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北京，在寸土寸金的王府井金寶街，有著130年歷史的香港馬會(huì)于香港之外唯一地一家會(huì)員制會(huì)所，北京香港馬會(huì)會(huì)所像一個(gè)隱世的桃源，沉穩(wěn)地矗立在這里。在這座傳統(tǒng)四合院建筑風(fēng)格的庭院中進(jìn)進(jìn)出出的，也都是當(dāng)今社會(huì)中的一些行業(yè)翹楚。這些“精英”之間有一個(gè)領(lǐng)頭者，他就是北京香港馬會(huì)會(huì)所的總經(jīng)理唐小堯，他是香港馬會(huì)立足北京的見證者，也是將香港馬會(huì)的慈善力量傳承到北京的有力推手。

在金寶街68號(hào)，佇立著一個(gè)賽馬雕塑的中式院門口，掛著低調(diào)的暗金色招牌——北京香港馬會(huì)會(huì)所，讓路過的人們不由自主地喑聲、放慢腳步，在這個(gè)帶著中式威嚴(yán)、港式榮耀的地方投以探索的目光。

北京香港馬會(huì)會(huì)所，是擁有130年歷史積淀的香港賽馬會(huì)于香港之外開設(shè)的唯一一家會(huì)員制會(huì)所。北京會(huì)所延續(xù)了香港賽馬會(huì)秉持的 “樂行善行，惠澤社群”發(fā)展理念，不斷宣揚(yáng)馬會(huì)品牌精神，至今已凝聚了近千名會(huì)籍成員，在短短幾年時(shí)間里，以其貼合需求的服務(wù)品質(zhì)與與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化迅速成為京城四大頂級(jí)會(huì)所之一。

但是此會(huì)所絕非彼會(huì)所，眾所周知，在2012年年底的國八條政策的引導(dǎo)下，北京不少會(huì)所均一改從前的奢華作風(fēng)轉(zhuǎn)型，更有甚者不得不歇業(yè)整頓，而北京香港馬會(huì)會(huì)所卻并不受影響，總經(jīng)理唐小堯甚者認(rèn)為政策恰恰幫會(huì)所行業(yè)做了一個(gè)整體的監(jiān)督，促成行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，他說：“馬會(huì)在這幾年里，并沒有受太多影響，因?yàn)槲覀儚膩矶疾皇且粋€(gè)奢侈浪費(fèi)的地方，馬會(huì)的基礎(chǔ)是一個(gè)慈善機(jī)構(gòu)，原本就是非謀利性質(zhì)的，而且馬會(huì)一直傳遞的是一種正面能量，所以我們從沒改變經(jīng)營策略，只是不斷地加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的要求，維持我們的國際健康標(biāo)準(zhǔn)，而且這幾年我們的會(huì)員群體也越來越壯大了。”

Q：眾所周知，馬會(huì)是北京門檻最高的會(huì)所之一，馬會(huì)對(duì)于入會(huì)會(huì)員是否有一個(gè)審核標(biāo)準(zhǔn)？

A：標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然是有的，而且對(duì)準(zhǔn)會(huì)員的考察是需要一個(gè)過程的。首先我們要對(duì)準(zhǔn)會(huì)員進(jìn)行財(cái)務(wù)的審核、個(gè)人身份背景的了解，然后是生活習(xí)慣的了解，細(xì)致到個(gè)人口味與喜好，因?yàn)轳R會(huì)只針對(duì)會(huì)員開放，所以我們需要最大限度地服務(wù)好這些會(huì)員，確保在每一項(xiàng)服務(wù)中，都能夠?qū)?huì)員達(dá)到貼心的程度。我們希望把會(huì)所打造成會(huì)員的“家外之家”。

Q：馬會(huì)有一批長期而穩(wěn)定的會(huì)員，針對(duì)會(huì)員馬會(huì)會(huì)如何回饋，又將如何吸納新會(huì)員的加入呢？

A：人們已經(jīng)開始從有錢到會(huì)享受生活的改變，但是我們選擇會(huì)員不僅僅是對(duì)人的財(cái)富的考量，財(cái)富不是決定性的前提，我們對(duì)會(huì)員的人品、修養(yǎng)看得更重，我們也更注意他們會(huì)不會(huì)大聲說話、對(duì)服務(wù)人員特別傲慢、不禮貌，這樣的人即使“很?！币膊恍?，我們的會(huì)所就是讓“很?！钡娜说竭@兒來可以把面具放下，有一種輕松到家的感覺。

因?yàn)闀?huì)所不僅僅是給會(huì)員提供一個(gè)簡單的設(shè)備服務(wù)，如果僅僅是餐飲和客房的話，還吸引不了他們，主要是我們還有人群，有這樣一個(gè)有他們喜歡的人群的平臺(tái)。當(dāng)然，我們還有活動(dòng)，經(jīng)常也會(huì)有私人飛機(jī)載著會(huì)員到全球各地去打高爾夫什么的，這類活動(dòng)是定期舉辦的，就算是一種回饋吧。

