù)國(guó)際傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)地區(qū)60歲以上老人達(dá)到總?cè)丝诘?0%，新標(biāo)準(zhǔn)則是65歲老人占總?cè)丝诘?%，即該地區(qū)視為進(jìn)入老齡化社會(huì)，而我國(guó)目前的老年人口數(shù)還在持續(xù)增加，顯然我國(guó)早已進(jìn)入老齡化社會(huì)。

2.研究意義

智慧養(yǎng)老通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)老年人的突發(fā)事件提供保障，通過(guò)傳感器以及定位系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確的知道老人的位置，通過(guò)傳感器還可以知道老人是否跌倒來(lái)提供及時(shí)的救治服務(wù)。通過(guò)智慧養(yǎng)老的信息交互平臺(tái)，老年人可以通過(guò)信息化設(shè)備來(lái)關(guān)注國(guó)內(nèi)外的熱點(diǎn)新聞，還可以表達(dá)自己的看法，不僅如此，當(dāng)老人想念自己的兒女時(shí)，通過(guò)可視化的電視網(wǎng)絡(luò)就可以與自己的子女進(jìn)行交流暢談，使老年人與外界有了更近距離的交流溝通，豐富了老年人的精神需求。通過(guò)智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺(tái)，老人還可以進(jìn)行在線預(yù)約醫(yī)生，線上咨詢解答及預(yù)約上門(mén)服務(wù)等，更加方便了老人的日常生活。

四、研究結(jié)果及分析

1.本文通過(guò)對(duì)杭州西湖區(qū)五個(gè)養(yǎng)老社區(qū)60周歲以上老人的實(shí)地訪問(wèn)與問(wèn)卷調(diào)查，經(jīng)過(guò)隨機(jī)抽樣的方法選擇其中的300份問(wèn)卷作為樣本，將調(diào)查結(jié)果利用Microsoft Excel軟件和SPSSI軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，建立數(shù)據(jù)庫(kù)文件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析之后得出調(diào)查結(jié)果。

2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在西湖區(qū)有86%的受訪老人對(duì)于發(fā)展智慧養(yǎng)老持贊同意見(jiàn)，對(duì)于發(fā)展智慧養(yǎng)老，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)改善他們的生活質(zhì)量水平以及方便日常生活起居，老年人對(duì)此的滿意度都非常的高，但同時(shí)調(diào)查也顯示出約有120位老年人對(duì)于設(shè)備及如何使用完全不會(huì)，從另個(gè)角度來(lái)說(shuō)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的使用率大約只有40%，而其中相當(dāng)大部分的老人受教育程度較低，這部分的老人表示智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的操作過(guò)于復(fù)雜。在對(duì)老人的收入及家庭情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智慧產(chǎn)品的購(gòu)買普及率與家庭生活水平呈正相關(guān)。在對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品是否滿足于精神需求的調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大約80%的老年人認(rèn)為還是子女陪在在身邊比起智慧養(yǎng)老產(chǎn)品更好，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品雖能帶來(lái)很多幫助，但顯然還是物質(zhì)層面大于精神層面。在問(wèn)及智慧養(yǎng)老產(chǎn)品應(yīng)用方面大約40%的老年人認(rèn)為應(yīng)該用于醫(yī)療服務(wù)方面，而30%的老年人則表示用于安防方面更加合理，這些都是智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的目前所關(guān)注的重點(diǎn)。

3.原因分析

①個(gè)人方面，在我國(guó)現(xiàn)在60周歲以上的老人受教育程度普遍不高，在高速發(fā)展的信息時(shí)代，他們對(duì)于高科技產(chǎn)品的接受能力及使用熟悉度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們高，況且文化教育方面的欠缺更是導(dǎo)致智慧養(yǎng)老產(chǎn)品使用率低下重要原因。由于老年人隨著年齡的增長(zhǎng)而記憶和學(xué)習(xí)能力慢慢變差，單依靠說(shuō)明書(shū)及他人指導(dǎo)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

②家庭原因，在不同的家庭老年人對(duì)于養(yǎng)老設(shè)備的購(gòu)買能力也是大不相同，一些家庭子女及老人自己的經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)于智慧產(chǎn)品的購(gòu)買能力當(dāng)然比較強(qiáng)。但對(duì)于有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的家庭及本就拮據(jù)的老年人來(lái)說(shuō)就非常的不容易。

