文丨圖 田茂橋 劉 紅 楊 杰 當(dāng)代貴州全媒體記者 文葉飛

新媒體服務(wù)大民生
——松桃自治縣“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”促進(jìn)和諧發(fā)展

文丨圖 田茂橋 劉 紅 楊 杰 當(dāng)代貴州全媒體記者 文葉飛

松桃苗族自治縣把“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”作為重要抓手，確保群眾利益訴求得到及時解決、困難得到及時幫助、問題得到及時處理，贏得群眾的積極擁護(hù)和普遍贊譽(yù)。

“手指動一動，民情直報送。自從加了微信群，急事難事不出門?！?/p>

“與其跑腿去上訪，不如上上‘松桃網(wǎng)’?！?/p>

“松桃網(wǎng)上發(fā)個帖，縣委書記來解決，無論大事與小事，三天之內(nèi)必辦結(jié)?！?/p>

……

這是記者在松桃苗族自治縣采訪時，聽到老百姓掛在嘴邊的順口溜。他們說，自從有了松桃網(wǎng)和民情通道，有了微信，現(xiàn)在有什么事好辦多了。

互聯(lián)網(wǎng)＋網(wǎng)絡(luò)問政民情直通彈奏發(fā)展和諧曲

2011年11月，銅仁市政協(xié)副主席、松桃自治縣委書記冉曉東一上任，就要求在松桃網(wǎng)站首頁開辟民情通道，設(shè)置“縣委書記信箱”。針對“縣委書記信箱”中收到的網(wǎng)民信件，大到架橋修路、小到鄰里糾紛，冉曉東都親自簽批，親自過問。

2014年12月4日，松桃自治縣委、縣政府出臺了《松桃苗族自治縣“網(wǎng)絡(luò)問政”管理辦法（暫行）的通知〉》文件。規(guī)定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門“一把手”對屬于自身管理權(quán)限和工作職責(zé)范圍的網(wǎng)民咨詢、投訴、意見和建議，必須在3個工作日內(nèi)（含雙休日、節(jié)假日）作出回復(fù)，在限定期限內(nèi)未辦理和回復(fù)的，由曝光臺進(jìn)行曝光，由縣紀(jì)委（監(jiān)察局）對責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé)。這一《辦法》的頒布實(shí)施，使縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)通過松桃網(wǎng)聽取民聲、匯聚民智，推進(jìn)民主決策的重要舉措走向制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，確保群眾的利益訴求得到及時解決、困難得到及時幫助、問題得到及時處理，贏得群眾的積極擁護(hù)和普遍贊譽(yù)。

松桃網(wǎng)民情通道開通以來，《書記信箱》共收到網(wǎng)民來信2689余條，其中書記公開督辦2328件，辦結(jié)2321件，還有7件正在辦理中，辦結(jié)率99.6%；《縣長信箱》共收到網(wǎng)民來信868條，其中縣長公開督辦538件，辦結(jié)534件，還有4件正在辦理中，辦結(jié)率99.2%。

松桃網(wǎng)因此在2014年度第五屆中國互聯(lián)網(wǎng)品牌大獎評選中獲得“全國地方網(wǎng)站最具影響力品牌獎”和“全國網(wǎng)絡(luò)問政杰出貢獻(xiàn)品牌獎”殊榮。

短信》據(jù)貴州省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳消息，目前全省已有284個建筑項(xiàng)目實(shí)施綠色施工和綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)體系，面積共計3100多萬平方米。

互聯(lián)網(wǎng)＋微信政務(wù)指尖辦公繪出干群同心圖

今年，松桃網(wǎng)絡(luò)問政又出新招，開啟了“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)微信”，縣委書記帶頭“玩”微信，建立“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記微信群”，運(yùn)用微信群科學(xué)管理干部、方便服務(wù)民生、了解基層動態(tài)、快捷發(fā)布政令。

