劉洋　何小明

【摘 要】隨著水利水電市場的發(fā)展，國內(nèi)大型水利水電工程越來越少，類似于三峽工程、清江隔河巖等大型工程中的施工企業(yè)集團(tuán)軍聯(lián)合作戰(zhàn)模式的優(yōu)勢已不再彰顯。國際市場呈現(xiàn)小項目化且多元化發(fā)展趨勢。為適應(yīng)市場變化，具有集團(tuán)軍作戰(zhàn)優(yōu)勢的大型施工企業(yè)不得不化整為零，變“集團(tuán)軍”作戰(zhàn)為“團(tuán)隊作戰(zhàn)”方式。在新形勢下，項目管理團(tuán)隊建設(shè)的好壞直接關(guān)系到國際項目的成敗，甚至影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。本文對國際項目管理團(tuán)隊建設(shè)理論進(jìn)行了研究，具有重要的參考意義。

【關(guān)鍵詞】1、項目管理；2、團(tuán)隊

一、前言

在國內(nèi)大型施工企業(yè)集團(tuán)，往往一個子公司的國際項目就多達(dá)100多個，而隨著公司發(fā)展，市場的不斷開發(fā)，新的項目還將不斷增加，一個個新的團(tuán)隊以“項目部”的形式應(yīng)運(yùn)而生。新的項目，新的團(tuán)隊成員不斷重新組合，原有團(tuán)隊成員之間的默契與信任、團(tuán)隊文化理念（包括團(tuán)隊管理制度）都發(fā)生了變化。在新形勢下，團(tuán)隊建設(shè)的好壞直接關(guān)系到國際項目管理的成敗，甚至影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。而如何以最快、最有效的方式組建團(tuán)隊，并使團(tuán)隊成員之間達(dá)成默契，產(chǎn)生凝聚力，成為一個目標(biāo)統(tǒng)一的具有競爭力新團(tuán)隊？這是企業(yè)不得不深入思考的課題。

二、構(gòu)建相對統(tǒng)一的團(tuán)隊制度文化與團(tuán)隊價值理念體系的重要性。

國內(nèi)大型施工企業(yè)集團(tuán)如葛洲壩、中水集團(tuán)等，作為傳統(tǒng)的施工企業(yè)有著自己悠久的歷史和厚重的企業(yè)文化。然而新形勢下，隨著多項目的發(fā)展，這種以項目部為單位，遠(yuǎn)離公司總部，主要依靠自身力量“單兵作戰(zhàn)”的團(tuán)隊，更需要一種能與施工企業(yè)集團(tuán)文化相銜接的，在團(tuán)隊制度文化與團(tuán)隊價值理念等方面均保持相對統(tǒng)一“團(tuán)隊建設(shè)”文化體系。

企業(yè)文化是相對整個企業(yè)一種精神文化的詮釋，它不能完全替代團(tuán)隊文化建設(shè)。團(tuán)隊是人的集合，更是能量的結(jié)合。團(tuán)隊建設(shè)的實質(zhì)是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊所有成員的個體優(yōu)勢去圍繞項目做好各項工作。

項目部成立之初的最關(guān)鍵時期，誰能以最快、最有效的方式組建團(tuán)隊，并使團(tuán)隊成員之間達(dá)成默契，產(chǎn)生凝聚力，誰就能在競爭中贏得先機(jī)。

三、國際項目部團(tuán)隊建設(shè)的啟示

團(tuán)隊建設(shè)，簡單講就是：給你一幫人，你得能把他們團(tuán)結(jié)在一起，朝著一個方向走。怎么做呢？關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)的理論有很多，各有所長。而施工企業(yè)因行業(yè)的特殊性，團(tuán)隊建設(shè)理論在實踐中還有待不斷摸索和完善。關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)美國管理學(xué)家彼得曾提出“水桶定律”，簡單地說就是“短板理論”，其核心內(nèi)容為：組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板。這就是說構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個團(tuán)隊的水平。而通過對該理論的深入思考，還可以得到很多新的啟示：水桶能否儲水，取決于組合水桶的每塊木板之間的密切契合；水桶的長久儲水量，取決于水桶各木板的配合緊密性，配合要有銜接，沒有空隙，每一塊木板都有其特定的位置和順序，不能出錯。如果每塊木板間的配合不好，出現(xiàn)縫隙，最終只能導(dǎo)致漏水。

