趙 前 黃 鸝

（1.河海大學(xué)商學(xué)院，江蘇南京，210098；2.南京鼓樓醫(yī)院圖書館，江蘇南京，210008）

1 引言

學(xué)科信息門戶，是針對(duì)特定學(xué)科或主題領(lǐng)域，按照一定的資源選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的資源描述和組織體系，對(duì)具有一定學(xué)術(shù)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行搜集、選擇、描述和組織，并提供瀏覽、檢索、導(dǎo)航等增值服務(wù)的專門性信息網(wǎng)站［1］。

當(dāng)前，國內(nèi)檔案學(xué)界并沒有建設(shè)這一門戶，相關(guān)的有國家科學(xué)數(shù)字圖書館建設(shè)的圖書情報(bào)學(xué)科信息門戶，以及各種類型的檔案網(wǎng)站。檔案學(xué)科信息門戶作為信息門戶的類型之一，是根據(jù)檔案學(xué)學(xué)科研究與教學(xué)的需要，整合檔案專業(yè)的核心資源和相關(guān)資源，對(duì)國內(nèi)外具有一定學(xué)術(shù)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行搜集、選擇、描述和組織，并提供瀏覽、檢索、導(dǎo)航等增值服務(wù)，從而為檔案領(lǐng)域的科研、教育用戶及其他相關(guān)人員提供權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航服務(wù)。

2 用戶需求調(diào)研

2.1 研究設(shè)計(jì)

網(wǎng)上問卷調(diào)查是本次調(diào)查的數(shù)據(jù)來源，調(diào)查對(duì)象是檔案學(xué)專業(yè)本科生、研究生及博士生，檔案學(xué)專業(yè)教師以及檔案專業(yè)工作者。調(diào)研時(shí)間一個(gè)月，共計(jì)回收到103份有效問卷。調(diào)查表分兩個(gè)部分，第一部分調(diào)查用戶的背景信息以及平時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)檢索信息的習(xí)慣；第二部分主要調(diào)查用戶對(duì)檔案學(xué)學(xué)科信息門戶的需求。包括：用戶希望獲得的資源類型、信息內(nèi)容、個(gè)性化服務(wù)，以及對(duì)此信息門戶資源組織方式的要求。

2.2 調(diào)查結(jié)果分析

2.2.1 用戶類型

問卷調(diào)查的對(duì)象以學(xué)生為主，占54.37%，檔案工作者25.24%，研究人員12.62%，教師7.77%。不同用戶群的信息需求特點(diǎn)具有多樣性。學(xué)生群體以碩士生為主，他們站在學(xué)科研究的前沿，圍繞專業(yè)課題開展深入研究，對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資源和研究熱點(diǎn)等的需求強(qiáng)烈。絕大部分用戶認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)上獲取檔案學(xué)術(shù)信息面臨著一些困難。

表1 用戶希望獲得的資源類型

表2 用戶希望獲得的服務(wù)

2.2.2 用戶獲取信息的方式

通過調(diào)查，69.90%的用戶通過搜索引擎，65.05%的用戶通過訪問檔案網(wǎng)站，62.14%的用戶通過數(shù)據(jù)庫等方式獲取信息，選擇這些方式的原因是信息量大，涵蓋內(nèi)容全面，同時(shí)信息專業(yè)，較易篩選。但是需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去篩選其中有價(jià)值的信息資源。在無法獲取時(shí)，為了節(jié)省時(shí)間，有的用戶只能在網(wǎng)上購買相關(guān)資源。

2.2.3 用戶獲取信息存在的問題

用戶在檢索和獲取網(wǎng)絡(luò)檔案學(xué)術(shù)信息資源時(shí)面臨著諸多困難。最主要的問題是用戶對(duì)信息的檢索和鑒別能力有待提升，網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，各種檢索方式均存在一定的缺陷，影響著用戶獲取學(xué)術(shù)信息資源。此外，還有垃圾信息太多，數(shù)據(jù)庫收集論文等質(zhì)量和范圍參差不齊；受網(wǎng)絡(luò)限制，有些文章需要收費(fèi)，找得到卻沒法下載等。