盤信鎮(zhèn)樓臺村群眾與駐村干部互加微信

“8月17日晚，特大暴雨襲擊寨英鎮(zhèn)。我通過‘鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記微信群’及時地把雨情災(zāi)情發(fā)送給縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和友鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記。正在外地參會的縣委書記冉曉東在微信群中及時作出‘發(fā)動好鎮(zhèn)、村干部，組織群眾抗洪搶險，做好受災(zāi)群眾的轉(zhuǎn)移安置工作’的特別指示?？h長吳洋富第一時間迅速帶隊(duì)連夜趕赴現(xiàn)場開展救災(zāi)工作。友鄰的孟溪、普覺兩鎮(zhèn)黨委書記迅速組織民兵預(yù)備役應(yīng)急分隊(duì)前來支援搶險?？梢哉f，縣委書記帶頭建立的這個‘鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記微信群’及時有效，特別是在此次‘8.17’洪災(zāi)的災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)中救援、災(zāi)后重建過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用?！闭㈡?zhèn)黨委書記李宗華告訴記者。

2013年10月，松桃網(wǎng)按照冉曉東的要求，建立了銅仁市各區(qū)縣第一家注冊的官方微信公眾號——“微松桃”。在今年松桃“7·15”洪澇災(zāi)害期間，“微松桃”持續(xù)對災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)時救援、災(zāi)后重建等工作進(jìn)行深入報道，積極配合中央、省、市新聞媒體發(fā)布消息，挖掘典型。7月15日實(shí)時發(fā)布的《有記載以來最大洪災(zāi)“侵襲”松桃！》在全市創(chuàng)造了單條微信點(diǎn)擊量超過10萬次的記錄，達(dá)到15萬多次，同時創(chuàng)下單周微信總點(diǎn)擊量超25萬次的新高。

盤信鎮(zhèn)樓臺村是遠(yuǎn)近聞名的貧困村。今年3月，該村村民唐命學(xué)等人在駐村干部建立的“同步小康駐村工作微信群”里發(fā)起討論，將村民們的愿望轉(zhuǎn)發(fā)到了鎮(zhèn)二級群，二級群里農(nóng)業(yè)部門的同志又將信息轉(zhuǎn)達(dá)給鎮(zhèn)黨政班子一級群。銅仁職業(yè)學(xué)院在該鎮(zhèn)掛職黨委副書記的張家俊立即聯(lián)系銅仁農(nóng)學(xué)院專家，邀請他們到樓臺村實(shí)地勘察，通過對該村土壤和氣候的取樣監(jiān)測，樓臺村適合發(fā)展黃桃種植。于是，該村組織干部和群眾代表前往玉屏黃桃產(chǎn)業(yè)園取經(jīng)學(xué)習(xí)，3月底就種植黃桃240畝。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來了，面對長勢喜人的黃桃產(chǎn)業(yè)園和村里的羊腸小道，村民們犯起了愁：三年后黃桃掛果，幾百畝的黃桃如何“走”出去呢？ 8月初，唐命學(xué)又在“同步小康駐村工作微信群”里發(fā)出請求幫助修通村里產(chǎn)業(yè)路的呼吁，被駐村干部轉(zhuǎn)發(fā)至鎮(zhèn)一級微信群后，鎮(zhèn)黨委政府爭取到縣交通運(yùn)輸局大力支持，幫助解決了修路的砂石、水泥等物資。村民們義務(wù)投工投勞，8月下旬開始開工修路，村里的男女老少每天早早就來到施工現(xiàn)場，場面十分熱鬧。

“我們建立了三級微信管理群，鎮(zhèn)黨委政府班子成員建立一級群，鎮(zhèn)‘三辦三中心’干部職工建立二級群，駐村干部、村干部和群眾建立三級群，三級群又叫‘干群連心微信群’。通過三級微信群，實(shí)現(xiàn)了上令及時下達(dá)、下情及時上傳，把基層和黨委政府互動空間縮小了，非常有利于地方發(fā)展?！北P信鎮(zhèn)黨委書記楊妮告訴記者。

