高建華 王雪

摘 要：高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員身心健康，影響其工作效果，對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生的健康發(fā)展產(chǎn)生一定不良影響，針對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠出現(xiàn)成因進(jìn)行心理疏導(dǎo)機(jī)制研究。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 心理疏導(dǎo) 機(jī)制

中圖分類號(hào)：G421 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）03（b）-0238-02

職業(yè)壓力是指在工作環(huán)境中使個(gè)體目標(biāo)受到威脅的壓力源長(zhǎng)期、持續(xù)地作用于個(gè)體并使個(gè)體產(chǎn)生一系列生理、心理和行為反應(yīng)的過(guò)程。適度的職業(yè)壓力，能夠引起高校輔導(dǎo)員的積極反映，有利于教師更加積極的工作，勤奮的思考，并有利于高校輔導(dǎo)員增強(qiáng)自信心。然而過(guò)度的職業(yè)壓力則會(huì)帶來(lái)一系列負(fù)面影響，造成生理、心理上的消極反應(yīng)，不僅影響了輔導(dǎo)員的身心健康，還會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生一定成都的影響。因此，很有必要采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)緩解或調(diào)適對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)壓力。根據(jù)實(shí)際情況與輔導(dǎo)員職業(yè)壓力的形成特點(diǎn)，認(rèn)為對(duì)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠心理疏導(dǎo)機(jī)制應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

1 提升高校輔導(dǎo)員的社會(huì)形象

輔導(dǎo)員是高校教師和管理隊(duì)伍的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展、培養(yǎng)社會(huì)需要的可靠人才的重?fù)?dān)。然而，與其他教師進(jìn)行比較，輔導(dǎo)員的社會(huì)地位卻處于劣勢(shì)，例如：工資待遇低、職業(yè)聲望不高等等。正是這些比較給輔導(dǎo)員造成了巨大的心理落差，對(duì)自身的工作失去了熱心和信心，久而久之，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

就此方面，筆者認(rèn)為，高校應(yīng)該與教育部門積極配合，加大對(duì)“高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的宣傳力度與表彰力度，提升高校輔導(dǎo)員社會(huì)地位。通過(guò)對(duì)優(yōu)秀大學(xué)生的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，間接宣傳輔導(dǎo)員在培育學(xué)生成才方面的付出與所起的積極作用。使公眾對(duì)輔導(dǎo)員的工作由漠視，不解轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫?，支持。從而提升輔導(dǎo)員對(duì)自身職業(yè)滿意度和認(rèn)同感。

2 提高高校輔導(dǎo)員福利待遇

職業(yè)壓力的產(chǎn)生的一部分原因歸結(jié)于付出與回報(bào)不平衡的結(jié)果，高付出低回報(bào)與個(gè)人內(nèi)心期望值相互沖突，當(dāng)“付出”與“獲取”不能互惠時(shí)，特別是在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)持續(xù)的“高付出”與“低回報(bào)”的現(xiàn)象，必然會(huì)導(dǎo)致個(gè)體內(nèi)心的極度不平衡隨即，個(gè)體便會(huì)在生理層面和心理層面產(chǎn)生抵觸與反感情緒，從而在工作過(guò)程中放棄“高付出”的行為方式，轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)對(duì)“低回報(bào)”的工作效率。相比較其他因素，低回報(bào)對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)壓力形成的影響是占有很大比重的。近年來(lái)，雖然高校輔導(dǎo)員的收入有了較為明顯的提升，但是就總體而言，其收入還是偏低。

