許曉云　王一琳

闡述了行為科學(xué)中行為觀察法在一系列的設(shè)計活動過程中的重要性，以康復(fù)輔助器材為例，探討了行為科學(xué)在實際設(shè)計中的應(yīng)用。證明行為觀察法有益于科學(xué)的定量產(chǎn)品設(shè)計，分析了觀察法的信度效度問題，是分析和研究不可或缺的一步，設(shè)計進(jìn)一步完善人的行為方式。

行為科學(xué)與各學(xué)科

雖然從哲學(xué)、歷史、政治、宗教、法律等方面對于人的思考和研究已有長遠(yuǎn)的歷史， 但是只在19世紀(jì)末和20 世紀(jì)初才出現(xiàn)對人的行為的系統(tǒng)、科學(xué)的研究。行為科學(xué)作為人性化的基礎(chǔ)，不僅在設(shè)計學(xué)中越來越受到重視，在設(shè)計程序和產(chǎn)品的開發(fā)上也處在重要位置。人性化設(shè)計的傾向又與現(xiàn)代生活信息化社會的發(fā)展密切相關(guān)。隨著發(fā)展，人性化涉及到的理論也越來越廣泛。

1.行為科學(xué)在各學(xué)科中的重要性

這其中包括人類工程學(xué)，進(jìn)一步融匯了行為科學(xué)，環(huán)境心理學(xué)作為基礎(chǔ)并有感性工學(xué)，情感化等綜合領(lǐng)域的研究。 設(shè)計的目的是產(chǎn)品，商品，這需要對消費(fèi)者，市場進(jìn)行了解。就必須綜合人類工程學(xué)，行為科學(xué)，環(huán)境心理學(xué)，認(rèn)知科學(xué)等理論作為指導(dǎo)，通過一些列開發(fā)過程來達(dá)到目的。以下是我對設(shè)計的相關(guān)要素及其相關(guān)理論的關(guān)系作的梳理表：

上圖可見行為科學(xué)在設(shè)計活動中的重要性。設(shè)計活動發(fā)展到現(xiàn)在，各個學(xué)科之間的兼容并存的趨勢愈加明顯，這就要求我們逐個更加的了解才能更好的融會貫通。

2.設(shè)計中的行為科學(xué)

人機(jī)工程的相應(yīng)研究雖和人行為不可分割，但最主要是偏重在個人的行為，身體的尺度，存在從人文學(xué)意義的整體把握，與人類行為的欠缺（指文化的尺度和社會尺度）。行動是有人意識下的運(yùn)動動作，人為主體。行為是指人心理活動和潛在意識的外化，而此和身體自然下狀態(tài)與設(shè)計會演變來的行為特征不是儀器就能夠測定出來的。

3.設(shè)計與行為科學(xué)

最初，行為科學(xué)在藝術(shù)設(shè)計學(xué)領(lǐng)域的涉及，則主要體現(xiàn)在建筑與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計的方面。在專業(yè)劃分上，隨著學(xué)科之間的相互滲透，已交互設(shè)計的概念來統(tǒng)和，不僅成為產(chǎn)品設(shè)計的研究對象，也肯定在應(yīng)用其研究成果。設(shè)計”一詞至誕生之初，就與人的"行為”離不開的。因此設(shè)計應(yīng)該參照人的行為方式，以人的行為活動為依據(jù)，而不是憑空想象。這是唐納德·諾曼在2005年提出的以"行為為中心的設(shè)計”概念。

通常意義上的行為觀察法為：實驗觀察法（最基本的，由觀察者設(shè)定指定的要素進(jìn)行測定）；自然觀察法（觀察者作為最基本的用戶參與設(shè)計實驗當(dāng)中）；體驗觀察法；談話法；量化分析；評價法等等。

輔助器材操作過程中的行為與設(shè)計

物體的最重要價值非在于物體本身，就像馬克思曾說"金錢天然不是貨幣，但貨幣天然是金錢”，價值主要在于使用的人與物體使用之間的價值。就是用此產(chǎn)品的行為影響產(chǎn)品價值。理解人們做出行為的原因，就可完善我們的設(shè)計，進(jìn)而優(yōu)化最初的行為。

1.操作性與行為的輸出

在短期設(shè)計之前的研究需要設(shè)計師高效迅速的獲取信息且總結(jié)結(jié)果，所以行為科學(xué)里的記錄手段能作為產(chǎn)品設(shè)計使用者探究獲得信息的主要方式。行為科學(xué)中信息的整理和分析的方法可變通的被用于用戶行為的分析中。產(chǎn)品設(shè)計是關(guān)乎人、物與環(huán)境等他們的相互關(guān)聯(lián)，因此觀察的實質(zhì)應(yīng)該環(huán)繞這三個方面和與之關(guān)系實行。

（1）人：身份、數(shù)目、相互關(guān)系、情感、成群方式、動作與姿勢、行為時間和頻率等。（2）物：人在實施行為時的直接和間接的接觸點、使用頻率、使用特點等。（3）情景：行為所產(chǎn)生時的環(huán)境、地點、時間、天氣等。（4）目的：基本目的、其他目的、行動目標(biāo)等。

2.以輔助器材為例的行為與設(shè)計

康復(fù)輔助工具是殘障者（包含老年者、殘疾者、傷患者）彌補(bǔ)缺陷或者完善功能，提升生存品質(zhì)，增加社會生活和能力最直接最有效的手段之一。

（1）行為觀察法應(yīng)用在常見的輔助器中的腋杖。腋杖是眾多輔助行走工具中的一種，使用腋杖的絕大部分患者可在腋杖的輔助下更好的生存。如果患者為以下情況，才適合使用腋杖：①一側(cè)下肢體沒有能力進(jìn)而不能夠局部或完整負(fù)重的狀況，例如：腦血栓后遺癥，大腦支配運(yùn)動的中樞受傷，或骨折等外力作用的病癥等。②兩側(cè)下肢部功能不健全，左右腳步無法交替的狀況，如腳踝受損，截肢，硬化，使用固定技術(shù)等其他因素限制行動時。簡單歸結(jié)為無法協(xié)調(diào)性邁步的人群即可通過腋杖輔助行走。

