【案例】 ?浙江省消保委去年陸續(xù)接到多位消費者投訴，均涉及實名購票乘車后不慎遺失車票，但車站方面拒絕消費者憑身份信息查詢的要求，強迫消費者補票。按照新消法賦予的權(quán)利，浙江省消費者權(quán)益保護委員會已針對“鐵老大”的此項規(guī)定，率先提起國內(nèi)消費維權(quán)公益訴訟“第一案”。

【說法】 ?目前法院方面尚未立案。不過，對于鐵路部門這項規(guī)定，其實早已有訴訟先例。長沙消費者何先生曾因?qū)嵜栖嚻眮G失被強制補票而把廣鐵集團告至法院，2014年10月19日，法院審理認為，在現(xiàn)行鐵路實行實名制購票情況下，車票不是確認鐵路旅客運輸合同雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系唯一的憑證，一審判決消費者勝訴。（《新京報》）