衛(wèi)先生的兒子在電話里說：當(dāng)時跟同學(xué)去逛街，坐地鐵時人特別多?！敖拥絻鹤拥碾娫?，衛(wèi)先生立即給銀行客服打電話掛失?！爱?dāng)時接線員說：您放心，掛失以后就不會有財(cái)產(chǎn)損失?！比欢恍r后，衛(wèi)先生再次給銀行客服打電話確認(rèn)時卻被告知：銀行卡產(chǎn)生了五筆交易，共約3.3萬元。衛(wèi)先生疑惑道：“我有短信提示這項(xiàng)服務(wù)，但發(fā)生這五筆交易的提示一個都沒有發(fā)過來！”直到當(dāng)天凌晨1：15，衛(wèi)先生才收到這5條短信。對此，銀行給出的理由是一“系統(tǒng)操作需要時間”。

衛(wèi)先生說，兒子在國外留學(xué)，為了讓他消費(fèi)方便，才辦理了一張VISA信用卡。為了防盜，還專門設(shè)置了密碼、簽名、短信等多重保障。沒想到，卡丟了、也及時掛失了，卻還是出現(xiàn)了被盜刷的現(xiàn)象。衛(wèi)先生說銀行告訴他“掛失以前就已經(jīng)形成交易了，掛失以后又消費(fèi)了幾筆。”

記者就此事采訪了王偉律師。王律師表示：如果是在事主掛失之前被盜刷了，那么事主應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。而對于掛失之后的損失，銀行應(yīng)承擔(dān)大部分，他自己承擔(dān)小部分。王律師告訴記者，這五筆錢交易的時間很重要，它是衡量責(zé)任的一個關(guān)鍵點(diǎn)。衛(wèi)先生說，除了手機(jī)短信有時間顯示外，網(wǎng)上交易記錄的時間只有日期，具體到幾點(diǎn)幾分發(fā)生的交易，需要去銀行調(diào)取賬單。王律師認(rèn)為：“事主的銀行卡是在境外被盜刷的，他的交易記錄通過境外的商鋪反饋給發(fā)卡銀行，不是以短信提示的時間為主，而是以他撥打電話向銀行報(bào)案的時間為準(zhǔn)?！?/p>

現(xiàn)在，距離事發(fā)已經(jīng)過去了三個月，衛(wèi)先生不但沒有拿到五筆交易的賬單，反而收到了這段時間產(chǎn)生滯納金2000元的通知。銀行方面給衛(wèi)先生的答復(fù)是：被盜刷的錢以及滯納金仍需由卡主來承擔(dān)。目前，衛(wèi)先生已向銀行還款1.3萬元，剩余2.2萬元沒有還。衛(wèi)先生表示，不排除走司法程序來維護(hù)自身的合法權(quán)益。銀行表示：“這取決于兩個方面，用戶確認(rèn)是否需要密碼，以及商戶在POSE機(jī)上是否設(shè)置了這個需要輸入密碼的環(huán)節(jié)，如果有一方不需要密碼都可以不用輸入密碼進(jìn)行消費(fèi)?！倍l(wèi)先生說：“去辦卡時，柜臺沒有告知卡在國外消費(fèi)時有的店鋪不要密碼。只給我宣傳VISA卡到國外消費(fèi)很安全，沒手續(xù)費(fèi)，還有積分?！蓖趼蓭熤赋?，將來如果衛(wèi)先生向銀行索賠，“這也是他可以向法庭陳述的一點(diǎn)，也就是說，當(dāng)時他在辦理信用卡的時候，銀行并沒有就這一點(diǎn)向他進(jìn)行提示。”

警方提示：銀行是金融機(jī)構(gòu)，它設(shè)置了很多風(fēng)險防控的制度。但它本質(zhì)上還是企業(yè)，以營刺為目的。所以當(dāng)它向您推薦產(chǎn)品時，大家應(yīng)該充分考慮金融產(chǎn)品的利弊和風(fēng)險，在保管使用過程中也應(yīng)當(dāng)多加小心.以保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)安全。