我們分析患者行為時，觀察患者應(yīng)當(dāng)使拐杖往身前一步移動，患肢后再緊跟一步，此刻兩手支撐住本身，重心向前，再向前方，之后即是重復(fù)進(jìn)行之前的行走。負(fù)重點還是扶在把手上的手腕和手臂。腋墊抵住胸腔并不是為了負(fù)重，而目的是幫助固定住肩部，保持人體平衡。我們通過行為科學(xué)中的一般觀察法即可得知，使用腋杖后的步行方式，上肢與軀干必將要有一定的肌力。患者需要用肩部保持平衡。 所以我們在拐拖與拐頭處設(shè)置海綿棉墊與較寬的受力面，以避免神經(jīng)壓迫。最終得知其高度測量的粗略方式：身體長度除去41厘米就為需要腋杖的大小。即立姿狀態(tài)下把手的地方為大轉(zhuǎn)子的高度，同樣為手杖的長短，把手的地方。

（2）以肘仗為例的行為與設(shè)計

與腋杖相似的，肘杖也是非常常見的下肢輔助器材。

通常醫(yī)療上確定肘杖手把是否合適高度的方法是：患者穿鞋，取站立姿勢，雙手自然兩側(cè)下垂。測出手腕處橫紋到達(dá)地平面的長度，亦或換成地面與尺骨莖突的下端點的長度。參照測出的數(shù)據(jù)，選擇產(chǎn)品的手把，規(guī)格長度去挑選合適的器具。使用同時，主要是用手掌支撐，次要為前臂輔助，相同向腋杖的功用。正確握扶肘杖方法

①放松肩膀。②按照本身的狀態(tài)選取適宜的肘仗高度和肘仗把手位置③雙肘略向內(nèi)收，雙手抓緊把手。④肘仗較低端的支腳墊恰好在前腳側(cè)與外側(cè)均10厘米處。⑤保持正立姿勢。相比較腋杖而言，其穩(wěn)定性低于腋杖，肘杖只可支撐百分之40的體重，用于需要較大限度減輕下肢負(fù)荷者，不對臂叢神經(jīng)產(chǎn)生損傷，因此適用范圍廣。所以在設(shè)計時肘杖用材質(zhì)更輕便，基本沒有木質(zhì)，由優(yōu)質(zhì)鋁質(zhì)代替，拐杖應(yīng)用時，綜合拐杖種類的設(shè)計。例如應(yīng)用腋杖，需要把腋托抵住側(cè)胸肋骨位置，而不是腋窩位置，避免傷及到腋叢神經(jīng)。這也是的行為產(chǎn)生設(shè)計之后，我們的行為也會為之改變的典型表現(xiàn)。

由于"物”的具象限制和人心理身理等相關(guān)因素使得許多產(chǎn)品在設(shè)計時便產(chǎn)生了不利于人發(fā)展的弊病，改變生活應(yīng)當(dāng)是好得轉(zhuǎn)變，而不是壞的影響。因此致力在改善此種狀態(tài)下的人性化設(shè)計，會以人機(jī)工程學(xué)與設(shè)計學(xué)的進(jìn)步繼而會成為現(xiàn)代重要的設(shè)計理念。

設(shè)計改變行為

1.在現(xiàn)實生活中的體現(xiàn)

通常人們對一件產(chǎn)品的直觀評價更趨向綜合，把生理與心理，功能與審美，時間和空間和個體與環(huán)境因素均納入評價的標(biāo)準(zhǔn)范疇。行為科學(xué)研究結(jié)果的精確程度雖不能和自然科學(xué)相比， 但較科學(xué)的方法應(yīng)用， 可對社會科學(xué)領(lǐng)域獲得相對可靠的成效，并能預(yù)測社會現(xiàn)象的發(fā)展變化趨勢。

2.改變?nèi)说男袨榉绞?/p>

很多行為會潛移默化的改變?nèi)说男袨榉绞剑缂译姷牡絹?，交通工具的改變。?dāng)下很多小小的設(shè)計正在含蓄的影響著我們。人們很少明確地意識到其中設(shè)計所扮演的角色。駕駛道路上的電子警察、路面上的減速裝置，這些設(shè)施設(shè)計都是用來引導(dǎo)或限制人們的行為的。例如輔助器材的應(yīng)用更顯著的看出對行為的改變：通過操作方式，改善了殘障人士的行走方式，甚至使其重新站起。人們對像走路這樣熟悉的活動以一種輔助的方式重新?lián)碛校铀倭俗鍪滦?；通過輔助器材改變了他們的生活方式，利用輔助器材回歸正常生活；

我們應(yīng)當(dāng)利用行為科學(xué)在人性化中的設(shè)計方法，以工程技術(shù)為基礎(chǔ)，以人為核心，持續(xù)地推動社會發(fā)展，作出更好滿足人們需求的產(chǎn)品。

（作者單位：河北工業(yè)大學(xué)）

作者簡介：許曉云（1960-），女，天津，教授，就職于河北工業(yè)大學(xué)，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計及理論；

王一琳（1990-）女，河北省邯鄲市，就讀于河北工業(yè)大學(xué)，研究生在讀，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計。