2.2.4 用戶對(duì)檔案學(xué)學(xué)科信息門戶的需求

作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源深層次組織的學(xué)科信息門戶，應(yīng)該在了解用戶需求的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地提供相應(yīng)的資源。對(duì)于檔案學(xué)學(xué)科信息門戶，68.24%的用戶傾向于根據(jù)使用體驗(yàn)再?zèng)Q定，27.06%的用戶選擇經(jīng)常使用，這說明學(xué)科信息門戶如果能滿足用戶的利用需求，那么將會(huì)建立廣泛的用戶群體。

根據(jù)用戶調(diào)查，他們對(duì)檔案學(xué)學(xué)科信息門戶最主要的期望就是希望信息門戶資源豐富，門戶網(wǎng)站簡(jiǎn)介清晰。希望在資源具備權(quán)威性、準(zhǔn)確性、全面性、時(shí)效性、新穎性等特征。希望加大資金投入把網(wǎng)站搞好，提供多一點(diǎn)特色檔案，搞出特色才能吸引大家對(duì)于檔案的關(guān)注，而且要關(guān)注信息的實(shí)用性，及時(shí)提供最新的相關(guān)政策及標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 結(jié)論及建議

2.3.1 嚴(yán)格篩選，力保權(quán)威

優(yōu)質(zhì)而高效的信息資源是保證學(xué)科信息門戶用戶使用的基礎(chǔ)，用戶訪問學(xué)科信息門戶就是看重其提供的資源權(quán)威性和準(zhǔn)確性、全面性［2］，在選擇資源以及更新維護(hù)的時(shí)候，一定要以此為準(zhǔn)則。

2.3.2 便于檢索，具有實(shí)用性

為保證用戶全面、準(zhǔn)確快速地獲得所需信息，學(xué)科信息門戶一般都提供檢索系統(tǒng)，包括“簡(jiǎn)單檢索”和“高級(jí)檢索”兩種方式。一般用戶不具備專業(yè)的檢索知識(shí)，如果檢索方式過于復(fù)雜和專業(yè)，會(huì)使用戶望而卻步，影響使用意愿。所以，檢索功能要保證具有實(shí)用性。同時(shí)分類要清晰，要有必要的導(dǎo)航和指引；不要太僵化地按照主題進(jìn)行分類，要結(jié)合用戶需求和實(shí)際情況，靈活選擇和組織資源。

2.3.3 提供完善的統(tǒng)計(jì)功能

包括網(wǎng)站訪問情況統(tǒng)計(jì)，用戶訪問情況統(tǒng)計(jì)(如進(jìn)入本系統(tǒng)的時(shí)間、地址及身份等)、各種類型文獻(xiàn)使用情況統(tǒng)計(jì)(如期刊、圖書、專利、學(xué)位論文等)。以此可以了解用戶在不同的時(shí)間段都利用了哪些資源、用戶的科研動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息資源搜集和選擇的質(zhì)量等情況，進(jìn)而為網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息資源組織者提供數(shù)字依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。

3 檔案學(xué)學(xué)科信息門戶的資源建設(shè)方案

作為管理學(xué)科，同時(shí)受到信息、歷史等其他專業(yè)的影響，跨學(xué)科交流也越來越普遍，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新概念也應(yīng)運(yùn)而生。檔案學(xué)學(xué)科信息門戶應(yīng)包含更多的有利于本學(xué)科研究和發(fā)展的相關(guān)資源，涵蓋更多的目標(biāo)用戶，不僅包括檔案領(lǐng)域，還應(yīng)包括圖書情報(bào)領(lǐng)域、歷史學(xué)領(lǐng)域的科研工作者和高校師生，檔案工作者以及檔案領(lǐng)域的商業(yè)機(jī)構(gòu)和檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員。

3.1.1 資源選擇范圍

一般來說，大型的綜合性門戶網(wǎng)站被歸類為水平門戶，針對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)站是垂直門戶。他們的一個(gè)重要的區(qū)分點(diǎn)在于，水平門戶注重在資源涵蓋的范圍內(nèi)盡可能地羅列所有的網(wǎng)絡(luò)信息資源，而垂直門戶所收集的信息資源具有專業(yè)性，主要采選覆蓋本領(lǐng)域范圍內(nèi)的信息［3］。作為垂直門戶的一種，檔案學(xué)科信息門戶的資源選擇范圍應(yīng)考慮以下兩個(gè)方面：$

