萬(wàn)易　許曉云

本文通過(guò)對(duì)老年人的視覺(jué)特點(diǎn)及交互設(shè)計(jì)中的情感化研究，分析了市面上一些老年用健康檢測(cè)產(chǎn)品的界面，提出適宜老年人的交互界面設(shè)計(jì)，最終提出了交互中的情感化設(shè)計(jì)在老年病檢測(cè)康復(fù)一體化產(chǎn)品界面中的應(yīng)用研究。

在交互設(shè)計(jì)中融入情感化設(shè)計(jì)，可以使為老年人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品變得更加飽滿與生動(dòng)。這種設(shè)計(jì)可以更好的方便老年用戶讀取界面上所要表達(dá)的信息與情感，方便與老年用戶的人機(jī)互動(dòng)，使產(chǎn)品更加容易融入到老年用戶的日常生活中去。

以老年人為中心的交互界面設(shè)計(jì)

以老年用戶為中心的設(shè)計(jì)流程，關(guān)注老年用戶的使用流暢度和方便性，符合老年用戶使用習(xí)慣的解決方案。

1.老年人真的滿意為他們?cè)O(shè)計(jì)的檢查產(chǎn)品嗎

為了能更好的完成本文，筆者走訪了三類不同類型的社區(qū)（設(shè)施完善的小區(qū)，有一定設(shè)施的小區(qū)與無(wú)設(shè)施的小區(qū)），采訪67位老人。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式完成調(diào)研。

在對(duì)家中老年疾病檢測(cè)產(chǎn)品滿意與否的問(wèn)題中，14位老人使用滿意，17位老人還算滿意，但有進(jìn)一步設(shè)計(jì)提升的空間， 31人不滿意，在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)各種問(wèn)題。5位老人不會(huì)操作產(chǎn)品，通過(guò)子女來(lái)完成日常的檢測(cè)。

2.老年疾病檢測(cè)產(chǎn)品的操作界面設(shè)計(jì)不合理

每位老人選取一個(gè)他們認(rèn)為存在問(wèn)題較大的選項(xiàng)，27位老人選擇大小及形狀問(wèn)題。在這些老人中，一部分覺(jué)得有的產(chǎn)品按鍵過(guò)于大，造成浪費(fèi)，一部分認(rèn)為有些產(chǎn)品按鍵過(guò)小，不適合老年人使用。另一部分覺(jué)得在多按鍵的產(chǎn)品中，按鍵的大小規(guī)格又過(guò)于統(tǒng)一，容易造成誤操作。36位老人選擇了屏幕的問(wèn)題，有些產(chǎn)品的屏幕過(guò)于暗淡，屏幕與字體造成了互補(bǔ)色的視覺(jué)效果，目光停留在屏幕時(shí)間久了就會(huì)造成眼睛的不適。3位老人面對(duì)眾多的操作提示時(shí)不知所措。

3.為老年用戶設(shè)計(jì)的交互界面準(zhǔn)則

在為老年用戶設(shè)計(jì)交互界面的時(shí)候，無(wú)需華麗，應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔的反映出操作內(nèi)容操作提示，摒棄太多無(wú)用的小設(shè)計(jì)，例如一些電子血壓計(jì)會(huì)有時(shí)間，屋內(nèi)溫度的顯示，雖然這樣做看起來(lái)很人性化，其實(shí)這是一種干擾設(shè)計(jì)，老年用戶的反應(yīng)本就遲鈍，還要在眾多的信息中去挑選對(duì)他重要的血壓信息。

為老年人的設(shè)計(jì)中融入情感化設(shè)計(jì)

一般產(chǎn)品關(guān)注的是技術(shù)和他們提供的功能，這樣的產(chǎn)品注重的是性價(jià)比，卻不能滿足老年用戶渴望得到與產(chǎn)品之間產(chǎn)生情感交流的愿望。而成功的產(chǎn)品關(guān)注的是情感，以及作為產(chǎn)品本身所表達(dá)出的內(nèi)容，這樣老年用戶就更加容易接受這個(gè)產(chǎn)品，從而與它有情感上的交流。

1.情感化設(shè)計(jì)對(duì)交互界面的影響

交互界面設(shè)計(jì)不僅僅是將界面做的漂亮，還需要讓它能夠很好的運(yùn)行。設(shè)計(jì)師制作交互界面、系統(tǒng)是為了讓人們能夠通過(guò)對(duì)界面的操作來(lái)完成他們想要做的事情，而不是只為了創(chuàng)造視覺(jué)上的感受，一個(gè)好的界面設(shè)計(jì)應(yīng)該擁有明確的視覺(jué)導(dǎo)向系統(tǒng)。

