文／謝衛(wèi)林，劉瀟，劉蘭花·廣州汽車集團乘用車有限公司

談正光·無錫鵬德汽車配件有限公司

沖壓企業(yè)人力資源管理

文／謝衛(wèi)林，劉瀟，劉蘭花·廣州汽車集團乘用車有限公司

談正光·無錫鵬德汽車配件有限公司

在企業(yè)人力資源管理中，人力資源規(guī)劃不僅

具有先導性，而且具有戰(zhàn)略性，所以對企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)具有舉足輕重的作用。當代企業(yè)管理是以人為中心的管理，人是知識、信息、技術(shù)等資源的載體。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)間的競爭歸根到底表現(xiàn)為人才的競爭。美國鋼鐵大王卡耐基就曾說：“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王”。這就說明作為市場主體的企業(yè)必須高度重視人力資源的管理。下面請廣州汽車集團乘用車有限公司和無錫鵬德汽車配件有限公司的相關(guān)負責人，談談他們所在的公司是如何進行人力資源管理的。

謝衛(wèi)林

廣州汽車集團乘用車有限公司沖壓科科長

人力資源是企業(yè)資源中最寶貴的資源，人又是生產(chǎn)力諸因素中最積極、最活躍的“第一資源因素”。汽車沖壓行業(yè)是技術(shù)和勞動力密集型的行業(yè)，如何為生產(chǎn)現(xiàn)場招聘、培訓合格的管理技術(shù)人員和高技能作業(yè)人員，是擺在沖壓經(jīng)理前面的第一道也是最關(guān)鍵的一道難題。本文從生產(chǎn)現(xiàn)場出發(fā)，探討了人力資源六大模塊在生產(chǎn)現(xiàn)場的具體應用，可作為沖壓領(lǐng)域人力資源管理的參考。

廣汽乘用車沖壓車間人力資源管理概述

2007年廣汽自主品牌項目組成立，2008年7月廣州汽車集團乘用車有限公司（以下簡稱“廣汽乘用車”）成立，自2010年12月起已經(jīng)有從GA5開始的6款車型上市。廣汽乘用車以世界的眼光，聚合全球優(yōu)勢資源，起步就與世界同步，堅持正向開發(fā)，持續(xù)品牌向上，走出了“傳祺”創(chuàng)新之路。公司以國企的平臺、民企的效率、合資的流程搭建管理機制創(chuàng)新，融合歐美及日本的管理經(jīng)驗，塑造有序分工協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的優(yōu)秀團隊。

根據(jù)公司快速發(fā)展的需求，結(jié)合沖壓實際，人才構(gòu)建采用“五湖四海，廣納賢才，以老帶新，形成梯隊”的思路，首先利用集團優(yōu)勢人力資源作為核心骨干，并通過多年的建廠歷程自身全程培養(yǎng)的大學生作為骨干成員，結(jié)合社會招聘的行業(yè)優(yōu)秀人才搭建起了沖壓車間的人才梯隊。同時，沖壓車間結(jié)合自身快速發(fā)展的優(yōu)勢，充分采用內(nèi)部培養(yǎng)，內(nèi)部競聘任用的方式選拔生產(chǎn)、保全等高技能型崗位人才，通過3～5年的積累，形成了充滿激情活力，企業(yè)認同感高，技術(shù)技能扎實的團隊。

培養(yǎng)規(guī)劃

公司的新車型、新生產(chǎn)線的快速導入，以及產(chǎn)能的快速爬升給予了年輕員工更多的鍛煉機遇，沖壓車間利用該契機進行人才的培養(yǎng)。按照沖壓崗位需求，員工培訓和職業(yè)規(guī)劃分為兩大類：第一類為技能類（以現(xiàn)場作業(yè)人員為主），第二類為技術(shù)類（以管理技術(shù)人員為主）。對于技能類員工發(fā)展規(guī)劃，員工從C級崗起步（如裝箱），通過在崗的培訓考核逐步提升到B級、A級和S級，在培養(yǎng)過程中，逐步具備多崗多能。若有管理潛質(zhì)的，可以逐步往現(xiàn)場班長培養(yǎng)，對于有技術(shù)潛質(zhì)的，可以往維修鉗工培養(yǎng)。技術(shù)類員工從技術(shù)員做起，通過培訓和自身學習，經(jīng)過2年左右，可以成為班組長，經(jīng)過3～5年的技術(shù)積累，可以發(fā)展成為系長（主管），具體發(fā)展規(guī)劃如圖1所示。

