劉強(qiáng)東

公司人“廢鐵”“鐵銹”理論

給大家分享一下京東公司的內(nèi)部表格：叫能力價(jià)值觀體系，這是京東的第一張管人的表格，最重要的表格。也是我們選人、留人包括辭退，其實(shí)用的都是這張表格。橫軸為價(jià)值觀，縱軸為能力，如果把一個(gè)人用量化標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，這是0分，這是100分的話(huà)，對(duì)所有的員工進(jìn)行分類(lèi)，你發(fā)現(xiàn)有這樣幾類(lèi)：

第一類(lèi)，能力（也就是業(yè)績(jī)和績(jī)效很一般）得分很低；價(jià)值觀的匹配度也很低（在試用期三個(gè)月之內(nèi)，—個(gè)人的所有行為都是被他價(jià)值觀所左右的。三個(gè)月之內(nèi)對(duì)他日常工作的言行觀察，基本上判斷出這個(gè)人的價(jià)值觀和你的公司價(jià)值觀的匹配度是多少），在內(nèi)部就稱(chēng)之為廢鐵。這樣的員工在招聘的時(shí)候—般不要，這是在你面試的時(shí)侯把廢鐵棄掉，要不然沒(méi)有任何的業(yè)績(jī)，價(jià)值觀跟你公司不太相符。

第二類(lèi)，價(jià)值觀跟公司非常匹配，但是他的能力績(jī)效就是不達(dá)標(biāo)，這類(lèi)人我們稱(chēng)之為鐵。對(duì)待鐵這類(lèi)的員工我們一般來(lái)講會(huì)給予至少一次轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)。

第三類(lèi)，公司80%的員工能力價(jià)值觀都在90分之間，我們稱(chēng)之為鋼。這是公司核心的員工主體，—般來(lái)講正常的，比較穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)是占80%。

第四類(lèi)，能力非常強(qiáng)，業(yè)績(jī)非常好，但是他的價(jià)值觀跟公司不匹配，這類(lèi)人最難對(duì)待，各個(gè)老板都不太好定奪。我們稱(chēng)之為這類(lèi)人叫鐵銹。我們第—時(shí)間要干掉的就是鐵銹，比廢鐵還要糟糕。

為什么？鐵銹有腐蝕性，能力強(qiáng)。這種人會(huì)成為群體的領(lǐng)導(dǎo)，口才很好，又有能力。有一天他對(duì)你公司進(jìn)行破壞的時(shí)候。鐵銹會(huì)造成很大的破壞和殺傷力。

ABC理論

把人選了之后，人事權(quán)之后是授權(quán)。管人怎么管？誰(shuí)管誰(shuí)？怎么—個(gè)管法？我們叫ABC原則。什么叫ABC呢？按照級(jí)別C匯報(bào)B，B匯報(bào)A。比如說(shuō)我只能管公司副總裁，比如說(shuō)招—個(gè)總監(jiān)都不要經(jīng)過(guò)我面試，對(duì)于升職、加薪、授權(quán)包括辭退等等我都不知道。但是我們公司設(shè)立CEO，這是我知道的。這樣就是為了避免—個(gè)人說(shuō)了算，同時(shí)旁邊還跟著HR。

對(duì)C的提名都是A和B一塊，A不可以跳過(guò)B給C加薪和升職。HR是監(jiān)督你的決定是否符合公司的價(jià)值觀和普遍人事的政策。通過(guò)這種AB資源就避免了公司單一員工決定生殺的權(quán)力。

管理人的8120理論

我們認(rèn)為—個(gè)管理人員最佳的管理數(shù)是8到12個(gè)人，讓他能夠有足夠的時(shí)間思考想戰(zhàn)略，同時(shí)也不清閑。每個(gè)管理人員管理的下屬不能低于八個(gè)人，低于的話(huà)合并，假如說(shuō)超過(guò)十二人了，他的業(yè)績(jī)受影響了。十二個(gè)人不是—個(gè)死的上限，我們有十二個(gè)人、十八個(gè)人。原則上不超過(guò)十二個(gè)人業(yè)務(wù)不允許分，如果說(shuō)我的一個(gè)副總裁管了九個(gè)總監(jiān)，公司只有—個(gè)副總裁，不可能有兩個(gè)?！獋€(gè)副總裁管了九個(gè)總監(jiān)、十二、十三或者十五，超過(guò)二個(gè)之后公司可以考慮設(shè)立第二個(gè)副總裁。

20是什么意思？對(duì)公司最低層的管理人員，我們要求每個(gè)主管管理人員不低于20個(gè)。為什么呢？基層員工業(yè)務(wù)比較單一，我們要求不低于20人，我們有的時(shí)候管了50人到80人都存在。這樣就為了避免公司人浮于事，官太多，人太少。

2N理論

最后一個(gè)原則是2N原則，兩件事情在公司是不可以做的，所有加入集團(tuán)公司的，過(guò)去有很多工作經(jīng)歷。每個(gè)人最多只允許帶原單位的一個(gè)人過(guò)來(lái)，如果帶人多怎么辦？也歡迎，去別的部門(mén)。在你的部門(mén)最多只允許帶一個(gè)人，公司原則上不歡迎任何一個(gè)管理人員帶原單位的人過(guò)來(lái)，公司是鼓勵(lì)你一個(gè)人不要帶過(guò)來(lái)。很多公司是一個(gè)部門(mén)來(lái)—個(gè)頭，帶了很多原部門(mén)的人。等待這些人走的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這些人都走了。這樣是非常可怕的。走的時(shí)候損失也很大，我們不可以。

第二個(gè)不可以的是，所有管理人員給你一年的時(shí)間，找到指定的公司認(rèn)可的人員做后備，如果找不到的話(huà)，第二年新的業(yè)務(wù)也不會(huì)給你，加薪也不會(huì)給你。如果兩年之內(nèi)還是找不到，你不能說(shuō)這個(gè)人就是你的后備，我們還要調(diào)查。如果找不到的話(huà)，公司請(qǐng)你走，必須離職。 第—個(gè)原則是避免公司幫派情緒產(chǎn)生，第二個(gè)是確保公司必須有人員備份，不會(huì)因?yàn)椤獋€(gè)高管人員的離職使業(yè)務(wù)癱瘓。很多人說(shuō)我有替補(bǔ)人員也害怕，很容易被替代。但是在京東公司我沒(méi)有說(shuō)誰(shuí)是絕對(duì)安全的，我都不是。如果說(shuō)這家公司業(yè)績(jī)非常糟糕的話(huà)，我是有股票言語(yǔ)權(quán)的，但是我沒(méi)有非要做這個(gè)公司的CEO，每個(gè)人要為公司考慮。