劉兵

妻子下崗后不甘沉寂，到處找項目創(chuàng)業(yè)。巧的是，樓下那家老鄉(xiāng)開的小超市要轉(zhuǎn)手，原因是周圍店鋪林立，競爭太激烈。經(jīng)過幾天考察，妻子對我說，她想把它接下來。

我每天從那兒經(jīng)過，目睹了小店的興衰，光店主就換了三茬。老鄉(xiāng)也好心勸她，一定要考慮清楚，但如果真的接手，全部貨物打八折給她。房東也怕我們反悔，每個月門面費調(diào)低了200元，但簽約時租金須交滿1年。妻子義無反顧地接下了小店。開張以后，妻子按優(yōu)惠價處理了所有的庫存商品，吸引了許多熟人來捧場。熱鬧過后，生意歸于平寂。

一天，妻子叫我買兩張小桌子和幾把結(jié)實的小靠背椅來。我問有何用，妻子笑著要我按要求做，慢慢地看有沒有效果。并說，這個店能不能做得下去，成敗在此一舉。

從此，妻子不在店里理貨，而是坐在店門口“漫不經(jīng)心”地?fù)癫?。一會兒，提著東西的婆婆過來了，妻子熱情地招呼她歇歇腳；有些鄰里本來就跟她熟，見她不忙，也把菜拿到這兒來，邊擇菜邊聊天，店門口頓時熱鬧起來。妻子從不跟人說生意上的事，但聊著聊著，她們說以后胡椒、味精、鹽、香皂、洗衣粉啥的就在這兒買吧，反正總是要用的，不如做個順?biāo)饲?。妻子不動聲色，把她們常買貨物的牌子和期待的價格都記清楚了，有針對性地進(jìn)貨，穩(wěn)住了部分顧客。

妻子還在桌子上擺上暢銷的報紙和流行雜志，買不買都可以隨便看。有的小學(xué)生放學(xué)早，喜歡趴在這兒做作業(yè)，家長們也放心。妻子還準(zhǔn)備了一大桶茶水和一次性杯子，大家可以免費喝。趕上下雨，妻子會給路人借把傘，還不還的也沒放在心上。

慢慢地，店門前出現(xiàn)了這樣的景象：早上是一撥又一撥來擇菜的婆婆嫂子，下午是一幫棋友和圍觀者，晚一點又聚著小朋友和家長。好多人覺得妻子隨和熱心，與誰都談得來，出于面子或感激，一般都會買些東西。誰喜歡買什么，妻子早已了然于心，沒等他們開口就送到手里來了。妻子還實行無條件退貨或換貨的規(guī)定，街坊鄰里需要換燈泡修水管啥的，妻子也會支持我去做。

前幾天，妻子悄悄給我算了一筆賬，小店每個月居然有近5000元的盈利。至此，我方才醒悟，妻子不事聲張地打出了“溫情牌”，這與周圍其他小店和大超市即買即走的營銷方式有很大的不同。擺出的小桌子攏住了顧客的心，拉近了彼此的距離，雙方達(dá)成了默契，顧客則以購貨的方式來回報妻子的美意。