在企業(yè)里每個員工都可比作一塊木板，而且每塊木板都會有自已的長處和短處，也就是說企業(yè)的每個員工要能包容別人的缺點，發(fā)揮自已的優(yōu)點，相互協(xié)助，取長補(bǔ)短，密切配合，只有這樣才會縮小相互配合的縫隙，達(dá)到最佳儲水量。

每一人都應(yīng)有自身在這個團(tuán)中特定的位置和順序，團(tuán)隊建設(shè)就是要把每個人按照一定順序放在合適的位置，如果放錯了地方，“木桶”的板壁銜接處就有可能滲水，影響到團(tuán)隊的整體團(tuán)結(jié)。作為團(tuán)隊的管理者，必須深入了解團(tuán)隊的每個成員，知人善用，并把他們安排在合適的位置上；

團(tuán)隊離不開團(tuán)隊成員之間的密切配合，一個好的團(tuán)隊，成員之間必然有著良好的配合意識，協(xié)作意識，能做好互相的補(bǔ)位和銜接。團(tuán)隊建設(shè)需要建立高效的溝通機(jī)制，不斷增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的相互了解和信任?，F(xiàn)實中，在大多數(shù)施工企業(yè)里，受到鼓勵更多的一定是優(yōu)秀的員工，那我們的團(tuán)隊可能會更優(yōu)秀、更卓越、更強(qiáng)大。因為團(tuán)隊意識太重要了，對部門如此，對企業(yè)如此，對地方如此，對整個國家還是如此。

水桶每塊木板外壁在箍筋勒緊作用下形成緊密的桶體；如果沒有外壁箍筋勒緊作用，木板組合只能說是一堆木板，而不是一個完整的水桶、一個團(tuán)隊。有效地團(tuán)隊管理體制是團(tuán)隊建設(shè)的核心和基礎(chǔ)。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，所以，一個高效的團(tuán)隊必須要有嚴(yán)格的規(guī)章制度和較高的管理標(biāo)準(zhǔn)。

如何建立完善的團(tuán)隊管理制度：第一，要經(jīng)常宣傳制度。制度只有讓每個團(tuán)隊成員記住才會真正的有效，團(tuán)隊成員不知道的制度不叫制度，那只能算是文字或文件。作為團(tuán)隊的管理者要堅持給員工宣講制度，要想方設(shè)法讓每一個成員記住制度內(nèi)容。但有時候員工還是會忘怎么辦？那我們就要“強(qiáng)迫”他們記住。怎么“強(qiáng)迫”呢？就是嚴(yán)懲和重獎。痛，要痛徹心扉；喜，要?dú)g天喜地。如一年遲到多少次以上的進(jìn)行嚴(yán)懲，一年一次都沒遲到的進(jìn)行重獎。并把嚴(yán)懲和重獎進(jìn)行宣傳，要廣而告之引起所有人的注意，讓每個人都記住。第二，要制定團(tuán)隊的“刑法”。團(tuán)隊的“刑法”也就是嚴(yán)格的制度，是大家行為的禁區(qū)，只要誰犯了就會被嚴(yán)懲決不姑息。第三，制度制定后要不折不扣的執(zhí)行。制度制定以后每個人都要做到不能有任何特例，作為團(tuán)隊的管理者，一定要先管好自己或者部下，因為很多的團(tuán)隊管理者往往是制度的破壞者。制度是所有人的制度，而不是一部分人的制度。組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板；