家住甘龍鎮(zhèn)白泥村桐子坡組的唐萬泉，是甘龍鎮(zhèn)今年46名受“金秋助學(xué)”資助的貧困學(xué)子之一。今年高考成績公布后，甘龍鎮(zhèn)駐村干部將家庭困難、無力上大學(xué)的貧困學(xué)生名單用駐村干部微信群轉(zhuǎn)發(fā)到當(dāng)?shù)攸h委政府班子群。甘龍鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)及時與甘龍商會名譽(yù)會長王德貴進(jìn)行對接，希望得到商會的支持。王德貴立即在甘龍商會微信群發(fā)出倡議，得到微信群成員的積極響應(yīng)和支持。短短一周內(nèi)，甘龍商會就收到各方資助“金秋助學(xué)”愛心款50余萬元。8月4日，“金秋助學(xué)”愛心款發(fā)放儀式在甘龍中學(xué)舉行，幫助全鎮(zhèn)46名貧困學(xué)子圓上大學(xué)夢。

松桃縣世昌鄉(xiāng)石花村與本縣的木樹鄉(xiāng)石花村、湖南省花垣縣兩河鄉(xiāng)石花村毗鄰，三個石花村僅隔一條河、一座小山坡。2014年3月，鑒于村里的青壯年大部分都外出打工，世昌鄉(xiāng)石花村新任村支書石昌權(quán)創(chuàng)建了石花村微信群，把村里所有青壯年包括大中專學(xué)生都加入群里，村里的大事小務(wù)都放在微信群里商討和處理。哪家有了什么困難，就在微信群里呼吁，請大家都來幫忙；哪幾家有了什么矛盾，放在微信群里議一議，群里有幾個學(xué)法律的大學(xué)生就會現(xiàn)身說法，增進(jìn)鄰里和睦，增強(qiáng)群眾法制觀念。這一舉措使石花村實(shí)現(xiàn)由亂到治的喜人嬗變，促進(jìn)了村興民樂，如今的石花村越來越文明有序，村容村貌越來越靚麗迷人，一個“旅游石花、產(chǎn)業(yè)石花、文明石花”正在呈現(xiàn)。

8月27日，世昌鄉(xiāng)石花村迎來一個十分重要的日子：由該村發(fā)起的湘黔邊區(qū)三個石花村民族團(tuán)結(jié)微信群在該村村委會會議室舉行研討會，商討建立“大石花”發(fā)展模式，并現(xiàn)場創(chuàng)建了“大石花微信群”，由三個石花村村支兩委班子成員組成。

湖南花垣縣兩河鄉(xiāng)黨委書記龍興黨對記者說：“世昌鄉(xiāng)石花村的做法非常好，這個群建立后，大家有什么想法可以在群里討論，有什么問題在群里商量，有什么好消息在群里分享，能夠?qū)崿F(xiàn)問題大家處理、矛盾大家解決、困難大家?guī)椭?、資源大家共享，構(gòu)建起‘大石花’和諧發(fā)展的美好明天?！?/p>

如今，松桃各行各業(yè)都建立了微信群，據(jù)初步統(tǒng)計共有政務(wù)微信群200余個，發(fā)揮的效果非常明顯?？h委常委、宣傳部長楊紅軍建立了城市管理群，實(shí)現(xiàn)指尖上的城市管理，使城市管理中出現(xiàn)的問題能及時、便捷、有效得到解決。

松桃網(wǎng)民情通道開通以來，書記公開督辦網(wǎng)民來信2328件，辦結(jié)2321件，還有7件正在辦理中，辦結(jié)率99.6%；縣長公開督辦網(wǎng)民來信538件，辦結(jié)534件，還有4件正在辦理中，辦結(jié)率99.2%。

（責(zé)任編輯/哈文麗）