二季度末，A股開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的非理性殺跌。從對(duì)“政策市”滿(mǎn)懷信心到見(jiàn)證救市政策的一次次失靈，股民陷入了本輪牛市以來(lái)從未有過(guò)的恐慌。這種恐慌帶來(lái)的是股民交易信心的崩塌，市場(chǎng)跌勢(shì)也因此一發(fā)不可收拾。在注入足夠流動(dòng)性、去杠桿、嚴(yán)查做空之后，救市更重要的是穩(wěn)定交易者的情緒，幫助股民在最無(wú)助的時(shí)候重拾信心。而這也正是身處互聯(lián)網(wǎng)投資咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍集團(tuán)的牛仔網(wǎng)CEO盧雨迅的所思所想。

牛仔網(wǎng)創(chuàng)立于2009年4月，是國(guó)內(nèi)最早的面向個(gè)人投資者的垂直型社區(qū)網(wǎng)站，其推出的“股市直播”開(kāi)創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代的一種全新的產(chǎn)品形式。用戶(hù)在股市直播可以看到每天的股市資訊解讀、行情分析，還能與炒股達(dá)人及其他股民實(shí)時(shí)交流信息、分享操作心態(tài)。在市場(chǎng)高頻震蕩的當(dāng)下，以牛仔網(wǎng)為代表的炒股社區(qū)在實(shí)現(xiàn)股民投資教育上，越發(fā)體現(xiàn)出其存在的行業(yè)價(jià)值。

成立6年來(lái)，牛仔網(wǎng)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的艱苦歷程。從最初的方向確立，到之后不斷嘗試多種產(chǎn)品形態(tài)，盧雨迅和他的團(tuán)隊(duì)嘗試過(guò)諸如股吧、論壇、操盤(pán)室、模擬炒股等產(chǎn)品形態(tài)，然而最終，牛仔網(wǎng)還是堅(jiān)持發(fā)展最初的股市直播產(chǎn)品，并且要不斷做大、做精。經(jīng)過(guò)多年的探索和努力，牛仔網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)投資咨詢(xún)行業(yè)已經(jīng)擁有相當(dāng)大的影響力。不過(guò)，盧雨迅也坦言，在多年的探索道路上，始終有兩條“鴻溝”擺在牛仔網(wǎng)面前。

授人以魚(yú)還是授人以漁

很大一部分用戶(hù)對(duì)待投資是很感性甚至盲目的，他們更希望得到現(xiàn)成的結(jié)果，而理性的用戶(hù)則會(huì)關(guān)注投資方法、技巧和經(jīng)驗(yàn)?！拔覀兪欠褚泻洗蠖鄶?shù)用戶(hù)的需求點(diǎn)？我們的產(chǎn)品究竟要給用戶(hù)提供什么？”盧雨迅說(shuō)，正是因?yàn)樯?hù)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、正確心態(tài)等相關(guān)方面的缺乏，才導(dǎo)致了投資中的盲目性。所以我們的任務(wù)不僅是授人以漁，更為艱巨的任務(wù)是，我們需要教育廣大投資者，為什么要漁而不要魚(yú)。

許多股民都是被股市的賺錢(qián)效應(yīng)吸引入市的，他們往往只看到股市的收益而看不到股市的風(fēng)險(xiǎn)，錯(cuò)誤地認(rèn)為在牛市中一定是賺多虧少。然而事實(shí)上，即便是牛市，也經(jīng)常聽(tīng)到股民這樣感嘆：股票一賣(mài)就漲，一買(mǎi)就跌，好像有只眼睛在盯著自己賬戶(hù)似的。在盧雨迅看來(lái)，究其原因，還是散戶(hù)的通?。好つ咳胧?，全倉(cāng)殺入，追漲殺跌?！皾q則歡天喜地，跌則郁郁寡歡。為什么看似簡(jiǎn)單的一買(mǎi)一賣(mài)，卻如此難以掌握？這其實(shí)是因?yàn)橥顿Y者在投資過(guò)程中產(chǎn)生了急躁心理，而正是這種心理導(dǎo)致投資者頻繁追漲殺跌，失誤連連?！北R雨迅說(shuō)，這正應(yīng)了一句古語(yǔ)：“財(cái)不入急門(mén)?！痹谶M(jìn)行股票投資的時(shí)候，不僅需要科學(xué)的技術(shù)和方法，還需要良好的心態(tài)。

