供稿

九陽股份有限公司成立于1994年，是一家專注于健康廚房電器研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的上市公司，產(chǎn)品涵蓋豆?jié){機、電壓力煲、面條機、電磁爐、料理機、榨汁機、電飯煲、家用凈水設(shè)備等系列五百多個型號。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)統(tǒng)計，九陽多個產(chǎn)品名列行業(yè)前茅，其中豆?jié){機市場占有率超過70%，行業(yè)排名第一;料理機、榨汁機國內(nèi)市場占有率超越國際知名品牌飛利浦，位列行業(yè)第一。

九陽一直保持健康穩(wěn)定的增長，連續(xù)五年蟬聯(lián)“中國最具影響力的小家電品牌”。九陽的穩(wěn)健發(fā)展受益于智慧工業(yè)戰(zhàn)略，公司高度重視信息化和工業(yè)化融合，積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)先進經(jīng)驗，持續(xù)深入推進企業(yè)信息化工程，全力打造智慧工業(yè)運營平臺。

一、信息流、業(yè)務(wù)流、資金流全面整合、無縫鏈接

九陽在2001年開創(chuàng)行業(yè)先河，以網(wǎng)絡(luò)無紙化辦公OA系統(tǒng)為基礎(chǔ)，從信息流著手，開啟了九陽智慧工業(yè)建設(shè)之旅。2003年進銷存系統(tǒng)在九陽順利投入使用，揭開了ERP建設(shè)序幕。從2011年開始，九陽展開了新一輪信息化技術(shù)革命，將工業(yè)化運營的各業(yè)務(wù)模塊與信息化技術(shù)充分結(jié)合，全面建設(shè)了企業(yè)智慧運營系統(tǒng)，以ERP為基礎(chǔ)，通過實施PLM、CPC、CRM、SCM、BI等系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的有效整合和信息技術(shù)的全面應(yīng)用，搭建了一個準(zhǔn)確、高效、科學(xué)的信息化管理平臺，完成了由信息系統(tǒng)到智慧工業(yè)運營系統(tǒng)的升級。在規(guī)范公司各項業(yè)務(wù)流程的同時，形成了九陽在市場競爭中的獨特優(yōu)勢，企業(yè)運營能力得到大幅提升。

二、創(chuàng)新理念引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展

九陽于2011年成立了獨立運營的電子商務(wù)中心，致力于打造健康、快樂、貼心、專業(yè)的九陽網(wǎng)絡(luò)電商形象。目前已成為國內(nèi)小家電行業(yè)的電商典范。公司電子商務(wù)的快速發(fā)展，受益于多項創(chuàng)新經(jīng)營理念的有機結(jié)合。

1.渠道模式搭建。

九陽電子商務(wù)中心成立初期，通過深度溝通，與淘寶、京東、蘇寧、1號店等電商平臺搭建了良好的戰(zhàn)略合作運營模式，成為傳統(tǒng)企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)的標(biāo)桿。

2.產(chǎn)品線分類運營。

從電商成立伊始，為實現(xiàn)線上線下產(chǎn)品區(qū)隔，公司組建專門團隊不斷研發(fā)適合于電商的專供機型，通過對專供產(chǎn)品的資源傾斜及產(chǎn)品規(guī)劃，使得所有電商專供機型在電商銷售業(yè)績中的占比越來越大。

3.產(chǎn)品價格管理。

在全網(wǎng)價格管理方面，電商中心每月進行監(jiān)控型號價格限價公告，嚴(yán)格要求全網(wǎng)按照價格體系執(zhí)行。同時公司市場管理部作為第三方，同步監(jiān)控電商渠道價格體系，對低于限價的進行分級處罰。

4.創(chuàng)新1+豆+X模式。

通過產(chǎn)品線區(qū)隔，重點傾斜1個店鋪主推一個品類，通過營銷模式創(chuàng)新，2013年電磁爐市占提升至第二、電熱水壺市占提升第一，其他電組產(chǎn)品市占也穩(wěn)步增長。

5.分銷模式。

九陽分銷電商模式分為直簽體系和經(jīng)銷商運作兩大模塊，能最大限度的收編電商渠道的眾多中小賣家，并進行價格秩序、渠道秩序、促銷規(guī)劃的深度管理，使無序市場更有序。

6.供應(yīng)鏈整合。

開展線上大型促銷時（如單品首發(fā)、渠道大促），對后端事業(yè)部生產(chǎn)到營銷部門促銷進行資源整合，充分利用淘寶及京東等資源，創(chuàng)新優(yōu)秀店鋪運營及活動創(chuàng)意玩法，打造供應(yīng)鏈及資源整合成功案例。

