摘 要：從耗散結(jié)構(gòu)理論出發(fā)，說明了企業(yè)也可以被看成一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。結(jié)合耗散結(jié)構(gòu)理論，分析企業(yè)的熵流，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)同樣會(huì)出現(xiàn)從有序到無序的演變，從本質(zhì)上說明了企業(yè)管理的必要性。最后通過引入負(fù)熵流、保持內(nèi)部非平衡性、強(qiáng)化非線性和運(yùn)用漲落機(jī)制可以使企業(yè)重新開始變得正常有序，逐步形成一種充滿生機(jī)和活力的局面。

關(guān)鍵詞：耗散結(jié)構(gòu)理論；企業(yè)管理；熵

一、耗散結(jié)構(gòu)理論簡介

耗散結(jié)構(gòu)理論是諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、比利時(shí)科學(xué)家普里高津所創(chuàng)立的，與協(xié)同學(xué)、突變論統(tǒng)稱為“新三論”，是對系統(tǒng)科學(xué)的豐富和發(fā)展。雖然耗散結(jié)構(gòu)理論最初來源與自然科學(xué)，但是其不僅僅運(yùn)用于此，在社會(huì)科學(xué)方面也有著重要的指導(dǎo)意義。該理論認(rèn)為，一個(gè)遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的開放系統(tǒng)，通過不斷與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，以及系統(tǒng)內(nèi)部一些漲落機(jī)制的非線性作用可以使系統(tǒng)自發(fā)地從低度無序到高度有序，形成一種新的穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)即是耗散結(jié)構(gòu)。

二、企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)

現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)的產(chǎn)生與整個(gè)社會(huì)的大環(huán)境作用是分不開的，是由大量的人力、資本、設(shè)施等組合起來。根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論，一旦耗散結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)形成，系統(tǒng)及各個(gè)子系統(tǒng)甚至系統(tǒng)要素都是開放的，不斷的與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，系統(tǒng)內(nèi)外各要素處在非平衡狀態(tài)，不斷交替，不斷進(jìn)行新陳代謝，產(chǎn)生很大的非線性協(xié)同力，通過漲落機(jī)制促使經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)不斷發(fā)展，進(jìn)化為一個(gè)越高級、生命力越旺盛、越興旺發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。

三、耗散結(jié)構(gòu)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用

1.企業(yè)的熵流分析

我們認(rèn)為企業(yè)當(dāng)中存在著獨(dú)立的正熵流和負(fù)熵流，熵流理論對研究企業(yè)的發(fā)展具有重要理論意義。企業(yè)中的正熵流代表著企業(yè)當(dāng)中不利企業(yè)發(fā)展的因素，比如：企業(yè)當(dāng)中一些正式的小團(tuán)體，有些人稱兄到弟，拉幫結(jié)派；企業(yè)管理松散和混亂，處于一種放縱狀態(tài)；管理者肆無忌憚，亂用和揮霍管理權(quán)，使個(gè)人主義凌駕于公司規(guī)章制度之上，欺凌員工，造成兩者之間產(chǎn)生巨大的隔閡，互不溝通，互相埋怨；企業(yè)各人心懷鬼胎，只顧個(gè)人利益，把企業(yè)利益棄之不顧，工作不認(rèn)真，肆意拖延等。這些不利因素滋生于企業(yè)的內(nèi)部矛盾之中造成企業(yè)的不穩(wěn)定，從而使其產(chǎn)生正熵。

負(fù)熵可以抵消企業(yè)正熵帶來的不利影響，從而使企業(yè)管理回到一種有序的狀態(tài)。但是負(fù)熵并不是像正熵那樣是隨著企業(yè)發(fā)展過程中自然出現(xiàn)的，這種有利企業(yè)發(fā)展的影響因素是依賴人為因素強(qiáng)制實(shí)施的。企業(yè)負(fù)熵的出現(xiàn)必須依靠企業(yè)強(qiáng)制實(shí)行的制度，來使企業(yè)重新回到正常發(fā)展的軌道上。比如：強(qiáng)化企業(yè)管理制度，明確每名員工自己的責(zé)任和權(quán)限，禁止越權(quán)與推諉；加強(qiáng)溝通，要求管理者要定期或者不定期的與基層員工進(jìn)行溝通，讓員工知道企業(yè)管理者對自己的關(guān)心，上下一心，相互理解，避免出現(xiàn)矛盾與沖突；構(gòu)建良好的企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，良好的企業(yè)文化可以形成一種強(qiáng)大的凝聚力來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)員工的集體意識(shí)等。企業(yè)采取這些措施的時(shí)候，可以自動(dòng)形成負(fù)熵，在不知不覺中抵消正熵的增加，從而維持企業(yè)的正常發(fā)展。

