田敏 常魯明

摘 要：基于廣電網(wǎng)的數(shù)字電視平臺(tái)，采用B/S架構(gòu)搭建電視交互應(yīng)用系統(tǒng)，服務(wù)器端程序基于微軟的Net Framework技術(shù)平臺(tái)，采用c#語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用Sql Server 2005管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)智能化服務(wù)保障平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：B/S架構(gòu)；Net技術(shù)；http協(xié)議；服務(wù)保障平臺(tái)

1 概述

針對(duì)干休所老干部“兩高期”器官功能減退，語(yǔ)言、聽(tīng)力、行走等各種能力下降，老干部日常生活保障、醫(yī)療保健服務(wù)需求不斷增加，同時(shí)由于干休所工作人員數(shù)量不足，工作量大，為老干部服務(wù)難度不斷增大，遂進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)，通過(guò)家庭電視機(jī)和現(xiàn)有電視廣播網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，通過(guò)電視遙控器選擇輸入，進(jìn)行訂餐、訂車(chē)、送氧氣、營(yíng)房維修、派車(chē)、財(cái)務(wù)結(jié)算等服務(wù)需求信息的采集、傳輸與登記，使干休所老干部足不出戶(hù)，便能夠?qū)⒎?wù)需求準(zhǔn)確無(wú)誤地告知干休所有關(guān)職能部門(mén)，確保各種服務(wù)保障及時(shí)、準(zhǔn)確到位，可有效防止由于找不到工作人員，老干部的服務(wù)需求得不到及時(shí)滿(mǎn)足而造成的一系列負(fù)面影響，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)為老干部服務(wù)，做到精細(xì)化、個(gè)性化、規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

2 網(wǎng)絡(luò)智能信息化服務(wù)保障平臺(tái)的功能

干休所網(wǎng)絡(luò)智能信息化服務(wù)保障平臺(tái)，是通過(guò)高清數(shù)字電視信號(hào)提高“兩高期”服務(wù)保障能力的一種模式，主要實(shí)現(xiàn)老干部在訂餐用餐、醫(yī)療服務(wù)等方面足不出戶(hù)即能實(shí)現(xiàn)保障需求的愿望。

本平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能有：生活服務(wù)中心、醫(yī)療保健中心、行政管理、政治文化、營(yíng)房維修、車(chē)輛管理、財(cái)務(wù)保障、查看我的訂單等八個(gè)功能模塊。

筆者在生活服務(wù)部門(mén)，就以生活服務(wù)中心模塊為例，介紹其功能。在這個(gè)模塊中，老干部足不出戶(hù)就可以進(jìn)行預(yù)約訂餐、及時(shí)送餐、招待用餐、預(yù)訂蔬菜等四個(gè)需求的預(yù)訂。打開(kāi)電視機(jī)，利用數(shù)字電視遙控器轉(zhuǎn)換到專(zhuān)門(mén)為本系統(tǒng)服務(wù)的張店干休所電視臺(tái)頻道，調(diào)出系統(tǒng)功能首界面，在這個(gè)界面中有多個(gè)功能模塊，其中之一即為干休所信息服務(wù)平臺(tái)。點(diǎn)播服務(wù)平臺(tái)模塊，調(diào)出服務(wù)平臺(tái)所具有的八個(gè)功能模塊，然后根據(jù)自己的實(shí)際需求，進(jìn)行詳細(xì)點(diǎn)播。生活服務(wù)中心模塊詳細(xì)功能如圖1所示。

3 網(wǎng)絡(luò)智能信息化服務(wù)保障平臺(tái)的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)

3.1 B/S模式的架構(gòu)

B/S 結(jié)構(gòu)，即 Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，對(duì) C/S 結(jié)構(gòu)（Client/Server 模式或客戶(hù)/服務(wù)器模式）的一種改進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式以Web 瀏覽器為客戶(hù)端最主要的應(yīng)用軟件，采用Internet的http協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)和Web技術(shù)構(gòu)筑內(nèi)部網(wǎng)——Intranet，統(tǒng)一了客戶(hù)端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，基于Web開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布與數(shù)據(jù)共享。

