對(duì)于任何一個(gè)想要做生意的人來說，需要考慮的一個(gè)問題便是渠道。沒有好的渠道，就不會(huì)有靠譜的貨源，賺到錢也就無(wú)從談起。而對(duì)于二手手機(jī)這門生意來說，渠道同樣至關(guān)重要。

首先是貨源渠道，由于二手手機(jī)并非是由作坊或企業(yè)大批量生產(chǎn)，貨源的可靠性很低。有些二手手機(jī)可能來自于用戶的個(gè)人售賣行為，也有的來自于混跡市場(chǎng)多年的倒?fàn)攤?，被盜手機(jī)和水貨手機(jī)等自然也充斥其中。然而遺憾的是，就連很多自稱專業(yè)的機(jī)構(gòu)，在目前也還難以鑒定這些二手手機(jī)的確切來源。

在評(píng)測(cè)圈內(nèi)，最早涉獵二手手機(jī)業(yè)務(wù)的是王自如和他的Zealer。據(jù)他們介紹，他們?cè)谝延械氖謾C(jī)維修業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步，通過渠道采購(gòu)優(yōu)質(zhì)二手iPhone，在通過自己的平臺(tái)進(jìn)行檢測(cè)售賣的形式從中獲取利益。不過，盡管Zealer表示首批“二手售賣”專場(chǎng)的手機(jī)，來自于“回收服務(wù)”半年多的內(nèi)部測(cè)試，都有明確的客戶信息來源。但他們也坦陳，以目前的回收檢測(cè)手段，Zealer無(wú)法判斷手機(jī)來源的合法性。FView所采用的C2C模式，直接從用戶手中收手機(jī)，雖然可以一定程度避免這樣的問題，但貨源的數(shù)量將很難保證。

其次是售后渠道。目前的絕大部分二手手機(jī)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都采用了線上交易的方式進(jìn)行，這樣可以節(jié)省大量的開銷，操作也更靈活，但是對(duì)于用戶來說，要維修手機(jī)并不方便，通常只能采用快遞寄回的方式進(jìn)行，來回往往需要一周左右的時(shí)間。要知道，盡管小米和魅族等手機(jī)廠商已經(jīng)花重金積極拓展自己的線下維修渠道，但仍然經(jīng)常受到消費(fèi)者“售后不力”的詬病，錢少盤子小的二手手機(jī)創(chuàng)業(yè)者的壓力可想而知。

此外，雖然目前很多二手手機(jī)交易平臺(tái)都表示“只換不修”，這句話聽起來漂亮但運(yùn)營(yíng)成本也不容小覷?！爸粨Q不修”背后的實(shí)質(zhì)，只是將其他人用壞了的二手手機(jī)修好了之后換給你，反而給用帶來二次數(shù)據(jù)備份和還原的麻煩事兒。

除了渠道這個(gè)大問題之外，二手手機(jī)市場(chǎng)目前還存在一個(gè)硬傷—沒有具備公信力的第三方機(jī)構(gòu)為二手手機(jī)進(jìn)行估值，也沒有相關(guān)的市場(chǎng)規(guī)范和監(jiān)管措施出臺(tái)。一切都需要由二手手機(jī)創(chuàng)業(yè)者自己進(jìn)行摸索，找出一個(gè)各方信服的方案。

眾所周知，目前二手手機(jī)屬于舊貨市場(chǎng)范疇，一直都沒有相關(guān)市場(chǎng)規(guī)范出臺(tái)。我國(guó)在2011年就正式實(shí)施了《廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例》，實(shí)施范圍覆蓋冰箱、電視機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)和電腦等，但手機(jī)尚不在列，廢舊手機(jī)的回收處理尚沒有得到有效的監(jiān)管。另外，盡管目前國(guó)家對(duì)舊貨市場(chǎng)回收手機(jī)做出了登記的要求，但是在真正執(zhí)行的過程中這一規(guī)定卻形同虛設(shè)。