圖1 沖壓車間員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

培養(yǎng)方式

⑴對于新入職員工簽訂導師制，半年畢業(yè)。

自2010年以來，沖壓車間對于新入職員工培訓一直沿用“導師制”培訓制度進行培養(yǎng)。新入職員工與同領(lǐng)域內(nèi)前輩在規(guī)定的期間簽署《導師制合同》。合同明確雙方的責任與義務，導師根據(jù)學員的崗位制定學員個人培養(yǎng)計劃，并對學員培養(yǎng)期間的培訓效果進行跟蹤確認，最終培養(yǎng)學員具備獨立開展本崗位的工作的能力。學員在培養(yǎng)期間需定期進行總結(jié)改善，并進行專項課題跟進。通過該制度，沖壓車間已經(jīng)培養(yǎng)五批新入職大學生，并逐步承擔重要工作。

⑵對于已有工作經(jīng)驗員工以在職培訓為主。

在管理技術(shù)人員的專項培訓上，沖壓車間建立了一整套完整的培訓體系，包括講師體系、課程體系、培訓執(zhí)行的制定，安排工作方法及工作能力提升專項課程培訓，通過在職培訓的形式，逐步提升員工的專業(yè)管理能力和技術(shù)能力。人才梯隊與設(shè)計課程，如圖2所示。

重點在班組長的培訓方面，沖壓車間以上級主管部門“魔鬼訓練營”培訓為主結(jié)合上級主管部門開展“魔鬼訓練營”，進行廣汽生產(chǎn)方式（GacmotorProduction System，以下簡稱GPS）、員工技能指導、班組長角色認知、PDCA工作方法、5S培訓。強化現(xiàn)場班組長的管理能力，取得了良好的效果。

⑶對于高技能員工—鉗工技能培訓場。

結(jié)合沖壓自身特點，模具保全的人員技能培養(yǎng)周期長，培訓要求高；針對該項特殊的需求，沖壓車間針對性的設(shè)定模具鉗工技能訓練場，通過對現(xiàn)場優(yōu)秀人員的選拔，將對模具維修有興趣有潛力的現(xiàn)場員工集中脫產(chǎn)安排三個月的鉗工基礎(chǔ)技能培訓，并通過考核評價選拔優(yōu)秀的潛在技能人員。同時，通過建立保全人員技能等級評價制度，根據(jù)技能等級設(shè)立技能要件，評價基準，并以此針對性地制定對應能力級別的培訓計劃，建立了具有良好梯隊式的建設(shè)技能型人才團隊。

圖2 人才梯隊與設(shè)計課程

績效管理和激勵

績效考核

公司對員工績效考核分為業(yè)績考核及能力考核，年中及年終各開展一次。考核方法采用等級考核方法，上司根據(jù)員工實際的工作表現(xiàn)，評定A/B/C/D四個等級，不同等級的差異對員工的績效薪酬的分配及晉級產(chǎn)生影響。不同等級上體現(xiàn)的薪酬差異很好地激勵員工積極進步，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司也會給予薪酬和升職，對于表現(xiàn)一般的員工，主管會與之進行面談，指導下一階段工作改進的方向。

員工激勵

改善提案是充分調(diào)動員工積極性的一項活動，同時通過自下而上，全員自發(fā)動力進行工作的改善和問題的解決，通過一些基礎(chǔ)的培訓和廣汽生產(chǎn)方式理念的全面宣貫，員工通過自己的智慧不僅可以改善生產(chǎn)現(xiàn)場的問題，同時可以參與月度和年度提案評優(yōu)，優(yōu)秀提案可以獲得相應的獎勵，并在GPS報告會議上頒發(fā)證書及獎金，是激活員工智慧、推進全員參與持續(xù)改善的有力措施。