2.耗散結(jié)構(gòu)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用

構(gòu)建企業(yè)負(fù)熵流。開放是系統(tǒng)有序化的前提，是耗散結(jié)構(gòu)得以形成，維護(hù)系統(tǒng)發(fā)展的首要條件。這樣才能使系統(tǒng)從無序走向有序，從低序走向高序。系統(tǒng)通過開放，不斷從外界引入負(fù)熵流，來抵消系統(tǒng)內(nèi)部矛盾產(chǎn)生的正熵流?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是處在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境之下，每時(shí)每刻都與外界進(jìn)行著接觸，進(jìn)行著物質(zhì)、能量、信息的交換，只有這樣才能把外部有利的負(fù)熵人為地引入進(jìn)來，維系自身的發(fā)展。

保持系統(tǒng)非平衡狀態(tài)。一個(gè)充滿活力和具有發(fā)展動(dòng)力的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)，一定是一個(gè)有差異的，非均勻的、非平衡的管理系統(tǒng)。耗散結(jié)構(gòu)論告訴我們無勢能差的平衡系統(tǒng)服從勢能最小原則，這樣的系統(tǒng)必然是很難發(fā)展的。如果企業(yè)進(jìn)入這樣的一種狀態(tài)，就會(huì)陷入一潭死水，陷于這種沒有生機(jī)的平衡態(tài)，任何系統(tǒng)變化，都難以使之進(jìn)步發(fā)展。打破這樣平衡狀態(tài)，在企業(yè)當(dāng)中引入競爭機(jī)制，打破平均主義，按績效考核員工，增大系統(tǒng)內(nèi)部的勢能差，造成非平衡狀態(tài)，讓競爭促進(jìn)其發(fā)展。

強(qiáng)化系統(tǒng)非線性作用。根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)論，除了開放和非平衡性作為系統(tǒng)發(fā)展的必要前提之外，系統(tǒng)想要發(fā)展還離不開系統(tǒng)內(nèi)部之間的相互非線性作用。通過非線性作用，可以整合和協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部個(gè)體的行為，使管理系統(tǒng)產(chǎn)生的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各部分作用之和，從而系統(tǒng)的整體功能實(shí)現(xiàn)成倍的增長，讓系統(tǒng)快速發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，要協(xié)調(diào)員工之間，部門之間，管理者之間，管理者與員工之間的關(guān)系，使各要素產(chǎn)生正向協(xié)同作用，使企業(yè)快速發(fā)展。

運(yùn)用系統(tǒng)漲落機(jī)制。耗散結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，系統(tǒng)的漲落機(jī)制可以導(dǎo)致系統(tǒng)產(chǎn)生一種有序的狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)了漲落對系統(tǒng)發(fā)展的作用。比如：一項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)新，一條重要信息的獲得，一個(gè)重要員工的引進(jìn)，一個(gè)決策的執(zhí)行，一項(xiàng)設(shè)施的更新，一個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變等等。這些變化在企業(yè)當(dāng)中都具有漲落的作用，我們不能忽視這些小變化的作用，它們通過企業(yè)內(nèi)部各要素之間的非線性作用，可以成倍放大其效用，成為企業(yè)飛躍發(fā)展的重要力量。合理利用企業(yè)的漲落機(jī)制，就實(shí)施一些積極有利的企業(yè)變革，使這些小漲落通過非線性作用變成巨漲落，促使系統(tǒng)發(fā)展。

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作者簡介：李杰耘（1991- ），男，湖北荊州人，研究方向：管理科學(xué)