這也導(dǎo)致了行業(yè)長(zhǎng)期處于“水很深”的混沌狀態(tài)，二手手機(jī)業(yè)者自己諱莫如深，用戶也大多避而遠(yuǎn)之。另一方面，中間環(huán)節(jié)上的第三方鑒定機(jī)構(gòu)缺席，導(dǎo)致“這臺(tái)二手iPhone 6的價(jià)格誰(shuí)說了算”這類的問題很難有滿意的答復(fù)，很難做到全新手機(jī)市場(chǎng)一樣的價(jià)格透明。不只是價(jià)格，以次充好也是個(gè)問題。比如，商家將二手手機(jī)中原廠16GB存儲(chǔ)芯片更換成山寨的32GB版本，再以高版本的價(jià)格賣出，消費(fèi)者又如何才能得知？

這種因?yàn)闆]有秩序和標(biāo)準(zhǔn)，以及信息不對(duì)稱所帶來的疏離感，讓很多二手手機(jī)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)很難招架。類似于Zealer和FView這樣有知名度的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)還算幸運(yùn)，至少可以將二手生意做成是粉絲經(jīng)濟(jì)。通過粉絲的信任，加上自己高于行業(yè)平均水平的服務(wù)質(zhì)量，可以有一片施展空間。而對(duì)于回購(gòu)網(wǎng)、閑魚和愛回收這樣的團(tuán)隊(duì)，情況將更糟。

目前為了應(yīng)對(duì)這種困境，愛回收已經(jīng)和京東和1號(hào)店達(dá)成了合作，希望借他們的知名度獲取用戶的信任。但兩大電商平臺(tái)似乎對(duì)此并不上心（京東也在推旗下拍拍網(wǎng)的二手業(yè)務(wù)），這一服務(wù)在用戶群當(dāng)中知名度不足。

那在國(guó)外又是怎樣的情況呢？據(jù)了解，美國(guó)消費(fèi)電子協(xié)會(huì)（CEA）主導(dǎo)了一項(xiàng)被稱為“消費(fèi)電子回收主導(dǎo)計(jì)劃”的項(xiàng)目。這項(xiàng)計(jì)劃由CEA與十幾家業(yè)界主導(dǎo)廠商在2011年4月共同推出，同時(shí)得到了眾多零售商、回收商、非政府組織和各級(jí)政府的支持，它們的目標(biāo)是在2016年以前，每年回收10億磅的電子產(chǎn)品。

電信運(yùn)營(yíng)商和知名零售商、回收商的加入，以及成熟的二手文化，增加了用戶對(duì)于二手市場(chǎng)的信心和熱情，也由此逐步規(guī)范了美國(guó)的市場(chǎng)秩序，并延伸出租用二手手機(jī)等更多玩法。

二手手機(jī)創(chuàng)業(yè)者所面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)，來自于其上游—手機(jī)廠商。

一方面，目前以蘋果為代表的部分手機(jī)廠商開始嘗試在國(guó)內(nèi)推行以舊換新的促銷策略。用戶手中的舊手機(jī)，可以兌換成抵用券用于購(gòu)買手機(jī)廠商的新一代產(chǎn)品。這樣不但搶走了二手手機(jī)創(chuàng)業(yè)者的一部分貨源，還降低了新手機(jī)的購(gòu)機(jī)門檻，直接影響了其業(yè)務(wù)推進(jìn)。

實(shí)際上，在國(guó)內(nèi)像魅族、錘子和小米等手機(jī)廠商，也早已推出了官方翻新機(jī)。這些機(jī)器享受全新機(jī)的售后服務(wù)，而且來自官方渠道，更換的配件也肯定是清一色的原廠物料，品質(zhì)不俗。對(duì)于二手手機(jī)的潛在消費(fèi)群體，也有一定的吸引力。

或許，你會(huì)覺得二手手機(jī)性價(jià)比很高。的確，蘋果的二手手機(jī)回收機(jī)制壓價(jià)太低，而國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的官方翻新機(jī)也沒有二手手機(jī)在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，但別忘了它們還有更有利的武器—千元機(jī)。