除改善提案外，月度定期的GPS和TPM活動，均基于廣汽生產(chǎn)方式，著力解決現(xiàn)場問題，針對優(yōu)秀的項目進行現(xiàn)場發(fā)表，鍛煉現(xiàn)場員工工作方法運用的能力，給予員工展示自我的機會，同時對表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予獎狀和獎金鼓勵。

在一年中，全員改善最集中的體現(xiàn)是創(chuàng)新廣汽活動（Innovation Gacmotor Activity，以下簡稱IGA）的開展，通過多人建立的QC活動小組，選擇一項課題進行分析和解決，并將成果發(fā)布在專項的成果發(fā)表會上。IGA發(fā)表會包括小組亮相和成果發(fā)表兩個環(huán)節(jié)，給予了員工自由的空間，亮相和課題發(fā)表采用豐富具有個性甚至詼諧幽默的形式開展，增添了員工工作中的快樂，營造積極工作的心態(tài)和氛圍。

歸屬感的建立

⑴勞動競賽。

員工勞動競賽是每年由沖壓工會主導，重點圍繞沖壓車間現(xiàn)場員工開展的工作技能競賽。開展項目包括沖壓車間的主要生產(chǎn)技能項目，如天車、叉車、品質(zhì)檢查、鈑金返修、鉗工技能等。這類圍繞現(xiàn)場員工開展的技能競賽極大的給予了現(xiàn)場員工除工作外展現(xiàn)自我的機會，激發(fā)員工學習進取的動力，樹立車間以技術(shù)技能為基礎(chǔ)開展工作的思想。

⑵集體活動。

雖然車間人數(shù)眾多，但在緊張的工作之余，沖壓車間在每年8、9月份高溫階段組織集體高溫活動，外出住宿療養(yǎng)，雖然時間短暫，但給予員工緊張工作之余的放松機會，并通過期間的聚會和各項競賽活動，促進員工交流和溝通，提升團隊凝聚力。

⑶管理人員拓展。

對于管理骨干的交流和溝通尤為重要，因此車間定期組織了管理人員的拓展活動，鍛煉團隊意識和攻堅克難的精神。

⑷豐富的業(yè)余文體活動。

員工的業(yè)余文體活動非常豐富，結(jié)合公司級的各項比賽，沖壓車間在足球、籃球、游泳、乒乓球、羽毛球、歌唱、舞蹈等眾多文體活動中積極投入，豐富員工業(yè)余生活。

⑸定期組織員工內(nèi)部滿意度調(diào)查。

沖壓車間結(jié)合部門營造“Best-work”文化建設(shè)工作，定期組織員工進行內(nèi)部無記名的滿意度調(diào)查，開展員工交流座談會，開展休息區(qū)美化活動等，良好的維護員工勞動關(guān)系和營造良好的工作環(huán)境氛圍。

總結(jié)

廣汽乘用車以“人為本，信為道，創(chuàng)為先”為企業(yè)文化。公司以員工的發(fā)展為企業(yè)存在的理由，重視員工的生活狀態(tài)和未來的職業(yè)發(fā)展，通過“在職培訓”等一系列培訓，使員工成為企業(yè)、社會所需要的人才，沖壓車間秉承此理念，對不同崗位、不同入職年限的員工給予公平競爭、公平培養(yǎng)和共同發(fā)展的平臺。經(jīng)過5年的建設(shè)，員工關(guān)于培訓和職業(yè)發(fā)展普遍滿意，在內(nèi)部滿意度調(diào)查中位列三甲，月度平均離職率為1.5%左右，遠低于制造行業(yè)內(nèi)3%的平均水平。

談正光

無錫鵬德汽車配件有限公司副總經(jīng)理

無錫鵬德汽車配件有限公司是一家專業(yè)從事金屬板材沖壓、焊接及機加工汽車零部件業(yè)務的企業(yè)，為南汽、長城、奇瑞等主機廠及佛吉亞、天納克、克康等國內(nèi)外知名企業(yè)配套汽車零部件。隨著近十年來中國汽車工業(yè)突飛猛進的發(fā)展，我公司銷售額也增長近十倍，2014年銷售額超過1.5億元，為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)和中國鍛壓協(xié)會沖壓委員會主任單位，在同行業(yè)中享有較高聲譽。