7.精準(zhǔn)營銷。

通過淘寶數(shù)據(jù)魔方、店鋪量子恒道、淘寶指數(shù)及情報通等數(shù)據(jù)平臺，線上銷售可以更加精準(zhǔn)的投放到希望推送的目標(biāo)消費群（地域、年齡、性別、購物行為等）。店鋪可以通過直通車、鉆展、首焦等各種方式開展精準(zhǔn)營銷。

8.客情管理。

通過戰(zhàn)略合作體系搭建，公司與淘寶網(wǎng)、京東、蘇寧、1號店等電商建立了穩(wěn)定的客情關(guān)系，各方本著精益運營、多方協(xié)同、高層友好進行對接，使九陽線上銷售節(jié)節(jié)攀升。九陽在各平臺成為核心的廚房電器第一品牌。

9.網(wǎng)絡(luò)營銷初現(xiàn)鋒芒。

使用SEM搜索引擎優(yōu)化營銷，關(guān)鍵詞優(yōu)化精準(zhǔn)投放定位人群，結(jié)合促銷活動，擴大品牌展現(xiàn)及引流轉(zhuǎn)化。通過加強微博、微信等社會化媒體工具的使用，建立各類公眾賬號，及時發(fā)布公司信息、行業(yè)動態(tài)，全面實現(xiàn)新媒體細(xì)分人群互動，使九陽品牌深入人心。2013年九陽新品面條機上市，通過微博微信等平臺的營銷互動，創(chuàng)造了產(chǎn)品首發(fā)日4000臺銷量的佳績，一度成為行業(yè)效仿的典型案例。

截止目前，公司除了擁有九陽官方網(wǎng)站、豆?jié){生活網(wǎng)之外，還與淘寶、京東、卓越、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購、1號店等61家第三方電子商務(wù)平臺進行戰(zhàn)略合作。九陽注冊會員用戶突破3600萬個，保持了年均300%的增長，2013年電子商務(wù)銷售收入突破10億元，雙十一在天貓的銷售額突破1億元，連續(xù)三年成為天貓商城小家電的第一品牌。

三、技術(shù)先進的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系是九陽智慧工業(yè)的保障

九陽在全面智慧工業(yè)的進程中，始終沒有忽視信息化帶來的風(fēng)險。公司高度重視并成立了一把手負(fù)責(zé)制的信息安全專職風(fēng)險管理團隊，信息安全部及各業(yè)務(wù)部門信息專員形成跨部門的縱深防御信息安全管理體系。經(jīng)過多年安全建設(shè)，已搭建起包含身份認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入、防病毒、安全分級隔離、數(shù)據(jù)加密、異地容災(zāi)備份等一系列安全防護措施的企業(yè)安全保障體系。

智慧工業(yè)為九陽的創(chuàng)新發(fā)展提供了強有力的支持，多項做法開創(chuàng)了國內(nèi)小家電行業(yè)先河。通過智慧工業(yè)的全面建設(shè)，企業(yè)的市場競爭力大幅提升，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的增長，年銷售額從08年前的不到20億元躍升至目前的超過50億元。九陽智慧工業(yè)運營系統(tǒng)上線4個月后，成品庫存周轉(zhuǎn)同比降低30%，月周轉(zhuǎn)天數(shù)比上年度降低44%，年公司毛利率同比上升1.75 個百分點，生產(chǎn)成本降低3-5%左右，物流費用每年直接節(jié)省資金1850萬元，降低庫存10%～40%，提高生產(chǎn)率7%～15%，研發(fā)周期縮短30%。九陽的信息化建設(shè)一直成為行業(yè)典范，其經(jīng)驗做法成為同行業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。2010年中國輕工業(yè)聯(lián)合會授予九陽“全國輕工業(yè)信息化管理先進單位”榮譽稱號，2012年獲批國家級信息化和工業(yè)化深度融合示范企業(yè)，2013年榮獲全國兩化融合行業(yè)標(biāo)桿示范企業(yè)，2014年榮獲入圍全國首批互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)化融合創(chuàng)新試點企業(yè)。

未來，九陽將繼續(xù)秉持“健康、快樂、生活”的理念，聚焦于健康飲食電器，走品牌和精品之路，以市場為導(dǎo)向，全面推進科技創(chuàng)新和智慧工業(yè)高效運營整合發(fā)展，實現(xiàn)小家電產(chǎn)品多元化經(jīng)營，將公司發(fā)展成為中國健康廚房電器行業(yè)第一品牌。