小羅

今年5月5日到5月19日，樂(lè)視商城lemall.com推出首個(gè)生態(tài)電商節(jié)。

樂(lè)視商城從上線到今天，僅短短兩年時(shí)間就躋身中國(guó)前十大B2C電商網(wǎng)站行列，并不斷刷新行業(yè)紀(jì)錄。從2014年1月起至今超級(jí)電視長(zhǎng)期壟斷線上銷量第一，“919樂(lè)迷節(jié)”當(dāng)天樂(lè)視商城超級(jí)電視銷量10萬(wàn)臺(tái)，配件超4萬(wàn)件，總銷售金額4億元，總參與人次超800萬(wàn)。

超級(jí)電視創(chuàng)中國(guó)電視行業(yè)單日銷售量、銷售額紀(jì)錄，樂(lè)視商城創(chuàng)中國(guó)B2C商城單日單品牌電視銷售量、銷售額紀(jì)錄。

樂(lè)視智能終端事業(yè)群副總裁趙一成表示，此前樂(lè)視商城只售賣超級(jí)電視等智能硬件，定位是中國(guó)智能硬件第一電商平臺(tái)，基于樂(lè)迷興趣及樂(lè)視生態(tài)的社會(huì)化電商平臺(tái)。

樂(lè)視開(kāi)創(chuàng)全球首個(gè)生態(tài)型電商平臺(tái) 打造一站式購(gòu)物體驗(yàn)

據(jù)悉，目前整個(gè)電商行業(yè)已沉淀為平臺(tái)型、自營(yíng)型、品牌型三大模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入3.0時(shí)代，這三種模式已無(wú)法滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求，如一站式購(gòu)買、場(chǎng)景化購(gòu)買、服務(wù)一體化等需求，用戶需要生態(tài)級(jí)的服務(wù)與體驗(yàn)。

樂(lè)視基于樂(lè)視生態(tài)，打造的全球首個(gè)生態(tài)電商平臺(tái)，不僅具有低廉的用戶獲取成本，強(qiáng)大的用戶轉(zhuǎn)換能力，更能夠有效實(shí)現(xiàn)線上線下用戶覆蓋，提供線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買以及基于場(chǎng)景化的一鍵式購(gòu)物體驗(yàn)等服務(wù)，有效滿足用戶需求，開(kāi)創(chuàng)生態(tài)電商時(shí)代。

140700臺(tái)現(xiàn)貨超級(jí)電視、20萬(wàn)臺(tái)超級(jí)手機(jī)售罄

此次樂(lè)視生態(tài)電商節(jié)第一波活動(dòng)為5月5日-7日，第二波為5月7日-12日，第三波為5月12日-19日。在生態(tài)電商節(jié)期間，樂(lè)視商城共售出140700臺(tái)超級(jí)電視現(xiàn)貨（不含預(yù)售）、20萬(wàn)臺(tái)樂(lè)視超級(jí)手機(jī)（不含預(yù)售）及大量相關(guān)配件和樂(lè)視生態(tài)產(chǎn)品。

5月7日，第一波活動(dòng)中，正值樂(lè)視超級(jí)電視發(fā)布兩周年之際，樂(lè)視商城特意提供了具有紀(jì)念意義的50700臺(tái)超級(jí)電視現(xiàn)貨。第一場(chǎng)18000臺(tái)于中午12點(diǎn)開(kāi)放購(gòu)買，2分36秒售罄。第二場(chǎng)18000臺(tái)于14點(diǎn)開(kāi)放購(gòu)買，2分16秒即宣告售罄。第三場(chǎng)14700臺(tái)于16點(diǎn)開(kāi)放購(gòu)買，2分11秒宣告售罄。

當(dāng)天購(gòu)買超級(jí)電視的用戶均有機(jī)會(huì)獲得超級(jí)手機(jī)樂(lè)碼及超級(jí)手機(jī)，并有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值700元的現(xiàn)金券（用于購(gòu)買價(jià)值1499元的JBL Soundbar）以及價(jià)值500元商城大禮包。

5月12日，樂(lè)迷迎來(lái)第二波樂(lè)視商城生態(tài)節(jié)活動(dòng)，僅4分18秒3萬(wàn)臺(tái)超級(jí)電視、5000副Leme藍(lán)牙耳機(jī)被一搶而空。

5月19日，第三波活動(dòng)中，總計(jì)6萬(wàn)臺(tái)超級(jí)電視現(xiàn)貨在3個(gè)時(shí)段開(kāi)放購(gòu)買后售罄。其中，第一場(chǎng)20000臺(tái)于中午12點(diǎn)30分開(kāi)放購(gòu)買，2分30秒售罄。第二場(chǎng)20000臺(tái)于14點(diǎn)30分開(kāi)放購(gòu)買，3分20秒即宣告售罄。第三場(chǎng)20000臺(tái)于16點(diǎn)30分開(kāi)放購(gòu)買，4分08秒宣告售罄。

