張立銘

一直以來，很多企業(yè)都認(rèn)為，員工的業(yè)績主要由其敬業(yè)度決定。員工對工作越投入，業(yè)績也會越突出。很少有企業(yè)意識到，除了敬業(yè)態(tài)度，組織支持度對員工也有至關(guān)重要的影響。

據(jù)說，500多年前法國有位著名的鐘表大師，名叫布克。他原是一名天主教信徒，因反對羅馬教廷的刻板教規(guī)被捕。入獄后，布克被安排制作鐘表。在那個(gè)失去自由的地方，他發(fā)現(xiàn)無論獄方采取什么高壓手段，都不能使他制作出誤差低于1/10秒的鐘表。而在入獄前，在自己的作坊里，經(jīng)布克手制作的鐘表誤差能達(dá)到低于1/100秒。

這是為何呢？起初，布克認(rèn)為是監(jiān)獄內(nèi)各種條件不達(dá)標(biāo)，影響了發(fā)揮。等他出獄后逃往日內(nèi)瓦，才發(fā)現(xiàn)真正影響鐘準(zhǔn)確度的不是外部環(huán)境，而是制作鐘表時(shí)的心情。一個(gè)鐘表匠在憤懣中，要圓滿地完成1200多道工序，是不可能的;在對抗和憎恨中，要精確地磨銼出254個(gè)零件，更是比登天還難。

布克提出，不能對工人有過多的壓迫與克扣，一群有懈怠行為和對抗思想的人，永遠(yuǎn)造不出優(yōu)質(zhì)的瑞士表。這個(gè)理念一直被保留至今。

想想看，在企業(yè)里是否有類似現(xiàn)象：布置大量的任務(wù)，卻沒有告知員工輕重緩急;員工疲于奔命，但目標(biāo)考核模糊;團(tuán)隊(duì)各自為政，無法獲取順暢的協(xié)助;工作流程繁瑣，用人機(jī)制僵化，時(shí)刻煎熬人的耐性。這些現(xiàn)實(shí)環(huán)境，其實(shí)都是組織給予員工的“負(fù)支持”。

這種負(fù)支持，不但打擊員工的士氣，而且無時(shí)無刻不在侵蝕著他們的敬業(yè)度。起初，員工大多不愿意生事而選擇默默承受，等他們愿意表達(dá)這種情緒時(shí)，可能也是決定離開之時(shí)。

所以，各位管理者，請盡快清理團(tuán)隊(duì)中的負(fù)支持，創(chuàng)造出一個(gè)支持員工發(fā)展的最佳環(huán)境。工