姚潔

摘要：煤炭行業(yè)是我國(guó)重要的能源產(chǎn)業(yè)，隨著煤炭市場(chǎng)改革的不斷深入和電子信息技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的煤炭企業(yè)開始把眼光投向電子商務(wù)平臺(tái)，電子商務(wù)成為煤炭企業(yè)參與世界競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要貿(mào)易方式。鑒于此，文章對(duì)電子商務(wù)在煤炭企業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討，以期對(duì)相關(guān)從業(yè)人員有所借鑒價(jià)值。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；煤炭企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；煤炭市場(chǎng)；網(wǎng)上商務(wù)體系 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F626 文章編號(hào)：1009-2374（2015）25-0155-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.25.076

煤炭行業(yè)是我國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。與其他產(chǎn)業(yè)不同，煤炭行業(yè)屬于能源型大宗商品行業(yè)，產(chǎn)地受資源分布的限制，運(yùn)輸高度依賴鐵路，物流市場(chǎng)程度低，產(chǎn)品不易長(zhǎng)期儲(chǔ)存。煤炭產(chǎn)品的需求方主要是鋼廠和電廠等，貿(mào)易層級(jí)較少、直銷占比較高，傳統(tǒng)電商壓縮貿(mào)易層級(jí)提高產(chǎn)業(yè)鏈效率的作用在煤炭行業(yè)發(fā)揮空間較小，煤炭電子商務(wù)之路較為緩慢。然而，隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入信息化社會(huì)，電子商務(wù)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的核心要素，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛借助電子商務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。同樣，煤炭行業(yè)也受到了電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的沖擊，尤其是2012年以來(lái)，煤炭行業(yè)產(chǎn)能不斷釋放，煤炭?jī)r(jià)格不斷下跌，煤炭市場(chǎng)出現(xiàn)供過(guò)于求，煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困頓。2013年，國(guó)家發(fā)改委更是出臺(tái)了電煤價(jià)格并軌政策，煤炭行業(yè)的壁壘被打破，煤炭?jī)r(jià)格全面放開。在這生死存亡的時(shí)刻，煤炭企業(yè)迫切需要借助電子商務(wù)來(lái)尋找改革的突破口。

1 煤炭集團(tuán)實(shí)施電子商務(wù)的意義

所謂煤炭電子商務(wù)是指煤炭供需雙方在網(wǎng)絡(luò)空間，實(shí)現(xiàn)煤炭訂貨、交易和支付等各種市場(chǎng)行為和金融行為。利用電子商務(wù)平臺(tái)，煤炭集團(tuán)可以及時(shí)了解煤炭市場(chǎng)的需求和價(jià)格變化，獲得更加全面的信息，以便合理地安排煤炭生產(chǎn)和銷售活動(dòng)。在傳統(tǒng)的銷售模式下，煤炭集團(tuán)無(wú)法顧及廣大的中小客戶，這些中小客戶由于采購(gòu)量較少，很難進(jìn)入煤炭集團(tuán)的直銷系統(tǒng)，得不到一些價(jià)格上的優(yōu)惠。煤炭集團(tuán)實(shí)施電子商務(wù)后，為煤炭供需雙方提供了一個(gè)寬廣的交易平臺(tái)，無(wú)論大客戶還是廣大中小客戶，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與到煤炭市場(chǎng)交易中，實(shí)現(xiàn)了煤炭集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)廣大中小客戶的覆蓋，節(jié)約了交易成本，縮短了煤炭交易周期，提高了工作效率，為煤炭交易的順利進(jìn)行提供了保障。另外，隨著煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷惡化，煤炭集團(tuán)的應(yīng)收賬款和應(yīng)收票據(jù)大量增加，企業(yè)的資金流出現(xiàn)緊張狀況，雪上加霜的是，銀行開始控制對(duì)煤炭行業(yè)的貸款，而電子商務(wù)平臺(tái)的融資功能可以大大解決煤炭企業(yè)的資金緊張問(wèn)題。正是出于對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，近年來(lái)，我國(guó)煤炭企業(yè)紛紛開始對(duì)電子商務(wù)的觸網(wǎng)之旅。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)煤炭行業(yè)的電商數(shù)量達(dá)到37家，其中發(fā)展比較成熟有神華煤炭交易網(wǎng)、秦皇島煤炭交易網(wǎng)以及東北亞煤炭交易中心等。在上市煤炭公司中，擁有電商平臺(tái)的有安源煤業(yè)、盤江股份、禾嘉股份等，我國(guó)煤炭行業(yè)電商處于快速發(fā)展時(shí)期。未來(lái)幾年，我國(guó)煤炭行業(yè)的消費(fèi)量將達(dá)到40億噸，中國(guó)煤炭市場(chǎng)面臨著前所未有的投資機(jī)遇，建立煤炭電子商務(wù)交易平臺(tái)、推進(jìn)煤炭市場(chǎng)化，是煤炭企業(yè)集團(tuán)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)中國(guó)煤炭企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)話語(yǔ)權(quán)的重要保障。

