宋明啟，陳改梅

（1.東北石油大學(xué)土木建筑工程學(xué)院，黑龍江 大慶 163318；2.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院，遼寧 大連 116024）

在2015年的第十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議記者會(huì)上，新京報(bào)記者提問李克強(qiáng)總理關(guān)于電子商務(wù)和快遞等新業(yè)態(tài)的問題。李克強(qiáng)總理在回答中提到：他很愿意為網(wǎng)購(gòu)、快遞和帶動(dòng)的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告，因?yàn)樗鼈儤O大地帶動(dòng)了就業(yè)，創(chuàng)造了就業(yè)的崗位，而且刺激了消費(fèi)。大慶作為一個(gè)擁有約300萬人口的現(xiàn)代化城市，其網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)也尤為普遍，而大慶地區(qū)的大學(xué)生作為年輕一代的消費(fèi)群體代表，也扮演著極其重要的角色。通過對(duì)大慶地區(qū)幾所高校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的問卷調(diào)查，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，得到了大慶地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的一些基本規(guī)律的認(rèn)識(shí)。

一、研究過程

調(diào)查對(duì)象為大慶地區(qū)大學(xué)生（包括本科生、碩士生），研究對(duì)象為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)系列問題。在調(diào)查前，通過網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代檢索手段，獲取了大量關(guān)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的命題和探討，為后期的調(diào)查研究奠定了一定的理論和前提。對(duì)大慶地區(qū)幾所高校的600名大學(xué)生發(fā)放題為“大慶地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的調(diào)查研究”問卷，其中每個(gè)年級(jí)階段的問卷為120份。回收有效調(diào)查問卷595份，有效率為99.17%。在研究過程中，近似的認(rèn)為各個(gè)年級(jí)階段的有效調(diào)查問卷為119份。采用SPSS軟件對(duì)最終調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，據(jù)此對(duì)問卷所包含的題目信息進(jìn)行歸納整理和科學(xué)分析。[1，2]

二、研究結(jié)果

（一）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和現(xiàn)代化網(wǎng)購(gòu)手段的增多，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)已經(jīng)不再是大學(xué)生生活的新鮮品，已從最初的寥寥無幾，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓囊环N極其普遍的現(xiàn)象。然而，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)帶來便利的同時(shí)，也產(chǎn)生了一系列問題。通過對(duì)大慶地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在595人中，552人有過網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的經(jīng)歷，其中504人有過兩次以上網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的經(jīng)歷，407人對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)持有積極的態(tài)度，98人對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)持有消極的態(tài)度，但是還會(huì)選擇繼續(xù)網(wǎng)購(gòu)。

（二）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)真可謂是物資極大豐富，包括生產(chǎn)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)的物資和一些虛擬產(chǎn)品。隨意打開一個(gè)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站，就可以檢索到衣服、鞋、包、配飾、化妝品、健身用品、數(shù)碼產(chǎn)品、游戲動(dòng)漫、圖書資料、網(wǎng)絡(luò)音頻、美食等。當(dāng)然，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的法律法規(guī)的要求，例如香煙、煙草等國(guó)家統(tǒng)一管理的消費(fèi)品是無法在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易和購(gòu)買的。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表1。由表1可知，大學(xué)生在健身方面的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)量最低，主要原因是大部分大學(xué)生選擇諸如跑步、散步、籃球、足球、排球等戶外運(yùn)動(dòng)；其次，健身器材屬于公共器材，不需要人手都有；再者，大學(xué)期間，高校都會(huì)開設(shè)體育必修課和選修課，大學(xué)生在課程中可以使用學(xué)校提供的免費(fèi)體育器材和設(shè)備，進(jìn)行相應(yīng)的健身鍛煉。大學(xué)生在美食方面的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)量十分高，主要原因是大學(xué)是一個(gè)相對(duì)時(shí)間充裕的空間，學(xué)生們不再是三點(diǎn)一線的生活了，大家有充足的時(shí)間去品味校園周邊的美食；其次，大學(xué)生隨著年齡的增加和個(gè)人的成熟，相應(yīng)的社交活動(dòng)也增多了，包括同學(xué)聚會(huì)、生日party、團(tuán)體聚餐等；此外，學(xué)校食堂的飯菜吃久了，大家也會(huì)選擇校園周邊的美食犒勞一下自己、解解饞。大學(xué)生在電影方面的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)量也比較高，電影作為一種娛樂方式，同時(shí)也是一種快速文化，如今越來越受到年輕群體的追捧和青睞。

表1 大慶地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)

由表1也可知，隨著年級(jí)層次的升高，部分網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的量會(huì)發(fā)生顯著性變化。例如電子產(chǎn)品，其網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)量隨著年級(jí)的增加一路上升，主要是隨著年級(jí)的增加，大家對(duì)電子產(chǎn)品的需求量也逐漸變大，如手機(jī)、充電寶、電腦、手表、MP3、MP4 等已成為大家必不可少的一部分；到了研究生階段，可能由于學(xué)習(xí)性質(zhì)和平時(shí)業(yè)務(wù)的需要，掌上電腦、照相機(jī)、攝像機(jī)等又會(huì)成為一部分大學(xué)生的必需品。

