1985年，一位用戶向海爾反映：海爾的電冰箱有質(zhì)量問題。于是廠長張瑞敏突擊檢查了倉庫，發(fā)現(xiàn)倉庫中還有76臺不合格的冰箱。面對這些不合格的冰箱，張瑞敏一言不發(fā)，目視前方，好像在思索著什么。在場的一位同事打破沉默：“我建議把這些有問題的冰箱作為福利處理給本廠的員工?！贝蠹乙哺胶椭硎就?。

這時(shí)，張瑞敏卻搖搖頭：“我要召集所有員工召開現(xiàn)場會，把這76臺冰箱當(dāng)眾全部砸掉，還要由生產(chǎn)這些冰箱的員工親自來砸！”

聽到廠長這么說，許多工人當(dāng)場就心疼得掉淚了。要知道當(dāng)時(shí)一臺冰箱賣800多元，而職工每月的平均工資只有40元，一臺冰箱幾乎等于一個(gè)工人兩年的工資。況且，在那個(gè)物資緊缺的年代，別說正品，就是次品也要憑票購買！

張瑞敏卻不這么想，他耐心地跟大家解釋：“如果放行這些產(chǎn)品，就談不上質(zhì)量意識。我們不能用任何姑息的做法來告訴大家可以生產(chǎn)這種帶缺陷的冰箱。否則今天是76臺，明天就可能是760臺，7600臺，甚至更多。那么海爾品牌就會坍塌！”

聽了張瑞敏的一番話，大家才真正體會到他的良苦用心，忍痛砸了76臺不合格冰箱。

結(jié)果，這一柄柄大錘，伴隨著那陣陣巨響，砸醒了海爾人的質(zhì)量意識。從此，在家電行業(yè)，海爾人砸毀76臺不合格冰箱的故事就傳開了。就因?yàn)閳?jiān)持不賣次品貨的誠信品質(zhì)，海爾逐步成長，如今已經(jīng)成為全球知名的家電品牌，更成為中國民族產(chǎn)業(yè)的代表。

“人民幣不貶值！”

1997年5月開始，泰國人民的生活突然發(fā)生了很大的變化，人們發(fā)現(xiàn)泰國的錢幣泰銖兌換美元的數(shù)值越來越小。舉個(gè)例子來說，之前24泰銖可以兌換1美元，現(xiàn)在卻需要40泰銖才能換到1美元。以前1泰銖能買到的東西，現(xiàn)在要3泰銖、4泰銖。這種現(xiàn)象就是貨幣貶值，也就是說錢不值錢了。有這種感受的遠(yuǎn)不止泰國人，整個(gè)東南亞地區(qū)的情況都差不多如此。

原來，一場席卷東南亞的金融危機(jī)爆發(fā)了。泰國、馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓乃至韓國、香港、臺灣等國家和地區(qū)都深受其害。貨幣大幅貶值，出口嚴(yán)重下降，很多工廠倒閉，大批工人失業(yè)。一時(shí)間，這些依靠出口貿(mào)易發(fā)展經(jīng)濟(jì)的國家都陷入混亂之中。

中國身處其間，也不能幸免，同樣出現(xiàn)了出口大幅下滑的局面。當(dāng)時(shí)，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都提出：人民幣也應(yīng)當(dāng)貶值，否則中國經(jīng)濟(jì)將面臨滅頂之災(zāi)。如果中國政府宣布人民幣貶值，對提升中國的對外出口會有所幫助；可是對東南亞國家來說無疑是雪上加霜，因?yàn)檫@會加劇這些國家的貨幣貶值。

面對這種情況，中國政府經(jīng)過多方面權(quán)衡，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，作出人民幣不貶值的決定。一旦人民幣不貶值，相對于東南亞國家來說，中國產(chǎn)品到歐美市場就會顯得價(jià)格高，自然就不好賣了。反過來，卻可以幫助受到?jīng)_擊的泰國等國家，方便他們的產(chǎn)品賣出去。

這樣一句看起來很簡單的承諾，履行起來卻并不簡單。這意味著中國要面臨出口下滑、經(jīng)濟(jì)增速放緩等諸多困難。當(dāng)時(shí)，世界上很多國家都不相信中國的承諾，認(rèn)為這只是安撫人心的一種說法。然而中國政府恪守承諾，說不貶值就不貶值。從1998年開始，人民幣對美元的匯率一直保持在8.27：1。同時(shí)，中國還對泰國等國家提供了40億美元的援助。

中國這一系列有道義的做法，加深了東南亞國家對中國的了解和信任。一場風(fēng)暴之后，他們與中國的合作更加緊密，成為了中國的好鄰居、好伙伴，泰國更稱中國為“全天候的好朋友”。在全世界范圍來說，中國也樹立起了負(fù)責(zé)任大國的形象，為中國的和平崛起打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。