2 煤炭集團(tuán)實(shí)施電子商務(wù)的障礙

目前，煤炭企業(yè)的電子商務(wù)仍處于探索階段，大多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)仍然以信息發(fā)布為主，線上交易的數(shù)量和規(guī)模較小，也沒有出現(xiàn)定位全國(guó)交易中心的煤炭企業(yè)電商平臺(tái)。這說(shuō)明我國(guó)煤炭企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展依然

存在諸多障礙和困難，需要我們認(rèn)真審視并積極應(yīng)對(duì)。

2.1 對(duì)電子商務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)不足

在發(fā)達(dá)國(guó)家的能源行業(yè)內(nèi)，企業(yè)每年在信息化工程中的投入占到企業(yè)當(dāng)年利潤(rùn)10%～20%，我國(guó)很多煤炭企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入較少，大多不足當(dāng)年收入的2%，導(dǎo)致很多煤炭集團(tuán)信息化程度低，缺乏發(fā)展電子商務(wù)的信息化基礎(chǔ)；有的企業(yè)也進(jìn)行了信息化建設(shè)，但并沒有充分發(fā)揮信息化在企業(yè)管理和營(yíng)銷上的作用，僅僅為了信息化而信息化，電腦僅僅用來(lái)進(jìn)行資料匯總、文字打印等工作，流于形式；有的煤炭企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為給銷售人員配備電腦、建電子商務(wù)網(wǎng)站就是進(jìn)行電子商務(wù)了，根本不知道電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程；有的企業(yè)建的電子商務(wù)網(wǎng)站十分簡(jiǎn)單，僅僅將企業(yè)簡(jiǎn)介、通信地址、產(chǎn)品介紹和聯(lián)系方式等發(fā)到網(wǎng)站上，以為這樣就萬(wàn)事大吉了。網(wǎng)站信息陳舊，甚至幾個(gè)月也不更新，聯(lián)系方式和煤炭產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)等信息也沒有及時(shí)發(fā)布；有的企業(yè)信息化建設(shè)初具規(guī)模，企業(yè)各職能部門也都建立了各自的信息系統(tǒng)，但部門與部門之間缺乏信息的對(duì)接，信息資源不能在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行共享，電子商務(wù)的作用大打

折扣。

2.2 行政管理制度的束縛

由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，煤炭企業(yè)集團(tuán)與地方政府的關(guān)系十分緊密，地方政府、主管部門與煤炭企業(yè)存在各種利益交錯(cuò)的問(wèn)題，形形色色的行政命令、行政干預(yù)給煤炭企業(yè)集團(tuán)市場(chǎng)化改革帶來(lái)了阻力，也直接影響到煤炭企業(yè)集團(tuán)電子商務(wù)的發(fā)展。煤炭企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部也存在管理體制不合理的問(wèn)題。由于行業(yè)的特點(diǎn)，我國(guó)煤炭企業(yè)普遍存在地域廣、員工多等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為了加強(qiáng)行政管理，煤炭企業(yè)集團(tuán)行政機(jī)構(gòu)日趨臃腫，盡管經(jīng)過(guò)幾次簡(jiǎn)政，但冗員依然過(guò)多、下崗分流乏力，企業(yè)改革效果并不顯著。盡管經(jīng)過(guò)多年的現(xiàn)代企業(yè)制度改革，但煤炭企業(yè)集團(tuán)距離現(xiàn)代企業(yè)制度的依然有較大的差距，很多煤炭企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)不健全，沒有形成規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，缺乏內(nèi)部信息管理的專門部門，也缺乏相應(yīng)的信息管理人員，電子商務(wù)無(wú)從談起。盡管有的煤炭企業(yè)成立了信息管理機(jī)構(gòu)，但缺乏統(tǒng)一信息資源管理規(guī)劃，造成企業(yè)信息資源收集、加工等環(huán)節(jié)效率低下，不僅增加了成本，也無(wú)法充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