B/S結(jié)構(gòu)有諸多優(yōu)點(diǎn)：用戶(hù)界面友好，操作直觀，易滿(mǎn)足用戶(hù)的使用習(xí)慣；對(duì)用戶(hù)跨平臺(tái)支持，可跨平臺(tái)使用數(shù)據(jù)庫(kù)、超文本、多媒體等多種形式的信息；提高了系統(tǒng)的可靠性、整體性、擴(kuò)展性；客戶(hù)端只須配置操作系統(tǒng)和Web瀏覽器，降低了對(duì)客戶(hù)機(jī)的軟硬件要求；更利于軟件的開(kāi)發(fā)、安裝、升級(jí)，節(jié)省開(kāi)發(fā)維護(hù)費(fèi)用；在BS結(jié)構(gòu)下，在很多用戶(hù)的情況下仍能保持較好的性能。

B/S 模式具有分布性特點(diǎn)，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢(xún)、瀏覽等業(yè)務(wù)處理；業(yè)務(wù)擴(kuò)展簡(jiǎn)單方便，通過(guò)增加網(wǎng)頁(yè)即可增加服務(wù)器功能；維護(hù)簡(jiǎn)單方便，只需要改變網(wǎng)頁(yè)，即可實(shí)現(xiàn)所有用戶(hù)的同步更新；開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單，共享性強(qiáng)。

3.2 基于有線電視的實(shí)時(shí)交互平臺(tái)

數(shù)字電視系統(tǒng)具有交互性、數(shù)字化的特點(diǎn)，有線電視網(wǎng)是承載有線電視業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，交互數(shù)字平臺(tái)是一種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)電視的高智能設(shè)備，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的溝通和互動(dòng)，滿(mǎn)足一定的現(xiàn)場(chǎng)決策需求，利用電視機(jī)遙控器實(shí)現(xiàn)需求點(diǎn)播，加強(qiáng)用戶(hù)的實(shí)際體驗(yàn)，促進(jìn)交互性的深入發(fā)展。交互數(shù)字電視是數(shù)字電視廣播技術(shù)、數(shù)字信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，集電視傳播方式與信息技術(shù)于一身，可以視為“二合一”的新媒體形態(tài)，是電視廣播與交互式技術(shù)的融合。

在本平臺(tái)中，用戶(hù)打開(kāi)電視，進(jìn)入專(zhuān)門(mén)定制的干休所電視臺(tái)頻道，然后根據(jù)電視屏幕上顯示的服務(wù)內(nèi)容，利用遙控器進(jìn)行需求點(diǎn)播，選擇需要的內(nèi)容和服務(wù)，然后本服務(wù)系統(tǒng)將需求信息通過(guò)有線數(shù)字電視系統(tǒng)的接收終端，即用戶(hù)終端（機(jī)頂盒）接收用戶(hù)的需求點(diǎn)播，然后經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)搭建的內(nèi)部局域網(wǎng)傳輸有關(guān)需求信息到前臺(tái)，由后臺(tái)數(shù)據(jù)管理程序和服務(wù)人員確認(rèn)并反饋信息給用戶(hù)，以確認(rèn)具體需求，達(dá)到快速、準(zhǔn)確服務(wù)用戶(hù)的功能。

4 結(jié)束語(yǔ)

本服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)數(shù)字電視與局域網(wǎng)將服務(wù)者與用戶(hù)通過(guò)交互信息傳遞的方式實(shí)現(xiàn)相互溝通，引起互動(dòng)的行為，使雙方得到滿(mǎn)足，達(dá)到為“兩高期”老干部各項(xiàng)生活需求精細(xì)服務(wù)的功能，非常符合干休所工作實(shí)際，功能全面，操作簡(jiǎn)單方便，利于老干部學(xué)習(xí)使用，取得了滿(mǎn)意的效果。

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