周勝

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司，北京 100080）

1 概述

近年來(lái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下，全球4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和4G用戶快速增長(zhǎng)，僅中國(guó)移動(dòng)已投入超過(guò)2000億，建成超過(guò)70萬(wàn)個(gè)4G基站并將在今年年底建成100萬(wàn)4G基站，實(shí)現(xiàn)絕大部分城市、縣城的連續(xù)覆蓋以及發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的熱點(diǎn)覆蓋，4G用戶已超過(guò)了1億。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部署之后就必然出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的需求，雖然正在運(yùn)行的通信網(wǎng)絡(luò)上所作的任何改動(dòng)都意味著風(fēng)險(xiǎn)，與通信網(wǎng)絡(luò)追求穩(wěn)定可靠的宗旨相違背，但是由于宏觀經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、城市建設(shè)的不斷變遷以及用戶需求的不斷變化帶來(lái)各種業(yè)務(wù)的開(kāi)展，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)不可能是一成不變的，在完善的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)化是必然的過(guò)程。以國(guó)外成熟的市場(chǎng)作為參照，歐洲運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)費(fèi)用通常占其資本支出的20%，因此移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的意義重大，市場(chǎng)發(fā)展空間很大并且具有很強(qiáng)的可持續(xù)性。

（1）隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集成度的不斷提高、硬件設(shè)備軟件化趨勢(shì)的引入，設(shè)備研發(fā)人員的知識(shí)水平以及實(shí)驗(yàn)室測(cè)試環(huán)境不足以徹底揭示技術(shù)本身引入的問(wèn)題，設(shè)備參數(shù)及其組合需要工程技術(shù)人員在實(shí)踐中調(diào)整和設(shè)置，而且用戶分布、業(yè)務(wù)行為、電波傳播等不確定因素使得使用簡(jiǎn)化模型和靜態(tài)仿真的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)只能從統(tǒng)計(jì)意義上給出預(yù)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和性能情況，必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化適應(yīng)實(shí)際的無(wú)線環(huán)境和用戶、業(yè)務(wù)變化。

（2）由于物業(yè)等客觀條件限制以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)分散分布的特點(diǎn)，難以保證所有基礎(chǔ)設(shè)施如基站位置、天線高度等完全符合規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，而這些因素不僅影響移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋性能，同時(shí)還會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)中的干擾分布，進(jìn)而影響系統(tǒng)容量和質(zhì)量，必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化消除或減弱這些影響。

（3）4G的快速發(fā)展與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)大量而豐富的業(yè)務(wù)密不可分，新型業(yè)務(wù)不僅業(yè)務(wù)特征與以往話音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有很大差異，而且用戶使用行為和分布有很大的不同，需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化不斷調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。

傳統(tǒng)意義上的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要是指無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，是指通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具和系統(tǒng)采集移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)各類數(shù)據(jù)，包括道路或定點(diǎn)測(cè)試數(shù)據(jù)、信令數(shù)據(jù)、話務(wù)數(shù)據(jù)等，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)需求進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析、問(wèn)題判斷，形成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決方案并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整及優(yōu)化，促使移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)性能得到提升。根據(jù)網(wǎng)優(yōu)在整個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)所處階段，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化可分為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)或擴(kuò)容后的工程優(yōu)化以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中的運(yùn)維優(yōu)化；按照網(wǎng)優(yōu)流程，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化可分為數(shù)據(jù)測(cè)試與收集，數(shù)據(jù)處理與分析，網(wǎng)優(yōu)方案提出，網(wǎng)優(yōu)方案實(shí)施與驗(yàn)證；根據(jù)網(wǎng)優(yōu)工作內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化可分為針對(duì)用戶、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)性進(jìn)行指標(biāo)調(diào)整的日常優(yōu)化，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的測(cè)試評(píng)估，針對(duì)頻率、干擾、切換等特定專題進(jìn)行的專項(xiàng)優(yōu)化，以及相關(guān)網(wǎng)優(yōu)工具產(chǎn)品的研發(fā)。