學(xué)科范圍。檔案學(xué)學(xué)科信息門戶的信息資源建設(shè)應(yīng)該基本涵蓋的學(xué)科范圍應(yīng)該以本專業(yè)、圖書情報(bào)學(xué)、歷史學(xué)和信息資源管理為主，對(duì)涉及文獻(xiàn)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科的內(nèi)容，也可以適當(dāng)索引其他與檔案學(xué)術(shù)密切相關(guān)的信息資源。

表3 檔案學(xué)學(xué)科信息門戶的資源采選標(biāo)準(zhǔn)

地域范圍。發(fā)展背景的不同，導(dǎo)致國外檔案學(xué)更加注重于實(shí)踐，而國內(nèi)檔案學(xué)更多具有的則是行政性質(zhì)。從研究主體上來說，我國的檔案學(xué)研究以高校專業(yè)教師為主，缺乏實(shí)踐工作的指導(dǎo)，研究內(nèi)容傾向于“廣”，而不像國外專注于“?！?。這些差異在一定程度上限制了我國檔案學(xué)研究和學(xué)科的發(fā)展，所以，檔案學(xué)學(xué)科信息門戶應(yīng)該在重點(diǎn)收集本國資源的基礎(chǔ)上，盡可能多地收集美國、英國、加拿大、澳大利亞等英語國家在圖書情報(bào)以及歷史檔案領(lǐng)域發(fā)展較好的學(xué)科信息資源。

3.1.2 資源選擇標(biāo)準(zhǔn)

建設(shè)學(xué)科信息門戶的主要手段是整合學(xué)科領(lǐng)域的信息資源，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源的質(zhì)量往往良莠不齊，要保證學(xué)科信息門戶的服務(wù)質(zhì)量就要對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源做出評(píng)價(jià)和選擇。所以，在學(xué)科信息門戶建設(shè)之初，學(xué)科信息門戶建設(shè)人員就已經(jīng)確定本學(xué)科門戶的資源選擇標(biāo)準(zhǔn)，并以此為基礎(chǔ)，從大量的網(wǎng)絡(luò)信息資源中進(jìn)行人工采選［4］。這些標(biāo)準(zhǔn)一般是從定性的角度來確定的，國外的一些學(xué)科門戶在建立之初就制定了嚴(yán)格的質(zhì)量篩選標(biāo)準(zhǔn)。

以英國社會(huì)科學(xué)信息網(wǎng)關(guān)SOSIG 為例，資源選擇建立在對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量的評(píng)價(jià)和根據(jù)已有的優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為選擇安排合理的時(shí)間，每個(gè)資源的評(píng)價(jià)都根據(jù)一系列要素進(jìn)行。SOSIG 適應(yīng)通用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，主要集中于內(nèi)容，著眼于資源的有效性、時(shí)效性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性等，而且還考慮到數(shù)據(jù)提供的形式，其中包括資源能否易于操作，關(guān)鍵是資源能否得到充分維護(hù)［5］?？梢愿鶕?jù)這一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考慮確立檔案學(xué)學(xué)科信息門戶的資源選擇性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其中的內(nèi)容可以為檔案學(xué)學(xué)科信息門戶的建設(shè)起到一定的參考作用。

學(xué)科信息門戶的潛力具有相當(dāng)?shù)奈Γ缬脩舻谝淮问褂脮r(shí)發(fā)現(xiàn)其有用，那么他們有望持續(xù)使用它。但也有潛在的缺點(diǎn)，資源更新非常迅速而且選擇非常耗時(shí)，保持更新的問題可能會(huì)相當(dāng)嚴(yán)重［6］。所以，應(yīng)將考慮信息的有效性（維護(hù)及時(shí)性）放在重要的地位，定期對(duì)經(jīng)過篩選的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行訪問，當(dāng)出現(xiàn)鏈接失效或者資源質(zhì)量下降不符合標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，及時(shí)進(jìn)行處理。同時(shí)，對(duì)學(xué)科發(fā)展的新的研究方向保持一定的關(guān)注，當(dāng)有新的符合要求的資源時(shí)要及時(shí)進(jìn)行篩選添加［7］。

