何 清，陳 宏

（無(wú)錫廣播電視臺(tái)，江蘇 無(wú)錫 214061）

城市廣電媒體融合探索

何 清，陳 宏

（無(wú)錫廣播電視臺(tái)，江蘇 無(wú)錫 214061）

介紹了無(wú)錫廣播電視臺(tái)在融媒體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，基于智慧城市框架建設(shè)的“智慧無(wú)錫”城市民生服務(wù)云平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)及運(yùn)營(yíng)模式，包括技術(shù)平臺(tái)的總體架構(gòu)、硬件平臺(tái)建設(shè)及客戶端設(shè)計(jì)等方面?！爸腔蹮o(wú)錫”上線一年半時(shí)間，獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可，為城市廣電的媒體融合與創(chuàng)新之路提供了思路。

媒體融合；智慧城市；公共服務(wù)平臺(tái)；云計(jì)算；電子商務(wù)；API

當(dāng)前，媒體格局急劇變革，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從根本上改變了原有的傳播秩序和輿論格局，以手機(jī)為主的移動(dòng)終端已經(jīng)成為信息傳播的第一平臺(tái)，也推動(dòng)著傳統(tǒng)媒體和新興媒體加速融合。2014年8月中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，更進(jìn)一步明確指出了媒體今后的發(fā)展方向。

無(wú)錫廣電于2012年底開(kāi)始建設(shè)以智能手機(jī)為表現(xiàn)終端、以無(wú)錫市民為服務(wù)對(duì)象、以融媒體戰(zhàn)略為后臺(tái)支撐的“智慧無(wú)錫”城市民生服務(wù)云平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“智慧無(wú)錫”），以新技術(shù)為載體，整合自身媒體資源及全市各行業(yè)民生服務(wù)資源，立足本土構(gòu)建政府、行業(yè)、市民交互共享資訊的主導(dǎo)平臺(tái)?！爸腔蹮o(wú)錫”以技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等引領(lǐng)城市健康、可持續(xù)發(fā)展的建設(shè)理念，不僅符合當(dāng)前“智慧城市”建設(shè)潮流，也正契合了當(dāng)下國(guó)家倡導(dǎo)的媒體融合發(fā)展趨勢(shì)。2014年無(wú)錫市委、市政府發(fā)布“智慧城市建設(shè)三年綱要（2014—2016）”，“智慧無(wú)錫”被指定成為其中四大支撐平臺(tái)之民生服務(wù)綜合信息服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分[1]。迄今“智慧無(wú)錫”已推出新聞資訊、生活服務(wù)、社交娛樂(lè)等24個(gè)功能模塊，不僅獲得無(wú)錫市民的高度認(rèn)可，也為無(wú)錫廣電在城市臺(tái)媒體融合之路上探索新型運(yùn)營(yíng)模式奠定了良好基礎(chǔ)。

1 技術(shù)平臺(tái)建設(shè)

1.1 建設(shè)原則

“智慧無(wú)錫”是媒體融合與技術(shù)融合的產(chǎn)物，媒體屬性要求其與現(xiàn)有廣播、電視音視頻業(yè)務(wù)密切協(xié)同；民生服務(wù)目標(biāo)要求其與各行業(yè)異構(gòu)系統(tǒng)、無(wú)錫智慧城市相關(guān)平臺(tái)對(duì)接；對(duì)新型盈利模式的探索則要求引入電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，“融合”決定了“智慧無(wú)錫”在技術(shù)架構(gòu)上不能簡(jiǎn)單地定位為一個(gè)手機(jī)APP，而應(yīng)該以平臺(tái)化、大數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化為原則：從應(yīng)用端來(lái)看是可擴(kuò)展的超級(jí)強(qiáng)大的應(yīng)用商店，可自由接納第三方應(yīng)用；從管理端來(lái)看則是高度靈活、高度擴(kuò)展的、多層設(shè)計(jì)、分層構(gòu)建的系統(tǒng)平臺(tái)。如此才有足夠的彈性兼收并蓄傳統(tǒng)媒體與新媒體的特性，有足夠的能力支撐百萬(wàn)級(jí)用戶的智慧城市應(yīng)用，并能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展靈活地隨需而變。

1.2 總體架構(gòu)

基于上述原則對(duì)“智慧無(wú)錫”總體架構(gòu)進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)。

