于先林

隨著“知識經(jīng)濟”時代的到來，各政府機構(gòu)、組織、企業(yè)越來越重視“知識管理”，其中政府機構(gòu)和組織更多地作為政策的制定者、推動者，而企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，也是自主創(chuàng)新的主體，更是知識的創(chuàng)造、管理、保護和運用的主體。本文首次提出知識管理的“傘形理論”，重點簡述此體系下知識產(chǎn)權(quán)管理的框架構(gòu)建，提出知識管理與知識產(chǎn)權(quán)管理的區(qū)別，便于企業(yè)根據(jù)自身情況制定策略，提升知識和產(chǎn)權(quán)的管理水平。

社會發(fā)展至今，從單一勞動到多工種勞動，從手工勞動到腦力勞動，從粗放式管理到精細化管理，從信息管理到知識管理，是社會進步的體現(xiàn)，也是競爭的結(jié)果。從舊經(jīng)濟過度到新經(jīng)濟，其實質(zhì)是從生產(chǎn)有形的商品經(jīng)濟變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識的經(jīng)濟，而新經(jīng)濟下需要有新的思維方式，新的管理方法。

知識管理的研究直到20世紀60年代才開始，研究人員以及美、日一些管理水平比較高的企業(yè)已經(jīng)認識到提升對知識的管理可以更好地運用于產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)各過程，可以創(chuàng)造更大價值，提升競爭力。那么隨之而來的就是知識產(chǎn)權(quán)的保護，國際社會及發(fā)達國家已經(jīng)制定一系列知識產(chǎn)權(quán)保護的相關(guān)法規(guī)、協(xié)議，當(dāng)然，這些法規(guī)和協(xié)議目前主要是為發(fā)達國家服務(wù)的。他們同時也引入知識管理，真正做到技術(shù)的全面保護，知識的全方位應(yīng)用。本文試圖從知識管理角度簡要探討如何更好開展知識產(chǎn)權(quán)工作，構(gòu)建整個知識管理體系和知識產(chǎn)權(quán)管理體系，為企業(yè)尋找一條戰(zhàn)略規(guī)劃和實際運用時可以根據(jù)自身情況全面的了解，有重點分階段實施，從而達到較好效果的體系，對知識管理和產(chǎn)權(quán)管理的具體內(nèi)容不作過多研究。

知識管理的“傘形理論”

知識管理的“傘形理論”指的是以知識管理為目標(biāo)，為實現(xiàn)知識管理而必須考慮的企業(yè)知識管理理念，知識產(chǎn)權(quán)的管理，管理方法、工具及其它因素對知識管理效果的影響。其關(guān)鍵是企業(yè)的制度、知識產(chǎn)權(quán)的管理、管理方法及工具與知識管理最終效果直接相關(guān)，同時也彼此影響，其核心是知識的價值利用及保護。其結(jié)構(gòu)圖如圖1。

知識管理是指企業(yè)通過收集、整理企業(yè)發(fā)展過程中積累的知識、經(jīng)驗、工具等知識文檔，利用現(xiàn)代計算機技術(shù)和管理技術(shù)進行分類、分享、應(yīng)用和創(chuàng)新，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，實現(xiàn)價值型知識的運維管理，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，提升組織整體知識水平。

知識產(chǎn)權(quán)管理“傘形理論”正是基于以上定義而創(chuàng)立的理論，便于理解和使用。主要包括企業(yè)的知識管理理念，知識產(chǎn)權(quán)的管理及知識管理的方法和所使用的工具三大部分。概述如下：

