陶爽

【摘要】文章對基于微信的高校信息整合服務(wù)平臺的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析與研究，高校信息服務(wù)微信平臺目前得到了較好的發(fā)展，但也存在著利用效率低，服務(wù)不完善，信息不全面，平臺構(gòu)建體系不規(guī)范，關(guān)注度不高，宣傳發(fā)展滯后等問題。針對這些問題提出了相應(yīng)的建議，提供了改善對策以實(shí)現(xiàn)高校信息微信整合服務(wù)平臺的提高與完善。

【關(guān)鍵字】微信平臺 高校 信息整合服務(wù)

移動網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展改變了傳統(tǒng)通訊方式的同時(shí)，也提供了更多種多樣的智能移動端開發(fā)可能。作為移動通訊中用戶使用基礎(chǔ)廣大的微信，利用其公眾平臺為使用者預(yù)留了可進(jìn)行用戶自定義需求的二次開發(fā)可能，實(shí)現(xiàn)特定的使用模式。

一、微信的應(yīng)用現(xiàn)狀

微信作為騰訊公司于2011年1月21日推出的為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，它在現(xiàn)有的QQ，MSN等即時(shí)通訊軟件發(fā)展的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展了跨運(yùn)營商，跨操作系統(tǒng)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音視頻，短信圖片，文字表情等等，并實(shí)現(xiàn)了通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“朋友圈”、“漂流瓶”、“微信紅包”、“搖一搖”等服務(wù)。微信通過“掃一掃”“搖一搖—方便加好友，分享朋友圈以及消息推送，公眾號訂閱等新穎的娛樂通訊方式使得它成為用戶青睞并使用頻繁的移動社交軟件之一。截至2014年底，微信的使用用戶數(shù)量已經(jīng)突破7億。

二、微信公眾平臺在高校信息服務(wù)中的應(yīng)用

1、微信平臺在高校信息服務(wù)應(yīng)用中的意義。作為緊跟時(shí)代科技發(fā)展的青年一批，大學(xué)生中的微信使用者數(shù)量巨大，他們會利用微信進(jìn)行好友聊天，查看閱讀文章等，而目前大部分的高校信息發(fā)布集中于校園官網(wǎng)發(fā)布通知，班級郵件或者短信通知等形式，存在了較大的時(shí)差性，對于學(xué)生來說無法及時(shí)準(zhǔn)確的得到第一手的校園信息，所以一個(gè)便捷的移動端信息整合平臺就顯得尤為重要。

2、高校信息整合平臺的功能介紹。1）信息及時(shí)推送。微信平臺支持推送文字，音頻和視頻等，能夠滿足各項(xiàng)事務(wù)的傳達(dá)需求，通過信息推送，能夠保證每日更新，同學(xué)通過刷新公眾號就可以免去登錄教務(wù)部等官方網(wǎng)站或者查看郵件等步驟快速查詢各項(xiàng)通知。2）信息自主查詢隨時(shí)了解。微信平臺提供了信息自主查詢的功能，學(xué)生可以隨時(shí)不受時(shí)間地點(diǎn)的限制地查詢各項(xiàng)需要的信息，包括教務(wù)通知，比賽詳情，活動介紹等內(nèi)容。平臺后臺開發(fā)過程中可以通過對出現(xiàn)次數(shù)較多的關(guān)鍵字等進(jìn)行匯總，不斷完善后臺數(shù)據(jù)庫，提高查詢結(jié)果的準(zhǔn)確率與全面性。3）消息群發(fā)功能。學(xué)院學(xué)校官方可以針對不同的學(xué)生群進(jìn)行用戶管理，創(chuàng)建不同的分組，對不同組群的同學(xué)有方向性的使用群發(fā)功能，一對一提供信息傳遞，宣傳活動等。

三、基于微信平臺的高校信息發(fā)布平臺的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

一是本科院校開設(shè)的公眾號數(shù)量高于大高職院校，應(yīng)用服務(wù)更加成熟，內(nèi)容更加細(xì)節(jié)化科技化應(yīng)用化；二是e 相當(dāng)一部分的公眾號并沒有真正投入使用；三是運(yùn)作中的大部門高校信息服務(wù)平臺的信息推送過于單一，內(nèi)容簡單，主要包括日常學(xué)校學(xué)院通知，新書推薦，活動報(bào)道等，在針對個(gè)人的信息服務(wù)方面沒有開發(fā)；四是信息更新不及時(shí)，發(fā)布新聞等通知頻率不高，存在消息滯后等現(xiàn)象，以圖文為主，音頻視頻較少且趣味性不足，；五是宣傳力度小，關(guān)注人數(shù)小多，二維碼掃一掃關(guān)注功能等使用率低，推廣力度不大

四、基于微信平臺的高校信息整合平臺的建設(shè)方向及對策

1、提高微信平臺開發(fā)力度，加大重視程度，目前微信平臺，但是更新不及時(shí)，管理不到位，宣傳力度小推廣稚度低等現(xiàn)實(shí)問題影響了微信平臺的建設(shè)。因而要不斷加大微信平臺的建設(shè)力度，不斷完善服務(wù)同學(xué)的系統(tǒng)功能，真正做到為同學(xué)們提供便捷服務(wù)功能也才能夠做到進(jìn)一步在學(xué)生中宣傳推廣，減少消息傳達(dá)失誤等情況的出現(xiàn)。

2、集中信息，簡化學(xué)生查詢步驟。高校信息服務(wù)平臺應(yīng)提高集中性的信息整合服務(wù)，對于學(xué)生受眾群來說，如果出現(xiàn)不同學(xué)院不同組織不同活動都設(shè)立公眾平臺，那么就可能出現(xiàn)為了查詢一條信息需要打開多個(gè)公眾訂閱號，反而出現(xiàn)了信息傳遞繁瑣的情況，所以高校信息服務(wù)平臺應(yīng)該集中各項(xiàng)信息，整體分類，適合不同學(xué)院年級等不同需求的學(xué)生。

3、完善自動回復(fù)功能。微信平臺的管理者及后臺發(fā)開人員應(yīng)該針對同學(xué)們查詢檢索的關(guān)鍵字進(jìn)行分類總結(jié)，制定適合不同學(xué)生分類的多個(gè)自定義回復(fù)規(guī)則，做到無論學(xué)生是輸入文字還是語音都能夠得到準(zhǔn)確及時(shí)的在線回復(fù)，解決非工作時(shí)間學(xué)生問題得不到及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)的問題。

4、完善群發(fā)功能。學(xué)校各項(xiàng)消息都是針對不同的學(xué)生群體，微信平臺的管理者應(yīng)該對關(guān)注的學(xué)生進(jìn)行關(guān)鍵寧分類，針對不同的信息進(jìn)行分組推送，這樣既避免了學(xué)生收到太多無關(guān)自身專業(yè)年級的事務(wù)推送又能夠及時(shí)了解自身相關(guān)的內(nèi)容免去查詢的過程步驟，進(jìn)一步簡化過程節(jié)省查詢時(shí)間，

結(jié)語：當(dāng)前的信息化時(shí)代中，微信及微信平臺的不斷發(fā)展提供了新的校園服務(wù)方式，較之前傳統(tǒng)的校園信息傳遞方式而言，微信平臺具有快速性、及時(shí)性、便捷性等優(yōu)勢。高校應(yīng)該抓住主流技術(shù)平臺，滿足學(xué)生日常信息需求的基礎(chǔ)上加強(qiáng)管理，優(yōu)化功能，使其成為真正服務(wù)學(xué)生的信息平臺。