賈衛(wèi)平　馬曉悅

【摘要】 本文以多接口模式下的數(shù)字電路為依托，介紹了網(wǎng)絡(luò)故障排查和解決的基本方，并以E1-E1接口為例詳述故障處理步驟，從而為普遍情況下的數(shù)字電路專網(wǎng)故障排查和處理提出相應(yīng)策略。

【關(guān)鍵詞】 數(shù)字電路專網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)故障排查 解決方案

一、前言

數(shù)字電路專網(wǎng)是指用戶租用以2M帶寬為單位的SDH、PDH、MSTP線路組建的專網(wǎng)，傳輸線路采用E1（G.703）、V.35、CPOS接口與用戶路由器對(duì)接。一般情況下運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)傳輸線路DCE線纜（數(shù)據(jù)傳輸線纜）網(wǎng)絡(luò)接口以上部分的維護(hù)，路由器/交換機(jī)的DTE線纜（數(shù)據(jù)終端線纜）以下部分的維護(hù)主要由用戶承擔(dān)，運(yùn)營(yíng)商配合處理。

二、查找故障的基本方法

在處理故障時(shí)，一般應(yīng)遵循一“查看”、二“詢問(wèn)”、三“思考”、四“動(dòng)手”的基本方法。

（1）查看。首先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后查看出現(xiàn)故障的現(xiàn)象，即查看設(shè)備的哪一部分出現(xiàn)故障，有何種告警產(chǎn)生，嚴(yán)重程度如何，造成多大危害等，才能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。

（2）詢問(wèn)。觀察完現(xiàn)象后，應(yīng)詢問(wèn)各階段現(xiàn)場(chǎng)人員，是何種原因造成了此故障或者，比如是否有人修改了數(shù)據(jù)、刪除了文件、更換了單板、停電或雷擊、誤操作等等。

（3） 思考。問(wèn)明情況后，透過(guò)現(xiàn)象、原因等，根據(jù)自己的知識(shí)作思考、分析，判斷何種原因可能引起該種故障等，作出較為正確的判斷。

（4） 動(dòng)手 。根據(jù)前面三個(gè)步驟找出故障點(diǎn)，通過(guò)修改數(shù)據(jù)、更換單板及芯片等手段解決、排除故障。

三、排除故障的基本原則

故障排除的基本原則：應(yīng)遵循“先搶通后修復(fù)、先外部后傳輸、先單站后單板、先線路后支路、先高級(jí)后低級(jí)”的原則。

（1）在出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)維護(hù)者要首先搶通業(yè)務(wù)然后進(jìn)行故障修復(fù)。

（2）在定位故障時(shí)，應(yīng)先排除外部的可能因素，如光纖斷、終端設(shè)備故障或電源問(wèn)題等，再考慮設(shè)備的問(wèn)題；

（3）在定位故障時(shí)，要盡可能準(zhǔn)確的定位出是哪臺(tái)設(shè)備的問(wèn)題，再將故障定位到單板；

（4）群路板的故障常常會(huì)引起支路板上的異常告警，因此在故障定位時(shí)，先考慮群路，再考慮支路；

（5）在分析告警時(shí)，應(yīng)先分析高級(jí)別告警，再分析低級(jí)別告警。

四、解決故障的基本方法

（1）觀察分析法。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，在設(shè)備、網(wǎng)管或命令行上將會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的告警信息。通過(guò)觀察設(shè)備上的告警燈運(yùn)行情況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障；當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，網(wǎng)管上會(huì)記錄告警事件和性能數(shù)據(jù)信息，通過(guò)分析這些信息，就可以初步判斷故障類型和故障點(diǎn)的位置。

（2）環(huán)回測(cè)試法。當(dāng)通過(guò)觀察法不能解決故障時(shí)，我們可以考慮用逐段環(huán)回法來(lái)排除故障。在進(jìn)行環(huán)回操作時(shí)，應(yīng)該先將故障業(yè)務(wù)通道的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分解，畫出業(yè)務(wù)路由圖，將業(yè)務(wù)的源和宿，經(jīng)過(guò)的網(wǎng)元，所占用的通道和時(shí)隙號(hào)羅列出來(lái)。然后逐段環(huán)回，定位故障網(wǎng)元。故障定位到網(wǎng)元后通過(guò)線路側(cè)和支路側(cè)環(huán)回基本定位出可能存在故障的單板。最后結(jié)合其他處理辦法，確認(rèn)故障單板予以更換排除故障。

