石順江

前不久，和朋友一起去日本旅游。在橫濱街頭，我們攔了一輛出租車(chē)。

剛坐上車(chē)，我看到座位邊有一個(gè)帶有烏龜圖標(biāo)的按鈕，于是好奇地按了一下。哪知司機(jī)駕駛位前方竟然蹦出了一只可愛(ài)的綠色卡通小烏龜，正在正常行駛的汽車(chē)驟然間慢了下來(lái)，速度很慢地向前滑行。我和朋友滿(mǎn)臉疑惑，寬敞的馬路，極少的車(chē)輛，怎么這么慢的車(chē)速？司機(jī)看出了我們的疑惑，他笑著向我們解釋道：“這是我們的龜速出行服務(wù)！”

龜速出行？日本人生活節(jié)奏快是世界上有名的，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？經(jīng)過(guò)司機(jī)的解釋?zhuān)覀儾胖懒似渲性颉?/p>

我們乘坐的是日本三和交通公司的出租車(chē)。公司在經(jīng)過(guò)一年多的市場(chǎng)考察，并做了問(wèn)卷調(diào)查和隨機(jī)采訪(fǎng)后，發(fā)現(xiàn)了人們?cè)诔塑?chē)中經(jīng)常遇到的一個(gè)問(wèn)題——并不是所有的乘客都愿意快速到達(dá)目的地。有的純粹是出于外出旅游，想欣賞路兩邊的風(fēng)景;有的是老人、孕婦和易暈車(chē)者，他們都需要一個(gè)安靜的環(huán)境，需要慢速行駛。

哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)。2013年12月，三和交通公司下設(shè)了一個(gè)分公司——烏龜出租車(chē)公司，推出了龜速行駛服務(wù)。司機(jī)要根據(jù)乘客的意愿行駛，當(dāng)乘客按下龜速按鈕后，司機(jī)就會(huì)以平穩(wěn)的速度行駛，即便加速也要慢慢來(lái)，更不會(huì)駛上快車(chē)道。更貼心的是，當(dāng)乘客按下按鈕就激活了音樂(lè)旋律，車(chē)廂內(nèi)會(huì)響起舒緩的音樂(lè)，讓乘客體會(huì)什么才是真正的慢生活。

這項(xiàng)服務(wù)一經(jīng)推出就受到了眾多乘客的歡迎。老年人步行外出散心，經(jīng)常在家門(mén)口走動(dòng)有點(diǎn)膩了，想走遠(yuǎn)點(diǎn)腿腳又不靈便，乘車(chē)速度快更失去了散心的意義，于是龜速行駛就成了他們的首選。有的乘客抱著熟睡的嬰兒，不想讓正在睡覺(jué)的孩子被汽車(chē)刺耳的聲音吵醒，他們需要的也是這種免打擾的龜速行駛。乘坐龜速出租車(chē)的時(shí)候，沒(méi)有突然的起動(dòng)和急剎，同時(shí)，這種行駛方式也大大降低了交通事故的風(fēng)險(xiǎn)，讓城市的交通環(huán)境變得更加和諧。

僅僅三個(gè)月的時(shí)間，三和交通公司的電話(huà)訂單就提高了15%;不到一年的時(shí)間，這種服務(wù)就應(yīng)用到了東京、神奈川縣和埼玉縣的所有出租車(chē)上。

吃飯快，走路快，搭快車(chē)，快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)讓慢生活成了一種奢求。三和交通公司快中求慢，找到了需求的突破口，為自己贏得了先機(jī)。

（劉名遠(yuǎn)薦自《山東青年》2015年第3期）