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        人人愛聽漂亮話

        2015-07-06 02:29:56龐啟帆
        愛你·心靈讀本 2015年5期
        關(guān)鍵詞:極具琳娜凱特

        龐啟帆

        凱特琳娜在一家女士服裝專賣店做銷售員,工作好幾個(gè)月了,業(yè)績一直上不去。有天,經(jīng)理對(duì)她說:“凱特琳娜,如果這個(gè)月你的銷售業(yè)績?cè)偕喜蝗?,恐怕我得讓你走人了?!薄皩?duì)不起,經(jīng)理。”凱特琳娜惶恐地說,“您可以給我一些如何讓我做得更好的建議嗎?”“嗯,我告訴你一個(gè)竅門。聽起來有些愚蠢,但我過去就是這樣做的。拿一本字典慢慢查閱,找到一個(gè)對(duì)你非常有動(dòng)力的詞語,然后把它恰當(dāng)?shù)赜玫侥愕墓ぷ魃蟻恚蜁?huì)取得讓你驚訝的效果?!?/p>

        果然,凱特琳娜的銷售業(yè)績很快就上來了。經(jīng)理很高興:“祝賀你,凱特琳娜。我的小竅門挺管用吧?”凱特琳娜點(diǎn)點(diǎn)頭:“我花了一個(gè)周末的時(shí)間來找這個(gè)極具動(dòng)力的詞。這個(gè)詞是‘了不起?!薄啊瞬黄穑慷嗪玫囊粋€(gè)詞!”經(jīng)理說,“你能告訴我你是如何運(yùn)用這個(gè)詞的嗎?”

        “當(dāng)然!星期一,我的第一位顧客是一位中年女士。她告訴我,她的小女兒剛被本市最好的學(xué)校接收。我馬上說‘了不起。她繼續(xù)告訴我,她女兒一直穿得很端莊,并且是班上最受歡迎的女孩。我馬上說‘了不起。然后,她買了價(jià)值300美元的衣服。”

        頓了頓,凱特琳娜繼續(xù)說:“我的下一位顧客說,她需要一套參加鄉(xiāng)村俱樂部彈簧球活動(dòng)的衣服,要最高檔的,因?yàn)樗且晃淮蠊镜母呒?jí)主管。我贊嘆說‘了不起。她繼續(xù)告訴我,她的丈夫也是一位成功的商人。我又贊嘆說‘了不起。然后,她不但買了一套高檔的禮服,還買了幾百美元的裝飾品。以后的情況都是這樣:當(dāng)顧客夸耀自己時(shí),我就馬上說‘了不起。他們一高興,就大方地掏腰包了!”

        “干得漂亮,凱特琳娜?!苯?jīng)理贊道,“不過有一點(diǎn)我很感興趣,在你使用這個(gè)極具動(dòng)力的詞之前,你習(xí)慣對(duì)顧客說什么?”“嗯,我習(xí)慣說‘誰在意呢?”凱特琳娜答道。

        很顯然,凱特琳娜之前經(jīng)常使用的詞語是她的銷售業(yè)績不佳的原因。幸好,經(jīng)理的支招讓她及時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己的錯(cuò)誤。可見,在不違反原則的前提下,使用令雙方都滿意的語言是取得理想效果的一個(gè)好方法。

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