2.專為老年用戶打造的健康檢測(cè)界面設(shè)計(jì)

好的界面設(shè)計(jì)可以吸老年用戶并給老年用戶帶來(lái)開(kāi)心、愉快、輕松、舒暢等直觀的心理感受。

（1）按鍵設(shè)計(jì)

只要是電子產(chǎn)品，就離不開(kāi)按鍵，可以說(shuō)它起著至關(guān)重要的作用。按鍵設(shè)計(jì)的好壞直接影響著人機(jī)交互的體驗(yàn)。只有加入了情感化設(shè)計(jì)的按鍵，才能從用戶的角度出發(fā)，從而得到優(yōu)質(zhì)的交互體驗(yàn)。

為了避免這些誤操作的情況發(fā)生，可以通過(guò)色彩及按鍵的形狀來(lái)加以區(qū)分。例如把按鍵設(shè)計(jì)得與其他按鍵形狀不同。當(dāng)一個(gè)界面上有幾個(gè)中規(guī)中矩的長(zhǎng)方形按鍵時(shí)，那么作為異類的正方形按鍵就會(huì)顯得格外的突出。

也許它們的體積是同等大小的，但是由于反應(yīng)在視覺(jué)上的形狀不一樣，那個(gè)異類的按鍵就會(huì)被用戶牢牢記住，尤其是建立反射較慢的老年人。

色彩也是如此，主要的鍵可以用顯眼的綠色來(lái)標(biāo)記，其他的按鍵就可以用反差大一些色系來(lái)標(biāo)記，例如紅色黃色或藍(lán)色。這樣在使用一次之后就可以很好的建立起用戶關(guān)于按鍵的反射。

但不要用同色系。老年人視網(wǎng)膜感知色彩的能力退化，不易分清同色系中差別不明顯的兩個(gè)顏色。在老年用戶中，有一部分屬于色盲用戶，所占比例不高，但在設(shè)計(jì)時(shí)要將這部分群體考慮在其中。如果要使用同色系，可在明暗度上有所區(qū)分。色盲用戶對(duì)色彩的識(shí)別能力較正常人低，但可感知明暗度的變化。

（2）屏幕設(shè)計(jì)

老年人的眼睛對(duì)冷色調(diào)顏色不易區(qū)別，但對(duì)暖色調(diào)系統(tǒng)比較敏感；老年人視網(wǎng)膜視敏度下降，對(duì)明暗光線的變化也不太適應(yīng)，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的屏幕時(shí)應(yīng)以暖色調(diào)為基底，在重要位置使用老年人比較敏感的色彩。暖色系會(huì)使用戶放輕松，不會(huì)對(duì)著一臺(tái)冰冷的產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面的情緒，而一些高血壓類的疾病在放松的狀態(tài)下，測(cè)出的血壓值最為準(zhǔn)確。

（3）引導(dǎo)性操作

老年人智力也是不斷降低的，所以即便是有學(xué)習(xí)能力，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)使用從未接觸過(guò)的電子檢測(cè)產(chǎn)品時(shí)也是會(huì)有困難的。有一部分老人用戶在打開(kāi)產(chǎn)品之后就會(huì)變得迷茫，他們一開(kāi)始不知道要怎樣進(jìn)行下一步的操作，在正常人看來(lái)十分簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，對(duì)他們而言都會(huì)變得復(fù)雜。所以，要在每一步前加入引導(dǎo)性操作，用簡(jiǎn)短的一句話來(lái)形容接下來(lái)要如何去做，讓老年用戶可以循序漸進(jìn)的根據(jù)上面的提示來(lái)選擇下一步需要進(jìn)行的操作。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)屏幕，按鍵，色彩等元素重新設(shè)計(jì)，可以更好的滿足老年用戶的人機(jī)互動(dòng)，避免老年用戶誤操作，緩解屏幕對(duì)老年用戶眼睛的刺激，讓老年用戶能夠更好的使用康復(fù)指南一體化系列的產(chǎn)品。

（作者單位：河北工業(yè)大學(xué)）

作者簡(jiǎn)介：萬(wàn)易（1989—），女，漢族，天津人，工程碩士，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)工程。

許曉云（1960—），女，漢族，天津市人，教授，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計(jì)及理論。