三星在前不久推出的A5手機(jī)采用了720p的屏幕和驍龍410處理器的搭配，還定下了2 599元的售價(jià)，相對(duì)于二手手機(jī)來說的確毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。但事實(shí)卻是，這樣的配置落在國(guó)產(chǎn)手機(jī)上，卻只賣700元人民幣左右。諸如紅米Note、榮耀4X和魅藍(lán)Note等國(guó)產(chǎn)千元機(jī)，其性能甚至已經(jīng)可以和上一年年的旗艦手機(jī)相媲美。面對(duì)他們，有多少用戶還會(huì)去戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地挑選遍地雷區(qū)的二手手機(jī)呢？

要知道，對(duì)于回購(gòu)網(wǎng)、閑魚和愛回收這樣的團(tuán)隊(duì)，二手手機(jī)業(yè)務(wù)是他們的創(chuàng)業(yè)idea；對(duì)于Zealer和FView這樣的手機(jī)評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)來說，二手手機(jī)業(yè)務(wù)是他們目前找到的唯一可靠的盈利可能；而對(duì)于手機(jī)廠商來說，舊手機(jī)回收可能只是一個(gè)市場(chǎng)策略、促銷活動(dòng)，且它們還擁有著天然的優(yōu)勢(shì)。

還不只是手機(jī)廠商，類似于淘寶二手、58同城和趕集網(wǎng)等平臺(tái)，用戶之間自主的二手交易行為也同樣是二手手機(jī)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們通過某個(gè)社區(qū)結(jié)識(shí)，很多人還采取本地當(dāng)面交易的方式進(jìn)行，更不用支付所謂的傭金。面對(duì)手機(jī)廠商和這些“神奇的網(wǎng)站”，二手手機(jī)創(chuàng)業(yè)者能否實(shí)現(xiàn)顛覆行業(yè)，還有未可知。

對(duì)于購(gòu)買二手的消費(fèi)者來說，能花更少的錢買更高級(jí)的產(chǎn)品是最主要的原因。不過正如前文所說，國(guó)產(chǎn)千元機(jī)已經(jīng)分流了大部分追求超高性價(jià)比的用戶群體，余下的二手手機(jī)消費(fèi)者則希望用相對(duì)低廉的價(jià)格，獲得品牌溢價(jià)和更好的工藝、設(shè)計(jì)，享受那種“范兒”。

但，二手手機(jī)真的有范兒么？這是一個(gè)一直存在爭(zhēng)議的話題，很多的潛在消費(fèi)者都會(huì)在此舉棋不定。這對(duì)于二手手機(jī)創(chuàng)業(yè)者來說，既是挑戰(zhàn)也存在顛覆行業(yè)的機(jī)會(huì)。如何讓二手手機(jī)更有范兒？服務(wù)溢價(jià)是一個(gè)不錯(cuò)的方向。具體說來，就是通過翻新處理，讓二手看起來不那么“二手”，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來讓用戶獲得全新手機(jī)的體驗(yàn)。

比如，最近由“橘子哥”所引發(fā)的二手手機(jī)數(shù)據(jù)安全的問題，就讓很多持有舊手機(jī)的用戶褪去了不少二手出售的熱情。而當(dāng)那些想購(gòu)買二手手機(jī)的用戶登錄Zealer或FView一看卻發(fā)現(xiàn)，這些二手貨還需要搶購(gòu)，隔一段時(shí)間才會(huì)限量供應(yīng)，搶購(gòu)難度堪比小米和魅族的千元機(jī)。最終，“又一個(gè)耍猴的！”他們念念有詞，無(wú)奈拂袖而去。這些，歸根結(jié)底都是服務(wù)和體驗(yàn)上的短板，也是顛覆行業(yè)的機(jī)會(huì)。

另一個(gè)方向則是差異化，比如前文所提到的二手手機(jī)租賃服務(wù)。此外，類似于二手手機(jī)換用、舊手機(jī)翻新，以及運(yùn)營(yíng)商服務(wù)綁定等，都是可以嘗試的讓二手手機(jī)潮起來的新玩法。