從數(shù)十年的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程看，面向確定性的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)或業(yè)務(wù)指標(biāo)的調(diào)整是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過(guò)程的主要工作內(nèi)容，盡管當(dāng)前很多運(yùn)營(yíng)商都提出了面向用戶感知的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化并通過(guò)指標(biāo)化體系加以實(shí)踐，但是由于蜂窩移動(dòng)通信的出現(xiàn)畢竟只有短短幾十年，而業(yè)務(wù)已經(jīng)從話音拓展到生活的各個(gè)方面，技術(shù)的更新已經(jīng)進(jìn)入到第四代并開(kāi)始了第五代的預(yù)研，因此現(xiàn)有用戶感知理論體系與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求并不完全匹配，還存在很多不完善的地方，同時(shí)業(yè)務(wù)提供商與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的分離也使得很多業(yè)務(wù)的端到端用戶感知研究存在缺失，實(shí)際的用戶投訴主要通過(guò)覆蓋來(lái)解決，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)用戶感知、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等的有機(jī)統(tǒng)一。

2 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的發(fā)展趨勢(shì)分析

從當(dāng)前移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的兩大驅(qū)動(dòng)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)看，如圖1所示，在業(yè)務(wù)層面更為豐富多樣，從話音、文字?jǐn)U展到圖片、視頻甚至超高清、3D視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)等，在通信范圍層面更為快速便捷，從人與人通信延伸到物與物、人與物廣泛互聯(lián)，在用戶體驗(yàn)層面更加智能化，不僅將人類智能向各種物品尤其是人造物進(jìn)行擴(kuò)展，而且還以知識(shí)積累的方式在時(shí)間和空間兩個(gè)維度進(jìn)行傳遞。因此，豐富多樣的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、快速便捷的信息交互方式、前所未有的使用體驗(yàn)使得未來(lái)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)將面向更高連接密度、更大數(shù)據(jù)流量、更靈活的資源分配、更廣泛應(yīng)用范圍、更超高移動(dòng)性和智能化地發(fā)展。這意味著，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)面臨容量與頻譜短缺、能耗與資源巨量需求、復(fù)雜度大大增加、與行業(yè)結(jié)合深度有待加強(qiáng)等多方面的挑戰(zhàn)，這些也是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化即將面臨的挑戰(zhàn)。

圖1 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)所提供的豐富業(yè)務(wù)

從當(dāng)前移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的管理模式看，集中化和智能化是其更加精簡(jiǎn)流程和運(yùn)作、優(yōu)化成本、改善控制并保證更好的質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵舉措，運(yùn)營(yíng)商對(duì)集中化和智能化所帶來(lái)的好處非常認(rèn)可，如圖2所示。根據(jù)OVUM進(jìn)行的一項(xiàng)全球在線調(diào)查，52%的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施某種集中化運(yùn)營(yíng)策略，另有23%的運(yùn)營(yíng)商正在考慮實(shí)施集中化運(yùn)營(yíng)策略。更值得注意的是，運(yùn)營(yíng)商在集中運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中通過(guò)工具通用化和流程標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)強(qiáng)化集中式結(jié)構(gòu)，并通過(guò)簡(jiǎn)化和智能化相關(guān)工具、流程來(lái)進(jìn)一步提升效率，專業(yè)技術(shù)人員也更容易分享相關(guān)技能并進(jìn)行知識(shí)積累與增強(qiáng)，而且可以進(jìn)一步推動(dòng)工具的優(yōu)化、流程的簡(jiǎn)化以及自動(dòng)化、智能化的實(shí)現(xiàn)。

從移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化本身的發(fā)展看，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作不能僅僅考慮移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)本身，而需要面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)2G/3G/LTE甚至WLAN在內(nèi)的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。在這個(gè)過(guò)程中，如同汽車并不是跑在原來(lái)馬車的世界里，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化很可能需要圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)行重新構(gòu)建，這既需要面向用戶體驗(yàn)進(jìn)行端到端的分析與優(yōu)化，也需要重新分析整個(gè)業(yè)態(tài)的變化及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的要求，這可能就需要重新審視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)獲取方式、數(shù)據(jù)分析方法、方案實(shí)施和迭代分析等網(wǎng)優(yōu)工作模式。例如，純粹由網(wǎng)絡(luò)測(cè)試及網(wǎng)管接口獲得的數(shù)據(jù)并不足以滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化需求，需要利用Gn/Mc接口信令、無(wú)線參數(shù)配置情況等，形成對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分析優(yōu)化能力，如表1所示。

圖2 運(yùn)營(yíng)商中對(duì)集中化、智能化運(yùn)營(yíng)可能帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)可比例

3 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的應(yīng)對(duì)思考

為應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化必須圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，以業(yè)務(wù)和用戶感知為核心實(shí)現(xiàn)對(duì)終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、內(nèi)容端到端優(yōu)化調(diào)整，以平臺(tái)化和大數(shù)據(jù)為手段實(shí)現(xiàn)集中化和智能化，以網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化的閉環(huán)管理為要義實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量把控。

