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        TBC 采用 Avaya 矩陣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡化管理并提升服務(wù)

        2015-06-06 05:21:23
        個(gè)人電腦 2015年5期
        關(guān)鍵詞:內(nèi)容服務(wù)

        Avaya公司3月30 日宣布,臺灣領(lǐng)先的多媒體通訊服務(wù)提供商TBC臺灣寬帶 (以下簡稱“TBC”)采用Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)(Fabric Connect),對公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了大幅度的升級和重構(gòu)。這將幫助TBC在臺灣的有線電視產(chǎn)業(yè)保持領(lǐng)先地位,為其持續(xù)增加的用戶不斷提供新的內(nèi)容,并打造出色的客戶體驗(yàn)。

        TBC服務(wù)超過75萬個(gè)家庭,通過其模擬和數(shù)字電視平臺,提供大約180個(gè)頻道,包括本地和國際內(nèi)容。TBC致力為客戶提供出色的、不間斷的服務(wù),隨著訂戶不斷增加,以及客戶對差異化高畫質(zhì)內(nèi)容需求的快速增長,公司認(rèn)為有必要重新構(gòu)建其骨干網(wǎng)絡(luò)。

        而Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)正可以滿足臺灣寬帶的業(yè)務(wù)需要。Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)支持10GB的流量,網(wǎng)絡(luò)可靠性達(dá)到99.999%,確保高畫質(zhì)組播中視頻串流的持續(xù)性。因此,TBC可以高效地支持用戶的增長,方便地?cái)U(kuò)展網(wǎng)絡(luò)容量,以及增加新的高畫質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)確保服務(wù)的連續(xù)性。

        有了新的矩陣網(wǎng)絡(luò),TBC還可以為公司自己的團(tuán)隊(duì)和客戶迅速配置新的服務(wù)。由于Avaya 矩陣網(wǎng)絡(luò)采用單一協(xié)議,網(wǎng)絡(luò)更簡化,新服務(wù)的提供所需時(shí)間更短?;A(chǔ)架構(gòu)的管理大幅度簡化,新服務(wù)只需要添加在網(wǎng)絡(luò)邊緣就可以。

        隨著員工和客戶的移動(dòng)化程度增加,他們需要在任何時(shí)間、地點(diǎn),以及通過任何終端獲得服務(wù),TBC可以因應(yīng)新的趨勢,方便地推出新的客服互動(dòng)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作方案,增強(qiáng)客戶的黏性和團(tuán)隊(duì)效率。

        TBC還可以簡便地在二層和三層網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化使用和流量,為其運(yùn)營所在的四個(gè)城市提供最佳的傳輸效果,同時(shí)為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用提供保障,例如數(shù)字電視信號的傳輸和客戶聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營。

        TBC的客服中心一直致力于為客戶提供一流的服務(wù)。新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不但確??头行牡母呖捎眯?,也方便未來增加新的互動(dòng)管道,例如視頻,以進(jìn)一步提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

        Avaya 矩陣網(wǎng)絡(luò)解決方案提供簡化、敏捷、可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu),為關(guān)鍵應(yīng)用帶來高性能表現(xiàn),從而支持高效率的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶互動(dòng)。它采用單一協(xié)議,將接觸點(diǎn)降低到最少,管理簡便,配置出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)低,并實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)的一致性和可靠性,滿足企業(yè)對業(yè)務(wù)敏捷性的需要。 Avaya解決方案支持統(tǒng)一接入,網(wǎng)絡(luò)虛擬化和云的集成。

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