2.3 電子商務(wù)的安全與法律隱患

電子商務(wù)是新型的商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了資金流、信息流在互聯(lián)網(wǎng)的自由流動(dòng)，大大提升了現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值。但網(wǎng)絡(luò)安全隱患一直是煤炭企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的一大障礙，目前互聯(lián)網(wǎng)中存在各種漏洞，容易被一些黑客所利用，黑客利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)侵入煤炭企業(yè)的交易網(wǎng)站，破壞企業(yè)數(shù)據(jù)、竊取商業(yè)機(jī)密，將會(huì)給煤炭企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，造成國(guó)有資產(chǎn)的流失。而且很多煤炭企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，造成電腦被病毒感染，被詐騙或者損失大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)的情形時(shí)有發(fā)生。另外，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)缺乏一套完整的電子商務(wù)法律規(guī)范，尤其在煤炭企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域更是空白，煤炭集團(tuán)電子商務(wù)不僅涉及國(guó)內(nèi)交易，更會(huì)延伸到國(guó)際，參與世界煤炭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，缺乏一套統(tǒng)一的法律規(guī)范來(lái)解決交易活動(dòng)中出現(xiàn)的糾紛等問(wèn)題。

2.4 煤炭行業(yè)電子商務(wù)人才的匱乏

一支素質(zhì)高、專業(yè)強(qiáng)的電子商務(wù)人才隊(duì)伍是煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前提。煤炭企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有效結(jié)合，從事該行業(yè)的人員要掌握煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、煤炭產(chǎn)業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)，同時(shí)還要懂得電子商務(wù)，具備一定信息意識(shí)和信息技術(shù)。另外，從事具體電子商務(wù)的營(yíng)銷人員還要掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與客戶進(jìn)行溝通和交流的技巧。然而，由于開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)較晚，加上受傳統(tǒng)煤炭行業(yè)人事管理制度的影響，很多煤炭企業(yè)從事電子商務(wù)工作的人員往往都是辦公室的工作人員，很少具備電子商務(wù)專業(yè)背景，對(duì)煤炭行業(yè)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作技術(shù)都不熟悉，其日常工作就是打字或者處理行政事務(wù)，兼職做電子商務(wù)信息的收集和發(fā)布工作，由于行政性事務(wù)繁忙，工作人員很少有時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，造成煤炭企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展緩慢、效果不顯著。

3 煤炭集團(tuán)實(shí)施電子商務(wù)的策略

3.1 樹立電子商務(wù)模式的戰(zhàn)略意識(shí)

目前，以淘寶、京東為代表的電商企業(yè)風(fēng)生水起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)徹底改變現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念和模式，給所有的行業(yè)帶來(lái)了顛覆性的沖擊，煤炭行業(yè)也不例外。盡管與一般消費(fèi)品不同，煤炭行業(yè)屬于大宗消費(fèi)品，傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢(shì)難以在大宗商品市場(chǎng)得以發(fā)揮。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和煤炭行業(yè)改革的不斷深入，線上交易將漸漸成為煤炭企業(yè)集團(tuán)未來(lái)交易的主流。煤炭企業(yè)要樹立電子商務(wù)模式的戰(zhàn)略意識(shí)，切實(shí)意識(shí)到煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是降低企業(yè)銷售成本、降低銷售層次、提高經(jīng)營(yíng)效率的重要舉措，這是大勢(shì)所趨，煤炭企業(yè)要成立專門的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人親自擔(dān)任負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)、人力等其他職能部門通力協(xié)作，組織各礦、處技術(shù)骨干人員組成開發(fā)團(tuán)隊(duì)，在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定完善的電子商務(wù)的建設(shè)方案，并組織實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中要加強(qiáng)管理和調(diào)控，保證人力、物力、財(cái)力的投入，降低投資風(fēng)險(xiǎn)、提高投資效益，帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。

3.2 加強(qiáng)電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)

