馬超 張鐘凱 李金紅

醫(yī)療健康游客哪里去？九成國(guó)外

中華國(guó)際醫(yī)療旅游協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)賈笑芳介紹，醫(yī)療健康旅游是以醫(yī)療服務(wù)、疾病護(hù)理、疾病健康管理、康復(fù)養(yǎng)生與健康休養(yǎng)為主題，以旅游為載體的新興旅游產(chǎn)業(yè)，也是世界旅游產(chǎn)業(yè)近年來增長(zhǎng)最快的細(xì)分產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

根據(jù)全球水療與健康峰會(huì)與國(guó)際著名斯坦福研究機(jī)構(gòu)（SRI）聯(lián)合發(fā)布的研究報(bào)告顯示，2013年度全球醫(yī)療健康旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為4386億美元，約占全球旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模的14%。

作為新興旅游業(yè)態(tài)，醫(yī)療旅游早已為國(guó)人接受。去韓國(guó)做整形美容、到日本做癌癥早期篩查、抗衰老去瑞士打羊胎素針等旅游產(chǎn)品已成為許多旅行社國(guó)外旅游主推項(xiàng)目。華東地區(qū)一家經(jīng)營(yíng)國(guó)外醫(yī)療旅游產(chǎn)品的旅行社營(yíng)銷部經(jīng)理周曄說，抗衰老、防癌體檢和整形美容是出境游游客咨詢最多的項(xiàng)目。

“到韓國(guó)做隆鼻手術(shù)，全程中文翻譯陪同，還能購(gòu)物旅游，價(jià)格只比國(guó)內(nèi)貴兩三千元。”曾去過韓國(guó)墊高鼻子的河北唐山市民孫曉東說，網(wǎng)上有不少推薦出國(guó)整形美容的旅游中介，多花一些錢讓自己變美點(diǎn)，“感覺這錢花得不冤枉?！?/p>

“中國(guó)醫(yī)療健康旅游客戶90%以上以出境為主，中國(guó)入境醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)尚處于早期萌芽階段?！辟Z笑芳表示，中國(guó)已是全球最大的旅游游客輸出國(guó)，但在入境醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模方面，明顯落后于韓國(guó)、泰國(guó)、馬來西亞等亞洲鄰國(guó)。

國(guó)內(nèi)醫(yī)療旅游差距在哪？人才機(jī)構(gòu)稀缺、知名度尚待提升

面對(duì)國(guó)內(nèi)龐大的醫(yī)療旅游市場(chǎng)需求，國(guó)內(nèi)一些地區(qū)提出建設(shè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園區(qū)或國(guó)際醫(yī)療中心。如北京提出建設(shè)國(guó)際醫(yī)療服務(wù)區(qū)，國(guó)內(nèi)首個(gè)國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)已于去年落戶海南博鰲，上海也在浦東新區(qū)建設(shè)上海國(guó)際醫(yī)學(xué)中心。

博鰲嘉賓、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院院長(zhǎng)曹雪濤表示，目前這些醫(yī)學(xué)中心或醫(yī)療旅游園區(qū)發(fā)展仍面臨不少困難，國(guó)內(nèi)醫(yī)療旅游發(fā)展仍需突破人才培養(yǎng)、政策限制等瓶頸。

缺少?gòu)氖赂叨酸t(yī)療服務(wù)的醫(yī)療人才是國(guó)內(nèi)醫(yī)療旅游發(fā)展面臨的一大瓶頸。中歐國(guó)際工商學(xué)院衛(wèi)生管理與政策中心主任蔡江南認(rèn)為，我國(guó)相當(dāng)一部分醫(yī)生的教育水平不高，國(guó)內(nèi)對(duì)于推進(jìn)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策細(xì)節(jié)尚不明朗，使得名優(yōu)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)難以實(shí)現(xiàn)，限制了優(yōu)秀醫(yī)療人才的有效利用。

此外，一些醫(yī)療旅游游客偏好“洋大夫”，對(duì)國(guó)內(nèi)開展美容整形、癌癥早期篩查等醫(yī)療項(xiàng)目的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不放心。博鰲嘉賓、申銀萬(wàn)國(guó)證券股份有限公司董事長(zhǎng)李劍閣介紹，部分國(guó)人將服務(wù)態(tài)度等同于醫(yī)療技術(shù)水平，其實(shí)國(guó)內(nèi)醫(yī)師的技術(shù)水平并不比國(guó)外差，但在服務(wù)態(tài)度上的確與國(guó)外有差距。

“購(gòu)買醫(yī)療健康旅游產(chǎn)品的游客非?？粗蒯t(yī)療旅游目的地的美譽(yù)度，醫(yī)療服務(wù)國(guó)際認(rèn)證程度及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)形象是國(guó)際醫(yī)療旅游游客選擇判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)?！贬t(yī)學(xué)界網(wǎng)站總編陳奇銳說，目前國(guó)內(nèi)通過JCI（國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)）的醫(yī)療機(jī)構(gòu)僅有20余家，影響境外醫(yī)療健康顧客選擇中國(guó)作為醫(yī)療旅游目的地。

國(guó)內(nèi)醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)路在何方？突出傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、接軌國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

賈笑芳建議，在中國(guó)設(shè)立國(guó)際醫(yī)療旅游服務(wù)貿(mào)易示范區(qū)，引導(dǎo)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)聚集，分階段引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備與技術(shù)，逐步形成世界領(lǐng)先的醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，將醫(yī)療護(hù)理、健康管理、康復(fù)保健、休閑養(yǎng)生、旅游觀光相結(jié)合。

蔡江南表示，應(yīng)根據(jù)我國(guó)和具體地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特色來建設(shè)醫(yī)療旅游，避免一哄而上，浪費(fèi)資源。政府在規(guī)劃上發(fā)揮宏觀指導(dǎo)的作用，讓社會(huì)資本來起主導(dǎo)作用，避免政府行政行為來推動(dòng)醫(yī)療旅游的發(fā)展。

博鰲嘉賓、海南省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)韓英偉以中醫(yī)診療吸引國(guó)外高端游客突出的三亞市中醫(yī)院為例，該院2013年共接診外賓約5000人次，其傳統(tǒng)中醫(yī)針灸、推拿、康復(fù)保健服務(wù)項(xiàng)目吸引了俄羅斯、匈牙利、美國(guó)等歐美國(guó)家游客。

此外，部分國(guó)際醫(yī)療旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，除引進(jìn)全球高端醫(yī)學(xué)人才、放寬先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)口和先行先試部分診療手段外，國(guó)內(nèi)還須制定與國(guó)際接軌的醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)、健康服務(wù)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等國(guó)際醫(yī)療服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。