盧雨迅表示，投資伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，不可能穩(wěn)贏。我們?yōu)楣擅褡鲋辈ィ辈サ牟粏螁问枪墒行星?、個(gè)股走勢(shì)，更重要的是對(duì)投資者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、正確的心態(tài)理念等方面的教育，簡(jiǎn)單有效地提升全體投資者的成熟度和專(zhuān)業(yè)能力?！罢_的投資心態(tài)，是理性投資的前提，這是目前中國(guó)大多數(shù)散戶(hù)的通病，是我們最迫切希望改善的情況，也是我們?cè)谥昂徒窈蟮陌l(fā)展之路上一直努力探索和嘗試的方向之一?！北R雨迅說(shuō)。

只為股民著想

據(jù)盧雨迅介紹，自創(chuàng)立開(kāi)始，牛仔網(wǎng)就貫徹“只為股民著想”的服務(wù)理念，這一理念已經(jīng)深深地融入了公司文化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，牛仔網(wǎng)不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)，簡(jiǎn)化產(chǎn)品，建立用戶(hù)交流和溝通的渠道。運(yùn)營(yíng)上，建立用戶(hù)投訴機(jī)制，保障用戶(hù)利益。此外，牛仔網(wǎng)每年都會(huì)舉辦一次用戶(hù)見(jiàn)面會(huì)和粉絲節(jié)，請(qǐng)用戶(hù)提出意見(jiàn)建議，參與平臺(tái)的建設(shè)。

面對(duì)本輪A股暴跌，牛仔網(wǎng)也適時(shí)地做出了應(yīng)對(duì)。為了穩(wěn)定投資者情緒、鼓勵(lì)理性投資，牛仔網(wǎng)錄制了大量的股市基礎(chǔ)知識(shí)免費(fèi)視頻，幫助股民學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，減少損失，調(diào)整投資方式。

不同于一般的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，金融投資社區(qū)因?yàn)榻鹑跇I(yè)的嚴(yán)肅性和專(zhuān)業(yè)性，如果僅僅是基于興趣的溝通，很難形成良性的、信任的社區(qū)氛圍。為此，牛仔網(wǎng)強(qiáng)化了一般互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)中達(dá)人角色的地位，通過(guò)達(dá)人來(lái)主導(dǎo)發(fā)言，引導(dǎo)互動(dòng)氛圍，這就對(duì)達(dá)人的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)溝通能力提出了較高的要求。為此，牛仔網(wǎng)通過(guò)邀請(qǐng)、面試、試用、考核、錄用、培訓(xùn)、考核、日常管理等流程，對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行運(yùn)營(yíng)全生命周期的管理，確保“播主”滿(mǎn)足公司的運(yùn)營(yíng)要求，能和用戶(hù)互動(dòng)，善于交流和服務(wù)。

如今，牛仔網(wǎng)創(chuàng)立的這一全新產(chǎn)品形態(tài)不僅受到越來(lái)越廣泛的關(guān)注，甚至被其他平臺(tái)多次模仿和抄襲。盧雨迅認(rèn)為，被模仿恰恰證明了股市直播產(chǎn)品模式的成功，單純地拷貝業(yè)務(wù)模式容易做到，但是牛仔網(wǎng)的服務(wù)能力、運(yùn)營(yíng)理念和精英團(tuán)隊(duì)是很難被效仿的，這也是他們今后會(huì)一直堅(jiān)持的。

以牛仔網(wǎng)為代表的股票類(lèi)網(wǎng)絡(luò)垂直社區(qū)，不僅是股民交流的紐帶，更加承載了投資者教育、維護(hù)投資環(huán)境的重要職能。盧雨迅表示，維護(hù)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，不僅要以法律為后盾，更需監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)格、規(guī)范、公正的執(zhí)法。牛仔網(wǎng)在監(jiān)管與合規(guī)要求的基礎(chǔ)上，由專(zhuān)業(yè)證券投資咨詢(xún)從業(yè)人員為用戶(hù)提供以投資咨詢(xún)服務(wù)為核心的各種付費(fèi)產(chǎn)品及服務(wù)。在創(chuàng)新的同時(shí)，嚴(yán)格依照法律法規(guī)，高度重視監(jiān)管方保持良好的溝通，保證金融市場(chǎng)持續(xù)健康平穩(wěn)運(yùn)行。