楊麗冉?魏天剛

設(shè)計(jì)思考是一種設(shè)計(jì)方法，運(yùn)用可行的手段，來創(chuàng)造出有效的商業(yè)策略及產(chǎn)品，以滿足人們的需求。設(shè)計(jì)人員積極探究、推動創(chuàng)新，并推想出可能實(shí)現(xiàn)的新想法，幫助人們說出潛在心底，甚至自己也沒有想到的需求。今天的設(shè)計(jì)思考已經(jīng)發(fā)展成一個可以學(xué)習(xí)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式，它在不斷的推陳出新，不斷完善用戶體驗(yàn)，它倚靠的不是個人創(chuàng)意，而是透過不同的人，以不同的角度，洞悉人性，共同產(chǎn)生創(chuàng)意，然后設(shè)計(jì)出一個受眾需要的產(chǎn)品或服務(wù)。

設(shè)計(jì)思考簡析

設(shè)計(jì)是為了解決問題，而設(shè)計(jì)思考就是解決問題的方法，它是為生活中的各種問題去尋求一種創(chuàng)造性的解決方案，不僅僅是創(chuàng)造更多的可能性，而是去創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的解決方案。設(shè)計(jì)思考作為一種思維方式，它不是憑空而來的，而是從傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法論里面演變出來的。相較于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維，設(shè)計(jì)思考更強(qiáng)調(diào)設(shè)身處地地去體驗(yàn)客戶需求，也就是尋求同理心，將用戶的行為作為設(shè)計(jì)者本身生活的一部分來觀察，要去深切體驗(yàn)用戶所體驗(yàn)的，它還更加關(guān)注社會影響，力求給人們帶來積極地的生活感受。它的目的不僅僅是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，而是為了更好地生活而設(shè)計(jì)。

1987年，哈佛設(shè)計(jì)院的Peter Rowe寫了一本叫《Design Thinking》的書，設(shè)計(jì)思考這個詞從這時候便被定義下來了。1991年，美國斯坦福的教授David Kelley創(chuàng)立了IDEO，現(xiàn)今全球最大的設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)之一，以設(shè)計(jì)思考為其核心思想，貫徹落實(shí)到了IDEO的工作當(dāng)中，成功商業(yè)化，并且創(chuàng)下不少成功的案例。

近年來設(shè)計(jì)思考更是風(fēng)頭見盛，從斯坦福、哈佛到MIT商學(xué)院，都在美國掀起創(chuàng)新與企業(yè)改造風(fēng)潮的“設(shè)計(jì)思考”課，并且都將其列入必修課程； APPLE、小米、 P&G、三星等都開始把設(shè)計(jì)思考納入其公司經(jīng)營策略。

設(shè)計(jì)思考在生活中的應(yīng)用體現(xiàn)

1.Shimano“休閑騎行”計(jì)劃

“休閑騎行”計(jì)劃是IDEO和Shimano公司合作的新案例。Shimano是一家為高端登山自行車或者公路單車的提供自行車零件的制造企業(yè)。對于現(xiàn)在高科技時代，人們對生活舒適度的要求越來越來高，助力代步工具也漸漸替代人力代步工具，近年來自行車市場也已到達(dá)了飽和階段，已經(jīng)有90%的美國人不騎自行車了，而在剩下的10%的騎自行車的人群中，則有大部分的是兒童。身為自行車和山地車的配件制造商，他們對自身未來的發(fā)展?fàn)顩r表示了強(qiáng)烈的擔(dān)憂。

所以Shimano公司與IDEO聯(lián)合推出了一個新的領(lǐng)域，也就是“休閑騎行”，倡導(dǎo)一種不同的騎行體驗(yàn)。他們與當(dāng)?shù)卣?1個城市中創(chuàng)造了安全的“休閑騎行”活動，在這些活動中，休閑自行車的概念向大眾推廣，到目前為止也十分成功。

在設(shè)計(jì)方案形成的過程中，設(shè)計(jì)者充分遵循設(shè)計(jì)思考中尋求客戶同理心的原則，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)客戶的體驗(yàn)，明確這個時代客戶的需求，從而發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新理念才是刺激消費(fèi)者消費(fèi)能力的決定性因素。

