◎陳相材

老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的六大誤區(qū)

◎陳相材

隨著社會(huì)文明地不斷提升，我們居住的環(huán)境越來(lái)越好，人的壽命得到了延伸，市場(chǎng)上開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。老年人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)正處于探索階段，一切仍不夠成熟，因此，在老年人產(chǎn)品的定位和設(shè)計(jì)過(guò)程中很容易進(jìn)入一些誤區(qū)。

文章針對(duì)老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中最容易進(jìn)入的幾大誤區(qū)進(jìn)行論述。

一、日常產(chǎn)品的關(guān)懷設(shè)計(jì)不足

我們用自己的心智模式看待世界的萬(wàn)事萬(wàn)物，卻不知道老年人的世界是一個(gè)什么樣子。我們常常很不理解為什么一個(gè)事情那么簡(jiǎn)單，他們就是辦不到。我們要設(shè)計(jì)適合他們的產(chǎn)品，就必須了解其多種狀況。只要稍加注意，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們身體在衰退，四肢的靈活程度和控制力下降，各方面感官的能力都在減弱，體弱容易生病。這些都給他們的生活帶來(lái)障礙，比如記憶力的下降，讓他們變得重復(fù)嘮叨；聽(tīng)力的下降，讓溝通變得困難。因此，針對(duì)這一特殊群體必須做出特殊的考慮，生產(chǎn)出針對(duì)老年人使用的生活的產(chǎn)品。

二、共用頻率較高的產(chǎn)品無(wú)需再為老年人單獨(dú)設(shè)計(jì)

老年人切切實(shí)實(shí)地生活在和我們一樣的空間里，彼此之間有各種各樣的交集，我們不可能在這個(gè)世界給他們劃定一個(gè)圈子，把這個(gè)圈子打造得適合他們生活。

所以大多數(shù)時(shí)間會(huì)用到同一種產(chǎn)品，這些產(chǎn)品我們使用起來(lái)得心應(yīng)手，他們使用起來(lái)卻會(huì)覺(jué)得困難。雖然如此，但我認(rèn)為還是沒(méi)有必要再單獨(dú)設(shè)計(jì)一個(gè)老年人用起來(lái)容易的產(chǎn)品。因?yàn)檫@樣會(huì)在生活中到處感受到差異，形成內(nèi)心的失落感。

三、老年人的心智模式已經(jīng)趨于固化

心智模型是指一個(gè)人對(duì)某產(chǎn)品運(yùn)作方式的思維過(guò)程。老年人的學(xué)習(xí)力下降，對(duì)新產(chǎn)品的接受過(guò)程很緩慢，而且他們經(jīng)歷多年形成的心智模式已經(jīng)在腦海里根深蒂固。然而，現(xiàn)在世界在不停地向前發(fā)展，新產(chǎn)品也在不斷地涌現(xiàn)，如果我們?cè)谠O(shè)計(jì)這些新產(chǎn)品的時(shí)候沒(méi)有考慮到他們的特殊因素，那么這個(gè)世界對(duì)于他們會(huì)變得越來(lái)越陌生。我們可以在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的時(shí)候保留一部分原有的特點(diǎn)，這樣使得老年用戶在使用新產(chǎn)品的時(shí)候，可以預(yù)測(cè)他操作的結(jié)果，不至于對(duì)于新產(chǎn)品完全茫然。

四、老年人就應(yīng)該頤養(yǎng)天年

在針對(duì)老年人做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，除了應(yīng)該考慮到以上因素，還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)一個(gè)事實(shí)，老年人并不是因?yàn)樯眢w的衰退就完全只會(huì)吃喝享樂(lè)、頤養(yǎng)天年，他們?nèi)匀皇莿?chuàng)造者，雖然身體跟不上節(jié)奏，但是由于一生的積累，思想上是最成熟的時(shí)期。我們應(yīng)該設(shè)計(jì)一些輔助的產(chǎn)品讓他們?nèi)ツ軌蛲瓿赡切┕ぷ?。我們還可以開(kāi)發(fā)一些新的有趣又簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，讓老年人使用它做出一些有價(jià)值的事。

五、高科技的濫用

在設(shè)計(jì)老年人產(chǎn)品的時(shí)候，很多人都會(huì)想到應(yīng)用高科技。身邊高科技產(chǎn)品的增多并不一定會(huì)增加老年人生活的幸福感，老年人的生活并不需要多少的高科技。當(dāng)然并不是反對(duì)科技對(duì)人類帶來(lái)的貢獻(xiàn)，而是科學(xué)家們?cè)诓粩嗟匮邪l(fā)各種科技?？茖W(xué)家們應(yīng)該更多的設(shè)計(jì)一些樸實(shí)的產(chǎn)品，所謂樸實(shí)的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品要純粹，不要隨意地添加組合那些華而不實(shí)的零件?；蛘呖梢詫⑸钪鞋F(xiàn)有的老年人會(huì)使用到的產(chǎn)品進(jìn)行改良，變得適合他們使用。例如，嘉蘭圖改良的老年人手持健康自檢儀，重新考慮了老年人手持的能力，將其變得更加易于拿握，使用中更加省力，解決了老年人長(zhǎng)久保持一個(gè)姿勢(shì)的難度，增加了測(cè)量的準(zhǔn)確性。

六、看重產(chǎn)品易用性和內(nèi)涵

現(xiàn)在老年人孤單的形成，最大的原因歸咎于快速的生活節(jié)奏，兒孫長(zhǎng)時(shí)間不在身邊。多年來(lái)科技的飛速發(fā)展，一切都在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，年輕人必須要馬不停蹄地追趕世界前進(jìn)的步伐，在這樣的節(jié)奏中也便無(wú)暇顧及老年人的生活。即使有空待在老人身邊，也會(huì)因?yàn)闀r(shí)代發(fā)展帶來(lái)的代溝而很少交流。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候不能單單只考慮到它們的易用性，還應(yīng)該思考是否可以通過(guò)這些產(chǎn)品達(dá)到與年輕人的交流。

還有一點(diǎn)值得我們注意，有一些老年人喜歡的產(chǎn)品我們不要讓它們消逝的太快。例如，老人們的觀念中認(rèn)為產(chǎn)品壞了修一修能用就好，不一定非要換一個(gè)新的。如果設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能像水瓶一樣內(nèi)膽壞了只需換一個(gè)，而外殼還是原先的外殼，這樣會(huì)更接近老人們的觀念。

七、結(jié)語(yǔ)

如果一個(gè)產(chǎn)品對(duì)任何人都適用，那么這將是一件近乎完美的產(chǎn)品，但是實(shí)際中這樣的產(chǎn)品是很少存在的，只要是實(shí)實(shí)在在地解決老年人當(dāng)前的不便，造價(jià)不是特別昂貴，材料環(huán)保健康，并且老年人能夠輕松地使用，就可以說(shuō)是一件好的設(shè)計(jì)。如果再能給老年人生活帶去幸福感，部分的產(chǎn)品能讓老年人和年輕人產(chǎn)生交流，引導(dǎo)年輕人多關(guān)注，關(guān)心，關(guān)愛(ài)老年人，最后還能讓老年人創(chuàng)造出價(jià)值，那么這樣產(chǎn)品才能真正地讓老年人幸福地生活在以后的日子里。

[1] Donald Norman．設(shè)計(jì)心理學(xué)［M］.北京：中信出版社，2012．

[2] Donald Norman．情感設(shè)計(jì)［M］.北京：中信出版社，2012．

（作者系四川師范大學(xué)）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）