3.2 檔案學(xué)學(xué)科信息門戶的資源分類

3.2.1 按照研究方向（主題）進(jìn)行分類

檔案學(xué)基礎(chǔ)理論。此部分研究內(nèi)容是檔案學(xué)理論研究的核心，是應(yīng)用檔案學(xué)研究的基礎(chǔ)和前提。主要研究內(nèi)容包括：檔案與檔案事業(yè)管理中的宏觀性、基礎(chǔ)性和全局性的問題，各種專門檔案的管理、檔案學(xué)管理理論等，研究檔案一般管理活動(dòng)中的各種原理、技術(shù)和方法。

歷史檔案與史學(xué)研究。在所有學(xué)科中，檔案學(xué)和歷史學(xué)的聯(lián)系最為緊密，在檔案學(xué)形成初期就是從歷史學(xué)中分化出來的，在國外，檔案學(xué)仍然是歷史學(xué)的分支學(xué)科。值得一提的是，檔案學(xué)界關(guān)于檔案與社會(huì)記憶的研究是現(xiàn)在學(xué)者研究的熱點(diǎn)之一，而歷史學(xué)對(duì)社會(huì)記憶的研究已經(jīng)有了一定的成果。而檔案部門對(duì)珍貴檔案文獻(xiàn)做了開發(fā)利用，將一些特色資源共享，建設(shè)成為特色數(shù)據(jù)庫，兩者之間存在緊密聯(lián)系，可以共同合作研究，分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

檔案信息資源建設(shè)與利用。在我國古代,檔案與圖書一直有著密切的關(guān)系,古代的檔案管理機(jī)構(gòu)就是文書、圖書、編史與檔案結(jié)合在一起的管理機(jī)構(gòu)。在現(xiàn)代，檔案與圖書情報(bào)關(guān)系更加密不可分，檔案學(xué)中關(guān)于數(shù)字檔案館的研究就是受數(shù)字圖書館建設(shè)的啟發(fā)，而關(guān)于檔案用戶信息行為的研究、檔案文獻(xiàn)和電子信息資源的研究與情報(bào)學(xué)密不可分。圖書情報(bào)領(lǐng)域在開展信息資源的建設(shè)和利用研究上已經(jīng)取得了一定的成果，檔案學(xué)領(lǐng)域的信息資源研究也可開展全方位的理論探討和創(chuàng)新研究。

數(shù)字檔案館及信息化建設(shè)。隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展，數(shù)字檔案館和檔案信息化建設(shè)如火如荼。本研究內(nèi)容主要包括檔案數(shù)字化、檔案信息安全、檔案管理軟件開發(fā)、數(shù)字檔案館運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)等的研究。

其他學(xué)科領(lǐng)域。主要包括法學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、秘書學(xué)、文書學(xué)等相關(guān)學(xué)科。例如，檔案法律法規(guī)、檔案事業(yè)和管理標(biāo)準(zhǔn)、檔案專利等都屬于法律法規(guī)研究的一部分；檔案管理的理論、原則、體制等屬于管理學(xué)的研究范疇；檔案與圖書、資料、文件等的關(guān)系，又涉及到哲學(xué)領(lǐng)域。

表4 檔案學(xué)學(xué)科信息門戶資源類型分類表

3.2.2 按照資源類型進(jìn)行分類

根據(jù)CALIS“重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫”資源類型表，借鑒資源環(huán)境學(xué)科信息門戶的類目設(shè)計(jì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源的特點(diǎn)，可以考慮從資源類型來整合檔案信息資源。具體分類方案見下表。

3.3 面向個(gè)性化服務(wù)的檔案學(xué)學(xué)科信息門戶資源組織

個(gè)性化服務(wù)是學(xué)科信息門戶與其他網(wǎng)絡(luò)信息資源組織方式區(qū)別的根本所在。學(xué)科信息門戶提供的是經(jīng)過專家篩選、評(píng)價(jià)，以一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇的特定類型的資源，與通過搜索引擎等其他方式得到的資源在可靠性、權(quán)威性以及標(biāo)準(zhǔn)化上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在一些搜索引擎公司開始致力于開發(fā)學(xué)術(shù)搜索引擎，提供RSS 定制等一系列個(gè)性化服務(wù)等與學(xué)科信息門戶爭(zhēng)奪用戶。