一個團(tuán)隊要想成為一個結(jié)實耐用的水桶，首先要想方設(shè)法提高所有板子的長度。只有讓所有的板子都維持“足夠高”的高度，才能充分體現(xiàn)團(tuán)隊精神，完全發(fā)揮團(tuán)隊作用。要具有服務(wù)意識，通過服務(wù)不斷幫助落后員工取得進(jìn)步，避免出現(xiàn)“短板”效應(yīng)；服務(wù)，也是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容。作為團(tuán)隊管理者要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團(tuán)隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境，幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的價值。建立持續(xù)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，加強(qiáng)對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，不斷變短板為長板。幫助團(tuán)隊成員提高個人綜合能力。每個人都想得到提高，如果在一個團(tuán)隊中沒有辦法使員工能力得到提高，也就無法很好的留住人。而團(tuán)隊管理者有個很重要的職責(zé)就是培養(yǎng)團(tuán)隊成員。學(xué)會用人之長，建立健全靈活的用人機(jī)制，將處在不適應(yīng)崗位的員工或者管理者放在合適的崗位，以集中每塊板的長處增加桶壁的高度。要建立競爭淘汰機(jī)制。作為一個團(tuán)隊，不應(yīng)輕易放棄任何一個成員，但如果一塊短板經(jīng)過調(diào)整放在不同位置仍是短板的話，那么必須果斷的淘汰，選擇用一塊新的木板替換他。因為一個團(tuán)隊，不能因為任何一個人影響整個團(tuán)隊的發(fā)展，這也是團(tuán)隊建設(shè)的法則。

桶內(nèi)需要裝水的高度就是每塊木板應(yīng)該看齊的高度。要塑造團(tuán)隊一致的價值觀。團(tuán)隊一致價值觀的好處就是團(tuán)隊成員之間產(chǎn)生認(rèn)同感、信賴感，最終發(fā)揮出團(tuán)隊績效。不管是團(tuán)結(jié)、公平、公正，還是務(wù)實、速度、創(chuàng)新，只要團(tuán)隊有共同一致的價值觀，才能保證團(tuán)隊成員目標(biāo)任務(wù)明確，行動高度一致，才能保證團(tuán)隊成員之間的默契和配合，才能提高團(tuán)隊合作的效率。一個團(tuán)隊共同的愿景和目標(biāo)就好比水桶設(shè)定的裝水高度，桶內(nèi)需要裝水的高度也就是每塊木板應(yīng)該看齊的高度。團(tuán)隊的管理者要了解和掌握團(tuán)隊成員的欲望，進(jìn)而對他們的欲望進(jìn)行很好的引導(dǎo)和滿足，讓團(tuán)隊產(chǎn)生共同的愿景和目標(biāo)，形成團(tuán)隊的合力，否則會導(dǎo)致團(tuán)隊成員工作激情缺乏，工作積極性低下。要做好團(tuán)隊成員的欲望管理。人為何有欲望，因為人有需求。不管是物質(zhì)的還是精神的，不管是生理的，安全的，還是自尊的，或者是自我實現(xiàn)方面的。在不同階段、不同的環(huán)境下，人的欲望都在發(fā)生著變化。人是先有了欲望，再為欲望實現(xiàn)設(shè)定自己的目標(biāo)。當(dāng)個人的目標(biāo)實現(xiàn)依托在團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)和前提下，個人才會把團(tuán)隊的目標(biāo)真正當(dāng)回事，才會為目標(biāo)的實現(xiàn)付出心血和努力。團(tuán)隊成員在實現(xiàn)共同的愿景和目標(biāo)的同時，他們也希望能夠分享成功的果實。分享成功果實是團(tuán)隊管理者必修的功課，應(yīng)盡可能做到公平合理，就好比水桶中液面應(yīng)該是水平的，如果出現(xiàn)了不公平，就好比桶中液面失去水平，必然會起波瀾，影響到整個團(tuán)隊的穩(wěn)定和平衡。