（三）網(wǎng)購(gòu)快遞選擇

網(wǎng)購(gòu)和快遞可以說是一對(duì)孿生姐妹，兩者相互促進(jìn)、相互發(fā)展。在大學(xué)生群體中，他們選擇網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的同時(shí)，對(duì)于快遞的選擇也是有一定規(guī)律的。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)時(shí)，對(duì)快遞的考慮主要集中在兩方面：其一，賣家如果對(duì)產(chǎn)品包郵，那么他們?cè)谶x擇快遞時(shí)，就比較隨機(jī)；其二，賣家如果對(duì)產(chǎn)品不包郵，大學(xué)生在選擇快遞時(shí)，主要考慮價(jià)格、其次會(huì)考慮快遞距離自己居住寢室的遠(yuǎn)近。當(dāng)然，快遞的信譽(yù)度、快遞的速度也在部分大學(xué)生的考慮范圍。通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大慶地區(qū)的幾所高校中，學(xué)生選擇最多的快遞是申通快遞、圓通快遞、順豐快遞；其次是韻達(dá)快遞、EMS、天天快遞。

（四）對(duì)網(wǎng)購(gòu)的評(píng)價(jià)

通過本次調(diào)查研究，也得到了大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的一些評(píng)價(jià)，見表2。由表2可知，在“吃、穿、用”三個(gè)方面，大學(xué)生對(duì)于不同檔位“吃”和“用”的評(píng)價(jià)都比較一致，而對(duì)不同檔位“穿”的評(píng)價(jià)差別比較大，主要原因是諸如鞋和衣服，同一品牌在不同地區(qū)的銷售價(jià)格存在差異；其次，現(xiàn)在高仿品牌越來越多，很多小生產(chǎn)廠家打著名牌的口號(hào)，生產(chǎn)一些不符合名牌標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品向顧客鼓吹和銷售；再者，“穿”具有延續(xù)性，同一件衣服或者鞋，會(huì)得到同學(xué)或者朋友的不同評(píng)價(jià)和褒貶不一的聲音。從均值方面來看，大家對(duì)“用”的產(chǎn)品評(píng)價(jià)差別較大，這主要是因?yàn)樵谑褂眠^程中，高檔和低檔會(huì)帶來截然不同的效果和作用。但部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)比較漠不關(guān)心，究其原因，他們中大多數(shù)認(rèn)為，這些消費(fèi)在他（她）們的消費(fèi)中占的比例很小。這些學(xué)生主要是消費(fèi)比較高的大學(xué)生群體和很少網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生。

（五）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)緣由

表2 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的評(píng)價(jià)

對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)緣由進(jìn)行了調(diào)查分析，調(diào)查結(jié)果見表3。由表3可知，大學(xué)生在購(gòu)物緣由方面，性別因素影響很大。在“學(xué)習(xí)需要”“幫家人購(gòu)買”“無購(gòu)物主見”三方面，性別差異最大。在“學(xué)習(xí)需要”方面，男生一般會(huì)選擇寢室周圍的超市去購(gòu)買，對(duì)產(chǎn)品的選擇性不強(qiáng)，而女生則會(huì)選擇范圍廣的網(wǎng)購(gòu)；在“幫同學(xué)購(gòu)買”方面，男生則更多一些，女生一般會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品親自挑選；在“幫家人購(gòu)買”方面，女生更悉心，而男生相對(duì)粗心；在“無購(gòu)物主見”方面，女生在選擇網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、賣家的服務(wù)態(tài)度、是否包郵、價(jià)格的合理性等方面而搖擺不定，還有可能會(huì)摻雜同學(xué)的意見，而男生則比較隨意一些。在大學(xué)生中“和同學(xué)攀比”，無論是女生還是男生，比例都比較高，這體現(xiàn)了部分大學(xué)生存在一定的虛榮心，比較重視周圍環(huán)境。作為當(dāng)代大學(xué)生，必須要樹立正確的意識(shí)形態(tài)。

表3 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)緣由

三、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)性

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)盡管方便快捷，但是也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性。第一，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬世界，存在一些網(wǎng)絡(luò)詐騙。普通消費(fèi)者，特別是大學(xué)生很難甄別其真?zhèn)涡裕坏诙?，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)有時(shí)存在賣家不講信譽(yù)，要么產(chǎn)品以假亂真，要么不按照約定的規(guī)則交易，要么拖延發(fā)貨時(shí)間；第三，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在輸運(yùn)過程中，特別是易碎物品和小件物品，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)損壞、丟失的可能；第四，鑒于我國(guó)目前關(guān)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的法律法規(guī)還不是特別完善，部分網(wǎng)購(gòu)糾紛一時(shí)無法得到合理、公平、滿意的解決。

[1]宋明啟，陳改梅.大慶地區(qū)大學(xué)生體育道德現(xiàn)狀的調(diào)查研究[J].大慶社會(huì)科學(xué)，2015，（1）.

[2]宋明啟，許麗偉，陳改梅.大學(xué)生對(duì)寢室環(huán)境心理認(rèn)知的調(diào)查研究[J].大慶社會(huì)科學(xué)，2014，（3）.