教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》中提出：“各高校要將輔導(dǎo)員的崗位津貼等納人學(xué)校內(nèi)部分配體系統(tǒng)籌考慮，確保輔導(dǎo)員的實(shí)際收入與本校相同職級(jí)專任教師的平均收入水平相當(dāng)?！比欢匠牦w系是牽一發(fā)而動(dòng)全身的改革，但是高?？梢愿鶕?jù)輔導(dǎo)員崗位性質(zhì)的特殊性采取靈活的薪酬調(diào)控制度。在基礎(chǔ)崗位津貼上增加一些額外的補(bǔ)助，如晚上值班加班補(bǔ)貼，電話補(bǔ)貼等。高?？蓪?duì)于其中的補(bǔ)貼項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的研究和設(shè)定，是的輔導(dǎo)員經(jīng)濟(jì)狀況得以改善。通過(guò)解決輔導(dǎo)員的福利待遇解決輔導(dǎo)員的后顧之憂，從而減輕了職業(yè)壓力對(duì)輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生的影響。

3 和諧輔導(dǎo)員交際圈關(guān)系

人際交往是當(dāng)今社會(huì)信息交流，情感工業(yè)通的重要方式。心理學(xué)研究表明，人類對(duì)人際關(guān)系的適應(yīng)就是人類心理適應(yīng)，人際關(guān)機(jī)和諧的個(gè)體心里承受能力水平越高，對(duì)挫折的承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力就越強(qiáng)。耶魯大學(xué)心理系的利特等人指出在工作壓力量表（Job TensionScale）中的“角色沖突、與上司的人際關(guān)系”是與壓力最密切相關(guān)的兩個(gè)因素。然而自從國(guó)家擴(kuò)大大學(xué)招生比例后，高校教師的工作壓力也逐漸增大，隨著教育改革不斷深入，教師將更多的時(shí)間與精力投入到學(xué)校中，幾乎沒有時(shí)間進(jìn)行校內(nèi)或者校外的人際關(guān)系維護(hù)。由此可見，不論是校內(nèi)還是校外，高校輔導(dǎo)員的人際關(guān)系狀態(tài)都明顯存在不良特征，影響了教師的心態(tài)。高校輔導(dǎo)員如果想要緩解過(guò)度的職業(yè)壓力，個(gè)人首先要正確看待學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校教師對(duì)自己的評(píng)價(jià)，有任何問(wèn)題積極主動(dòng)與學(xué)校進(jìn)行溝通，以寬容的心態(tài)對(duì)待身邊的人和事。不閉關(guān)自守，局限于校園，要有充足的信心，把眼光放的更遠(yuǎn)，掌握為人處世的技巧，開拓自己的交際圈。

4 明確輔導(dǎo)員崗位定位與職責(zé)

高校輔導(dǎo)員的崗位定位應(yīng)該是學(xué)生的教育者，管理者和服務(wù)者。然而大部分高校對(duì)于輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)沒有明確的劃分，學(xué)生事務(wù)處理機(jī)制不完善、輔導(dǎo)員崗位職責(zé)不清晰，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員工作壓力過(guò)大而造成了共工作倦怠。從學(xué)生的思想教育，就業(yè)工作到學(xué)業(yè)問(wèn)題，生活問(wèn)題，輔導(dǎo)員在承擔(dān)本職的工作職責(zé)之外，還保姆式的大包大攬了許多職責(zé)之外的工作。然而一味“付出式的工作模式往往卻無(wú)法取得預(yù)期的結(jié)果。教育部規(guī)定合理的輔導(dǎo)員配比標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該為1∶200，然而許多學(xué)校不僅無(wú)法達(dá)到這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，而且還遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)配比2倍，甚至是的3倍。使得原本就復(fù)雜瑣碎的輔導(dǎo)員工作更加難上加難。無(wú)疑會(huì)造成輔導(dǎo)員個(gè)體的心理生理變化，昌盛職業(yè)倦怠行為。學(xué)校管理部門應(yīng)在條件允許的情況下解決輔導(dǎo)員隊(duì)伍人手不足、工作超載的這一問(wèn)題。結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況根安排輔導(dǎo)員數(shù)量及工作量，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)輔導(dǎo)員的積極性，發(fā)揮每個(gè)輔導(dǎo)員的工作潛能，在豬肚上減輕輔導(dǎo)員工作壓力。明確輔導(dǎo)員的任務(wù)分配，詳細(xì)闡明其角色和責(zé)任，理順輔導(dǎo)員管理體制、理清學(xué)生處與院系對(duì)輔導(dǎo)員的管理責(zé)任，避免角色模糊與分工不明確。這樣學(xué)生有問(wèn)題能夠及時(shí)解決，又可以使輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，集中精力做好本職工作。