四、“成功復(fù)制”是多項目、多元化發(fā)展形勢下對團(tuán)隊建設(shè)的實質(zhì)需求

隨著企業(yè)發(fā)展，市場不斷開發(fā)，新的項目增設(shè)，一個個新的團(tuán)隊以“項目部”的形式重新組建成立。在這種形勢下，施工企業(yè)迫切需要快速高效的成功復(fù)制有效的團(tuán)隊，使團(tuán)隊建設(shè)質(zhì)量和速度能適應(yīng)多項目、多元化發(fā)展需求。而如何快速成功復(fù)制我們的團(tuán)隊？

首先，這取決于兩個重要共性因素：一是相對統(tǒng)一的團(tuán)隊制度文化與團(tuán)隊價值理念體系，這是團(tuán)隊成員能夠快速融合的基本條件，它使團(tuán)隊成員之間最大限度的縮短磨合期；二是以成熟的團(tuán)隊建設(shè)理論為指導(dǎo)，這樣可使團(tuán)隊建設(shè)的質(zhì)量得到保證，同時避免因人的差異造成團(tuán)隊建設(shè)差距。當(dāng)然，適合企業(yè)的成熟的團(tuán)隊建設(shè)理論還需要在實踐中不斷總結(jié)和完善，而成熟的團(tuán)隊建設(shè)理論，還應(yīng)該在企業(yè)里最大限度的實現(xiàn)共享。

其次，在團(tuán)隊“復(fù)制”過程中，不可能把一個團(tuán)隊完完全全照搬到另一個項目部?；I建者還需考慮團(tuán)隊建設(shè)的個性，因多項目多元化發(fā)展形勢下，不同的項目有著不同的特點，對人員結(jié)構(gòu)和資源也有著不同的需求。通過對新項目的不同特點進(jìn)行深入分析，通過分析來調(diào)整項目的團(tuán)隊建設(shè)方案。一是根據(jù)項目實施的復(fù)雜難易程度，合理調(diào)配人力結(jié)構(gòu)，最大限度的滿足實際需要。這樣，項目復(fù)雜難易程度也就決定了“木桶”配置木板的長短。二是要根據(jù)項目的大小，分析“木桶”應(yīng)設(shè)計的容量，在“木桶”桶壁板長一定的條件下，要通過改變“木桶”的直徑，使木桶達(dá)到設(shè)計的容量。也就是通過調(diào)整團(tuán)隊建設(shè)中各項資源投入，來實現(xiàn)項目對團(tuán)隊相關(guān)資源的個性需求。如某國外項目部就是團(tuán)隊成功復(fù)制的案例，該項目部主要以供水運(yùn)行為主，項目雖然簡單，但各項管理職能一項也不能少，因為成本原因不可能配置足夠的管理人員。項目部根據(jù)實際情況，選擇配備合適的管理人員（連同服務(wù)人員共7名），管理人員身兼數(shù)職（具有復(fù)合型的人才），商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)安、物資、生產(chǎn)、辦公室各項職能都集中在兩三個管理人員身上?？梢哉f，這是一個小團(tuán)隊，但就是這樣一個小團(tuán)隊卻創(chuàng)造了不菲的效益。

再次，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有預(yù)見性的、有計劃的培養(yǎng)和儲備人才，也就是為構(gòu)建“木桶”桶壁培植、打造和儲備有用的棟梁之材。

綜上所述，國際工程項目管理團(tuán)隊建設(shè)的好壞直接關(guān)系到國際項目的成敗，甚至影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，是國際項目成功實施的關(guān)鍵因素之一，是國際項目實施、管理中不可或缺的重要組成部分，在國際項目管理中應(yīng)該加強(qiáng)管理團(tuán)隊建設(shè)工作。