1.2.1 “智慧無(wú)錫”與無(wú)錫智慧城市的互聯(lián)架構(gòu)

如圖1所示，智慧城市的核心——城市大數(shù)據(jù)中心及四大平臺(tái)均由無(wú)錫市政府建設(shè)，大數(shù)據(jù)中心是基礎(chǔ)平臺(tái)，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)采集、分析及應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)，四大平臺(tái)在大數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)上分別匯聚整合政務(wù)、城市管理、民生服務(wù)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)和應(yīng)用，面向各自的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)?！爸腔蹮o(wú)錫”隸屬于民生服務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)，是各類民生資源在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上提供服務(wù)的統(tǒng)一窗口，同時(shí)也會(huì)將自身用戶訪問(wèn)的數(shù)據(jù)反哺大數(shù)據(jù)中心，為各相關(guān)部門決策、優(yōu)化民生服務(wù)做參考。

圖1 無(wú)錫“智慧城市”一中心四平臺(tái)架構(gòu)圖

1.2.2“智慧無(wú)錫”軟件總體架構(gòu)

“智慧無(wú)錫”民生服務(wù)云平臺(tái)由5部分組成，分別是業(yè)務(wù)管控平臺(tái)、內(nèi)容生產(chǎn)及應(yīng)用接入平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、前端發(fā)布平臺(tái)和客戶端。通過(guò)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)服務(wù)端到用戶端的信息發(fā)布。如圖2所示。

業(yè)務(wù)管控平臺(tái)是架構(gòu)的核心，它提供統(tǒng)一的用戶管理和行為分析、統(tǒng)一的廣告管理和推送、與網(wǎng)銀或支付寶的統(tǒng)一接口，以及視音頻流的管理、統(tǒng)一的內(nèi)容推送管理等。

內(nèi)容生產(chǎn)及應(yīng)用接入平臺(tái)，分成三類內(nèi)容來(lái)引入，第一部分是無(wú)錫廣電內(nèi)部生產(chǎn)的內(nèi)容，如專題、圖文資訊、廣播電視等；第二部分專門引入第三方已開(kāi)發(fā)好的成熟的應(yīng)用內(nèi)容；第三部分專門引入需做接口開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，通過(guò)對(duì)資源進(jìn)行二次加工轉(zhuǎn)入統(tǒng)一的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)，如交通、醫(yī)療、公安、公用事業(yè)、教育、與居民生活服務(wù)相關(guān)的各類信息等。

大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)智慧無(wú)錫用戶使用信息與服務(wù)的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、分析與用戶畫像，同時(shí)成為城市大數(shù)據(jù)中心社會(huì)化數(shù)據(jù)的來(lái)源。

前端發(fā)布平臺(tái)是前端客戶端的服務(wù)管理端，通過(guò)統(tǒng)一的API實(shí)現(xiàn)不同操作系統(tǒng)終端安裝包和升級(jí)包的發(fā)布；根據(jù)用戶終端的地理信息、在線狀態(tài)智能地推送各種消息；提供各終端模塊的信息更新入口，方便合作單位或商家調(diào)整或者更新信息；提供監(jiān)管模塊等。

客戶端即在用戶手中移動(dòng)終端直接展示無(wú)線客戶端應(yīng)用程序。

圖2 “智慧無(wú)錫”民生服務(wù)云平臺(tái)軟件總體架構(gòu)圖

1.3 硬件平臺(tái)

硬件支撐平臺(tái)以適應(yīng)“智慧無(wú)錫”在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中隨時(shí)調(diào)整應(yīng)用模塊、彈性使用技術(shù)資源的需求為目標(biāo)，因此整個(gè)云平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)采用云計(jì)算（虛擬化）技術(shù)構(gòu)建。利用5臺(tái)物理服務(wù)器虛擬出42臺(tái)虛擬服務(wù)器，支撐起業(yè)務(wù)管控、內(nèi)容生產(chǎn)、大數(shù)據(jù)、前端發(fā)布等平臺(tái)功能。對(duì)于某些高可用性服務(wù)如業(yè)務(wù)管控、前端發(fā)布等系統(tǒng)，將虛擬出來(lái)的主備服務(wù)器分布式部署在不同物理機(jī)上，通過(guò)前端負(fù)載均衡設(shè)備，實(shí)現(xiàn)故障的0秒切換，很好地保證了整個(gè)平臺(tái)的穩(wěn)定、可靠、高效?！爸腔蹮o(wú)錫”硬件平臺(tái)示意圖詳見(jiàn)圖3。