1、知識管理理念包括企業(yè)知識管理制度和企業(yè)文化制度。企業(yè)知識管理制度主要確定企業(yè)的知識資產(chǎn)和制定員工應(yīng)用知識的激勵制度，從而體現(xiàn)管理者對知識的重視并鼓勵員工積極利用及學(xué)習(xí)知識，從而提升企業(yè)競爭水平和員工自身知識的積累；企業(yè)文化制度是指企業(yè)共享文化、團隊文化和學(xué)習(xí)文化，避免獨占，加強協(xié)作和學(xué)習(xí)。企業(yè)知識管理制度的制定一般和企業(yè)的業(yè)務(wù)主體關(guān)聯(lián)較大，以知識輸出作為成果的企業(yè)一般知識管理為重點，而非知識輸出為成果的企業(yè)更傾向于單純的業(yè)務(wù)管理，提高效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、知識產(chǎn)權(quán)管理是知識管理非常關(guān)鍵的部分，21世紀已從所謂傳統(tǒng)經(jīng)濟、能源經(jīng)濟向知識經(jīng)濟邁進，其核心就是“知識”，加強企業(yè)自身技術(shù)秘密、專利及其它知識產(chǎn)權(quán)的管理是知識型企業(yè)應(yīng)該重點要考慮的。知識產(chǎn)權(quán)的管理包括知識產(chǎn)權(quán)的保護和利用，并建立與之匹配的流程、管理的軟硬件系統(tǒng)等體系架構(gòu)，下面將詳細介紹。

3、知識管理的方法及工具主要包括知識管理的具體管理制度，制定面向全企業(yè)的知識管理相關(guān)制度是企業(yè)在知識積累、共享、保護從而提升企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)。沒有好的制度，知識管理就會殘缺，就不能形成合力，往往是各部門各自為陣，自建體系，以保密為借口對資源利用的人設(shè)置障礙，久而久之，企業(yè)就缺乏活力，資源浪費，協(xié)作精神喪失，這才是一個企業(yè)特別是知識型企業(yè)走向衰落的起源。

知識管理的工具就是為滿足知識管理所應(yīng)具備的與現(xiàn)代計算機技術(shù)相關(guān)聯(lián)的硬件和軟件，以逐步構(gòu)建知識管理系統(tǒng)，搭建相互融通，方便管理與利用信息系統(tǒng)或稱之為知識庫。圖2構(gòu)建了一般研發(fā)型企業(yè)知識管理系統(tǒng)架構(gòu)，誠然，信息系統(tǒng)的建設(shè)也和企業(yè)知識管理理念密切相關(guān)，與知識管理制度緊密聯(lián)系。好的理念和制度就會建立好的知識管理系統(tǒng)，要有創(chuàng)新的思維，協(xié)作的精神，站在企業(yè)全局的高度去構(gòu)建，才能真正發(fā)揮系統(tǒng)的作用；否則就會產(chǎn)生一個企業(yè)各信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫很多，各部門各專業(yè)都在建，系統(tǒng)構(gòu)建模式各異，但是各系統(tǒng)沒有聯(lián)系，形成一個個信息孤島，查閱困難，利用更不談，因為沒有什么太大價值，最后有的就棄用，大部分變成僵尸系統(tǒng)。作為企業(yè)管理者和系統(tǒng)規(guī)劃者應(yīng)該意識到系統(tǒng)的建設(shè)不是為現(xiàn)在而是為未來，為了讓后面的人和工作能夠更好的根據(jù)信息的積累利用，少走彎路，提高決策率，這是企業(yè)在利用信息系統(tǒng)管理各類知識的時候，在戰(zhàn)略規(guī)劃時就應(yīng)該通盤考慮的。在建立知識管理系統(tǒng)時應(yīng)重點考慮以下幾點：

（1）權(quán)限管理及角色分配

知識管理員有系統(tǒng)管理權(quán)限，可以根據(jù)需要靈活配置企業(yè)用戶權(quán)限及定義角色，并對角色進行權(quán)限設(shè)置，權(quán)限設(shè)置應(yīng)全面，支持查閱、復(fù)制、修改、上傳、下載、刪除、審核、駁回等子類，保證文檔安全。

（2）知識信息的錄入與審核

支持用戶知識信息的單條錄入及批量導(dǎo)入功能，具有知識錄入的審核流程，審核通過后錄入人不得編輯和移動錄入信息，保留知識管理員修改的權(quán)限。具有知識信息錄入的編輯功能，具有文本、字體、圖片編輯的常用功能，自定義生成索引目錄，簡單易用，操作人性化。