縱觀公司取得的成功，不外乎企業(yè)領(lǐng)導層高效的團隊合作、強大的市場開拓能力、先進的制造技術(shù)和工藝水平、全員參與嚴格把控的質(zhì)量管理等因素，所有這些因素都和“人”有關(guān)，企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)要想在競爭中取勝，必須對人力資源進行科學有效的管理。

公司人力資源現(xiàn)狀

我公司現(xiàn)有員工248人，其中工程技術(shù)人員38人，大專以上學歷66人，老中青年齡結(jié)構(gòu)合理，本地員工占比60%以上，員工流動率常年保持在5%以內(nèi)，職工隊伍非常穩(wěn)定。

公司人力資源管理措施

⑴人力資源規(guī)劃、招聘。

公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展有長遠的人力資源規(guī)劃，每年按崗位需要制定招聘計劃，人才招聘也很有特色。我公司與多所高校有長年校企合作經(jīng)歷，共建江蘇省（鵬德）汽車環(huán)保排氣系統(tǒng)工程技術(shù)研究中心，設(shè)江蘇省研究生工作站，長期有高校師生駐廠實習、做課題、搞研發(fā)，不但大大提高了企業(yè)技術(shù)研發(fā)水平，也為企業(yè)吸納優(yōu)秀人才提供了很好的機會；車間操作工人也主要通過與當?shù)芈殬I(yè)技術(shù)院校合作培養(yǎng)錄用，這是一種非常有效的為企業(yè)打造高素質(zhì)職工隊伍的模式。

⑵人力資源培訓。

無論是新入職員工還是老員工，我公司都有一套完整的培訓計劃，每位員工每月培訓時間不低于2小時，這是我公司一項強制性考核指標，通過培訓使員工能及時更新知識，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻的同時也進行自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。培訓形式有派外培訓（含走訪客戶）、培訓機構(gòu)上門培訓、公司內(nèi)部培訓和客戶培訓，每次培訓都有考核并驗證培訓效果。其中客戶培訓，特別是我公司最大的客戶佛吉亞（全球最大的汽車排氣系統(tǒng)制造企業(yè)），每月派高級講師來我公司傳授佛吉亞FES管理知識并進行檢查打分、制定改進計劃并持續(xù)跟蹤、考核，整套培訓非常有特色，很有針對性，也很有效果，迅速提升了我公司的管理水平。

⑶加強企業(yè)文化建設(shè)。

良好的企業(yè)文化，可以使企業(yè)有凝聚力，員工有歸屬感，能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮員工的潛能，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。我公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的最大特點是團隊文化，分為以總經(jīng)理為首的企業(yè)高層管理團隊、以各部門部長為首的中層管理團隊和以班組為單位的基層團隊三個層次，明確責任與分工，把企業(yè)的各個部門、各個專業(yè)、各個層次的成員團結(jié)在一起，讓員工直接參與到企業(yè)文化的建設(shè)中來。

⑷提高員工的滿意度和歸屬感。

影響員工工作滿意度的因素有工作本身、報酬和福利、晉升與認可、工作環(huán)境和工作條件、人際關(guān)系五個方面。加強與員工溝通，充分了解員工的期望和現(xiàn)實感受是人事管理人員最基本的要求。我公司為每位員工，尤其是各級管理人員提供了良好的工作平臺、合理的薪酬激勵制度、明確的人才培養(yǎng)與晉升路線圖、優(yōu)秀的團隊文化和其他人文關(guān)懷，這些舉措對提升員工的滿意度和歸屬感、增強企業(yè)凝聚力、最大限度釋放員工工作潛能、穩(wěn)定企業(yè)人才隊伍從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標大有裨益。

結(jié)束語

人力資源是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力，一個優(yōu)秀的企業(yè)必須堅持以人為本，建設(shè)卓越的企業(yè)文化，并以企業(yè)文化指導人力資源管理，將人力資源科學管理、合理利用、優(yōu)化配置，企業(yè)才能做得更強、走得更遠。