2.梅田醫(yī)院導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計(jì)

梅田醫(yī)院是日本一家婦科及兒科的?？漆t(yī)院，性質(zhì)決定了其緊張的氛圍。所以對這個醫(yī)院的導(dǎo)示設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師原研哉摒棄了傳統(tǒng)的鐵質(zhì)和亞克力等材料，選擇了柔軟的布料來制作醫(yī)院的標(biāo)識，從而達(dá)到緩解產(chǎn)婦及家屬緊張感的目的。

相信見過這套導(dǎo)示系統(tǒng)的人都會對它留下深刻的印象，整個導(dǎo)示系統(tǒng)由白色的柔軟布料構(gòu)成，形狀似床單或者白色衣物，造型簡潔，沒有棱角，給人溫和、潔凈、柔軟的感覺，給產(chǎn)婦和家屬帶來平和的心情。而以白色棉布為材料，成本低廉，一旦有臟污，便可立即更換，并且每次翻新只對表面的布質(zhì)材料進(jìn)行更換，既能循環(huán)利用，又歷久如新。所以盡管這套導(dǎo)視系統(tǒng)完成至今已有十幾年，但不管是從它營造的氛圍，還是人性化的細(xì)節(jié)，或者投入的成本來說，都是十分成功的。

一個優(yōu)秀的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)既要很好地融入環(huán)境，又要注重人們心里和生理上的需求，歸根結(jié)底還是站在受眾的角度上去尋找受眾需要的設(shè)計(jì)，這樣才能經(jīng)久不衰。

3.可以無處不在的設(shè)計(jì)思考

經(jīng)過了這些方面案例的分析，我們可以看到，在生活當(dāng)中，設(shè)計(jì)思考是可以應(yīng)用到各種方面的。

例如兒童醫(yī)院，一想到兒科我們首先想到的就是喧囂的哭鬧聲，孩子的幼齡決定了他們注定對未知事物產(chǎn)生恐懼感。我們可以用童話的世界來掩飾冰冷的檢查儀器，將檢查室裝扮成海盜船、城堡等童話世界，讓孩子覺得做檢查就像去游樂場那么有趣，這樣，我想醫(yī)院以后將不會再成為孩子恐懼，家長頭疼的地方了。

例如充電設(shè)備，現(xiàn)在充電設(shè)備越來越先進(jìn)，無線充電技術(shù)也漸漸應(yīng)用到市場中，充電寶也做的越來越精致。如果將無線和充電寶的技術(shù)結(jié)合起來，做一款無線接收自行充電的充電寶，只需一個無線信號，就能同時給手機(jī)和充電寶充電；或者將太能技術(shù)和充電寶技術(shù)結(jié)合起來，只要有陽光，就能在任何地方給充電寶充電，再也不用擔(dān)心手機(jī)沒有電的可能性了。

不論是從商業(yè)創(chuàng)意或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各種方面，設(shè)計(jì)思考都基于人性，勇于探索，推陳出新，力圖貫穿于各行各業(yè)，致力于人們創(chuàng)造美好生活。

結(jié)語

設(shè)計(jì)思考是基于以人為本的方法去解決問題，它始于追尋令人滿意的體驗(yàn)，并且運(yùn)用可行的手段，通過不斷地創(chuàng)新去產(chǎn)生新的產(chǎn)品，優(yōu)化人們的生活。同時它更加明白發(fā)掘客戶同理心的重要性，也更加注重創(chuàng)新的產(chǎn)品對于整個社會積極的影響力。對于設(shè)計(jì)師來說，我們不能去夸大設(shè)計(jì)思考的作用和影響，但它作為一個日漸成熟的理論，正在慢慢的改變我們的生活，引領(lǐng)我們?nèi)ヌ骄?，去?chuàng)新，去優(yōu)化這個世界。

（作者單位：陜西科技大學(xué)）

作者簡介：楊麗冉（1989-），女，籍貫：河南信陽，單位：陜西科技大學(xué)， 2013級碩士，研究方向：視覺傳達(dá)。