畢武剛

【摘要】 質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是企業(yè)發(fā)展的根基，遵循價值回歸理念，搞好工程設(shè)計質(zhì)量管理越來越重要。抓質(zhì)量又不能眉毛胡子一把，既要全面，又要有重點，抓好從事質(zhì)量管理的人的考核尤為重要，只有這樣，質(zhì)量工作才能切實抓出成效。

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)末梢 考核 精細化

一、引言

近年來，隨著各電信運營商對接入客戶搶奪競爭的加劇以及工維一體化的管理模式的出現(xiàn)，短、頻、快的接入層網(wǎng)絡(luò)末梢建設(shè)需求越來越多，由此帶來的呈現(xiàn)點多、面廣、規(guī)模小、零星、分散、應(yīng)急特點的工程設(shè)計項目越來越多，加上運營商具體支撐要求細化及增加，設(shè)計新人比例逐年遞增，設(shè)計質(zhì)量的總體管控難度日趨增大，因此，如何進行設(shè)計質(zhì)量的有效管控被提上重要日程，本文即是ABC質(zhì)量分析方法在設(shè)計質(zhì)量管理實踐中的具體運用。

二、ABC分析法簡介

ABC分析法又稱主次因素圖，是一種將引起缺陷的各種原因按由多至少排列的條形圖。按次序是為了首先糾正引起缺陷的數(shù)目最多的問題，即大多數(shù)缺陷一般是由相對少數(shù)的幾個原因引起的。排列圖有兩個縱坐標和一個橫坐標，左邊縱坐標表示頻數(shù)，即不良數(shù)；右邊為頻率，及不良數(shù)累計百分數(shù)。橫坐標表示影響質(zhì)量的各種不同因素，即類別。曲線表示各影響因素大小的百分數(shù)。通常將累計的百分數(shù)分成三類：0<累計百分比≤80%為A類，80%<累計百分比≤90%為B類，90%<累計百分比≤100%為C類。A類為影響質(zhì)量的主要因素，B類為次要因素，C類為一般因素。

三、典型案例

下表是某個月對一批工程設(shè)計項目審核結(jié)果的統(tǒng)計，存在的問題（影響因素）可歸結(jié)為10類，按每種問題出現(xiàn)的頻次按由高到低的順序進行了排列，并進行了累計。

從圖表可看出，配套材料、文本格式、工程量表、技術(shù)方案、安全風(fēng)險所占的頻率累計達到82%，是存在的主要問題點，即A類問題，對這類問題要進行重點管控；費率取定、站點圖頻率累計約在82%-90%之間，屬于B類問題，此類問題控制程度可以略低于A類問題；系統(tǒng)圖、規(guī)范依據(jù)、其它屬于C類問題，此類可以按一般常規(guī)辦法控制即可。

四、對近期3個月存在主要問題的統(tǒng)計分析

利用ABC分析法對近期3個月設(shè)計質(zhì)量存在的問題進行了統(tǒng)計如下：其一配套材料、工程量表雖然有所好轉(zhuǎn)，但仍是A類問題，經(jīng)過對其中的30%項目進行抽樣復(fù)核發(fā)現(xiàn)，有32%是新員工編制的配套材料工程量表，其中型號錯誤的占68，數(shù)量不準的占30%；61%是校對及審核原因造成的，其它占7%，由此了解了存在問題的主要原因，從而有針對性的對新員工進行材料選型及用量方面的專題進行了培訓(xùn)，對校對、審核人員進行考核；其二文本格式2月份是下降的，但3月份又上升，說明校對、審核人員把關(guān)不嚴格，需要加強考核力度；第三技術(shù)方案仍是目前存在的主要問題，且沒有轉(zhuǎn)變，說明設(shè)計人員對現(xiàn)網(wǎng)資源不夠熟悉，審核人員沒有對方案進行把關(guān)所致，為有效解決此問題，建立了師徒小組的工作方式，并采取了跟蹤驗證抓落實等相關(guān)措施。

五、責(zé)任分析、評價與考核

從上述近期3個月設(shè)計質(zhì)量存在的問題統(tǒng)計可以看出，由于涉及質(zhì)量審核管理的人員有校對、審核及審定，評價大致分為以下幾種情況：

1）不良數(shù)逐級減少，說明校對、審核有成效；

2）不良數(shù)逐級增多，說明校對、審核不到位；

3）不良數(shù)為多、少、多等，總是可以找出審核不到位的責(zé)任主體。

在找出問題的責(zé)任主體后，我們對A類問題，實行重點管理和控制，對A類問題的責(zé)任人重點考核，采取誡勉談話，扣罰績效等措施；對B類問題的責(zé)任人采取相對于A類責(zé)任人來說簡單的管理，按辦法僅扣罰相應(yīng)的績效，對C類問題責(zé)任人采取一般的程序化管理。

六、結(jié)束語

在設(shè)計質(zhì)量管理日益精細化的今天，用ABC分類法能很好的從不斷變化的質(zhì)量問題中，分清主次，抓住重要的管理對象，防止雞毛蒜皮一把抓，起到事半功倍的效果，提高了質(zhì)量管理工作的效率和效益。探究質(zhì)量管理的方法有很多種，以上僅是對主要問題進行控制的方法之一，繼續(xù)探索此方面的研究，定能探尋出與時俱進的合適的質(zhì)量管理方法，從而使得質(zhì)量管理工作再上新臺階。

參 考 文 獻

[1] 現(xiàn)代咨詢方法與實物 注冊咨詢工程師執(zhí)業(yè)資格考試用書 中國計劃出版社

[2] 論ABC分析法在現(xiàn)代管理方法中的廣泛運用《工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟》2000年03期