鄭毓煌

香奈兒5號香水舉世聞名，而它之所以在人們心目中無可比擬，是因為它獨一無二。

據(jù)說在研制的時候，創(chuàng)始人可可·香奈兒女士對三款香水樣品都很滿意，然而，最后她卻果斷決定只推出一款香水。事實證明她是對的，這款神奇的香水一經(jīng)推出便在市場上大受歡迎，直到今天，仍保持著平均每30秒售出一瓶的紀(jì)錄，每年為香奈兒公司帶來1億美元的收入。

可可·香奈兒的聰明之處，在于她明白“少即是多”的道理。在20世紀(jì)20年代的法國，香水是富裕階層的標(biāo)志和享受，小小一瓶香奈兒5號的售價動輒在100美元以上，算得上是一筆很大的消費。如果香奈兒推出三款同樣優(yōu)質(zhì)的香水，那么顧客在購買的時候就免不了要比較一番。而三款同樣優(yōu)質(zhì)的香水，在相互比較中不免會讓各自的不足暴露出來，顧客們在注意到這些缺點之后，很有可能就決定都不買了。

那么，香奈兒公司又是如何解決眾口難調(diào)的問題的呢？這又涉及它的另一個經(jīng)營的獨到之處：不推出三種香水，而是在同一香水的基礎(chǔ)上，通過調(diào)整配方，生產(chǎn)出香奈兒5號濃香水、淡香精和淡香水。公司認(rèn)為，在這三款產(chǎn)品中，消費者總能找到一款適合自己的。所以，當(dāng)你走過百貨商店的香奈兒5號柜臺時，如果覺得每次聞到的香味都有所不同，不用覺得奇怪，因為所謂的香奈兒5號，其實是三種不同的香水。

由此可見，香奈兒5號之所以暢銷不衰，并不在于香水本身多么優(yōu)秀，而是它的經(jīng)營者掌握了人們認(rèn)識和選擇事物的規(guī)律。