電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)融合，電子商務(wù)實(shí)施的一個(gè)重要前提就是必須有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。針對(duì)電子商務(wù)人才短缺的問(wèn)題，煤炭企業(yè)要加大人才招聘力度，用豐厚的待遇和先進(jìn)的企業(yè)文化吸引專業(yè)人才加盟企業(yè)。同時(shí)，煤炭企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)能力建設(shè)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，分階段、分層次、分區(qū)域地組織公司人員參加相關(guān)的電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使信息服務(wù)人員不僅了解煤炭行業(yè)管理和煤炭產(chǎn)業(yè)知識(shí)，還要具備數(shù)量的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息加工處理能力，并具有較高的外語(yǔ)水平。同時(shí)也要具備接受新知識(shí)、新技術(shù)的能力、組織管理能力，并鼓勵(lì)信息服務(wù)人員考取電子商務(wù)證書。培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)信息服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核合格方可上崗。煤炭企業(yè)也可以請(qǐng)專家學(xué)者到企業(yè)進(jìn)行專業(yè)講座或者選拔一些素質(zhì)高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的工作人員到高校等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行繼續(xù)教育，鼓勵(lì)信息服務(wù)人員參加一些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的前沿知識(shí)，了解兄弟單位的先進(jìn)做法和成熟經(jīng)驗(yàn)，最終組建一支技術(shù)拔尖、一專多能、綜合素質(zhì)強(qiáng)精、快、尖的信息服務(wù)隊(duì)伍，形成系統(tǒng)性能升級(jí)與人員素質(zhì)提升良性互動(dòng)的局面，共同推進(jìn)煤炭信息化建設(shè)的順利開展。

3.3 選擇適合的電子商務(wù)方式

煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有多種途徑：一是可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)來(lái)展示企業(yè)文化、科技實(shí)力、企業(yè)信用、供求信息等，擴(kuò)大企業(yè)知名度；二是可以利用一些綜合性的B2B平臺(tái)來(lái)實(shí)行在線交易，例如阿里巴巴等，在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”等關(guān)鍵字可以找到幾千條的供求信息；三是利用煤炭行業(yè)的垂直網(wǎng)站，例如中國(guó)煤炭行業(yè)網(wǎng)、中國(guó)煤炭資源網(wǎng)等，在這些網(wǎng)站上發(fā)布信息、了解煤炭行業(yè)最新資訊；四是利用煤炭行業(yè)專業(yè)的B2B平臺(tái)進(jìn)行在線交易。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前至少有5家煤炭企業(yè)建立了電子商務(wù)交易平臺(tái)，對(duì)于煤炭企業(yè)而言，電子商務(wù)模式的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，煤炭企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力和實(shí)際需求來(lái)選擇適合自己的電子商務(wù)模式。如果煤炭企業(yè)實(shí)力強(qiáng)、資金充裕、信息化基礎(chǔ)高，可以單獨(dú)成立專業(yè)的B2B平臺(tái)。一些中小煤炭企業(yè)為了節(jié)約成本，可以暫時(shí)利用一些專業(yè)性或者綜合性的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，等待時(shí)機(jī)成熟，再成立專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。

3.4 構(gòu)建國(guó)際化、集約化的網(wǎng)上商務(wù)體系

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，煤炭企業(yè)集團(tuán)越來(lái)越多地參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，為了充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，煤炭企業(yè)在對(duì)自身情況、市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和開發(fā)力量等方面做全面可行性的分析論證之后，通過(guò)與國(guó)內(nèi)和國(guó)際具有成功電子商務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的集成商合作，選擇有利于企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)解決方案。在具體實(shí)施時(shí)，不僅要滿足軟件功能的使用，還要在可靠的安全認(rèn)證體系下滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。針對(duì)煤炭企業(yè)主要產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈，進(jìn)行信息、資金、物流和資信方面的分析，在上下游尋求具有較高資信和長(zhǎng)期合作價(jià)值的供應(yīng)商和銷售商，合作構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)作和電子商務(wù)，最大限度降低交易成本，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段構(gòu)筑戰(zhàn)略營(yíng)銷聯(lián)盟。通過(guò)進(jìn)入全球化、開放、安全、規(guī)范的大市場(chǎng)，降低企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易成本，將企業(yè)推向世界平等競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，為構(gòu)建具有強(qiáng)大國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的煤炭企業(yè)集團(tuán)鋪平道路。

總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化格局的形成和國(guó)際化市場(chǎng)的形成，煤炭行業(yè)面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，電子商務(wù)成為煤炭企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。為此，煤炭企業(yè)集團(tuán)要抓住機(jī)遇，樹立電子商務(wù)的戰(zhàn)略意識(shí)、加強(qiáng)電子商務(wù)人才的開發(fā)和培養(yǎng)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀選擇合適的電子商務(wù)模式，最終構(gòu)建國(guó)際化、集約化的網(wǎng)上商務(wù)體系，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正促進(jìn)煤炭企業(yè)集團(tuán)的健康持續(xù)

發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：蔣建華）