張騰江

資費(fèi)，風(fēng)口浪尖上的肥肉。中國大地百年不動的資費(fèi)貴問題，因?yàn)槔羁藦?qiáng)總理的一句話看似有了轉(zhuǎn)機(jī)。積極響應(yīng)的三大運(yùn)營商近日集體推出的提速降費(fèi)方案，卻讓用戶哭笑不得。

還記得曾經(jīng)有人攻占香港的中國移動營業(yè)廳，高舉“還我話費(fèi)”牌子，以抗議大陸市場通訊資費(fèi)過高的事情嗎？國人對運(yùn)營商們資費(fèi)過高問題的積怨由來已久，目前為止消費(fèi)者的這種情緒始終不能得到有效緩解。

究其原因，無非是由電信市場的開放情況與競爭激烈程度決定。總結(jié)各國的經(jīng)驗(yàn)，市場開放、競爭激烈的國家或地區(qū)的電信資費(fèi)少、服務(wù)好，其中香港地區(qū)就是典型代表之一。在香港地區(qū)電信運(yùn)營商累計(jì)有數(shù)十幾家，這讓傲嬌的中移動，也不得不低下身來。

而在大陸地區(qū)，長久以來三大運(yùn)營商一直穩(wěn)坐泰山，鎮(zhèn)壓著整個電信市場。因?yàn)槿筮\(yùn)營商均為國有資產(chǎn)建設(shè)，所以在大陸地區(qū)形成了堅(jiān)固的壟斷陣營。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，雖然有些虛擬運(yùn)營商看上起能與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商形成一定形式上的利益分割，但均無疾而終或者病病殃殃，迄今為止也沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

最近李克強(qiáng)總理的倡導(dǎo)就撬動了這塊硬石，但目前從運(yùn)營商們的動作來看，顯然半遮半掩地做些假動作。民怨載道的情形下，運(yùn)營商還要守著金山到什么時候？

據(jù)了解， 2014年三大運(yùn)營商收入合計(jì)以萬億計(jì)，利潤合計(jì)達(dá)到千億。卻在回應(yīng)降價要求的動作上，推出10元1GB流量（夜間）的優(yōu)惠。如果不熟悉流量資費(fèi)的用戶，會覺得好像是比之前的流量費(fèi)用有所下調(diào)，但殊不知在部分地區(qū)早就存在5元1GB的流量套餐。如此看來，運(yùn)營商們的盈利空間巨大且歷來就有。

運(yùn)營商存在很大的降價空間有證可尋，之所以遲遲不愿意讓步，無非是之前建設(shè)2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò)耗資巨大，高昂投資需要資費(fèi)的補(bǔ)償。運(yùn)營商作為盈利機(jī)構(gòu)，利潤是必須的部分，這無可厚非，但作為民生建設(shè)來說，高額的利潤必定帶來用戶支出的增加。最終，在高回報(bào)的面前，給用戶帶來的費(fèi)用負(fù)擔(dān)顯得微不足道。

如果有消費(fèi)者正在使用聯(lián)通76元的話費(fèi)套餐就會知道，較之之前136元包含1GB流量的套餐，76元的套餐只提供500MB的流量。每月1GB的上網(wǎng)流量在上班、生活環(huán)境均存在wifi的情況下是過剩的，但76元套餐縮減的話費(fèi)分鐘數(shù)卻是無奈的選擇。

想必很多用戶都存在這樣的苦惱，運(yùn)營商提供的固有套餐根本無法很好的滿足用戶的合理需求，10元1G的流量資費(fèi)在加上低價的話費(fèi)套餐不能達(dá)到實(shí)際的通話需求；而配備充足分鐘數(shù)的套餐又有著較高的價格，其中的流量卻顯得不合理又多余。套餐設(shè)置不合理關(guān)系著用戶體驗(yàn)，真正服務(wù)大眾的資費(fèi)方案什么時候才能落實(shí)是當(dāng)下消費(fèi)者真正關(guān)心的問題。

所以，運(yùn)營商們抓耳撓腮想出的辦法其實(shí)只是應(yīng)急之舉，想要保住自身的利益的同時響應(yīng)國家的號召，為消費(fèi)者創(chuàng)造舒適的資費(fèi)環(huán)境的辦法也只有推出真正符合使用習(xí)慣的資費(fèi)模板以及合理讓利于用戶才好，否則到最后只能雞飛蛋打。