現(xiàn)在德國的化妝品與美容院生意做得怎么樣？在新近完成的一項主題為《二〇一四年德國化妝品市場》的研究中我們能看到一些有趣的答案。德國健康與美容出版社總經(jīng)理Jurgen Volpp為我們帶來了一些獨家發(fā)現(xiàn)。

受訪的美容院中42.4%表示他們對目前的市場定位“感到快樂”，甚至“非常快樂”。這是一項主題為《二〇一四年德國化妝品市場》的研究的發(fā)現(xiàn)，該研究由Wurtenberger研究院（FIW）完成。

52%的受訪者覺得市場形勢“比較差”，或甚至就是“差”。當(dāng)被問到未來的前景時，大部分人的看法還比較樂觀。59.2%（受訪者中多數(shù)）感覺將來不會有太大變化。13.6%的人估計在接下來的幾個月或幾年內(nèi)市場會有改善。另外，有27.2%的人預(yù)料市場會下跌。

關(guān)鍵方面：作為獨特賣點的專業(yè)化

在美容院有哪些專業(yè)所占數(shù)量最大？

和大家預(yù)料的一樣，美容院的經(jīng)營人員或擁有者已經(jīng)將標(biāo)準(zhǔn)面部護(hù)理項目（99.2%）進(jìn)行了專業(yè)化。第二大專業(yè)是手部和指甲護(hù)理（84.4%）。占據(jù)第三席的是抗老化護(hù)理（74%）。顏色化妝品和化妝護(hù)理居第四位，為67%。

這樣的話，二〇一五年可以再添加哪些服務(wù)？

在這一行業(yè)里15.8%的人表示他們愿意再增加一項營養(yǎng)護(hù)理項目。有10.5%期望能多關(guān)注抗老化、美甲設(shè)計和美容手術(shù)的預(yù)護(hù)理及/或后護(hù)理。

總的來說，只有15.2%的受訪者認(rèn)真考慮了這個方面的問題，所以能回答這個領(lǐng)域問題的答案很少。

你們計劃怎么擴(kuò)大客戶群？

62.4%的美容院經(jīng)理或老板相信他們以后應(yīng)該把目標(biāo)定位在六十五歲以上的人群。當(dāng)問到美容院老板時，他們表示其目標(biāo)也包括五十歲以上所謂的“享壽族”（60%），及三十到四十九歲之間的人群（45.6%）。只有10.8%持相反意見，認(rèn)為有藥物皮膚護(hù)理的人才是潛在的新客戶。

美容服務(wù)的定價結(jié)構(gòu)是否足夠？

96.4%，也就是幾乎所有受訪的美容院承認(rèn)他們有較合理的利潤。受訪者中只有3.6%確實在經(jīng)濟(jì)上比較困難的地區(qū)，因此其利潤達(dá)到了下限。還沒有人說他們的生意連本錢都收不回來。

31.5%的受訪者要求產(chǎn)品的生產(chǎn)商給予他們更多的宣傳支持，比如說宣傳單或其他宣傳材料。29.7%則希望生產(chǎn)商的銷售人員能給予他們更大的援助與支持。

他們?yōu)槭裁匆鼡Q品牌？

對半數(shù)（51.6%）受訪者來說，如果他們覺得得到的服務(wù)不好，或?qū)ιa(chǎn)商銷售代表或服務(wù)中心不滿意，他們完全可以以這個理由更換護(hù)理產(chǎn)品的品牌。

更換品牌的另幾個原因是：40.4%為不合理的定價結(jié)構(gòu)，或38.8%為低劣的產(chǎn)品質(zhì)量。占第三位即31.6%的美容院如果遇到生產(chǎn)商堅持保留過多庫存的情況則會考慮更換品牌。

一家美容院面臨的主要問題有哪些？

對38%（即超過三分之一）的受訪者來說，主要問題是穩(wěn)步增長的成本。有18%的受訪者還發(fā)現(xiàn)總體經(jīng)濟(jì)形勢正逐步成為一個嚴(yán)重的問題，而14.4%則覺得激烈的競爭問題很大。有趣的是，盡管如此，還是有28.4%表示他們目前沒發(fā)現(xiàn)任何較大的問題。