摘要：目的 探討人性化關(guān)懷護理對五官科手術(shù)患者的護理效果。方法 選取2012年10月～2014年3月在我院眼科中心行手術(shù)治療的92例患者，隨機均分為對照組和觀察組，對照組給予常規(guī)護理，觀察組在對照組基礎(chǔ)上給予人性化關(guān)懷護理。比較兩組患者護理前后焦慮自評量表評分（SAS評分）和護理滿意度差異。結(jié)果 觀察組護理后SAS評分為（21.3±4.5）分，顯著低于對照組的（32.7±5.1）分（P<0.05）。觀察組護理滿意度為93.5%，顯著高于對照組的69.6%（P<0.05）。結(jié)論 人性化關(guān)懷護理對五官科手術(shù)患者效果顯著，能有效改善患者焦慮情緒，提高護理滿意度。

關(guān)鍵詞：五官科；手術(shù)患者；人性化關(guān)懷護理

隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求。醫(yī)護人員對患者的健康教育計劃，健康宣教活動，人性化關(guān)懷對患者的康復(fù)有著很大的影響[1]。為此，我院開展了與人性化關(guān)懷護理相關(guān)的研究。以我科收治的92例五官科患者為研究對象，探討人性化關(guān)懷護理對眼科手術(shù)患者的護理效果。

1資料與方法

1.1一般資料 選取2012年10月～2014年3月來我院眼科行白內(nèi)障手術(shù)治療的92例患者作為研究對象，隨機分為觀察組和對照組，每組46例。觀察組男25例，女21例，年齡27～57歲，平均（41.12±11.42）歲，手術(shù)時間35～207min，平均（123.27±37.52）min；對照組男27例，女19例，年齡26～59歲，平均（42.51±13.81）歲，手術(shù)時間41～211min，平均（124.61±38.27）min。兩組患者在性別、年齡、手術(shù)情況等方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對照組進行常規(guī)護理，包括健康指導(dǎo)、飲食、環(huán)境等方面的護理。觀察組施行人性化關(guān)懷護理，具體措施如下：①術(shù)前護理：了解患者情況，制定護理計劃。與患者進行溝通，緩解患者緊張、焦慮等不良情緒。向患者講解進行手術(shù)的必要性和安全性，列舉成功手術(shù)病例，增加患者信心，消除負面心理。②術(shù)中護理：認真做好手術(shù)室內(nèi)的術(shù)前準(zhǔn)備工作，控制手術(shù)室溫度和濕度。手術(shù)過程中播放輕音樂，緩解患者緊張情緒。術(shù)中嚴格監(jiān)測患者生命體中，出現(xiàn)情況立即采取對應(yīng)措施。③術(shù)后護理：術(shù)后勤探視患者，保持良好的護患關(guān)系，使患者心情愉悅，有利于術(shù)后康復(fù)。出院前對患者進行康復(fù)指導(dǎo)，囑托其注意飲食健康和營養(yǎng)。出院后進行電話隨訪，對患者回家后出現(xiàn)的情況進行指導(dǎo)。

1.3療效標(biāo)準(zhǔn)[2] 采用SAS評分量表比較兩組患者焦慮情況，得分越高，焦慮情況越嚴重。使用醫(yī)院自制的護理滿意度統(tǒng)計表進行問卷調(diào)查，<80分為不滿意，80～90分為滿意，>90分為非常滿意。護理滿意度=（非常滿意+滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4觀察指標(biāo) 比較兩組患者護理前后焦慮自評量表評分（SAS評分）和護理滿意度差異。

1.5統(tǒng)計學(xué)方法 本研究采用SPSS 13.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行統(tǒng)計分析，組間計量資料比較用t檢驗，計數(shù)資料比較用χ2檢驗，設(shè)當(dāng)P<0.05時差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者SAS評分比較 觀察組護理前SAS評分（39.4±5.5）分，護理后為（21.3±4.5）分，護理后SAS評分顯著低于對照組的（32.7±5.1）分，組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。說明觀察組護理后焦慮情況優(yōu)于對照組。

2.2兩組患者護理滿意度比較 觀察組護理滿意度為93.5%，顯著高于對照組的69.6%（P<0.05），見表1。

3討論

隨著當(dāng)代社會人們對健康意識的增強，治療過程中患者對護理提出的要求也越來越高。五官科手術(shù)患者在圍手術(shù)期容易產(chǎn)生緊張、焦慮情緒，特別是對于以前沒進行過手術(shù)的患者[3]。醫(yī)護人員需要與患者進行有效的溝通交流，使患者克服緊張心理，增加治療信心，積極配合手術(shù)。人性化關(guān)懷護理貫穿患者治療的整個過程，醫(yī)護人員對患者術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的情況都有很好的把握，能及時對出現(xiàn)的特殊情況采取有效的措施，提高護理質(zhì)量。本研究結(jié)果表明：觀察組護理后SAS評分為（21.3±4.5）分，顯著低于對照組的（32.7±5.1）分（P<0.05）。說明人性化關(guān)懷護理能有效緩解患者緊張、焦慮情緒，這是因為人性化關(guān)懷護理注重醫(yī)護人員與患者的溝通，醫(yī)護人員能及時了解患者的心理狀況，并耐心給予指導(dǎo)，提高患者信心，使患者積極接受治療[4-5]。觀察組護理滿意度為93.5%，顯著高于對照組的69.6%（P<0.05）。與唐小涵[6]等研究結(jié)果一致，說明人性化護理能有效提高患者護理滿意度。

綜上所述，人性關(guān)懷護理對五官科手術(shù)患者效果顯著，能有效緩解患者焦慮情緒，提高護理滿意度，值得臨床推廣使用。

參考文獻：

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編輯/張燕