圖3 “智慧無(wú)錫”硬件平臺(tái)

1.4 客戶端設(shè)計(jì)

綜合考慮軟件性能、開(kāi)發(fā)成本、軟件發(fā)展趨勢(shì)等方面的因素，采用客戶端原生SDK并使用自己建立的開(kāi)發(fā)框架來(lái)設(shè)計(jì)制作客戶端軟件，部分采用HTML5框架開(kāi)發(fā)。支持主流的不同分辨率智能終端操作系統(tǒng)，包括智能手機(jī)和平板電腦，目前以IOS、Android為主。

用戶界面和體驗(yàn)設(shè)計(jì)完全由“智慧無(wú)錫”團(tuán)隊(duì)自主完成，采用簡(jiǎn)潔的歡迎界面和黑底加方塊按鈕的選單界面。預(yù)置界面風(fēng)格自定義功能，后臺(tái)用戶行為數(shù)據(jù)中心對(duì)用戶的風(fēng)格選擇、皮膚選擇、每次的登錄信息、收藏信息、觀看信息以及地理位置信息等項(xiàng)目進(jìn)行記錄，用于未來(lái)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的分析挖掘。所有用戶互動(dòng)的資料都進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃存儲(chǔ)，提供網(wǎng)絡(luò)端的存儲(chǔ)和客戶端本地的存儲(chǔ)，采用異步更新同步機(jī)制，保障本地下載速度的提升和真實(shí)數(shù)據(jù)的安全。界面如圖4、圖5所示。

2 運(yùn)營(yíng)探索

2.1 拓展傳播渠道，實(shí)踐媒體融合

“智慧無(wú)錫”平臺(tái)的首要職責(zé)，是更好地改善傳統(tǒng)廣電平臺(tái)的信息傳播渠道與傳播方式，提升現(xiàn)代廣電傳媒綜合影響，引領(lǐng)媒體融合發(fā)展。在多種視音頻技術(shù)、交互工具的支撐下，“智慧無(wú)錫”利用直播、點(diǎn)播為傳統(tǒng)媒體拓展渠道、擴(kuò)大影響力，利用報(bào)料、調(diào)查、互助、專題等多個(gè)功能模塊以及后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，幫助無(wú)錫廣播、電視欄目進(jìn)行選題、節(jié)目形態(tài)創(chuàng)新、推廣以及后續(xù)用戶數(shù)據(jù)挖掘等，在數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下再進(jìn)一步完善節(jié)目制作，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的“有的放矢”。其中“報(bào)料”模塊在一年多的時(shí)間里為無(wú)錫廣電旗下9個(gè)廣播欄目、5個(gè)電視欄目提供了近4 000條新聞線索；而在無(wú)錫電視2014年全新打造的“無(wú)錫早新聞”欄目中，“智慧無(wú)錫”與欄目高度融合，開(kāi)創(chuàng)性地在演播室中設(shè)置了“報(bào)料墻”，用戶通過(guò)手機(jī)客戶端的報(bào)料可實(shí)時(shí)滾動(dòng)投射至主持人身后的大屏上，大大加強(qiáng)節(jié)目與受眾的互動(dòng)性、粘合度[2]。

2.2 探索多元化媒體服務(wù)，打造新型產(chǎn)業(yè)鏈

圖4 “智慧無(wú)錫”手機(jī)版啟動(dòng)頁(yè)、首頁(yè)及導(dǎo)航頁(yè)、公交頁(yè)面（截圖）

圖5 “智慧無(wú)錫”IPAD版（截圖）

“智慧無(wú)錫”對(duì)于無(wú)錫市民不僅是一個(gè)本地新聞客戶端，筆者更希望能將其打造成百姓日常生活中必不可少的工具。依托政府支持、自身公信力及技術(shù)實(shí)力，“智慧無(wú)錫”匯聚了多方民生服務(wù)資源，開(kāi)拓性地實(shí)現(xiàn)了公交車輛到站的實(shí)時(shí)提醒、機(jī)場(chǎng)航班狀況的實(shí)時(shí)查詢、城市交通路況的實(shí)時(shí)播報(bào)、地鐵實(shí)時(shí)信息查詢、水電氣繳費(fèi)等智慧功能，實(shí)現(xiàn)了媒體功能的飛躍。目前還在與公安、醫(yī)管中心、校管中心協(xié)調(diào)，努力爭(zhēng)取上線更多的便民功能[3]。

