李亞楠

【摘 ? 要】 目的 ?觀察兒科護(hù)理人員工作壓力的原因及對(duì)策。方法 ?資料選取于本院兒科工作的護(hù)理人員共58例，采用自制的兒科護(hù)士工作壓力調(diào)查問卷對(duì)其產(chǎn)生工作壓力的原因進(jìn)行調(diào)查，并測(cè)定得分。結(jié)果 ?40（72.73）例兒科護(hù)理工作者認(rèn)為工作壓力主要來源于工作環(huán)境或資源;其次39（70.91）例來源于患兒護(hù)理及其家屬工作;且患兒護(hù)理及家屬工作（77.25±6.71）分，工作環(huán)境或資源（88.75±2.51）分。結(jié)論 ?兒科護(hù)理人員工作壓力的主要來源是工作環(huán)境或資源，其次為患兒的護(hù)理與家屬工作，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員工作環(huán)境的改善力度，并采取配套措施，有效減輕其工作壓力，提升工作質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 兒科護(hù)理;工作壓力;對(duì)策

【中圖分類號(hào)】 R473.72 ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

兒童身心發(fā)育不全，機(jī)體免疫功能較弱，自制能力較差，為兒科的護(hù)理工作帶來了一定難度。同時(shí)，隨著社會(huì)生活水平的不斷提升，兒童監(jiān)護(hù)人對(duì)醫(yī)院兒科護(hù)理的質(zhì)量要求也逐漸升高，由此帶來兒科護(hù)理人員工作壓力的提升[1]。本研究對(duì)兒科護(hù)理人員工作壓力的原因及對(duì)策進(jìn)行分析，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下：

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料 ?資料選取于本院兒科工作的護(hù)理人員共58例，年齡23-39，平均年齡（32.18±5.06）歲，其中23-29歲22例，30-39歲36例;工齡1-10年，平均工齡（7.32±3.36）年，1-5年19例，6-10年39例;學(xué)歷水平：高職27例，本科31例。

1.2 ?方法 ?對(duì)資料選取的58例兒科護(hù)理工作人員發(fā)放自制的兒科護(hù)士工作壓力調(diào)查問卷，基本內(nèi)容包括其年齡、性別、職務(wù)、學(xué)歷、家庭狀況、工作年限等，壓力來源的調(diào)查內(nèi)容包括來自護(hù)理專業(yè)或工作、人際關(guān)系、患兒護(hù)理及家屬工作、工作環(huán)境或資源、工作時(shí)間及工作量分配等五個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)定1-4級(jí)評(píng)判等級(jí)，分別代表“否”、“偶爾”、“經(jīng)?！薄ⅰ笆恰?。問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收與分析統(tǒng)計(jì)均在經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的工作人員操作下完成。

1.3 ?療效觀察指標(biāo) ?觀察所有護(hù)士產(chǎn)生工作壓力的原因;根據(jù)工作壓力調(diào)查問卷的反饋結(jié)果對(duì)其各項(xiàng)目的壓力進(jìn)行評(píng)分，各項(xiàng)目答案均分為1-4級(jí)，等級(jí)與分值、壓力程度呈正比例關(guān)系（1級(jí)得5分，2級(jí)得10分，3級(jí)得15分，4級(jí)得20分），對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析[2]。

2 ?結(jié)果

2.1 ?所有護(hù)理人員工作壓力原因調(diào)查 ?共發(fā)放58份問卷調(diào)查表，有效回收55份，回收率94.83%。40（72.73）例兒科護(hù)理工作者認(rèn)為工作壓力主要來源于工作環(huán)境或資源;其次來源于患兒護(hù)理及其家屬工作，共39（70.91）例;33（60.00）例護(hù)理工作人員認(rèn)為壓力來源于護(hù)理專業(yè)或工作本身，詳情見表1。

2.2 ?所有護(hù)理人員工作壓力各項(xiàng)目得分情況 ?護(hù)理專業(yè)或工作（68.42±2.58）分，人際關(guān)系（45.17±3.65）分，患兒護(hù)理及家屬工作（77.25±6.71）分，工作環(huán)境或資源（88.75±2.51）分，工作時(shí)間及工作量分配（63.54±1.78）分。

3 ?討論

兒科疾病具有病起突然、病情發(fā)展速度快等特點(diǎn)，同時(shí)患兒身心發(fā)育尚未成熟，機(jī)體免疫能力較低，對(duì)病癥及體感描述缺乏條理性，為兒科的護(hù)理帶來一定困難，增加了護(hù)理人員的工作壓力[3]。由此，本研究選取58例本院兒科護(hù)理工作人員，對(duì)其工作壓力產(chǎn)生的原因及受壓程度進(jìn)行觀察。通過問卷調(diào)查表的反饋結(jié)果，可得工作環(huán)境與工作資源是護(hù)理工作者產(chǎn)生壓力的主要來源，其次為患兒及其監(jiān)護(hù)人的護(hù)理與溝通工作。兒科的嬰幼兒較多，受疾病影響易大哭或喊叫，工作環(huán)境嘈雜，護(hù)理人員長(zhǎng)期于該環(huán)境下工作不利于緊張情緒的緩解，使心情焦躁、抑郁;另外監(jiān)護(hù)人對(duì)患兒的健康狀況過度關(guān)注，此時(shí)若護(hù)理人員未能進(jìn)行及時(shí)、完整的溝通，可能引起護(hù)患矛盾，增加工作壓力。

基于上述結(jié)果，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重視對(duì)護(hù)理環(huán)境與工作方式的優(yōu)化，首先，醫(yī)院應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的護(hù)理操作間，便于護(hù)理人員在相對(duì)隔離的環(huán)境下為患兒進(jìn)行護(hù)理，從而避免外界嘈雜環(huán)境的干擾及監(jiān)護(hù)人帶來的壓力;其次，醫(yī)院可動(dòng)態(tài)調(diào)整護(hù)理人員的排班計(jì)劃，對(duì)由于突然情況造成當(dāng)班時(shí)間增加的護(hù)士，應(yīng)及時(shí)安排其于安靜環(huán)境下休息，緩解身心緊張狀態(tài);最后，醫(yī)院盡量控制住院患兒的探病人數(shù)，保持病房安靜，并根據(jù)需要組織監(jiān)護(hù)人座談會(huì)，認(rèn)真聽取工作意見，促進(jìn)護(hù)患溝通。對(duì)于其他壓力項(xiàng)目，醫(yī)院還可采取配套措施，如增加護(hù)理人員繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)與途徑，提高護(hù)理人員的地位與工作待遇，定期組織戶外活動(dòng)幫助放松身心狀態(tài)等[4-5]。在本研究中問卷調(diào)查表的有效回收存在部分問題，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提升對(duì)問卷調(diào)查過程的監(jiān)督與管理，保障調(diào)查質(zhì)量。

綜上所述，兒科護(hù)理人員工作壓力的主要來源是工作環(huán)境或資源，其次為患兒的護(hù)理與家屬工作，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員工作環(huán)境的改善力度，并采取配套措施，有效減輕其工作壓力，提升工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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