5 明確輔導(dǎo)員發(fā)展方向

大多數(shù)高校輔導(dǎo)員職業(yè)壓力大的一個(gè)重要原因是“出路”問(wèn)題沒有得到較好的解決，發(fā)展方向不明確。因此，學(xué)校應(yīng)盡可能的為輔導(dǎo)員創(chuàng)造條件，高校應(yīng)創(chuàng)造發(fā)展條件，切實(shí)有效的解決他們的后顧之憂。

根據(jù)教育部號(hào)令精神，結(jié)合學(xué)校自身實(shí)際情況，表象優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，崗位任期滿后應(yīng)該進(jìn)行合理的分流，使輔導(dǎo)員成為黨政后備干部選拔的重要來(lái)源。如果輔導(dǎo)員個(gè)人愿意長(zhǎng)期擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，那學(xué)校應(yīng)該安排更為專業(yè)的培訓(xùn)。使其在思想政治教育方面更具備專業(yè)性和職業(yè)性，逐漸發(fā)展為具有豐富經(jīng)驗(yàn)和思政教育知識(shí)學(xué)生工作的骨干。若任期滿后，想轉(zhuǎn)入教學(xué)工作崗位的輔導(dǎo)員，學(xué)校應(yīng)支持進(jìn)行學(xué)業(yè)深造，積極向教學(xué)崗位輸送人才。

6 輔導(dǎo)員個(gè)人調(diào)整

高校輔導(dǎo)員，要想具備較強(qiáng)的抗壓能力，首先要具備較高的綜合素質(zhì)。

6.1 提高知識(shí)素質(zhì)

輔導(dǎo)員要形成持續(xù)性學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，努力完善和彌補(bǔ)自身在專業(yè)知識(shí)和上的欠缺，要自己系統(tǒng)的進(jìn)行克思主義哲學(xué)、政治、教育理論的學(xué)習(xí)，提升自己的思想覺悟和知識(shí)理論水平。對(duì)于管理學(xué)，社會(huì)學(xué)，教育學(xué)2等學(xué)科具有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，以此提升自身專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。此外，還要對(duì)文學(xué)，歷史，科技等方面有所涉獵，擴(kuò)充自己的知識(shí)量。

6.2 要提升心理素質(zhì)

心理學(xué)研究表明：人在遭受壓力時(shí)， 往往會(huì)產(chǎn)生不愉快的情緒體驗(yàn)。這種消極的不愉快的情緒體驗(yàn)如果不及時(shí)加以控制， 就會(huì)影響到人的身心健康。因此，提升高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)也是解決職業(yè)倦怠的一種有效方式。

壓力最終是起到積極作用還是消極作用很大程度是取決于個(gè)人的認(rèn)知，所以自我調(diào)節(jié)尤為重要。輔導(dǎo)員在工作中如果遇到困難，應(yīng)該客觀的面對(duì)，積極地調(diào)整心態(tài)，變壓力為動(dòng)力。還要學(xué)會(huì)上方情緒以達(dá)到緩解壓力的目的，當(dāng)場(chǎng)生不良情緒時(shí)，不能一味的壓制，而是要采取適當(dāng)?shù)姆绞叫?，進(jìn)行調(diào)節(jié)。不能對(duì)負(fù)面情緒置之不理，任由其發(fā)展，最終影響正常的工作。

6.3 要提升能力素質(zhì)

雖然輔導(dǎo)員的工作繁雜，但是每一項(xiàng)工作都有特定的規(guī)律技巧，輔導(dǎo)員學(xué)會(huì)總結(jié)，不斷創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)。合理科學(xué)的安排時(shí)間和工作要具備創(chuàng)新意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)、反思和總結(jié)，不斷改善工作方法，提高工作效率。

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