Q：目前對(duì)于馬會(huì)來說，有哪些經(jīng)營上的新需求？

A：我們并沒有什么“新”需求，只是做好我們一貫的品牌的維護(hù)，對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)的把握，在這兩個(gè)方面北京和香港是一致的，這是我們的企業(yè)文化，當(dāng)然到北京之后我們也融入了一些本地的文化服務(wù)。譬如加入了北京特色的餐食，這是外地嘗不到的。另外我們會(huì)所本身是四合院的結(jié)構(gòu)，會(huì)所裝修的時(shí)候是請(qǐng)的修繕故宮的老師傅來做的，所以也可謂接上了北京的地氣了。

Q：初次接觸馬會(huì)的時(shí)候，您對(duì)馬會(huì)有一個(gè)怎樣的印象？后來又是怎樣的機(jī)遇加入馬會(huì)？

A：初次，當(dāng)然也是和大家一樣對(duì)這個(gè)地方首先的印象是一個(gè)賽馬的俱樂部。第一次聽說的時(shí)候還并不會(huì)考慮到它的意義和服務(wù)價(jià)值，而是驚訝于香港的曾蔭權(quán)等名流都是會(huì)所的會(huì)員，覺得比較神秘。加入會(huì)所源于當(dāng)時(shí)的香港馬會(huì)的負(fù)責(zé)人的一個(gè)邀請(qǐng)，我們第一次見面的時(shí)候并沒有談到馬會(huì)將要如何發(fā)展，而是聊了聊馬會(huì)這樣的一個(gè)機(jī)構(gòu)存在的意義：首先它對(duì)公益的一個(gè)推動(dòng)、對(duì)社會(huì)的一個(gè)援助；然后是有一個(gè)匯聚各界精英的平臺(tái)，這些也是會(huì)所最打動(dòng)我的地方。

Q：您認(rèn)為馬會(huì)的企業(yè)理念與其他企業(yè)的不同之處有哪些？

A：平等的企業(yè)理念：不單單信奉“顧客就是上帝”的理念，打造一個(gè)平等的交流平臺(tái)，為會(huì)員發(fā)自內(nèi)心地提供服務(wù)和關(guān)懷，為他們打造一個(gè)真正溫馨舒適的“家外之家”。

道德的企業(yè)理念：對(duì)所有加入的會(huì)員，衡量的標(biāo)準(zhǔn)不單單是財(cái)富和社會(huì)地位，更注重會(huì)員的背景和品質(zhì)以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和價(jià)值。

慈善的企業(yè)理念：北京會(huì)所傳承“馬會(huì)惠慈善”的理念，一直不遺余力地推動(dòng)慈善公益活動(dòng)。年度慈善酒宴成為了最具代表性的籌款活動(dòng)，所得善款悉數(shù)捐于民政部下屬的“共鑄中國心”慈善基金用于貧困及欠發(fā)達(dá)地區(qū)兒童的疾病救治與康復(fù)。公益善行不單只在會(huì)所內(nèi)，也慢慢揮發(fā)進(jìn)社會(huì)的每個(gè)角落。會(huì)所員工自行組建義工隊(duì)，為“天使媽媽”之家、“太陽村”以及湖北宜昌山區(qū)的小學(xué)校等都帶去了滿滿的正能量，積極帶領(lǐng)會(huì)員和員工共同投身公益。

Q： 您是一位愛好豐富的人，同時(shí)又身居管理層，您個(gè)人持怎樣的價(jià)值觀面對(duì)生活？

A：以一種隨和的心態(tài)去面對(duì)生活。隨和，是一種素質(zhì)，一種文化，一種心態(tài)。隨和決不是沒有原則。在任何特定的環(huán)境里，人們至少還有一種自由，那就是選擇自己的態(tài)度。一個(gè)人只要改變內(nèi)在的心態(tài)，就可以改變外在的生活環(huán)境和生存狀態(tài)。成為真正幸福的人，對(duì)于我們每個(gè)人來說，采取積極的生活態(tài)度就尤為重要。 隨和要善于和有不同意見的人溝通，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)感恩；要真誠地贊賞別人，夸獎(jiǎng)別人；要不吝嗇自己的微笑?！皩櫲璨惑@，閑看庭前花開花落；去留無意，漫隨天外云卷云舒?！彪S和需要與人為善的品質(zhì)?！安灰陨菩《粸?，不為惡小而為之”是做人的準(zhǔn)則。品味隨和的人會(huì)成為智者；善于隨和的人，方能悟到隨和的真諦。

對(duì)待自己的人生，我是抱著一種盡力就好的態(tài)度，不管做什么，得到的結(jié)果是什么，都希望自己在日后不會(huì)后悔，最起碼能問心無愧。得到的，好好對(duì)待，還沒得到但又值得得到的，努力爭取。在經(jīng)歷人生的過程中，遇到困難是正常的，擺正心態(tài)，相信會(huì)找到解決辦法的，一帆風(fēng)順的時(shí)候，也要心平氣和地做好自己的每一件事。人生就是自導(dǎo)自演的一場戲，主角永遠(yuǎn)是自己，朝更好的方向努力！