③就智慧養(yǎng)老本身來(lái)講，現(xiàn)在我國(guó)智慧養(yǎng)老的發(fā)展還是屬于初級(jí)階段，無(wú)論是社區(qū)中管理模式，還是云智能管理平臺(tái)，都存在一定的漏洞，智慧養(yǎng)老信息化和智能化程度相對(duì)還比較低，智能產(chǎn)品也未能考慮到老年人的使用能力及生活習(xí)慣，不能體現(xiàn)出人性化。在對(duì)智慧產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，也未能充分考慮到老年人的精神層面上的需求，而只是注重在了身體健康照護(hù)和生活照料上了。

五、建議及措施

1.提高老年人信息技術(shù)水平。通過(guò)開(kāi)展老年人信息技術(shù)教育培訓(xùn)班，加強(qiáng)老年人對(duì)于信息化產(chǎn)品的使用度及熟練度，是智慧養(yǎng)老發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，政府可以投入資金建立老年人信息技術(shù)學(xué)校開(kāi)展針對(duì)不同需要層次的老年人。根據(jù)不同的老年人社區(qū)開(kāi)展各具特色的學(xué)習(xí)交流會(huì)，讓老年人具備一定的互聯(lián)網(wǎng)使用能力，更好促進(jìn)智慧養(yǎng)老的發(fā)展。

2.智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的升級(jí)與價(jià)格的合理控制。通過(guò)對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與升級(jí)，創(chuàng)造出更多高信息化與智能化的產(chǎn)品，根據(jù)老年人的使用能力與生活習(xí)慣，考慮到老年人的學(xué)習(xí)記憶能力逐步減弱的前提下，開(kāi)發(fā)出簡(jiǎn)單易學(xué)習(xí)操作的智慧養(yǎng)老新產(chǎn)品。老年人購(gòu)買使用智慧養(yǎng)老產(chǎn)品政府應(yīng)適當(dāng)?shù)慕o予一定量的補(bǔ)貼或減免，使智慧養(yǎng)老能夠惠及大多數(shù)老人，提高設(shè)備的利用率和普及率，助力智慧養(yǎng)老。

3.促進(jìn)智慧養(yǎng)老制度體系的建立，政府應(yīng)該加大力度來(lái)促進(jìn)智慧養(yǎng)老的發(fā)展，制定智慧養(yǎng)老統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相匹配的服務(wù)監(jiān)督體系，法律保障和評(píng)估體系。開(kāi)展各方合作，加強(qiáng)社區(qū)與社區(qū)的溝通交流，社區(qū)與科技企業(yè)及醫(yī)院間的合作。社區(qū)在發(fā)展智慧養(yǎng)老的同時(shí)，結(jié)合西湖區(qū)的智慧教育，智慧健身與智慧醫(yī)療等服務(wù)體系，推動(dòng)各方協(xié)同發(fā)展。

4.加強(qiáng)養(yǎng)老專業(yè)隊(duì)伍的培訓(xùn)，通過(guò)積極探索養(yǎng)老服務(wù)人才工作模式，建立一支職業(yè)道德好，專業(yè)技能強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量好的專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，逐步完善養(yǎng)老服務(wù)人才的政策措施，加大力度提高服務(wù)人員的技能與文化素質(zhì)水平，為智慧養(yǎng)老的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)。

六、結(jié)語(yǔ)

在人口老齡化日益嚴(yán)重的社會(huì)背景下，智慧養(yǎng)老是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧養(yǎng)老中帶給老人巨大幫助的同時(shí)，也應(yīng)該更加信息化與智能化，便于老年人群體的學(xué)習(xí)及操作。智慧產(chǎn)品不僅僅要滿足老年人的生活服務(wù)需求，更應(yīng)該滿足老年人的精神需求。社區(qū)與社區(qū)之間更應(yīng)該加強(qiáng)合作，開(kāi)展各項(xiàng)利于老年人提高信息技術(shù)水平的課程與活動(dòng)，消除銀色鴻溝，促進(jìn)智慧養(yǎng)老的發(fā)展。（作者單位：浙江中醫(yī)藥大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院）

（通信作者：謝蓉蓉）

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