（3）知識分類管理

根據(jù)各業(yè)務(wù)的梳理，能夠在后臺進行業(yè)務(wù)分類設(shè)置，個人上傳的信息可以在用戶端自行設(shè)置分類，但優(yōu)先在已經(jīng)設(shè)定的分類里面選擇。不同的用戶和角色可以根據(jù)分類分別設(shè)置權(quán)限。

（4）知識關(guān)聯(lián)性

系統(tǒng)內(nèi)的知識點存在相似或內(nèi)容關(guān)聯(lián)的，系統(tǒng)應(yīng)支持系統(tǒng)關(guān)聯(lián)功能，自動根據(jù)分類、關(guān)鍵詞識別、匯總和統(tǒng)計，方便查閱，提升信息利用效果。

系統(tǒng)在建設(shè)初期根據(jù)需要，各專業(yè)、業(yè)務(wù)可能會先行構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因此，作為知識管理部門應(yīng)提前和信息部門溝通，及早規(guī)劃，從整個知識管理系統(tǒng)角度匹配合適的信息構(gòu)建策略，各系統(tǒng)信息傳遞，數(shù)據(jù)接口要充分考慮。圖3簡單展示了知識管理核心系統(tǒng)信息接口圖。

（5）強大的檢索功能

支持分類檢索、快速檢索、高級檢索，支持模糊查詢、相似度分析、相關(guān)度排序和點擊率排序。

可支持知識庫的個人檢索設(shè)置，根據(jù)需要具有自動檢索結(jié)果信息推送功能。

（6）知識統(tǒng)計報表功能

支持整個知識系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的知識統(tǒng)計報表功能，能夠柔性設(shè)置統(tǒng)計類目，自定義報表格式，生成和導(dǎo)出報表，根據(jù)業(yè)務(wù)屬性的不同支持統(tǒng)計分析功能，自定義分析項目，根據(jù)需要或內(nèi)置模板生成分析報告。

（7）其它功能

搭建知識交流互動平臺，分享經(jīng)驗，交流心得，提問解惑；支持知識公告管理、模板管理、柔性流程自定義設(shè)置、信息推送、個人積分管理、知識排行管理等。

基于知識管理體系下的知識產(chǎn)權(quán)管理體系構(gòu)建

以知識產(chǎn)權(quán)體系建設(shè)支撐自主創(chuàng)新，基于知識管理體系下，健全創(chuàng)新驅(qū)動的企業(yè)全過程知識產(chǎn)權(quán)管理體系，大力提高知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、管理、保護、運用能力，是增強自主創(chuàng)新能力、建設(shè)知識創(chuàng)新型企業(yè)的迫切需要。知識產(chǎn)權(quán)管理體系建設(shè)主要包括制度建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)兩個方面。

1、知識產(chǎn)權(quán)的制度建設(shè)

知識產(chǎn)權(quán)的制度建設(shè)是做好知識產(chǎn)權(quán)管理的必要保證，是實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)管理目標(biāo)的前提，主要包括知識產(chǎn)權(quán)管理組織機構(gòu)的建立和管理制度的制定。

2、組織機構(gòu)的建立

組織機構(gòu)的建立應(yīng)考慮知識產(chǎn)權(quán)的全過程管理，主要從知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)生、管理、保護、利用四個方面考慮。作為以知識型企業(yè)來說，技術(shù)秘密、關(guān)鍵圖紙、企業(yè)標(biāo)準、各數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)等企業(yè)核心技術(shù)應(yīng)重點保護，而專利作為公開文件一方面挖掘自身核心技術(shù)申請專利加以保護，同時應(yīng)重點從利用角度出發(fā)，加強全球?qū)＠麛?shù)據(jù)的檢索，專利情報的收集與分析，為自己研發(fā)生產(chǎn)提供專業(yè)支撐。