通過調(diào)研，國外網(wǎng)站提供的個(gè)性化服務(wù)主要有以下幾種，一些主要的服務(wù)內(nèi)容列舉見表5。學(xué)科信息門戶要更好地滿足用戶的利用需求，就需要其針對(duì)本學(xué)科用戶群的特點(diǎn)，完善服務(wù)的方式，提供更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

3.4 檔案學(xué)學(xué)科信息門戶的資源建設(shè)應(yīng)注意的問題

3.4.1 信息的更新和維護(hù)

定期的信息維護(hù)和更新是學(xué)科信息門戶保持信息新穎性和全面性的內(nèi)在要求。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，分分秒秒都有新的檔案網(wǎng)站或者新的信息內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)上，這需要檔案學(xué)學(xué)科信息門戶定時(shí)進(jìn)行信息的更新和維護(hù)，這樣既可及時(shí)收錄新增的資源，也可以根據(jù)信息變化對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行調(diào)整和梳理。

3.4.2 注重用戶體驗(yàn)

用戶的反饋是學(xué)科信息門戶建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。只有根據(jù)用戶的需求建設(shè)用戶滿意并有使用期望的學(xué)科信息門戶，然后根據(jù)用戶需求的變化不斷調(diào)整資源的分類和組織體系，才能保證檔案學(xué)學(xué)科信息門戶的可用性和存在價(jià)值。

3.4.3 提高系統(tǒng)可用性

調(diào)查問卷結(jié)果表明，對(duì)檢索方式的了解影響著用戶獲取信息。檔案學(xué)學(xué)科信息門戶的建設(shè)必須完善系統(tǒng)功能，提高系統(tǒng)的可用性。要實(shí)現(xiàn)交互式查詢功能，資源瀏覽和資源檢索都應(yīng)該符合用戶的使用習(xí)慣，提供按資源類型瀏覽或者按學(xué)科分類瀏覽。而且，應(yīng)該具備智能檢索、信息處理和分析功能。當(dāng)用戶因?yàn)闄z索方式不科學(xué)而得不到所需要的結(jié)果時(shí)，系統(tǒng)能夠智能分析用戶的檢索意圖,向用戶提供相關(guān)的檢索結(jié)果或進(jìn)一步的提示。

4 結(jié)語

建設(shè)學(xué)科信息門戶是一個(gè)龐大的系統(tǒng)的工程，需要考慮到經(jīng)費(fèi)、建設(shè)主體、技術(shù)、資源、人才等各個(gè)方面，研究不可能一步到位。選取檔案學(xué)學(xué)科信息門戶的資源建設(shè)這一視角，通過用戶需求調(diào)研和一系列理論研究，希望能為檔案學(xué)學(xué)科信息門戶信息資源建設(shè)提供參考和借鑒，同時(shí)也能對(duì)檔案學(xué)術(shù)信息資源的整理、分類和組織提供自己的研究成果。

［1］周曉英主編.信息組織與信息構(gòu)建［M］.北京:中國人民大學(xué)出版社,2010:184.

［2］肖希明，信息資源建設(shè)概念、內(nèi)容與體系.［J］中國圖書館學(xué)報(bào)2006（5）：5-8.

［3］胡昌平,柯平,王翠萍主編.信息服務(wù)與用戶研究［M］.北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,2005:67,305.

［4］陳耀盛主編.網(wǎng)絡(luò)信息組織［M］.北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,2004:79,176.

［5］Debra Hiom.SOSIG: an Internet hub for the social sciences，business and law［J］. Online Information Review Volume 24,Number 1，2000,pp.54-58.

［6］GEORGE KUK .Social Science Information Gateway for Psychology:A Utility Test of SOSIG［J］. Social Science Computer Review，Vol. 17 No. 4，Winter 1999 451-454.

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