此外，熱度極高的20萬(wàn)臺(tái)樂(lè)視超級(jí)手機(jī)現(xiàn)貨也于當(dāng)日首發(fā)，1萬(wàn)臺(tái)樂(lè)視超級(jí)手機(jī)1 Pro 1秒售罄，19萬(wàn)臺(tái)樂(lè)視超級(jí)手機(jī)1在3分46秒售罄。這一成績(jī)刷新了行業(yè)旗艦機(jī)瞬時(shí)銷量新紀(jì)錄，引領(lǐng)手機(jī)行業(yè)進(jìn)入生態(tài)時(shí)代。此次搶購(gòu)極度火爆。在樂(lè)視商城搶購(gòu)的短短幾分鐘內(nèi)，760萬(wàn)人同時(shí)在線參與搶購(gòu)，這也創(chuàng)造了單品同時(shí)在線搶購(gòu)新紀(jì)錄。

樂(lè)視商城由于訪問(wèn)量過(guò)大導(dǎo)致系統(tǒng)擁堵，還造成了部分搶購(gòu)成功用戶訂單無(wú)法支付。樂(lè)視商城緊急發(fā)布公告緊急修復(fù)，并延長(zhǎng)提交訂單時(shí)間至18：00。從5月19日起，樂(lè)1和樂(lè)1 Pro也進(jìn)入“預(yù)售+現(xiàn)貨”銷售模式，用戶可登錄樂(lè)視商城進(jìn)行預(yù)訂和搶購(gòu)現(xiàn)貨，而樂(lè)Max工程機(jī)預(yù)約也于當(dāng)天開(kāi)啟預(yù)約。

樂(lè)視商城推七大服務(wù)升級(jí) 實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值化、貴賓化、身邊化

1、先拿走：0元分期購(gòu)，3期免利息。如果用戶分3期購(gòu)買超級(jí)電視，則免利息。

2、不白等：預(yù)購(gòu)金獲利，大于余額寶。通過(guò)預(yù)售購(gòu)買超級(jí)電視的用戶，提前支付預(yù)購(gòu)金將會(huì)每日獲得一定利息，獲利將會(huì)大于余額寶。

3、頭等艙：貴賓級(jí)物流配送及上門(mén)服務(wù)，此服務(wù)具備三大特點(diǎn)，即半日達(dá)（下午下單當(dāng)天到貨），送裝一體（配送安裝一條龍），貴賓服務(wù)（專車配送+星級(jí)售后工程師安裝）。

4、整機(jī)換：史上最強(qiáng)良心售后服務(wù)，凡是售出的樂(lè)視超級(jí)電視出現(xiàn)非人為損壞屏幕性能故障，樂(lè)視承諾為客戶直接更換整機(jī)，購(gòu)買一年內(nèi)免費(fèi)換新機(jī)，兩年內(nèi)只需購(gòu)買一年服務(wù)費(fèi)即可免費(fèi)換新機(jī)，三年內(nèi)只需購(gòu)買兩年服務(wù)費(fèi)即可免費(fèi)換新機(jī)。當(dāng)更換時(shí)已無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品在售時(shí)，采用同規(guī)格新一代產(chǎn)品進(jìn)行更換。異型號(hào)規(guī)格更換時(shí)，如果原舊機(jī)標(biāo)配附件在新機(jī)上可以使用，只更換裸機(jī)，如果舊機(jī)標(biāo)配附件在新機(jī)上不可以使用，換新時(shí)整套更換。

5、隨意問(wèn)：樂(lè)視商城客服應(yīng)用將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化+社區(qū)化，用戶可通過(guò)商城APP應(yīng)用，以及在樂(lè)迷社區(qū)反饋各種問(wèn)題和建議。

6、送裝一體：與其他電視廠商購(gòu)買送貨之后仍需預(yù)約上門(mén)安裝不同，樂(lè)視商城提供送貨+安裝的服務(wù)，為用戶提供一站直達(dá)的便捷服務(wù)。

7、O2O服務(wù)：通過(guò)樂(lè)視商城和LePar，樂(lè)視將實(shí)現(xiàn)真正的O2O。樂(lè)視商城主要覆蓋深度互聯(lián)網(wǎng)用戶，而LePar則將覆蓋更多廣闊的非深度互聯(lián)網(wǎng)用戶。在LePar服務(wù)的區(qū)域，樂(lè)視商城會(huì)持續(xù)不斷為L(zhǎng)ePar帶來(lái)客戶，由LePar來(lái)為用戶提供后續(xù)服務(wù)，用戶也可以到LePar先行體驗(yàn)，然后在線上商城購(gòu)買。

在今年5月5日，樂(lè)視宣布樂(lè)視商城正式啟用全新頂級(jí)域名lemall.com，基于“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的垂直整合樂(lè)視生態(tài)，力將樂(lè)視商城打造成全球首個(gè)生態(tài)型電商平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)電商3.0時(shí)代先河，引領(lǐng)電商行業(yè)進(jìn)入生態(tài)時(shí)代。

隨著樂(lè)視生態(tài)不斷迸發(fā)的核聚變效應(yīng)，樂(lè)視商城要轉(zhuǎn)為樂(lè)視生態(tài)型的電商，未來(lái)承載的不僅僅是超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)、超級(jí)汽車等智能終端的銷售，最核心的是還要完成樂(lè)視生態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)等所有環(huán)節(jié)打通，提供一系列樂(lè)視生態(tài)的相關(guān)服務(wù)。