第一，隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)從以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心轉(zhuǎn)向以業(yè)務(wù)和用戶服務(wù)為中心，業(yè)務(wù)使用和功能已經(jīng)無(wú)法滿足用戶需求，更好的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)成為關(guān)注焦點(diǎn)，例如用戶不僅僅要求能夠上網(wǎng)，而且要求能夠快速、安全獲取信息和交互，因此綜合考慮終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、內(nèi)容的端到端過(guò)程，圍繞業(yè)務(wù)和用戶感知開(kāi)展優(yōu)化是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的發(fā)展方向。在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化不僅僅局限于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，而需要擴(kuò)展到終端、核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)平臺(tái)甚至內(nèi)容，而且也不僅僅是網(wǎng)絡(luò)功能性指標(biāo)的提升，還應(yīng)包括信息安全指標(biāo)、能耗指標(biāo)、資源有效性指標(biāo)等。

表1 不同數(shù)據(jù)源用于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的優(yōu)缺點(diǎn)

第二，隨著運(yùn)營(yíng)商的集中化和智能化運(yùn)營(yíng)，原有的分散式、各專業(yè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化將無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)，也很難實(shí)現(xiàn)面向用戶體驗(yàn)的端到端優(yōu)化調(diào)整，因此必須通過(guò)組織扁平化、工具平臺(tái)化以及引入大數(shù)據(jù)分析來(lái)應(yīng)對(duì)。其中，組織扁平化意味著對(duì)人員技能水平的高要求，也意味著知識(shí)的快速更新和持續(xù)積累；而工具平臺(tái)化意味著網(wǎng)優(yōu)工具的云化和標(biāo)準(zhǔn)化，引入大數(shù)據(jù)分析意味著需要多數(shù)據(jù)源關(guān)聯(lián)，通過(guò)分布式的網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)測(cè)試，集中化的數(shù)據(jù)梳理與整合，集中化的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析與預(yù)測(cè)，分布式的實(shí)施與調(diào)整以及迭代分析，并通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索逐步形成集中-分布相結(jié)合、產(chǎn)業(yè)鏈各方協(xié)同的網(wǎng)優(yōu)模式。而且，在這種情況下，非常容易實(shí)現(xiàn)快速迭代開(kāi)發(fā)、不斷彌補(bǔ)客戶體驗(yàn)，也可以在統(tǒng)一平臺(tái)基礎(chǔ)上通過(guò)應(yīng)用的差異化實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域網(wǎng)優(yōu)工作的定制化。

第三，隨著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模式的重構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相關(guān)流程的關(guān)聯(lián)性將大大加強(qiáng)，大數(shù)據(jù)分析不僅僅是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)數(shù)據(jù)，更包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的相關(guān)數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化應(yīng)當(dāng)以網(wǎng)絡(luò)綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升為目標(biāo)，基于規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化等全流程數(shù)據(jù)進(jìn)行整體性和綜合性分析，找出影響網(wǎng)絡(luò)綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù)問(wèn)題，使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，使現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)今后的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)維護(hù)、采購(gòu)等工作提出合理建議，形成網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、優(yōu)化的閉環(huán)管理。

4 結(jié)束語(yǔ)

未來(lái)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化面臨容量與頻譜短缺、能耗與資源巨量需求、復(fù)雜度大大增加、與行業(yè)結(jié)合深度有待加強(qiáng)等多方面的挑戰(zhàn)，同時(shí)還需要解決集中化、智能化運(yùn)營(yíng)以及海量數(shù)據(jù)分析帶來(lái)的巨大影響，但是這些也是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展、不斷創(chuàng)新的機(jī)遇，因此必須深刻把握未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，盡快提升技術(shù)能力和管理水平，才能在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大潮中占得先機(jī)。

[1]張同須.移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及其網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)思考[J].電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2015（3).

[2]周勝.客戶感知指數(shù)的應(yīng)用分析[J].電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2010（9).

[3]OVUM，2015年趨勢(shì)觀察[Z].電信市場(chǎng).

[4]OVUM，集中化作為電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的手段[Z].

[5]尼爾·波茲曼.技術(shù)壟斷[M].何道寬, 譯.北京：北京大學(xué)出版社, 2007.

[6]侯優(yōu)優(yōu), 隋延峰.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2014（1).