張瑞安

家庭主婦將奶瓶隨手放在床頭柜后，就去做其他事。丈夫在床上看書，聽到電話鈴響，越過奶瓶拿起電話，結(jié)果電話線將奶瓶拉倒，奶水灑了一地毯。妻子急忙進來，誠懇地說“我的錯”，而丈夫也誠懇地說“我的錯”。

妻子說是她的錯，若放東西時注意，丈夫就不會碰到地上。丈夫說是他的錯，若拿電話時多注意周圍，不毛躁，也不會發(fā)生這樣的事。這件事因雙方都能檢查自己，而得到最好的結(jié)局。不過，這件事可能還有其他結(jié)局。

若僅有妻子認識到“我的錯”，丈夫也覺得是妻子的錯，就不會改掉他毛躁的毛病，以后還可能遇到同事放在門口的板凳，別人放在桌前的水杯等，會有很糟糕的事情繼續(xù)發(fā)生。

若僅有丈夫認識到“我的錯”，妻子也覺得是丈夫的錯，就不會改掉隨手放東西的毛病，暖瓶、水杯一樣還會放到桌邊，把它們碰到地上的可能不只是丈夫，也許還可能是她自己，事情還可能很糟糕。

若兩人都不以為是自己的錯，都埋怨對方，除了能引發(fā)家庭矛盾，還改不掉自己的不良習(xí)慣。

所以凡事“我的錯”，是從根本上解決問題的方法，這會提高自身的修養(yǎng)，贏得別人的尊敬。凡事“我的錯”，不只是個人行之有效的解決問題的方法，對企業(yè)也有效，而且還可能贏得商機與利潤。

某建筑工地要裝40臺電梯，因為項目較大，引來許多商家的競標(biāo)，最后確立了甲、乙兩家有實力的大公司。兩家公司首先進行樣機實驗，并且都很仔細地安裝好了第一臺電梯。不巧的是，由于建筑物沒有完全封頂，夜間下了場大雨，兩臺電梯都出了故障。兩家電梯公司都在第一時間趕來，檢查自己的設(shè)備。甲公司很快就得出了結(jié)論，不是電梯設(shè)備的問題，由于建筑和天氣原因，使電腦進了水，才出的故障，這一理由很合實際，業(yè)主同意他的結(jié)論。乙公司也很快得出結(jié)論，說“都是我們的錯”。業(yè)主不解，供應(yīng)商解釋道，我們只考慮了設(shè)備運行的平穩(wěn)，只考慮了控制電梯的電腦是放在室內(nèi)的，沒考慮到會遇到大雨的問題，若我們考慮得更全面些，不僅是遇到下雨不會出問題，就是遇到建筑物內(nèi)自來水管、暖氣管破裂漏水也不會損壞電腦和其他設(shè)備，這樣不就不會發(fā)生問題了嗎？我們一定好好地糾正這一缺點，并進一步估計會遇到的各種意外事件，真正做到安全運行。聽完這番解釋，業(yè)主釋然，立刻決定電梯工程全部由乙公司承擔(dān)安裝。

“凡事我的錯”的做事理念，不是遇到意外事件的自我檢查，而是切切實實地從自身找問題，防范類似的事情再次發(fā)生，對個體、團隊都非常有益?！?/p>