（1）設(shè)置原則

·全盤規(guī)劃，分步實施。結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在知識管理的目標(biāo)下重點規(guī)劃科技創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、知識產(chǎn)權(quán)的管理體系，使三者互相支撐、互相促進。

·全員參與。知識產(chǎn)權(quán)涉及企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)充分發(fā)揮全體員工的創(chuàng)造性和積極性。

（2）組織機構(gòu)設(shè)置

本文不考慮企業(yè)規(guī)模大小，業(yè)務(wù)多少，構(gòu)建知識管理組織體系，但只從知識產(chǎn)權(quán)基本業(yè)務(wù)角度重點描述職責(zé)，具體如何采用視企業(yè)自身情況增加刪減。

（3）知識產(chǎn)權(quán)管理單元描述

·業(yè)務(wù)、法律事務(wù)管理。建立企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系，管理標(biāo)準制定，知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，知識產(chǎn)權(quán)法律訴訟，專利跟蹤，保護監(jiān)控，知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易管理工作。

·產(chǎn)權(quán)挖掘、申報管理。各類知識產(chǎn)權(quán)挖掘，含企業(yè)保密的核心技術(shù)，在國家規(guī)定范圍內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)申報工作，技能培訓(xùn)。

·專利分析利用。建立專利分析利用平臺，包括專利檢索查閱、專利分析平臺，一方面產(chǎn)品研發(fā)利用專利分析提升研發(fā)效率，降低研發(fā)成本；另一方面規(guī)避侵權(quán)別人專利，提出規(guī)避建議。做好專利分析利用工作是知識型企業(yè)必須要面對的，隨著產(chǎn)品國際化，知識競爭的白熱化，逐步建立以專利分析專業(yè)人才引導(dǎo)的專利數(shù)據(jù)處理工作將愈發(fā)重要。

·知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)建設(shè)、管理：構(gòu)建與知識管理相匹配的知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)，將特定的產(chǎn)權(quán)和知識區(qū)別出來，既突出重點，又不離開知識管理的統(tǒng)一范疇。

3、管理制度的制定

管理制度是保障，知識產(chǎn)權(quán)的制度建設(shè)視涉及企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)類別而定，制定制度時要考慮以下幾點：

（1）國家法規(guī)政策，業(yè)務(wù)流程。有法律權(quán)屬的知識產(chǎn)權(quán)制度都要考慮國家相關(guān)規(guī)章制度，涉及申請、獎勵、保護、轉(zhuǎn)讓等。

（2）企業(yè)技術(shù)秘密相關(guān)制度的建立。此類知識產(chǎn)權(quán)屬企業(yè)核心技密，不能泄密，制度的建立主要從挖掘提煉、評定、內(nèi)部保護等方面考慮。

（3）制定激勵機制。知識產(chǎn)權(quán)來源與研發(fā)，來源與企業(yè)的員工智慧，制定有效的激勵機制對企業(yè)更好挖掘知識產(chǎn)權(quán)，保護核心技術(shù)有極大幫助，同時也是員工隨著企業(yè)的發(fā)展個人價值提升的表現(xiàn)。

4、知識產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)構(gòu)建

知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)建設(shè)除了要具有知識管理系統(tǒng)的統(tǒng)一要求外，要能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部涉及的知識產(chǎn)權(quán)全生命周期的管理，從提案、企業(yè)審批、國家申報、價值評估、產(chǎn)權(quán)密級評定、產(chǎn)權(quán)交易等系列活動的管理，能夠?qū)崿F(xiàn)不同階段的保密要求的管理；要充分考慮知識產(chǎn)權(quán)信息的維護內(nèi)容，共享，評估等的方便性，企業(yè)技術(shù)秘密的特殊保密需求，角色授權(quán)，查閱授權(quán)的具體事項。

結(jié)束語

知識管理是新的管理理念，是社會科技進步的必然結(jié)果，知識管理的核心內(nèi)容又是知識產(chǎn)權(quán)的管理，如何將兩者管理有效結(jié)合，避免管理分散、利用不高的缺點，是各企業(yè)需要認真考慮的問題，本文初步探討，僅供參考。