在豐富服務(wù)、吸引用戶的同時(shí)，盈利模式的探索也是“智慧無(wú)錫”的重點(diǎn)工作。用戶規(guī)模使得“智慧無(wú)錫”具備了優(yōu)質(zhì)廣告平臺(tái)的基礎(chǔ)，已有多家本地商戶通過(guò)客戶端頁(yè)面投放廣告并取得良好效果。但廣告模式不是“智慧無(wú)錫”的目標(biāo)，利用自身的媒體屬性可以實(shí)現(xiàn)包括商品信息在內(nèi)的高質(zhì)量民生信息的流動(dòng)和匹配，從而開(kāi)辟出更廣泛的服務(wù)空間，如大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)下的精準(zhǔn)營(yíng)銷、VIP用戶個(gè)性化收費(fèi)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融滲透、智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈切入……2014年夏天，本臺(tái)聯(lián)合無(wú)錫最大的桃商，以及快遞業(yè)中有口皆碑的順豐，在一個(gè)月內(nèi)，利用“智慧無(wú)錫”客戶端出售了6 000余箱桃子，銷售額近百萬(wàn)；聯(lián)合徐州、常州類似客戶端同步推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)，形成了地域性的電子商圈聯(lián)盟，成功試水電子商務(wù)。未來(lái)還將通過(guò)與建設(shè)銀行合作的“我的銀行”、與電視購(gòu)物欄目聯(lián)動(dòng)的“惠購(gòu)”、與家樂(lè)福超市聯(lián)辦的“商超”等模塊，逐步完善用戶中心、支付平臺(tái)等電商平臺(tái)功能，為未來(lái)從單一傳媒廣告經(jīng)營(yíng)模式向城市O2O服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)[4]。

3 結(jié)語(yǔ)

“智慧無(wú)錫”上線一年半，已突破百萬(wàn)用戶數(shù)目標(biāo)。在為無(wú)錫廣播電視注入全新的活力的同時(shí)，也收獲了市場(chǎng)的認(rèn)可。思維方式?jīng)Q定發(fā)展半徑，從媒體出發(fā)，可以不止于媒體。城市臺(tái)應(yīng)抓住當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和智慧城市建設(shè)的機(jī)遇，進(jìn)一步加大對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用，在媒體融合之路上努力推動(dòng)城市廣電創(chuàng)新發(fā)展。

[1] 無(wú)錫市政府.智慧無(wú)錫建設(shè)三年行動(dòng)綱要（2014—2016年）錫政發(fā)[2014]45號(hào)[R].無(wú)錫：無(wú)錫市政府，2014.

[2]林剛，袁偉.走向科技與人文的十字路口[J].視聽(tīng)界，2013（6）：29-31.

[3] 林剛.融合潮起，城市臺(tái)“智慧城市”方向明確[J].中國(guó)廣播影視，2014（9）：60-61.

[4] 傅峰春.城市臺(tái)技術(shù)與新媒體發(fā)展動(dòng)向[J].電視技術(shù)，2014，38（16）：16-18.

Media Convergence and Innovationof City Broadcasting and Television Station

HE Qing,CHEN Hong
（Wuxi Broadcasting and Television Station,Jiangsu Wuxi 214061,China）

The architecture of cloudcomputing platform and business model of the WUXI’scity livelihood services are introduced,which is constructed under the guidance of media convergence and based on the intellectualized city framework by Wuxi TV station.It also provides ideas for media integration and innovation road of city TV station.

media convergence;intelligent city;public service platform;cloud computing;E-business;API

TN948 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B DOI：10.16280/j.videoe.2015.06.026

【本文獻(xiàn)信息】何清，陳宏.城市廣電媒體融合探索[J].電視技術(shù)，2015，39（6）.

何 清（1971—），女，碩士，高級(jí)工程師，主要從事IT建設(shè)與運(yùn)維工作。

閆雯雯

2014-09-16