（3）插拔法。對(duì)最初發(fā)現(xiàn)某種電路板故障時(shí)，可以通過(guò)插拔或撥動(dòng)外部接口插頭的方法，如尾纖、同軸頭、轉(zhuǎn)接插頭等，排除因接觸不良引起的故障。但是一般不建議遇到問(wèn)題馬上就插拔單板，因?yàn)檫@樣有可能忽略掉故障的真正原因，并且對(duì)下一步排除故障原因，帶來(lái)影響。

（4） 替換法。替換法就是使用一個(gè)工作正常的物件去替換一個(gè)被懷疑工作不正常的物件，從而達(dá)到定位故障、排除故障的目的。這里的物件，可以是一段線纜、一塊單板或一個(gè)設(shè)備。 替換物件，也可以替換線路，將正常的線路與故障的線路進(jìn)行替換，用以縮小故障范圍。

（5） 儀表測(cè)試法 。儀表測(cè)試法表測(cè)試法指采用各種儀表，如誤碼儀、光功率計(jì)、光時(shí)域反射儀、SDH分析儀等來(lái)檢查傳輸故障。一般用于排除傳輸設(shè)備外部問(wèn)題以及與其它設(shè)備的對(duì)接問(wèn)題。例如：用2M誤碼儀測(cè)試業(yè)務(wù)通斷、誤碼；用萬(wàn)用表測(cè)試供電電壓，檢查電壓過(guò)高或過(guò)低問(wèn)題。

五、故障處理步驟

數(shù)字電路專網(wǎng)根據(jù)所提供網(wǎng)絡(luò)接口的不同主要?jiǎng)澐譃橐韵聨最悾篍1-E1、V.35-V.35、E1-V.35、CPOS-E1/V.35。以E1-E1為例，故障處理步驟如下：

假設(shè)用戶節(jié)點(diǎn)B線路出現(xiàn)故障，A點(diǎn)路由器所對(duì)應(yīng)的B點(diǎn)WAN口為S0/0，處理步驟如下：

步驟1：查看局端、用戶端設(shè)備是否掉電。如果供電正常，進(jìn)入步驟2；

步驟2：查看局端PDH光端機(jī)LOS燈（光路指示燈）是否告警。如果LOS燈告警（紅），檢查并修復(fù)光路。如果LOS燈正常（綠），進(jìn)入步驟3；

步驟3：看局端PDH光端機(jī)LOF、AIS、E-3、E-6等常用告警指示燈是否異常。若無(wú)告警進(jìn)入步驟4；

步驟4：開(kāi)始環(huán)回測(cè)試。在B點(diǎn)將PDH光端機(jī)DCE線纜的BNC接頭使用2M對(duì)接頭進(jìn)行對(duì)接，即對(duì)整條線路進(jìn)行硬環(huán)回測(cè)試。在A點(diǎn)的路由器查看S0/0端口狀態(tài)。A點(diǎn)路由器配置模式下輸入Show interface s0/0，如果顯示Serial0/0 is up，line protocol is down（looped），則說(shuō)明傳輸線路狀態(tài)正常，用戶檢查路由器配置或硬件是否正常。

如果顯示Serial0/0 is up，line protocol is down，進(jìn)入步驟5；

步驟5：在B點(diǎn)通過(guò)PDH光端機(jī)的撥碼開(kāi)關(guān)對(duì)遠(yuǎn)端（即A點(diǎn)）進(jìn)行軟環(huán)回測(cè)試，A點(diǎn)路由器如果顯示Serial0/0 is up，line protocol is down（looped），則故障點(diǎn)可定位于B點(diǎn)PDH光端機(jī)與用戶路由器之間連接的DCE電纜。檢查同軸電纜及兩端BNC接頭。

如果顯示Serial0/0 is up，line protocol is down，則按照步驟4、步驟5的環(huán)回測(cè)試方法逐級(jí)向上排查，直至找到故障點(diǎn)。

以上是E1-E1接口組網(wǎng)方式的故障處理步驟，其它類型接口的故障可參考該步驟排查。

六、小結(jié)

總之，在處理故障的過(guò)程中，我們一定要透過(guò)故障的表象找到其本質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)故障的準(zhǔn)確定位并迅速排除。這就需要我們了解故障定位的基本原則，明確故障處理的思路，掌握常見(jiàn)的故障處理方法，從而從容應(yīng)對(duì)各種異常現(xiàn)象，提高故障處理的效果。

作者簡(jiǎn)介：

賈衛(wèi)平，男，1981年4月生，陜西商洛人，本科學(xué)歷，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒（集團(tuán)）股份有限公司，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)公司集團(tuán)銷售部總監(jiān)，工程師。

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馬曉悅，女，1987年11月生，陜西西安人，博士研究生，西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，講師。